Babyentiener reviews & ervaringen

Vreselijk bedrijf, verschrikkelijke eigenaar Edwin Burgerhout houdt 41% van mijn geld na annulering. Dat is meer dan €1000,-! Geweest.

Wat een enorm slechte klantenservice! Een maand geleden heb ik een bestelling geplaatst en ik heb vervolgens 3 e-mails gestuurd om informatie te vergaren betreft de voortgang van de bestelling. Ik heb daarvan op 1 bericht antwoord gekregen met een standaard format, waarin zich irrelevante informatie bevond. (Dat een standaard bestelling 10 dagen duurt, terwijl mijn bestelling al een maand geleden is geplaatst)

Na deze negatieve ervaringen besloot ik het telefonisch te proberen, na 1,5 uur bellen heb ik uiteindelijk niemand gesproken. Na lang wachten en vervolgens het bandje te horen dat het druk zou zijn wordt de verbinding elke keer weer verbroken!

Vervolgens heb ik een mail gestuurd waarin ik duidelijk, beschaafd, mijn bevindingen betreft de klantenservice kenbaar heb gemaakt. Hierop kreeg ik een reactie dat mijn bestelling is geannuleerd, zonder inhoudelijk te reageren op mijn mail. Echt enorm slecht!

Het leek me eerlijk om Baby&Tiener nog een kans te geven door de review eerst naar hen door te sturen en om nogmaals om een inhoudelijk reactie te vragen, maar deze helaas wederom niet gekregen. Er werd mij weer verteld dat mijn bestelling was geannuleerd en het bedrag teruggestort zou worden. Dit terwijl ik alleen wilde weten waar mijn bestelling bleef en waarom het zo ontzettend lang duurde. Er zijn helemaal geen excuses aangeboden, niet voor de vertraging/annulering/slechte service/slechte communicatie.

Ik raad vrienden zéker af om hier iets te bestellen..

Duo kinderwagen besteld was nog voorradig.
Na dagen niks te horen en verschillende telefoontjesmailtjes later eindelijk een medewerker aan de lijn. excuus het is zo druk…. enz enz
Zou terug gebeld worden met een oplossing dus niet! Na ruim 1 uur in de wacht het verlossende antwoord. Product is er niet meer dus helaas kunnen niks doen. Bekijk goed de andere reviews en trek je eigen conclusie….

Slechte (of geen) levering en telefonisch zijn ze niet te bereiken, word gezegd als je terug gebeld wil worden dat je dan moet mailen, ook dit gebeurt niet.

Spullen besteld voor de kinderkamer. Helaas na 3,5 week, meerdere telefoontjes en mailtjes niks ontvangen.
Er bleken zaken achteraf niet op voorraad maar daar moest ik zelf achter komen na tel.contact. Baby en tienerstore beloofde dan de spullen op te sturen maar tot op heden niks ontvangen en wel al betaald!
Bieden ook geen compensatie voor slechte service.
Conclusie niet online bestellen!

Wat een waardeloze winkel is baby en tiener mega store. Hier koop ik nooit meer.
In maart een bopita bed voor onze dochter bestel. De levertijd zou 4 weken zij, dit werden er uiteindelijk 7.
Nadat er zo'n 20 pakken in de gang stonden moets je betalen en vertrekt de bezorger. 2 onderdelen (1 lade en 1 hoofdeind) waren zo beschadigd dat dit omgeruild moest worden en dan leer je ongewild het bedrijf in eens beter kennen.
Telefonisch zijn ze niet bereikbaar 3x 30 min geprobeerd toen ben ik er mee gestopt. Alle zaken die je moet mailen (foto's, bijlages etc) met begeleidende mail verstuurd, maar er komt geen reactie. Uiteindelijk Bopita Nederland geraadpleegd en kort daarna toch de bevestiging van baby en tiener dat de vervangende onderdelen worden geleverd.
Helaas was 1 van de 2 onderdelen niet de juiste, dus dan start de hele mail (foto's, bijlages) procedure opnieuw. Wederom geen reactie na heel veel mailtjes en frustraties kunnen we nu 5 maand na aankoop eindelijk het laatste onderdeel ophalen. Hopelijk is het het juiste..... Je moet een lange adem hebben en jonge ouders die het al druk genoeg hebben adviseer ik dan ook om hier geen aankoop te doen.

Na 7x 15 minuten aan de lijn gehangen te hebben na 1 week eindelijk iemand aan de telefoon! Hele slechte klantenservice! Zoals eerder vermeld, ze zeggen dag erna geleverd, dus niet! Na zelf geinformeerd te hebben kreeg ik 2 verschillende mails terug met 2 verschillende antwoorden. Communicatie binnen het bedrijf loopt stroef evenals met klant! Uit principe de bestelling geannuleerd want deze zou pas over 2 maanden geleverd kunnen worden ipv volgende dag! Nu maar even afwachten of ik het geld netjes optijd krijg zodat ik kan bestellen bij wel een fatsoenlijke winkel! Tip van flip: Niet bestellen!!

Ik heb in september en regenhoes (20 euro) besteld maar werd maar nooit bezorgd. Vervolgens een mail gestuurd na 3 weken hoe het er mee stond. Duurde even omdat hij niet op voorraad was, maar kwam goed (zeiden ze) die week daarna ineens een track&trace maar er is niemand geweest (terwijl er bij track&trace zichtbaar was dat het bezorgd zou zijn) daar opnieuw over gemaild. Kerk de reactie dat ze dit wel vaker deden als het product nog niet op voorraad was. Daarbij de vraag of ik dit product nog wel wilde of dat ik een heel goed ander alternatief wilde hebben (7,99, die waarschijnlijk niet eens past). Dus toen raakte ik wat geïrriteerd, en vertelde dat ik nog steeds mijn product wilde, waar ik al dik en maand geleden voor betaald, maar er inmiddels wel een extra compensatie bij wilde. Hieraan konden ze niet beginnen. Tot op heden heb ik mijn product nog steeds niet binnen! Zeer slecht!

Dit is met afstand de slechtste service point. Geen info over late leveringen. Daar mag je zelf achteraan bellen en als je je geld terug wilt mag je 10 werkdagen wachten. Nooit meer!

Super late levering, slechte service..

Verkeerde autostoel geleverd gekregen. Heb een nette mail gestuurd met foto’s, maar kreeg een klantonvriendelijke standaardmail terug met daarin het retourbeleid. Dus geen antwoord op mijn vraag. Geen reactie op het feit dat ik de verkeerde stoel heb ontvangen of hoe dit opgelost kan worden. Ik wil graag de juiste stoel ontvangen, maar krijg gewoon geen reactie. Het is een set van 320 euro waar ik nu niets mee kan. Ik moet zelf de retourkosten betalen terwijl zij de verkeerde stoel hebben geleverd. En dan maar afwachten of en zo ja wanneer ik mijn geld terugkrijg. Ze zijn telefonisch en per mail niet bereikbaar. Ik wacht nog steeds op een reactie.

Op 30 mei 2020 heb ik een bestelling geplaatst voor een Dookydeken. In de winkelwagen stond dat deze voorradig was en de dag erna geleverd zou worden. Op 3 juni telefonisch contact gehad en wat blijkt.... de deken is niet voorradig en met mijn bestelling is helemaal NIETS gedaan. Ze zouden het voor mij bestellen en binnen 14 dagen zou het thuis geleverd zijn. Op 25 juni nog steeds NIETS ontvangen en dus maar een mail gestuurd om dat bellen je minimaal 40 minuten kost. Van de klantenservice NOOIT een reactie ontvangen. Vandaag, 14 juli 2020 gebeld om te annuleren en mijn geld terug te vragen. Het enige dat de vrouw van de klantenservice zegt:''Ik heb u order geannuleerd en u krijgt binnen 5 werkdagen het geld terug.'' Als ik dan zeg dat ik het totaal niet netjes vind hoe ze met mij zijn om gegaan krijg ik te horen dat ze het enorm druk hebben. Niet eens excuses! Ik zal deze winkel aan NIEMAND aanraden!!

SUPER SUPER SLECHT!!! KOOP HIER NOOIT WAT!!!

Ik had een auto stoel van cybex gekocht bij babytiener in capelle. De autostoel was kapot en klikte niet op de kinderwagen. Deze vervolgens naar de winkel gebracht omdat ik garantie had. Deze hebben ze toen opgestuurd. Eerst gaven ze aan me man aan dat ze geen leenstoel hadden. Even later ging ik naar binnen hadden ze opeens wel een leenstoel. Oke na 2 weken was mijn soortvan gemaakt. 1 week had ik hem en hij was gewoon kapot. Hetzelfde probleem en hij klikte weer niet op de kinderwagen. Ik ben toen weer naar de winkel geweest ik was erg boos want volgende ochtend ging ik met de auto op vakantie en ik had echt die stoel nodig. Ze konden niks betekenen ze hadden opeens weer geen leenstoel die was soortvan uitgeleend. Hele slechte service koop nooit meer daar iets heb toen een nieuwe autostoel moeten kopen bij babydump daar naast hun winkel. Zij hadden ook veel vriendelijker personeel. Babytiener Capelle stelletje leugenaars koop nooit meer wat bij ze. Deze review komt op alle sites te staan ik wil dat niemand met zulke bedrijven te maken krijgt.

Ik heb hier mijn baby kamer vandaan hij is super snel geleverd en staat prachtig en goeie kwaliteit kamer erg blij mee

Nadat wij een maxi cosi kinderwagen besteld hadden las ik hier de reviews over de webshop. Zeer angstig of het wel (compleet) geleverd zou worden maar gaan afwachten. Tot blijdschap van mijn vrouw en ik hebben we de bestelling gisteren al bezorgd gekregen. Dus in dit geval zondag besteld, dinsdag in huis. Duidelijk communicatie via de mail, snelle levering en goede prijs kwaliteit verhouding. Zéér tevreden!

Begin oktober een bestelling gedaan, met het idee dat we de kamer snel in huis zouden hebben. We kregen keurig binnen een week een email dat de kamer besteld zou worden, en dat de levertijd van 5 dagen niet gehaald ging worden. Op 10 november hebben we maar eens mail gestuurd of er enig zicht was op de leverdatum. In de antwoordmail van een dag later wordt er gezegd dat het missende onderdeel half november bij hen binnen is. Op 25 nov nog maar een keer een mail gestuurd, dat ik het jammer vind dat wij elke keer zelf contact moeten opnemen, en dat wij nog steeds niks hebben gehoord. Uit eindelijk hebben we de kamer op 13 december geleverd gekregen. Jippie dachten we... maar helaas. De gaten van de commode zijn verkeerd voor geboord. Nou een klachtenformulier invullen dan maar. Op 19 december delen ze per brief mede dat de levering half februari te verwachten valt. Dit is echter zeeeer kort voor mijn uitgerekende datum. Op 29 dec, 31 dec, 05 jan en ook 08 jan weer gebeld. Service medewerker is om 15.15 uur al naar huis, ze belt je terug en meer onzin. Tot op heden nog geen waardevolle bijdrage van het bedrijf. Als je hier een kamer besteld doe dat dan voor de zekerheid voordat je zwanger bent. Persoonlijk raad ik het niemand aan, wij hebben nu 700 euro betaald. Voor 100 meer hadden we de kamer bij een ander al gehad.

Wij hebben een prachtige Mutsy wagen gekocht. Na gebruik leek het of het frame scheef was. Terug naar de winkel waar we op de afdeling kinderwagen lief werden ontvangen. We bleken iets fout te doen bij het inklappen. De verkoopster deed het geduldig voor en toen bleek het wel goed te zijn. We werden voorzien van koffie en zelfs het wiel wat los zat werd even vastgezet. We besloten direct om een kinderstoel en autostoel te bestellen. De kinderstoel kon direct mee, de autostoel moest besteld. Inderdaad binnen 10 dagen kregen wij bericht en een dag later stond de postbode voor de deur met de autostoel. Keurig verpakt en verzonden. Kortom Top!

Gistermiddag een complete wieg besteld bij Babyentiener.nl omdat ze een mooie aanbieding hadden voor een set. Ze waren een van de goedkopere en die ook nog snel kon leveren. Gelijk wat klein spul meebesteld voor de kleine. Belofte (voor 15:00u besteld, morgen in huis) is waargemaakt en vandaag alles mooi ontvangen. Aanrader wat mij betreft!

Wij hebben een bestelling geplaats en daarna de revieuw gelezen. We hadden echt spijt na het lezen.
Onze baby kamer van bopita zou in 8 weken komen is. Ook na 8 weken gekomen zonder problemen goede kwaliteit. Zeker een aanrader ?

Via Wehkamp hebben wij een bed van baby&tiener.nl gekocht. Na het bed in elkaar gezet te hebben bleken de schroeven voor de latjes waar de lattenbodem op komt veel te dun en te klein voor de gaten die er in de fabriek ingemaakt zijn. Als we dit niet hadden gezien was onze dochter na 2 keer omdraaien zo met lattenbodem en al naar beneden gevallen. Daarnaast zitten er in het bed aan de voorzijde en zijkanten totaal 33 zichtbare schroefgaten! Dit ziet er echt niet uit!! Op de site van baby&tiener.nl en op de website is bij dit bed niet 1 schroefgat zichtbaar! Wehkamp vindt dat ze met een goede oplossing moeten komen aangezien de foto’s van ons bed en die op de site totaal niet met elkaar overeenkomen. Baby&tiener.nl geven aan een bed dat in elkaar gezet is niet terug te nemen en dat hij in hun showroom ook met de schroefgaten staat. Ik koop online een bed en dan verwacht ik dat de gepresenteerde fotos overeenkomen met het werkelijke bed. Als de foto er zo op stond met de schroefgaten hadden wij dit bed nooit gekocht!!!

Ben hier inmiddels al 2 weken mee bezig en hun enige antwoord blijft we leveren normaal geen afdekdopjes i.v.m. verstikking gevaar maar we zullen deze nu leveren (lekker handig met een kind van 2 jaar in huis. De schroeven die we zelf gebruikt hebben voor de lattenbodem die willen ze vergoeden. Hier zijn wij absoluut niet mee akkoord!!! Dit is geen juiste afhandeling van een klacht!

Als je op hun Facebook pagina kijkt bij de reviews staan daar alleen maar klachten over dat klachten niet opgepakt worden, slechte communicatie en totaal geen oplossingen. Ik koop nooit weer iets bij dit bedrijf en geef iedereen om mij heen het advies dit ook niet te doen!