Le Mage Shop reviews & ervaringen

Dramatisch bedrijf, medewerking naar de klant totaal niet aan de orde.

ze adverteren op website dat de klant koning is maar vergeten te vermelden dat hun keizer zijn. want zodra jij een keer je geld overgemaakt hebt en shampoo`s besteld hebt vinden zij dat een huishoudfolie die ze om de producten heen doen een hygieneseal is waarbij ze vertellen dat ze de producten nu niet meer kunnen retour genomen kunnen worden als deze seal verbroken is. ten eerste is deze seal nooit aanwezig geweest en ten tweede vallen deze producten niet onder hygiene producten in de zin waar hun het niet retour voor nemen. wat zij niet begrijpen en ik per mail wel 8 keer probeerde duidelijk te maken is dat het hierbij gaat het om shampoo`s die helemaal niet onder de product categorie vallen. een hygiene product is een product dat direct in contact komt met de huid zoals een tandenborstel, scheerapparaat etc. zij vinden dat een shampoo ook een hygieneproduct is dat tot een bepaalde hoogte ook klopt als je het vanuit het perspectief bekijkt om je eigen hygiene te waarborgen, maar zodra dit product retour gestuurd word onbeschadigd en ongebruikt binnen de 14 dagen die je als consument hebt dienen zij gewoon tot terugbetaling over te gaan omdat zij zich beroepen op een zinnetje in de algemene voorwaarden die zegt dat hygiene producten niet retour kunnen worden genomen als de seal verbroken is.
klantenservice hierbij is ervoor gemaakt om alles in het werk te stellen de centen binnenboord te houden. je kan de producten retour krijgen mits je zelf ook alweer de verzendkosten betaald die je ook nog eens betaald om de producten retour naar hun te sturen.

tot slot kan ik alleen maar aanraden nooit bij deze webshop je producten te kopen

Bestel al jaren online mijn Aveda produkten bij le Mage. Met tevredenheid. In augustus is een pakje met producten met waarde 103 euro bij post.nl kwijtgeraakt, niet bezorgd in ieder geval. Volgens het systeem is het wel bezorgd maar ik heb het niet ontvangen. Ik heb voorgesteld om opnieuw te bestellen tegen reductie maar dat doen ze niet. Er wordt ook niet naar me geluisterd heb ik het gevoel. Dat valt me tegen, nadat ik al jarenlang tevreden klant was.Ik zou zeggen leed samen delen.

Bestelling gedaan bij een webshop, goederen nooit in ontvangst genomen. Uiteindelijk moest ik de verzendkosten betalen van Le Mage. Heb hier nooit geen enkel bericht van gekregen. Ze hebben het bedrag via Multifactor willen innen. Multifactor heeft mij nooit bericht, ze geven aan mij gemaild te hebben. Als ik vraag aan Multifactor om de eerder verstuurde emails die aan mij zijn verzonden aan mij door te sturen zodat ik kan controleren of zij wel het juiste mailadres hebben gebruikt, weigeren ze alle medewerking en geven ze aan dat ze het juiste mailadres hebben gebruikt. Hierdoor is door mij helemaal niets te controleren op betrouwbaarheid. Uiteindelijk doordat ik al die tijd GEEN bericht heb ontvangen heeft Multifactor de 5 euro verzendkosten aan incasso overhandigd en nu is het bedrag 51 euro.

Le Mage stuur godverdomme berichten aan je klanten ipv alles over te dragen aan Multifactor (achteraf betalen service). Ik ben UW klant en niet die van Multifactor. Als ik aangeef wat er aan de hand is doen ze alsof ik gek ben, nemen ze je totaal niet serieus en denken ze dat ik de boel bij elkaar aan het liegen ben.

Waarom zou ik in godsnaam liegen over 5 euro. Deze had ik zeker betaald ALS ik een bericht had gekregen!!!!!

Gisteren telefonische afspraak gemaakt voor product advies. Maar toen ik in de salon was bleek er geen kapster te zijn die tijd voor me had, nog geen minuut. Ik had hiervoor 20 km gereden, dit voelt echt niet lekker. Ik ben uiteindelijk geinformeerd door een schoonheidsspecialiste, zij was weliswaar heel aardig maar geen deskundige.
Heb e.e.a. gekocht maar op weg naar huis voelde ik me echt teleurgesteld en baalde ik dat ik ondanks deze vervelende ervaring dure producten heb gekocht.
Een zeer klant onvriendelijke behandeling.

Lemage ontkent glashard hun eigen garantieregels
Op de site van Lemage shop stond letterlijk de volgende garantietekst (ze hebben het inmiddels verwijderd, ná mijn reclamatie):
‘Gebruik onze niet-goed-geld-terug-garantie. Wij staan erop dat onze klanten goede producten aangeleverd krijgen. Bent u van mening dat u een product aan heeft geschaft dat niet prettig werkt of niet het gewenste resultaat geeft, neem contact met ons op en wij geven uw aankoopbedrag retour’.
Hoe duidelijk kan het zijn? Geen speld tussen te krijgen lijkt mij.
Ik gebruikte Aveda shampoo ‘Scalp Benefits’ tot tevredenheid en kocht drie Aveda Be Curly producten t.w.v. 65,- voor betere krullen. Ik was echter niet tevreden over de werking van deze drie producten en heb begin februari 2019 een beroep gedaan op hun niet-goed-geld-terug-garantie, die zo letterlijk beschreven was)
Toch kreeg ik als antwoord dat ze sinds eind 2018 deze garantie niet meer bieden en zich beroepen op mijn akkoord op hun algemene voorwaarden waarin staat dat zij hun voorwaarden aan mogen passen (hoe maf is dat als ze dat doen nadat ik gekocht heb en een beroep deed op de garantieregels die zij zelf opgesteld hadden).
Ik ben daar uiteraard bijzonder ontstemd over en voel het als mijn plicht om andere consumenten te waarschuwen voor het glashard niet nakomen van de eigen garantieregels van Lemage Shop.
Uiteraard heb ik screenshots van de ‘Klant is koning’ en hun eigen oproep om gebruik te maken van hun niet-goed-geld-terug-garantie.
Ik voel me onbschoft behandeld door Lemage shop.

Gistermiddag een bestelling geplaatst vandaag al in huis. Ongelofelijk snel en netjes geleverd. De website is erg verzorgd en duidelijk. Mijn volgende bestelling bestel ik zeker opnieuw bij Le Mage.

Wat een top service.

Deze week een bestelling geplaatst. Omdat ik 0.09 cent onder de waarde voor gratis verzending zat, even contact opgenomen. Kreeg helaas als reactie terug dat er een grens getrokken moest worden en dat ik maar extra producten moest bestellen als ik de verzendkosten niet wilde betalen. Spijtig, maar ook begrijpelijk. Dus bestelling geplaatst met een extra product erbij.

Vervolgens krijg ik een bericht dat mijn bestelling is verzonden. Na de verzenddatum krijg ik echter bericht dat een product niet meer leverbaar is??? Dus maar weer contact opgenomen. Ik krijg te horen dat het product nog helemaal niet is verzonden??
Geen excuses voor het ongemak en geen heldere communicatie. Ik heb mijn bestelling dus maar geannuleerd.

Bestellen was zo gepiept; overzichtelijk en de site liep vlot. Het enige puntje was dat er niet meteen een levertijd stond bij de bestelling. Ik besloot af te wachten, maar heb ondertussen op hun verzoek het tevredenheidsonderzoek ingevuld. De enige reden waarom ik hen geen tien gaf, was vanwege het ontbreken van de leverdatum, wat een onveilig gevoel kan geven.
Achteraf kwam dat misschien doordat ik op zaterdag bestelde. Op maandag kreeg ik een leveringsbericht en een dag later was mijn bestelling binnen......tegen SPOTprijs, incl verzending!

Ben zeer tevreden. Als de prijs hetzelfde blijft, blijf ik hier zeker terugkomen. Fantastisch bedrijf, echt een aanrader.

Goed advies gekregen. Belde ze op om te vragen welke shampoo ik het best kon gebruiken. Snel geleverd en netjes verpakt. Heb geen verbeter punten.

Snel en goed. Heb gebeld en kreeg super goed advies. Voor herhaling vatbaar. De prijs was ook prima.

Ik had een bon gekregen van mijn vriend. Ik kreeg een metamorfose en hij kreeg een massage. We waren beide zeer tevreden over ontvangst, advies en service. Wij gaan zeker vaker terug komen ondanks we uit Zwolle komen!

Was op de open dag van Le Mage, geweldig. Ik had een ritual bon gekocht voor € 25,00. Ik was bijna twee en een half uur onder de pannen met allemaal kleine behandelingetjes. Overal waren er lekkere hapjes, drankjes en vers fruit gepresenteerd. Mijn zondag kon niet meer stuk.Heerlijk ontspannen en met een mooi opgezette make-up ben ik weer naar huis gegaan. Voor herhaling vatbaar.

Vandaag bij Le mage een metamorfose gehad. Jammer dat ik geen foto van voor en na kan plaatsen , het is verbluffend.
Het was professioneel, goed geadviseerd, gezellige meiden met veel kennis, werken met Aveda enz.
Ik ben helemaal blij met mijn nieuwe coupe en haar kleur.

Wat jammer dat een gemaakte afspraak niet te verplaatsen is. Ik belde keurig twee weken van te voren op om te vragen of de gemaakte afspraak een week later zou kunnen. het antwoord was NEE, de afspraak kon niet verzet worden. Wat een bijzonder klant-onvriendelijke service! had een ander verwachtingspatroon van deze salon.

Fijne webshop.. Snelle levering.. UIteindelijk ook een massage gekocht waarna ik ook nog een metamorfose heb gedaan. Helemaal geweldig alles in één helemaal TOP!!!

Snel betrouwbaar met goede adviezen aan de telefoon.

Slechte service. Ik vroeg om een ingrediëntenlijst vanwege allergieën, die wilden ze niet toesturen.

Onwijs snel geleverd. Maandag avond besteld en dinsdag middag al in huis. Inmiddels ben ik ook al een keer bij Le Mage zelf geweest voor een schoonheidsbehandeling en een metamorfose en dit beviel me overigens ook uitermate goed. Ik kom nu zo'n eens per half jaar en dit bevalt me echt goed. Ik hoop dat Le Mage zo voort blijft zetten.
Super!!!

Heb voor het eerst Aveda besteld bij Le Mage-shop en het is erg goed bevallen. Vandaag besteld en de dag erop bracht de post mijn Aveda pakket. lemage-shop werkt snel overzichtelijk en duidelijk.

Heb even met Le Mage gebeld over een product. Nou ik kreeg me toch goed en professioneel advies. Ze weten echt heel goed waar ze over praten. Heb de adviezen opgevolgd en ben nu ongeveer een maand het product aan het gebruiken. Ben er erg tevreden over. De bestelling had ik daags erop al in huis dat was ook erg fijn. Mijn Aveda bestel ik bij Le mage.