Babyentiener reviews & ervaringen

Wij voelen ons flink belazerd c.q. opgelicht door Baby en Tiener Megastore.

Op 25 mei 2019 zijn we naar hun Mega magazijnopruiming geweest, en we slaagden (dachten wij) in de aankoop van een babystoel/eetstoel van het merk Geuther, een Duitse variant van de Stokke eetstoelen.

We hebben 3 keer aan de medewerker gevraagd of de inhoud van de doos compleet was (de doos was geopend geweest en nu weer dicht), ja dat zweerde de medewerker.

Eenmaal thuis bleken er meer onderdelen te missen dan er aanwezig waren zoals o.a. het verbindingsstuk van de stoel, alle schroeven en de handleiding.
De stoel is onmogelijk in elkaar te zetten zonder deze onderdelen.

We hebben diezelfde avond contact opgenomen middels email. We kregen op maandag een reactie en daarna is er een aantal keren contact geweest per email (service2@babyentiener.nl): zij verzochten ons om een foto van de aankoopbon en we kregen het verzoek om via een Russische (!) handleiding aan te geven welke onderdelen er ontbreken. Uit deze handleiding bleek dat er veel meer onderdelen ontbreken dan wij dachten.

Het leek een correcte klachtafhandeling te worden maar we hebben sindsdien niets meer van ze vernomen. De laatste email die ik verstuurde met de gevraagd informatie over welke onderdelen er ontbreken, dateert van 31 mei.

Telefonisch is Baby en Tiener niet bereikbaar en op nieuwe emails reageren ze helemaal niet meer.

Ondertussen hebben wij voor een product betaald dat onbruikbaar is.

Ik vind het schandalig dat een bedrijf zo te werk gaat en ik adviseer iedereen om hier niets te kopen.

Wat een slecht bedrijf. Ze komen niet, komen afspraken niet na. Niet alles geleverd.

Zelfs 1 ster is nog teveel. In november een bed besteld met de actie gratis dekbed. Bed is 14 december bezorgd en helaas zat het dekbed er niet bij. Gebeld met de klantenservice en gevraagd of ik hem anders kon komen halen maar nee dat kon niet want het dekbed zou toch in de vrachtwagen liggen. Hij moest dus na geleverd gaan word met post.nl. Ze zouden hem donderdag dan op de post doen zodat die er vrijdag zou zijn (20 december). Natuurlijk kwam er geen dekbed binnen de 20e waardoor ik er 1 moest gaan kopen ergens anders. Daarna nog zeker 5 keer met de klantenservice gesproken. Steeds hetzelfde verhaal. Hij is verstuurd o nee toch niet o nee hij is niet voorradig op dit moment. Ondertussen hoef ik dat dekbed echt niet meer maar iets anders uitzoeken voor dat bedrag. Wat moet ik met 2 dekbedden en daarnaast ga ik niet geloven dat die nog geleverd gaat worden. Vandaag weer gebeld en nu moet ik zelf contact gaan opnemen met de leverancier van het dekbed???? Meest rare van het hele verhaal. Het is hun actie en hun kunnen daar nu niets aan doen en dan moet ik ook nog eens zelfs met gaan bellen met hun leverancier. Ze zouden het telefoon nummer wel mailen (natuurlijk niet ontvangen).Te belachelijk voor woorden. Dus ik wacht op een andere oplossing. Zal er zeker nooit meer iets kopen en zal het niemand aanraden meer. Ordernummer 082522.

Weken lang gewacht op spullen die geleverd zouden worden maar helemaal niets ontvangen. Heel veel mails met beloften maar geen enkele nagekomen. Het zou zogenaamd niet leverbaar zijn. Uiteindelijk bleek dat de winkel vol stond met de spullen waar het over ging. Nu al weken aan het wachten om geld terug te krijgen. Echt een waardeloze winkel en service, dit was vroeger niet zo. Weet niet wie hier het beleid voert maar het gaat nergens over!!

1ste klas oplichtersbende dat B&T Megastores. Wel geld ontvangen maar vervolgens niet leveren. Verschillende keren telefonisch contact gehad en elke keer weer de zelfde loze beloftes gehoord. Op mail reageren zo ook niet. Dit was 1x keer maar nooit weer.
ADVIES NIET BESTELLEN HIER!!!

Niet doen voor een kinderkamer. Wij hebben hier alles voor de kinderkamer en kinderwagen besteld eind januari 2015 maar hebben nu mei 2015, 4 maanden verder nog steeds niet alles binnen. Dus bedenk voordat je hier wat besteld dat de klantenservice echt heel slecht is!!!!

Het verhaal: Baby en tiener leek ons echt een goede optie, het is namelijk de goedkoopste winkel en lijkt ook goed georganiseerd. De klantenservice is echter abominabel.
We zouden eind februari begin maart de bestelling binnenkrijgen maar moesten uiteindelijk zelf bellen voor een afspraak begin maart. Nu bleek er een onderdeel van de kast te ontbreken. Nu zijn we 2 maanden verder en na veel contact is het onderdeel nog niet binnen en heb ik het uiteindelijk zelf opgelost. Dus weer de klantenservice gebeld. Het onderdeel is onderweg maar kan nu dus na de uitgerekende datum worden geleverd. Ja dus uitgelegd dat ik het inmiddels zelf heb opgelost en dat ik niet tevreden ben. Krijg ik als antwoord, ja u heeft pech gehad, ik kan verder niets voor u doen. Ik verwachte niet veel maar een kleine vergoeding van mijn ongemak en gemaakte kosten.

Verder zouden we ook een babyfoon krijgen en die is ook nog steeds niet nagezonden. Inmiddels al 3 keer gehoord gekregen dat het over 2 weken binnen zou zijn maar nu wordt het eind mei voor een product dat ik eind januari heb besteld..

Incompleet artikel geleverd. Vervolgens sturen ze de rest op en moet ik het zelf zien te monteren.

Slechte service. Een duur bed waarvan een flink aantal schroeven missen en bewijsbare foutieve fabricatie kan niets mee worden gedaan omdat ik het al in elkaar heb gezet. Geen compensatie mogelijk. Geen gevoel voor klantenservice. Ik kom hier nooit meer!

Teleurstellend lange wachttijd voor een regulier artikel. Je wordt niet op de hoogte gehouden. Irritant dat je er zelf achter aan moet. Geen aanrader. Dan volgende keer maar wat meer betalen bij een betrouwbare partij.

29 Oktober besteld,heb nog steeds geen bevestigingsmail gehad,contactformulier al ingevuld en gebeld maar,na 20 minuten aan de telefoon te hangen nog geen contact gehad,ik denk dat ik maar eens zelf naar sliedrecht ga

Zoals eerder door andere bezoekers vermeld. Een waardeloze winkel met een zeer slechte communicatie afdeling.
Je besteld iets betaald en hoort vervolgens helemaal niks meer. Nou dan denk je laat ik eens bellen. Vervolgens sta ik een half uur in de wacht en krijg niemand aan de telefoon. Mail sturen. Je krijgt geen eens een reactie.
Ik heb het gevoel opgelicht te zijn.

Hier een commode besteld bij uitpakken 2 delen beschadigd meteen via service formulier gereageerd foto’s bijgevoegd. Reactie 7 dagen later. Weer opnieuw foto’s gestuurd. Lijken wel een stel debielen daar. Bellen heeft geen zin er wordt niet opgepakt op mail wordt niet gereageerd.
Dan maar aangetekende brief sturen daar krijg je dan pas reactie op naar 3 dagen nieuwe commode besteld. Ze willen deze commode niet terug nemen. Terwijl ik als consument alles volgens hun regels heb gedaan. Ze willen de commode niet terug nemen en al helemaal mijn geld niet terug geven
Het Zijn OPLICHTERS Koop hier niets.

Kinderwagen besteld in juni 2015, deze zou 15 juli 2015 geleverd worden samen met nog een aantal andere artikelen. Inmiddels is het 21 oktober 2015, en na (heel) veel telefoontjes eindelijk mijn bestelling binnen gekregen want volgens de klantenservice was alles nu wel binnen. Wat blijkt, zonder kinderwagen! Want deze staat op backorder (en we zijn 4 maanden verder)!! Emails worden niet beantwoord, klantenservice is telefonisch pas uren te laat bereikbaar. Ik heb dit echt nog nooit meegemaakt en was eigenlijk heel sceptisch over de slechte recensies maar ik heb zo'n spijt dat ik toch bij baby&tiener heb besteld. Ik schrijf eigenlijk nooit recensies maar wil iedereen wel hierover waarschuwen. Vooral met een kleine op komst, wil je niet dat je zonder wiegje, box en kinderwagen zit, heel erg dit!

Wij hebben op maandagavond een parasol besteld voor de kinderwagen van onze dochter voor het warme weer deze week. Voor 15:00 besteld volgende dag verstuurd (genoeg voorraad) Nu is het donderdag en nog steeds niks ontvangen of een bericht van Baby tiener over een vertraging etc.
Klantenservice gebeld en na 32 minuten iemand aan de lijn (Suzanne zonder achternaam). Zij zegt nee sorry de order is blijven hangen ,maar we kunnen hem nu wel versturen dan heeft u hem morgen.
Daar hebben wij helaas niks aan maar dat is het enige wat ze kan doen en dus hebben wij in haar ogen gewoon pech. Na mijn vraag over een korting als ik naar de winkel toe rij omdat het ons benzine en tijd kost. Maar daar doen ze helaas niks aan ook al bestel je iets als klant en ervan uit gaat dat ze doen wat ze op de website zeggen en dit dan niet nakomen. Ik vond het belachelijk maar Suzanne wou niet in discussie gaan en zegt als u niet stopt hang ik op. Want ik mocht niet door haar heen praten maar zij wel bij mij. Ze was het blijkbaar zat omdat een klant met vragen zit en ontevreden is maar zij daar niet de moeite en tijd in wilt steken als Klantenservice medewerker. Het bedrag krijgen we nu terug maar word voor het weekend overgemaakt en staat pas maandag of dinsdag op onze rekening maar dat kon ze niet zeggen. Uiteindelijk heeft ze in m'n oor opgehangen omdat ze geen tijd meer had voor andere vragen.
Dit is echt de meest slechte service die we ooit hebben gehad en ook dat je meer dan een half uur moet wachten (wat waarschijnlijk geld kost en hun hier aan kunnen verdienen). Dit is helaas niet de eerste keer dat dit ons overkomt bij baby en tiener. Met de kinderwagen zelfde verhaal alleen duurde het 2 maanden langer dan ons werd verteld.
Klantenservice meerdere keren gebeld toendertijd elke keer heel lang gewacht en uiteindelijk niks opgeleverd. Deze bestelling hebben wij niet geannuleerd omdat wij de kinderwagen nodig hadden.
Mijn tip is: BESTEL NOOIT BIJ BABY EN TIENER ALS JE JE ORDER OP TIJD WILT HEBBEN OF GOEDE SERVICE.
WIJ gaan in ieder geval niet meer bij hun bestellen.

Ik bestelde voor mijn dochtertje twee artikelen die beide op voorraad waren. Speciaal voor sinterklaas gedaan. In oktober besteld, ga ervan uit dat dan in december alles wel binnen is, ondanks dat alles op voorraad was volgens de website.
Neehoor, in november maar eens gemaild hoe dit zat. Ik kreeg een hele arrogante toon in de mail terug dat het al geleverd zou zijn. Nou ben ik natuurlijk niet helemaal van gisteren en laat ik mij zo niet aanspreken. Omdat ik inmiddels alles binnen heb laat ik het nu zo, maar ik hoop dat dit voor iedereen hier een wijze les is om hier niets te kopen!

Wat een slechte service zeg!! 11 januari 4 producten besteld. Er staat niks over de levering dat het zo verschrikkelijk lang duurt, op 21 januari contact gezocht en kreeg op 23 januari eindelijk 3 producten binnen.
Het 4e product is nog steeds niet geleverd op 4 februari. Schandalig dat een knuffeltje zolang moet duren! En maar zeggen dat het verzonden is. Zeker geen aanrader maar achteraf lees ik dat ik zeker niet de enige ben!

Omdat de achterbanden van onze Joolz kinderwagen geklapt waren (nadat ik ze mogelijk iets te hard had opgepompt), heb ik via de webshop van baby en tiener nieuwe besteld. Ze zijn geen vast product, dus ze zouden ze voor mij bestellen bij Joolz. Het is iets complexer omdat ik tegelijk ook een ander product bestelde. Al gauw kreeg ik een email dat de levering vertraagd was. Kan gebeuren. Vervolgens ontstaat een ingewikkelde email conversatie met gemengde berichten, deels automatisch dat een of meerdere bestelde producten nog niet beschikbaar zijn, deels in reactie op mijn vragen. Na ruim 3 weken begin ik het zat te worden. Op de site van Joolz is de levertermijn 4-5 dagen? Dus ik neem weer eens contact op. Ik krijg een antwoord dat ze het product de volgende week verwachten. Nou dat is in ieder geval iets. De week erna komt inderdaad bericht dat de bestelling kan worden afgehaald. Ik blijf 2 uur langer op mijn werk hangen vanuit de nachtdienst om om 10 uur bij de winkel te komen. Het blijkt alleen om het andere product te gaan. De wielen zijn er nog niet. Niemand kan me iets vertellen, er is geen mogelijkheid te bellen. Als ik een inmiddels toch wat boze email aan de webshop stuur, krijg ik een standaard tekst terug. Daarmee neemt de irritatie nog wat toe. Nog steeds kan me niet worden verteld wanneer de nieuwe wielen zullen arriveren. Een ruime maand na plaatsing annuleer ik de bestelling en bestel deze bij Joolz zelf. Twee (!) dagen later heb ik de wielen in huis!!! Ik stuur een klacht aan de klantenservice van Baby en tiener met alle correspondentie met hun webshop en krijg binnen 2 minuten antwoord. Lekker snel, maar de tekst kan nooit gelezen zijn in die tijd. Ook blijkt de klantenservice gewoon dezelfde mailbox als de webshop. Er staat in dat zij toch echt alles er aan gedaan hebben het product zo snel mogelijk bij mij in huis te krijgen. Ze vinden het jammer dat ik het zo 'ervaren heb'. Dus zij hebben alles goed gedaan toch? Niets mis hoor met de communicatie. Niets aan de hand hoor met de levering.

Zaterdag 2 april een aantal artikelen besteld. We zouden maandag 4 april gebeld worden voor een bezorgafspraak. Maandag 4 april niets vernomen. Donderdag 7 april gemaild met een statusverzoek. Hierop een zeer kort en onvriendelijk antwoord dat producten pas in week 16 verwacht worden. Naast dat we u hierover niet informeerde waren moeten wij vervolgens nog eens twee weken wachten.

Vorige week (16) weer contact opgenomen, want niets vernomen. Wederom het zelfde verhaal! Maandag 25 april zouden we worden gebeld met een bezorgafspraak. Je raadt het al... Ze belde niet. Vandaag wederom gebeld en nogmaals werd ons op geheel onempatische wijze verteld dat de items niet binnen zijn en waarschijnlijk volgende week(!) verwacht worden. Op het verzoek om op de hoogte gehouden te worden van de status kon niet worden ingegaan. Medewerkster gaf aan dat we alleen gebeld zouden worden als de items binnen zouden zijn. Met andere woorden gaf ik nog aan, het kan dus goed zou zijn dat we op volgende maand nog niet gebeld zijn en daar moeten we het maar mee doen...

Vervolgens maar een klacht ingediend, maar daarop ook snel een korte onvriendelijke reactie.

Al met al: niet bestellen hier!

Op de website staat bij het door mij te bestellen artikel dat de levertijd 1-2 werkdagen is. Twee dagen later krijg ik een mail met de mededeling dat artikelen normaal gesproken binnen 5 werkdagen (bij het artikel staat 1-2) geleverd worden maar mijn artikel is niet op voorraad en komt dus later. Wanneer kunnen ze niet zeggen. Ik baal enorm want ik heb vooraf betaald (achteraf betalen kost 2.50!!!!!) Ik bestel vaak on line maar dit slaat echt alles. De informatie op de website klopt niet, ze laten je vooraf betalen (achteraf betalen is duur en bij andere webwinkels vaak gratis) en vervolgens sta je met lege handen en grote onwetendheid...

Ledikantdeken jollein besteld en ik kreeg een hele andere deken. De kleur, dikte en rand is echt overduidelijk anders. Ik heb het oude type deken heb besteld (speciaal bij deze webshop omdat hij alleen hier nog voorradig was), maar krijg de nieuwe. Echt een hele andere deken, met een lelijke kleur. Ze mailt alleen terug (na tweetal dagen pas) dat het dezelfde is. Ik vroeg om de leidinggevende, gaat ze niet op in. Achterlijke webshop. Niets kopen! Telefoon opnemen doen ze ook niet aan.