Typhone reviews & ervaringen

Mijn telefoon werd veel te laat geleverd. Ik heb er de hele dag op zitten wachten en hij werd pas laat in de avond bezorgt. De prijs was goed en verder heb ik geen klachten.

Goedendag
Nu weken geleden mijn oude toestellen naar jullie terug gestuurd voor de cash back .
Mail gehad dat ze ontvangen en goedgekeurd waren .
Volgens jullie site dus binnen 10 dagen cash .
Niet dus , typhone gebeld met de vraag wanneer word er uitbetaald , doorverwezen naar ander bedrijf .
Daar nagevraagd wanneer , antwoord binnen 18 dagen ……
Aangegeven dat er 10 dagen afgesproken was en wederom contact met typhone ….
Antwoord Typhone , we zoeken het uit en nog even geduld .
Teruggebeld door typhone , geld word overgemaakt ……
Inderdaad enkele dagen later staat er 20 euro op mijn rekening , heel leuk maar het betroffen 2 toestellen van ieder 20 euro dus totaal 40 euro .
Dus weer gebeld met typhone , antwoord was nee meneer komt goed beide toestellen zijn uitbetaald dus nog even geduld ….
Nu weer 2 weken verder was het bijna in een vergeet hoekje geraakt maar helaas voor typhone ik kwam de mail tegen …….
Nog steeds geen geld voor de 2e telefoon , dit is de laatste poging en als het nu niet goed komt zal ik echt overal op allen forums en van alle daken en bij alle keurmerken aangeven wat een ongelooflijk shit bedrijf jullie zijn .

Doe er iets of niet mee maar loop dan niet te klagen dat ik het aan had moeten geven ….

Met iets minder vriendelijke groet

en natuurlijk geen reactie van typhone .............

Zeer slechte service. Na toestel 4 keer te hebben opgestuurd omdat deze uitvalt kreeg ik het toestel opnieuw defect thuisgestuurd. Klacht kunnen ze niet constateren. De klant laten ze verder in de kou staan. Bieden geen oplossingen nadat hun geld hebben ontvangen. Koop hier nooit iets! Garantie stelt er niets voor.

Telefoon besteld, mail dat hij niet op voorraad is en dat niet bekend is wanneer deze wel geleverd kan worden. Vervolgens stuurt Typhone het geld retour en kun je ergens anders je gsm gaan bestellen. Lekker handig... NOT!

Ik heb hier een nieuwe telefoon besteld, die constant aan de lader moest liggen, omdat de accu het nog geen dag volhield.Ik verzocht Typhone mijn geld terug te geven, maar ze wilden het oplossen door een nieuwe accu te sturen. Nu enkele maanden later heb ik nog steeds geen accu en word ik steeds aan het lijntje gehouden, zo, dat ik de consumentenbond in moet schakelen om mijn recht te halen, dit is ècht een waardeloze winkel die totaal geen service verleent, niet mee in zee gaan mensen! Ik heb inmiddels elders een goede telefoon gekocht, omdat ik voor mij werk nu eenmaal niet zonder kan.

Op 24 april 2016 plaats ik bij Typhone, on-line, een bestelling voor een iPhone 6s 64GB gecombineerd met een verlenging van mijn bestaande KPN abonnement dat op 13 juni 2016 zou aflopen. Op 24 april betaal ik ook €3,95 verzendkosten.
In het toegestuurde contract wordt een maandbedrag van €54 gedurende de hele contractperiode vermeld.

Op 26 april 2016 krijg ik van KPN een brief waarin staat dat het maandbedrag €59 zal zijn en niet €54 zoals vermeld in het contract.
Op 2 mei 2016 neem ik telefonisch contact op met de klantenservice met het verzoek om het contract te annuleren op grond van de wet kopen op afstand.
Op 3 mei 2016 komt de bezorger met de iPhone 6s aan de deur. Ik weiger de telefoon aan te nemen, op advies van de medewerker van de klantenservice Alexander Mudry, en de telefoon gaat retour Typhone met de bezorger.
De medewerker van de klantenservice, Alexander Mudry, verzekerde mij dat weigering van de iPhone bij aflevering vanzelf de annulering in werking zou zetten!
Op 17 mei 2016 blijkt de iPhone pas teruggeboekt zijn in voorraad/magazijn. Op 23 mei 2016 krijg ik de betaalde verzendkosten terug gestort.

Al die tijd echter, dus vanaf 26 april 2016, staat mijn abonnement bij KPN als verlengd tot 13-06-2018 vermeld. Omdat ik daardoor geen ander abonnement kan afsluiten heb ik contact opgenomen met de klantenservice van Typhone om ook die verlenging bij KPN ongedaan te maken
Daartoe heb ik op 2mei, 3mei, 18 mei, 31 mei, 8 juni, 13 juni (2 maal), 15 juni, 22 juni, 5 juli en 18 juli telefonisch contact opgenomen met de klantenservice van Typhone.

Steeds krijg ik als antwoord: “ik zet het door, binnen 5 dagen is het geregeld”. Of: “ik geef het door aan mijn teamleider en die zal het aan u terugkoppelen”. Of: “de zaak ligt bij het hoofdkantoor en die zullen het afhandelen met KPN, heb geduld het komt allemaal in orde”. Of: “de zaak ligt moeilijk omdat het al zolang loopt”.

In de tussentijd stuur ik op 3 mei, 17 mei en 28 mei ook nog e-mails met dezelfde vraag. Hierop krijg ik een vergelijkbaar antwoord: “Als ik in de order kijk zie ik dat de annulering nog in behandeling is. Je wordt via de mail op de hoogte gehouden.”
Inmiddels, per 13 juni 2016, is de contractverlenging ingegaan en betaal ik dus €59 per maand voor een abonnement dat ik te duur vind en voor een telefoon die ik niet heb!

Op 28 juni 2016 heb ik een aangetekende brief gestuurd naar de directie van Typhone die hier tot op heden nog niet op gereageerd heeft.

Op 4 juli 2016 krijg een factuur van KPN. Ik neem weer contact op met Typhone op 5 juli 2016. Op aanraden van de medewerkster van de klantenservice, Xiomara, stuur ik een mail waarin ik Typhone verzoek mij het verschil te betalen. Dit omdat ik door hun schuld vast zit aan een abonnement, terwijl ik dat niet wil en ook geen telefoon heb, waarvoor ik wel betaal in dat abonnement. Tot op heden geen enkele reactie van Typhone!

Ik heb geprobeerd de annulering ongedaan te maken, dus alsnog de iPhone laten toesturen en mijn verlies maar nemen. Daar wil Typhone echter niets van weten. Ze verkopen liever dezelfde telefoon twee keer. Hebben ze ook twee keer de bonus in de pocket.

Ik weet niet meer wat ik nog moet doen.
In elk geval raad ik iedereen af om zaken te doen met Typhone. Ze zijn onbetrouwbaar, komen hun toezeggingen niet na en de klantenservice zit er alleen maar als zoethoudertje voor de gefrustreerde consumenten. Ze houden je aan het lijntje. Maar wat service nu echt inhoudt dat weet niemand bij Typhone.
Waardeloze zaak. Zijn ook bij geen enkele thuiswinkelorganisatie of koepel aangesloten. Je begrijpt wel waarom!

Ik kreeg een zwart toestel terug, terwijl ik een witte ter reparatie had aangeboden. Daarna kreeg ik een vervangend toestel aangeboden. Ik kreeg de keuze tussen A. een sterk verouderd en traag toestel en B. een toestel wat al als vervangend toestel bij iemand anders was geweest en wat een winkelprijs heeft van 150 euro minder dan het toestel wat ik heb gekocht voor 250 euro. Daar ben ik niet blij mee. De medewerker die mij in eerste instantie hielp reageerde niet op mijn mail, op de telefonische helpdesk heb ik regelmatig 20 minuten gewacht. Zij mogen niet direct doorverbinden naar de klantmanager die mijn klacht behandelde. En na weer eens een tijd wachten bleek dat 'mijn' contactpersoon er niet meer werkte. De nieuwe collega die me hielp was in eerste instantie heel hulpvaardig, maar deed me het bovenstaande astronomisch slechte voorstel. Toen ik liet weten daar niet blij mee te zijn hoorde ik niets mer van hem. Slechte zaak.

wat een vreselijke webshop!
bestelling gedaan, betaald voor de 24uurs levering. word gebeld, alles is akkoord en bestelling word de dag erna bezorgd. half uur later krijg ik een mail dat de levering word uitgesteld vanwege problemen met de provider. uiteraard kreeg ik de mail te laat om nog contact te zoeken dus dag erna gebeld. na 15min in de wacht te hebben gestaan eindelijk iemand aan de lijn. een zeer sjacherijne dame die niet echt klantvriendelijk was. probleem was door een fout op de website, opgelost en zou de dag erna dan alsnog mijn telefoon krijgen. nou mooi niet!!! zit nog steeds te wachten! typhone is in het weekend niet bereikbaar, dus kan op zijn vroegst maandag bellen waardor de telefoon dan pas dinsdag bezorgd kan worden. al met al dus bijna een week wachten op een 24uurs levering. ik heb geen goed woord over voor dit bedrijf! ik raad iedereen ten sterkste af hier te bestellen!!!

Mijn Klacht:
Begin maart heb ik een samsung 7 edge besteld bij typhone met als provider Tele2.
Het duurde me te lang dus heb kort erna de order geannuleerd.Meestal is de telefoon binnen 8 dagen binnen maar dit duurde langer.
Vervolgens heb ik hem bij belsimpel besteld ook bij Tele2 en dit is keurig verlopen.
Met Typhone gaat het ergens fout want ik betaal nog voor het abonnement.
Ik word van het kastje naar de muur gestuurd.
Onlangs zei Typhone dat het in orde was en dat ik de inmiddels 200 euro terug zou krijgen van Tele2 en het abonnement zou stoppen.
Tele2 weet van niks! En ik kan het abonnement stopzetten tegen een afkoopsom van 622 euro!!!. Voor een abonnement wat niet bestaat en nooit ontvangen is!
Waar het nu iedere fout gaat is me een raadsel.
Ik heb een orderannulering en geen contract..heel simpel lijkt me!
Dit is nog maar de beknopte versie. Hoeveel.mails en telefoontjes ik al met zowel typhone als tele2 heb gedaan is gewoon niet.meer te tellen. En elke medewerkerv zegt wat anders.

Gewenste Oplossing:
Het abonnement is stopgezet per direct en me geld terug

Volgens Typhone was nummerbehoud toch niet mogelijk. Een maand lang gedoe met de klantenservice. Uiteindelijk heb ik het probleem zelf opgelost. Kosten (oa abonnementsgeld en 6 uur telefoonkosten) worden niet vergoed, het is niet mogelijk een gesprek te voeren over wat er is gebeurd en er wordt niet gereageerd op mijn berichten. Ik ben nu twee maanden bezig om de zaak rond te krijgen. Het enige wat ze kunnen is mensen aan het lijntje houden om ze daarna met een kluitje in het riet te sturen. De volgende keer betaal ik liever ergens ander een paar tientjes meer.

Slecht, veel beloftes, maar komen niets na.. Heb na half jaar nog steeds geen leesbaar contract ontvangen. Vraag mij af of dit wettelijk correct is.. Met klantenservice meerdere keren contact opgenomen, zowel via mail als telefoon en nu na half jasr nog steeds niks!! Heb weinig hoop dat dit ooit nog geregeld wordt. Als ik zo mijn zaken zou regelen, zou mijn winkel snel failliet zijn.

Eind januari mijn abonnement verlengt via Typhone. Via de email had ik een tegoed gespaard wat je bij aanschaf of verlenging van een abonnement mag gebruiken voor korting op een gsm of assesoires. Ik heb een powerbank besteld. Mijn abonnement werd netjes verlengd voor 2 jaar. Na een paar weken kreeg ik via de mail te horen dat de powerbank niet oo voorraad was, maar ze zouden me extra op de hoogte houden. Inmiddels heb ik meerdere malen gemaild en gebeld. Hun antwoord, we gaan het navragen, we zetten het doornaar inkoop, we vragen inkoop om te laten weten wanneer hij geleverd wordt, we zetten doir nasr inkoop dat het spoed is. Dan krijg ik naar aanleiding van weer een mail van mijn kant te horen dat collega's me niet de correcte informatie hebben gegeven, de powerbank is niet leverbaar en zal ook niet meer komen. Ik krijg binnen 10 werkdagen het geld teruggestort op mijn rekening. Na 14 dagen heb ik niets ontvangen. Weer een mail. Dan laat typhone weten dat ik het geld niet terugkrijg want ik heb het gekocht van mijn tegoed, dit zal terug bijgeschreven worden. Maar ook dat is niet gebeurt en op de vraag of ik nu voor mijn tegoed een andere aankoop kan doen is het antwoord dat dit pas kan als ik een nieuwe telefoon met abonnement en assesoires koop. De voorwaarden op hun site zeggen dat je het in kan leveren aks je een abonnement verlengt of afsluit. Ik heb dit in januari gedaan, dat er dan niet kan worden geleverd wat ik bestel kan gebeuren, maar communiceer correct terug en kom tot een oplossing. Op deze manier krijg je ontevreden klanten die niet terug komen.

bestellen makklijk
na bestellen krijg je mail dat ze vertraging hebbe
er ovet gebeld en zou naar kpn gestuurt woorde ben van
af vrijdag bezich en nu maandag al die tijd wachten
als ik einde van dag nog niks heb ondvangen
ga ik anuleeren en koop ik wel losse sim
dan ben ik te minste berijkbaar
want als ze nou op site hadden gezet had ik
er niet eens aan begone

Ik wacht al sinds 01-10-2015 op mijn abonnement met iphone 6s plus. Als ik ze bel moet ik elke keer min 25 minuten wachten en via de e-mail antwoorden ze ook pas na 1,5 week. Dit is nog wel een zakelijk abonnement, dus heb dit nodig voor de zaak. Ze blijven vriendelijk maar ik vind dit een zeer slechte service. Had een betere en snellere service verwacht.

Muvit tempered glas voor Iphon6 besteld maar bleek 1-2 mm te small voor het scherm en blijft er een streep onbedekt en dat is HEEEEEEL irritant. Typhone antwoord helemaal niet op verschillende klachten en verzoek om artikel terug te nemen. Typhone is een ARROGANT en ON-COMMERCIEEL bedrijf waarvan ik verwacht dat de laatste dagen geteld zijn. De goede recenties zijn of van kennissen en vrienden of waarvan het TOEVALLIG goed gegaan is...

Onlangs mijn tel abbo verlengt. Eerste instantie order wegens fout moeten cancelen, nieuwe order opnieuw moeten inschieten en onderaan de lijst voor iPhone 6 geplaatst.
Toen wist ik het al, je bent een nummer en geen klant.
Onduidelijke bestel procedures en medewerkers die elkaar continu tegensprekenzorgenvoor een zeer negatieve ervaring.
Nadat de iPhone niet leverbaar was heb ik als alternatieve oplossing een 128 Gb model gekozen, deze zou dezelfde dag verstuurd worden en pas een week later heb ik hem ontvangen. Voor niets 102 euro extra betaald dus.
Ik kan nog wel even door gaan maar de moraal van het verhaal is dat wanneer er maar 1 ding niet goed gaat je erachter zal komen wat voor rotzooi het intern is in dit bedrijf.

Bestelling gedaan. Betalingen, na 5 weken contact opgenomen waar mijn aankoop blijft. Krijgt U niet, foutje op de site. Wel cashen en mijn laten wachten. Onbeschoft te woord gestaan. Nog nooit zulke boeven meegemaakt. Koop er nooit meer iets.

Na 3 mislukte pogingen om te bestellen eindelijk gelukt. Toestel was ruim op voorraad tijdens het bestellen.
Nu dat het contract verwerkt is na 4 dagen is de toestel in bestelling, krijg ik mailtje dat het nog 3 werkdagen kan duren terwijl de contract al ingegaan is... Zeer slechte boel
Raad de klanten af om hier wat te bestellen

Slechte klantenservice

Wat een ramp. Had ik maar hier eerder over typhone gelezen.
Bijna 3 weken terug abonnement besteld en alle gevraagde documenten ingescand en opgestuurd.
Geen bevestiging gekregen, dus volgende dag gebeld en kreeg te horen dat 3 werkdagen kan duren. Geen probleem.
Na 3 dagen niks gehoord. Weer gebeld, kreeg te horen dat 5 tot 7 werkdagen kan duren. Geen probleem
Na 8 dagen weer niks. Weer gebeld, kreeg te horen dat ik nog een week moet wachten. Direct een mail gestuurd om te annuleren met lees bevestiging, na 5 min. kreeg ik een leesbevestiging terug. Nu bijna 3 weken verder, maar niks gehoord.
Ik heb ze al 5 keer gebeld, en elke keer zit ik 30 min. aan de lijn.

Wat moet ik heer mee? De geld is al betaald.
Ik wil niks meer van hun, ook als ze de goedkoopste zijn.
Mijn abonnement moet geannuleerd worden, ik hoef niks van hun. Wat een bende is daar.
Kan ik hierover bij een instantie klagen?

Allemaal je abonnement annuleren, laat ze zien dat je ontevreden bent.