Typhone reviews & ervaringen

25 juni verlenging doorgegeven via Typhone wegens actie gratis Quick Circle Case bij LG G3. Zelfde dag alles ingestuurd via mail en Vodafone heeft 2 juli aanvraag goedgekeurd. Toestel was pas vanaf 3 juli leverbaar maar tot op heden nog niets vernomen wegens er logistieke problemen zijn. Ze zijn naar een vernieuwd systeem gegaan en dat heeft een aantal problemen opgeleverd wat kan gebeuren, echter mijn ervaring (qua klantenservice en bedrijf) zou de klant hier NIET van de dupe te moeten zijn. Dus of het vernieuwde systeem eerst getest is en dat dit niet buiten werktijd om is gegaan had wel het een en ander kunnen beperken maargoed dat weet verder niemand. Nadat ik ruim 1 uur in de wacht heb gestaan bij de telefonische klantenservice heb ik besloten via Social Media contact te zoeken. Daar kreeg ik vervolgens een reactie met een advies om, als het voor mij te lang duurde, mijn order te annuleren. Ehm, pardon?? Annuleren? Dat duurt ook weer een tijd voordat het verwerkt is (immers is er een achterstand dus niet echt logisch) en de betaling dat je hebt gedaan wordt pas binnen 30 dagen op je rekening gestort, dus het geduld raakt nu behoorlijk bij mij op. Klacht heb ik laten registreren in eerste instantie als positieve feedback/kritiek maar dit neigt nu om te buigen naar negativiteit wat niemand wilt. Moet er wel bij zeggen dat mijn klacht lichtelijk heeft geholpen omdat kort daarna een e-mail is verstuurd naar alle klanten met excuses en de bestelling binnen 1 tot 5 werkdagen worden ontvangen maar het blijft frustrerend. Daarbij is mij ook beloofd dat als ik door deze logistieke problemen van Typhone geen gebruik meer kan maken van de gratis Quick Circle Case actie via LG, Typhone dit voor mij gaat realiseren. Dat is wel netjes maar zoals ik vaker zeg: ik ga het meemaken. Hoop oprecht dat de achterstand snel is verholpen en de service naar de klanten, nog meer klantvriendelijker wordt. Voor suggesties, advies of tips is Typhone altijd bij mij welkom.

Telefonisch bijna niet bereikbaar, minimaal 30 minuten in de wachtrij. Soms wordt de verbinding verbroken en begin je weer opnieuw. Als je iemand uiteindelijk aan de telefoon krijgt, kunnen ze geen indicatie geven wanneer de bestelling wordt geleverd ivm achterstanden. Totaal onduidelijk dus. Artikel is zogenaamd op voorraad, wacht al bijna twee weken, nog niks ontvangen. Zou hier niet nogmaals wat bestellen. Advies: koop ergens anders...

De website ziet er veelbelovend uit. En in eerste instantie is de beoordeling goed. Maar trap er niet in. Typhone is per mail en telefoon onbereikbaar. Je staat bij de klantenservice meer dan 30 min in de wacht. Stuur je een mail dan hoef je niet binnen 5 werkdagen een antwoord te wachten. Snelle levering en klantvriendelijkheid zijn ver te zoeken. Verandering in logistiek:daar mogen klanten geen hinder van ondervinden!!

Ik wacht al 2 weken om mijn telefoon en simkaart!!!!!! Is dit snelle 24-uurs service? En als reactie op mijn vraag wanneer e.e.a. geleverd kan worden: DAAR KUNNEN WIJ U GEEN DUIDELIJK INZICHT VAN GEVEN.

Slechste bedrijf ooit!!! Komen de worde niet na hoop zo dat ze kapot gaan daar
mensen worden van kastje naar de muur gestuurd

Waardeloos! Ooit eerder mijn abonnement verlengt en toen ging alles mega snel. Nu weer een verlenging geplaatst inclusief Samsung Note 3 bij Vodafone. Twee weken geleden en nog steeds geen bevestiging binnen. Als je belt wordt je aan het lijntje gehouden, sowieso is de wachttijd minimaal 30 minuten. Ze liegen dat Vodafone het moet vrijgeven terwijl zij zelf een hele grote achterstand hebben. Vodafone had het dezelfde dag nog vrijgegeven. Iedere keer roepen ze iets anders. Ik ben er nu klaar mee, ze krijgen een slechte naam op deze manier maar ik laat me niet langer in de maling nemen!

7 werkdagen geleden een bestelling geplaatst. Betreft verlenging. Abonnement is netjes door Vodafone omgezet echter toestel is nooit door Typhone geleverd (wel op voorraad). Er wordt per e-mail en telefoon gecommuniceerd dat het toestel eraan komt de volgende dag. Helaas blijkt dit niet te kloppen. Typhone komt verplichtingen qua levering niet na en er worden beloftes gedaan die niet nagekomen worden!

*opsturen van het contract doen ze graag, echter na het tekenen van de overeenkomst wordt abonnement omgezet maar niks geleverd.

* communicatie is zeer slecht!

* 48 uurs levering is een sprookje

Verleng altijd bij jarigen provider en nooit via deze tussen persoon. Dit gezien Vodafone mijn klachten nu niet kan oplossen en ik aangewezen ben op deze organisatie (Typhone)