Babyentiener reviews & ervaringen

Zoals eerder door andere bezoekers vermeld. Een waardeloze winkel met een zeer slechte communicatie afdeling.
Je besteld iets betaald en hoort vervolgens helemaal niks meer. Nou dan denk je laat ik eens bellen. Vervolgens sta ik een half uur in de wacht en krijg niemand aan de telefoon. Mail sturen. Je krijgt geen eens een reactie.
Ik heb het gevoel opgelicht te zijn.

Zeer zeer zeer slechte service
OPLICHTERS 2.0!!!

Zeer slechte zaak, onmogelijke openingstijden, slecht te bereiken, en aller slechtste en onbeschofte service die ik ooit heb meegemaakt.

Gehele babykamer besteld, ging niet goed met de bestelling, montage waren ze vergeten erbij te plannen.
Afdeling Webshop kon niet in het systeem van planning. Daarnaast zijn ze amper telefonisch te bereiken, vervolgens naar de dichtstbijzijnde winkel gereden, in de winkel konden ze ook niet in hun systeem kijken van de webshop en de planning. Hele slechte zaak dit.
Niemand weet iets van elkaars afdeling en schuiven het probleem constant bij de klant!

Nog nooit zo'n slechte winkel meegemaakt, ik hoop dat ze gauw gaan verbeteren of over de kop gaan zodat ze niet nog meer mensen lastig vallen hiermee.

Geen communicatie
Verkeerde product geleverd
Niet meegeholpen met het veranderen van product
Na weken nog steeds geen buggy
Ik zou noooiiitt meeer bestellen bij hun.

Onvriendelijk..geen service..lange levertijd..

Heel slecht communicatie en levering tijd , klantenservice ook.
Product bestel betaal her bedrag zou binnen 2-3 dagen binnen zijn omdat het via overboeking is gedaan ik 2 dagen derna bel mijn werd gezeg het bedrag is binnen u gaat een bevestiging mail krijgen ? Niets gehad ? Een week derna bel ik weer waarom heb ik nog geen bevestiging mail en wanneer krijg ik mijn product ? Werd gezegd 2-3 weken Ok. 2de bel ik weer waarom heb ik geen bevestiging mail en wanneer komt mijn product ? Ik te horen krijg mevrouw gaat gaat langer duren u krijg het over 5-6 weken? Ik boos werd aan de telefoon want niemand heeft mijn gecontacteerd of gemail dat het langer gaat duren? Ik een klacht heb ikgedien online en werd mijn gezegd van ja omdat het niet meer op voorraad is ? Terwijl toen ik online bestelde het voorraad stond? En zelf toen zei me dat zeiden ik weer online ging kijken het daar nog steeds voorraad stond maar goed? En ook in me email schreef dat ik nog steeds mijn bevestiging mail niet binnen heb dat het bedrag binnen is ? Want het gaat om een bedrag van 1259€ voor mijn kinderwagen en tas ? Ik werd terug gemail Wij begrijpen uw reactie. Vermoedelijk is het door de drukte erbij ingeschoten om een bevestiging te sturen dat de betaling ontvangen is.
Wij kunnen niets anders dan u onze excuses aanbieden. ( dit stuurde hun naar mijn toe)

5-6 weken verder. Dit zou mijn laaste week zijn dat mijn kinderwagen van 1259€ binnen zou zijn , heb nog steeds geen mail gehad van wanneer ze het gaan brengen ? Ook al is vandaag maandag en volgens hun zou ik het voor vrijdag in huis hebben ? Ik hoor dan al een mail binnen te krijgen welke datum ze komen en als ik thuis ga zijn? Nee hoor nog niets ? Ik ze vandaag weer gemaild heb en ik wacht nu weer op antwoord?

Heel absurt echt communicatie naar mijn toe over mijn bestelling heel slecht ? Niets wat op de site staat geschreven wordt gedaan?
Ik bedoel als her later is dan normaal contacteer mij dan weet ik het ? Want zo staat dat op de site geschreven? Waar staan die rechtlijnen dan voor ?

Eerste ervaring met baby & tiener store en was heel slecht ? Dat is heel JAMMER.

Bij Baby & Tiener (Sliedrecht) ben je hartstikke welkom om een flinke klap geld uit te geven. Je krijgt een bak koffie, een koek en wat adviezen. En ze hebben heel veel ruimte om allerlei producten te etaleren en te demonstreren.

So far, so good.

Je besluit een complete kinderkamer aan te schaffen, een kinderwagen en eoa matrasje. Alles bij elkaar een kleine € 2000. De verkoopster beloofd je tijdens het gezamenlijk invullen van wat formulieren dat de maandag erna (bezoek was op zaterdag) duidelijk zal zijn wat de exacte leverdatum gaat worden.

Op maandag geen contact. De gehele week, geen contact. Week erna, niets! Dan maar zelf contact opnemen. Er is een probleem. Een kast die hoort bij de complete kinderkamer is niet te leveren. De rest staat allemaal al klaar, maar, de kast dus niet. Helaas moet je dan op dat moment zelf bedenken dat het misschien een idee is om alles dat binnen is alvast te leveren, en erna de kast te leveren.

Het meisje dat ik aan de lijn had begon toen aan de zin dat dit wel 2 maal bezorgkosten met zich mee zou brengen…het duurde niet lang voordat dat uit dr hoofd gepraat was.

De complete zooi wordt geleverd (mooi volgens planning overigens) maar er blijken 4 linker ladegeleiders bij te zitten en 2 rechter. En bij een commode met 3 lades is dat knap lastig.

Weer bellen met de klantenservice van Baby & Tiener. In eerste instantie werd geadviseerd om de commode verder in elkaar te zetten en te wachten tot het onderdeel opgestuurd zou zijn en dit dan alsnog te plaatsen. Dit is echt een ruk-advies, want dan moet de gehele commode weer uit elkaar. In ieder geval, of ik een formulier in wil vullen op de website voor het ontbrekende onderdeel. Je verwacht dat dat onderdeel 2 dagen later op de mat ligt, maar dit duurt helaas 2 weken.

Het toeval wil dat het onderdeel de vrijdag wordt bezorgd, en de maandag erop de ontbrekende kast!

Al met al kunnen dit soort dingen gebeuren, maar, wat het meest steekt is de ongeïnteresseerde, lakse en hautaine houding van de medewerkers van de klantenservice. En daarom ook deze review.

Als ik een advies mag geven op basis van mijn eigen ervaring: Lekker langsgaan en de spullen die ze aanbieden goed bekijken, je volledig laten informeren, pak nog een bak koffie en een lekkere koek….en als je thuiskomt mooi die spullen via internet bestellen bij een andere zaak. Of, op zoek gaan naar een zaak die wel de reviews krijgt waaruit blijkt dat de service ook ná een aankoop nog doorleeft.

PS Was ik maar zo wijs om eerst via Google ‘Baby en Tiener ervaring’ in te tikken…want het staat werkelijk vol met klachten. Ik zou er eens wat mee gaan doen B&T!

PPS Inmiddels alles in elkaar kunnen zetten, als je IKEA gewend bent dan is dit toch wat lastiger allemaal. 1 gat niet goed voorgeboord en daardoor een beschadiging 

Hier geen spullen kopen. Konden de beloofde spullen niet leveren en waren daarna te beroerd om hierover terugkoppeling te geven (zelfs het afdelingshoofd, ene Seth). 4 weken gewacht op een kinderkamer die niet geleverd kon worden

erg slechte service, de bestelling kwam te laat, was beschadigd en vies. Ook ontbraken er delen van de bestelling en is de klantenservice ronduit onvriendelijk en brutaal, niks kopen hier.

Op de website staat bij het door mij te bestellen artikel dat de levertijd 1-2 werkdagen is. Twee dagen later krijg ik een mail met de mededeling dat artikelen normaal gesproken binnen 5 werkdagen (bij het artikel staat 1-2) geleverd worden maar mijn artikel is niet op voorraad en komt dus later. Wanneer kunnen ze niet zeggen. Ik baal enorm want ik heb vooraf betaald (achteraf betalen kost 2.50!!!!!) Ik bestel vaak on line maar dit slaat echt alles. De informatie op de website klopt niet, ze laten je vooraf betalen (achteraf betalen is duur en bij andere webwinkels vaak gratis) en vervolgens sta je met lege handen en grote onwetendheid...

Zaterdag 2 april een aantal artikelen besteld. We zouden maandag 4 april gebeld worden voor een bezorgafspraak. Maandag 4 april niets vernomen. Donderdag 7 april gemaild met een statusverzoek. Hierop een zeer kort en onvriendelijk antwoord dat producten pas in week 16 verwacht worden. Naast dat we u hierover niet informeerde waren moeten wij vervolgens nog eens twee weken wachten.

Vorige week (16) weer contact opgenomen, want niets vernomen. Wederom het zelfde verhaal! Maandag 25 april zouden we worden gebeld met een bezorgafspraak. Je raadt het al... Ze belde niet. Vandaag wederom gebeld en nogmaals werd ons op geheel onempatische wijze verteld dat de items niet binnen zijn en waarschijnlijk volgende week(!) verwacht worden. Op het verzoek om op de hoogte gehouden te worden van de status kon niet worden ingegaan. Medewerkster gaf aan dat we alleen gebeld zouden worden als de items binnen zouden zijn. Met andere woorden gaf ik nog aan, het kan dus goed zou zijn dat we op volgende maand nog niet gebeld zijn en daar moeten we het maar mee doen...

Vervolgens maar een klacht ingediend, maar daarop ook snel een korte onvriendelijke reactie.

Al met al: niet bestellen hier!

Omdat de achterbanden van onze Joolz kinderwagen geklapt waren (nadat ik ze mogelijk iets te hard had opgepompt), heb ik via de webshop van baby en tiener nieuwe besteld. Ze zijn geen vast product, dus ze zouden ze voor mij bestellen bij Joolz. Het is iets complexer omdat ik tegelijk ook een ander product bestelde. Al gauw kreeg ik een email dat de levering vertraagd was. Kan gebeuren. Vervolgens ontstaat een ingewikkelde email conversatie met gemengde berichten, deels automatisch dat een of meerdere bestelde producten nog niet beschikbaar zijn, deels in reactie op mijn vragen. Na ruim 3 weken begin ik het zat te worden. Op de site van Joolz is de levertermijn 4-5 dagen? Dus ik neem weer eens contact op. Ik krijg een antwoord dat ze het product de volgende week verwachten. Nou dat is in ieder geval iets. De week erna komt inderdaad bericht dat de bestelling kan worden afgehaald. Ik blijf 2 uur langer op mijn werk hangen vanuit de nachtdienst om om 10 uur bij de winkel te komen. Het blijkt alleen om het andere product te gaan. De wielen zijn er nog niet. Niemand kan me iets vertellen, er is geen mogelijkheid te bellen. Als ik een inmiddels toch wat boze email aan de webshop stuur, krijg ik een standaard tekst terug. Daarmee neemt de irritatie nog wat toe. Nog steeds kan me niet worden verteld wanneer de nieuwe wielen zullen arriveren. Een ruime maand na plaatsing annuleer ik de bestelling en bestel deze bij Joolz zelf. Twee (!) dagen later heb ik de wielen in huis!!! Ik stuur een klacht aan de klantenservice van Baby en tiener met alle correspondentie met hun webshop en krijg binnen 2 minuten antwoord. Lekker snel, maar de tekst kan nooit gelezen zijn in die tijd. Ook blijkt de klantenservice gewoon dezelfde mailbox als de webshop. Er staat in dat zij toch echt alles er aan gedaan hebben het product zo snel mogelijk bij mij in huis te krijgen. Ze vinden het jammer dat ik het zo 'ervaren heb'. Dus zij hebben alles goed gedaan toch? Niets mis hoor met de communicatie. Niets aan de hand hoor met de levering.

2 dagen geleden hebben wij een kinderwagen besteld online. We kregen een prima ontvangstbevestiging, een track and trace code en iedere keer een mail waar het pakket zich bevond. Keurig na 2 dagen afgeleverd en compleet. Wat ons betreft een dikke pluim

Wij hebben een prachtige Mutsy wagen gekocht. Na gebruik leek het of het frame scheef was. Terug naar de winkel waar we op de afdeling kinderwagen lief werden ontvangen. We bleken iets fout te doen bij het inklappen. De verkoopster deed het geduldig voor en toen bleek het wel goed te zijn. We werden voorzien van koffie en zelfs het wiel wat los zat werd even vastgezet. We besloten direct om een kinderstoel en autostoel te bestellen. De kinderstoel kon direct mee, de autostoel moest besteld. Inderdaad binnen 10 dagen kregen wij bericht en een dag later stond de postbode voor de deur met de autostoel. Keurig verpakt en verzonden. Kortom Top!

Kinderwagen besteld in juni 2015, deze zou 15 juli 2015 geleverd worden samen met nog een aantal andere artikelen. Inmiddels is het 21 oktober 2015, en na (heel) veel telefoontjes eindelijk mijn bestelling binnen gekregen want volgens de klantenservice was alles nu wel binnen. Wat blijkt, zonder kinderwagen! Want deze staat op backorder (en we zijn 4 maanden verder)!! Emails worden niet beantwoord, klantenservice is telefonisch pas uren te laat bereikbaar. Ik heb dit echt nog nooit meegemaakt en was eigenlijk heel sceptisch over de slechte recensies maar ik heb zo'n spijt dat ik toch bij baby&tiener heb besteld. Ik schrijf eigenlijk nooit recensies maar wil iedereen wel hierover waarschuwen. Vooral met een kleine op komst, wil je niet dat je zonder wiegje, box en kinderwagen zit, heel erg dit!

Kinderwagen gekocht met achteraf een krom frame geconstateerd door fabrikant zelf. Deze kinderwagen word niet meer gemaakt. Oplossing een andere kleur frame niet passend bij de kinderwagen en ook nog eens tegen betaling. kinderwagen nog geen jaar oud.

Niet doen voor een kinderkamer. Wij hebben hier alles voor de kinderkamer en kinderwagen besteld eind januari 2015 maar hebben nu mei 2015, 4 maanden verder nog steeds niet alles binnen. Dus bedenk voordat je hier wat besteld dat de klantenservice echt heel slecht is!!!!

Het verhaal: Baby en tiener leek ons echt een goede optie, het is namelijk de goedkoopste winkel en lijkt ook goed georganiseerd. De klantenservice is echter abominabel.
We zouden eind februari begin maart de bestelling binnenkrijgen maar moesten uiteindelijk zelf bellen voor een afspraak begin maart. Nu bleek er een onderdeel van de kast te ontbreken. Nu zijn we 2 maanden verder en na veel contact is het onderdeel nog niet binnen en heb ik het uiteindelijk zelf opgelost. Dus weer de klantenservice gebeld. Het onderdeel is onderweg maar kan nu dus na de uitgerekende datum worden geleverd. Ja dus uitgelegd dat ik het inmiddels zelf heb opgelost en dat ik niet tevreden ben. Krijg ik als antwoord, ja u heeft pech gehad, ik kan verder niets voor u doen. Ik verwachte niet veel maar een kleine vergoeding van mijn ongemak en gemaakte kosten.

Verder zouden we ook een babyfoon krijgen en die is ook nog steeds niet nagezonden. Inmiddels al 3 keer gehoord gekregen dat het over 2 weken binnen zou zijn maar nu wordt het eind mei voor een product dat ik eind januari heb besteld..

Geen levering, wel cash geincasseerd. Gebruik maar een andere webshop is mijn advies!!

Hele slechte service. Je moet overal zelf achteraan bellen. Komen niet met oplossingen.
Willen je gewoon 8 weken laten wachten op een onderdeel. Ook service in de winkel zelf erg slecht.
Houden zich niet aan de afspraken qua levering.

Begin oktober een bestelling gedaan, met het idee dat we de kamer snel in huis zouden hebben. We kregen keurig binnen een week een email dat de kamer besteld zou worden, en dat de levertijd van 5 dagen niet gehaald ging worden. Op 10 november hebben we maar eens mail gestuurd of er enig zicht was op de leverdatum. In de antwoordmail van een dag later wordt er gezegd dat het missende onderdeel half november bij hen binnen is. Op 25 nov nog maar een keer een mail gestuurd, dat ik het jammer vind dat wij elke keer zelf contact moeten opnemen, en dat wij nog steeds niks hebben gehoord. Uit eindelijk hebben we de kamer op 13 december geleverd gekregen. Jippie dachten we... maar helaas. De gaten van de commode zijn verkeerd voor geboord. Nou een klachtenformulier invullen dan maar. Op 19 december delen ze per brief mede dat de levering half februari te verwachten valt. Dit is echter zeeeer kort voor mijn uitgerekende datum. Op 29 dec, 31 dec, 05 jan en ook 08 jan weer gebeld. Service medewerker is om 15.15 uur al naar huis, ze belt je terug en meer onzin. Tot op heden nog geen waardevolle bijdrage van het bedrijf. Als je hier een kamer besteld doe dat dan voor de zekerheid voordat je zwanger bent. Persoonlijk raad ik het niemand aan, wij hebben nu 700 euro betaald. Voor 100 meer hadden we de kamer bij een ander al gehad.

ik heb veel geld uitgegeven aan een kamer bij baby en tiener die beschadigd geleverd werd.
Dit kan natuurlijk gebeuren maar er word totaaaaal geen service verleend.

Vragen worden compleet genegeerd. een klachtenbrief naar de directie word genegeerd en klanten worden totaal niet serieus genomen!

Dit is de slechtste service die ik ooit heb meegemaakt. Ik zal hier noooit meer wat kopen en raad niemand dat aan ook te doen.
want als zodra ze service moeten verlenen ben je niemand meer voor ze.