Toys R Us
0   1  

www.toysrus.nl
 
3.5 (46)
Toys R Us

Toys R Us heeft ook een webshop. Op Toysrus.nl kunt u makkelijk online speelgoed bestellen. Naast speelgoed heeft Toys R Us een enorm assortiment aan baby-artikelen. Maar ook buitenspeelgoed voor kinderen van iedere leeftijdscategorie kun je makkelijk bestellen op www.toysrus.nl. Toys R Us heeft een prima prijs-kwaliteitverhouding en het diepe assortiment zorgt al jaren voor vele trouwe klanten bij Toys R Us!

46 beoordelingen over Toys R Us

 
(4)
 
(4)
 
(1)
 
(14)
 
(24)
Beoordeling 
 
3.5
 
4.2
 
3.0
 
2.0
 
4.8
Bekijk alle reviews
Heeft u al een account?
Uw beoordeling (optioneel)
Bestellen
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Levering
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Service
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Prijs
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Extra info
Welk(e) product(en) (of dienst) heeft u besteld?
Review / Uw ervaring
U heeft na het indienen van uw review de mogelijkheid om een foto toe te voegen.
Dirk
Beoordeling 
 
3.8

Steeds een excuus om niet te leveren

De dames en heren van ToysRus nemen een loopje met de consument. Regelmatig mooie promoties, maar als er uiteindelijk moet geleverd worden krijg je bericht dat het product alsnog niet kan geleverd worden, dat er iets mis zou zijn met de levering, dat de betaling niet in orde zou zijn, en steeds met de afsluiter "Helaas kunnen wij uw bestelling op grond van uw betalingsgegevens niet verder verwerken. Daarom is uw bestelling geannuleerd."... het is altijd wel iets. De vorige bestelling kon ook niet geleverd worden. Men wilde de uitleg niet op mail zetten, maar ik kon wel telefoneren. De reden is dat de promotie TE goed was, en zij toch niets verkochten aan die lage prijs. Voor zover ik weet is dit nochtans niet toegestaan...

Besteld product
Was deze beoordeling nuttig? 
Reageer op deze review
Jessica
Beoordeling 
 
8.5

Snel geleverd

Na alle slechte reacties hier gelezen te hebben was ik wat voorzichtig om bij hun wat te bestellen maar ik heb de gok toch maar gewaagd en het product werd netjes geleverd en ook optijd geleverd precies zoals op hun website werd aangegeven zal zekers hier wat vaker bestellen ze zijn ook nog goedkoper dan andere website ben erg lang opzoek geweest naar het product overal uitverkocht maar bij toyRus hadden ze het product gelukkig op vooraad

Was deze beoordeling nuttig? 
Reageer op deze review
Marcel
Beoordeling 
 
2.0

Stelletje

Items beschikbaar, maar eenmaal besteld en via Paypal een akkoord t.b.v. de betaling zijn ze ineens niet meer beschikbaar... Levertijd 2 a 3 weken. Bedrag ondertussen wel door Paypal gereserveerd. Annuleren a 15ct per minuut en dan een engelstalige dame aan de lijn krijgen. Overigens op de site staat een 020 nummer: 020 7110972. 

Was deze beoordeling nuttig? 

Emiel op 12 Februari 2018

Hallo Marcel,
Ik heb dezelfde ervaring momenteel. Hoe is dit voor u afgelopen? product gekregen binnen 3 weken? of geld retour?

Reageer op deze review
Ferenc
Beoordeling 
 
1.0

slechte service

Net een bestelling geplaatst voor een product dat beschikbaar is, krijg ik meteen een email dat het product pas over 3 weken leverbaar is. Om te annuleren moet je bellen voor 15 ct/min.
Schandalig. Op de website staat gewoon dat het beschikbaar is

Besteld product
Was deze beoordeling nuttig? 

Emiel op 12 Februari 2018

Hallo Ferenc,
Ik heb dezelfde ervaring momenteel. Hoe is dit voor u afgelopen? product gekregen binnen 3 weken? of geld retour?

Reageer op deze review
Nijholt
Beoordeling 
 
2.5

Nooit meer

Voor de verjaardag van mijn zoon volgende week een treinbaan besteld omdat hij op voorraad zou zijn bij Toys r Us. De website Inc samenvatting van de bestelling geeft aan dat alles 1 dag later geleverd gaat worden.
Een dag later krijg ik een mail met melding dat het artikel niet op voorraad is en 3(!) weken leverijd heeft. Annuleren kan via telefoonnummer wat 0,15€ per minuut kost.
Na 10 pogingen lijkt dit nummer niet meer te worden beantwoord en de website geeft een ander nummer aan.
Dit nummer wordt wel beantwoord, maar enkel Engels sprekende assistentie. Erg raar als je een 020 nummer belt.
Uiteindelijk kan er geen enkele oplossing geboden worden, anders dan het annuleren van de bestelling. Over 7 werkdagen krijgen we (hopelijk) ons geld weer terug.
Na een uur krijg ik een mail met de melding dat de order al in het bestelproces zou zitten en niet geannuleerd kan worden.
Nogmaals gebeld met het 020 nummer waar na 15 min in het Duits wordt opgenomen.
De order is half geannuleerd en de andere helft wordt later deze week geleverd (waardeloos zonder trein, maar goed).

Al met al een teleurstellende ervaring en vreselijk slechte klanten'service'. Ik bestel hier nooit weer.

Besteld product
Was deze beoordeling nuttig? 

Ferenc op 08 September 2017

Hoi,
Ik kan dat 020 nummer niet vinden. Kan je dat even vermelden?
Ik heb net zo'n zelfde ervaring en wil graag annuleren
Dank je

Reageer op deze review

Sonja
Beoordeling 
 
7.8

Prima levering/produkt

Na alle slechte beoordeling hier was ik even bang of alles wel goed zou gaan,maar heb me druk gemaakt om niets. Zaterdagavond 2 lego dozen besteld met 20% korting. Dinsdagochtend een bericht gekregen dat het pakket verstuurd was en deze donderdagmiddag ontvangen. Het klopt inderdaad dat het vanuit Duitsland komt en hoewel er op de site een Nederlands nummer staat krijg je een Duits sprekende mevrouw aan de lijn als je belt. Deze kon in mijn geval totaal geen Engels dus dat vond ik persoonlijk wat minder. Ook omdat er nergens op de site een vermelding van wordt gedaan. Afgezien daarvan meer dan tevreden over het product. Was al goedkoper dan bij menig andere winkels en met de 20% korting die erbij kwam betaalde ik bijna 15 euro minder. Zeker een aanrader

Besteld product
Was deze beoordeling nuttig? 
Reageer op deze review
WJ van der Weij
Beoordeling 
 
3.5

Teage levering

Ik ben nog in afwachting van levering. Had het product gisteren verwacht, maar naar later bleek, komt de zending uit Duitsland met GLS. Hopelijk donderdag binnen na bestelling op zondag? We wachten het af. Ik vind dit veel te lang duren, en zal niet gauw nogmaals bij hen bestellen.

Was deze beoordeling nuttig? 
Reageer op deze review
Raymond Dam
Beoordeling 
 
1.0

Defect bij aankomst/vreemde taal tijdens bellen over retour/emailserver bounced

Na een defect artikel te hebben ontvangen bel ik meteen de contactlijn van dit bedrijf en krijg een Duits persoon aan de andere kant van de lijn die Engels praat met zwaar Duits accent. Ik wil graag communiceren in het Nederlands geef ik aan maar dit behoort niet tot de mogelijkheden krijg ik teruggekoppeld. Ik leg het probleem omtrent het defecte artikel uit en krijg de mededeling dat ik een complete werkdag thuis zou moeten blijven zodat de retourdienst van Toys R Us bij mij het artikel kan komen ophalen, een artikel dat 10 euro heeft gekost en waarvoor ik dus een complete werkdag zou moeten thuisblijven... De retourdienst ('GLS') kan slechts een datum inplannen, een aangegeven dag waar ze tussen 0:800 en 18:00 kunnen komen aankakken, er zijn geen andere mogelijkheden.....

Ik vraag netjes of er geen andere mogelijkheid is, het pakketje via de post versturen middels hun retourpostbus of dergelijks maar dit is de enige weg legt de dame aan de andere kant uit... Inmiddels kook ik van binnen en maak ook duidelijk dat dat het geval is. Ik refereer daarbij ook naar een manager, want niemand kan verwachten dat iemand die werkt een complete dag thuis gaat zitten om een artikel retour te kunnen sturen...wat is dat voor middeleeuws gebeuren?!

Omdat ik kwaad klink in de oren van de bewuste telefoniste koppelt ze terug "if you dont stop screaming I'll hang up"....ik kan mezelf niet langer beheersen en zeg in niet misverstane bewoording wat ik van haar en deze complete vooroorloogse behandeling en procedure vind waarna ik zelf kwaad de hoorn erop gooi!

Ik kan het mezelf niet veroorloven om sowieso een vrije dag op te nemen omwille van een artikel dat 10 euro heeft gekost maar ik heb wel 10 euro weggegooid wanneer ik het niet geretourneerd krijg! En gezien de enige mogelijkheid, om het artikel te laten ophalen en dus een complete dag daarvoor op te nemen, voor mij niet te doen is heb ik nu dus automatisch 10 euro weggegooid!!! 10 van mijn zuurverdiende euro's!!!

Dit staat voor mij gelijk aan oplichting en ik zou het ten zeerste willen afraden om hier ooit tot een bestelling over te gaan, ongeacht de prijs van het artikel!

Was deze beoordeling nuttig? 
Reageer op deze review
Flyguy
Beoordeling 
 
4.7

Winkel niet in Nederland

Product besteld dat niet te vinden is in de meeste NL speelgoed winkels. Net als anderen ben ik gewend dat dan binnen 1 tot 2 dagen te ontvangen als het op voorraad is. ToysRUs.nl omschrijven heel vaag hoe lang levering duurt en zeggen alleen wanneer ze "normaal gesproken" verzenden. Wat ze er niet bij vertellen is dat producten vanuit Duitsland worden verstuurd, gaat lang(er) duren dus. Besteld op woensdag, op maandag nog niet eens verzonden. Hier dus niet bestellen als je het snel nodig hebt.

Was deze beoordeling nuttig? 
Reageer op deze review
Ronmel
Beoordeling 
 
4.0

Niet leveren

Mooie prijs gezien voor de volvo wiellader van LEGO. Bestel procedure ging prima.
Tot het bericht dat de bestelling later geleverd wordt ivm geen voorraad, nog geen man overboord, dat kan gebeuren.
Inmiddels heb ik, net als anderen lees ik, een mail gehad dat het product niet meer leverbaar is.
Wat een slechte zaak, niet eens een oplossing, bij andere webshops kan nog steeds besteld worden dus er is wereldwijd voorraad.
Even was ik bang dat het terugstorten van de betaling nog problemen ging opleveren, maar het is wel netjes terug gestort.
Ik trap niet meer in de mooie prijzen van toys r us, dit zijn kennelijk alleen maar lokkertjes

Was deze beoordeling nuttig? 
Reageer op deze review

Lees meer reviews

Vergelijk webshop reviews en koop betrouwbaar online

Reviewspot verzamelt webwinkel beoordelingen en geeft in een handig overzicht de review score per webshop weer. U kunt dus snel en eenvoudig zien wat de ervaringen van anderen zijn en op basis daarvan bepalen of een webwinkel betrouwbaar. Bekijk bijvoorbeeld de belsimpel ervaringen en mobiel.nl reviews of ontdek of Cool Blue betrouwbaar is. Naast reviews vindt u op Reviewspot ook aanvullende informatie over webwinkels, zoals leveringtijd en betaalmogelijkheden. De webwinkels reviews zijn ondergebracht in categorieën, zoals mode (denk aanwehkamp, pabo of amazon). U kunt reviews en beoordelingen van Nederlandse thuisstudie aanbieders, zoals loi opleidingen of Laudiusof reviews over elektronica winkel mediamarkt lezen. En natuurlijk kunt u ook zelf een webshop beoordelen en uw positieve ervaringen of klachten delen. Webwinkels kunnen gratis hun website aanmelden op Reviewspot en een onbeperkt aantal reviews en beoordelingen verzamelen. Webwinkels kunnen daarnaast gratis gebruik maken van onze review widgets. Het beste advies, betrouwbare beoordelingen, recensies, klantbeoordelingen & ervaringen met Nederlandse webshops voor en door consumenten, u vindt het op Reviewspot.nl - Copyright © 2010 - 2018.