Babyentiener reviews & ervaringen

ik heb veel geld uitgegeven aan een kamer bij baby en tiener die beschadigd geleverd werd.
Dit kan natuurlijk gebeuren maar er word totaaaaal geen service verleend.

Vragen worden compleet genegeerd. een klachtenbrief naar de directie word genegeerd en klanten worden totaal niet serieus genomen!

Dit is de slechtste service die ik ooit heb meegemaakt. Ik zal hier noooit meer wat kopen en raad niemand dat aan ook te doen.
want als zodra ze service moeten verlenen ben je niemand meer voor ze.

Op een drukke zaterdag een Joolz style it yourself kinderwagen gekocht. We werden geholpen maar het ging allemaal erg gehaast.
Bestel formulier ingevuld en gecontroleerd, alles klopte wat er was ingevuld. Hup naar de kassa, even 1500 euro aftikken en weg.

Kinderwagen zou thuis bezorgd worden. Dit ging allemaal prima en kwam zelfs wat eerder dan verwacht.
Wij maakte enthousiast de doos open om de kinderwagen te bekijken.
Blijkt dat er verkeerde wielen bij zijn geleverd.
Dus ik belde meteen naar baby en tiener in Capelle a/d Ijsel op en deed mijn verhaal.
Excuses werden aangeboden en de nieuwe ( goede kleur) wielen zou besteld worden.
Na een week of 3 werd ik gebeld met het bericht dat de wielen op locatie baby en tiener zijn geleverd. Ik was erg verbaast... Jullie maken een fout met het bestellen van verkeerde wielen en dan mag ik ook nog eens zelf de wielen ophalen in de winkel???
Ik sprak mijn mening hier over uit en kreeg als antwoord dat ze de oude wielen terug willen. Waar op mijn gedachte was, wat wil je met gebruikte wielen, en het lijkt mij eem serbice vanuit baby en tiener dat ik ze dan wel terug kan sturen naar de winkel als ze ze zo graag terug willen.
'' nee mevrouw, dit is niet mogelijk l. U zal de wielen in de winkel op moeten halen.

Uhmm oke, maar wie vergoed mijn reiskosten..
Na een week was mijn man naar baby en tiener gegaan, niet wetende dat ze de oude wielen terug wilde hebben. Dus niets vermoedend gaat hij naar de winkel toe om de willen op te halen, (30 min met de auto gereden) en wordt vervolgens met lege handen naar huis gestuurd omdat hij de '' oude gebruikte wielen'' niet bij zich had.

Nu dus nog geen goede wielen onder onze mooie wagen.
Maar BAH wat een slechte service. De term klant is koning is bij hun ver te zoeken. Winkel maakt fout, klant moet het maar oplossen.
Vreselijk dit!!!

Koop hier nooit wat.

Kinderwagen gekocht met achteraf een krom frame geconstateerd door fabrikant zelf. Deze kinderwagen word niet meer gemaakt. Oplossing een andere kleur frame niet passend bij de kinderwagen en ook nog eens tegen betaling. kinderwagen nog geen jaar oud.

Hier geen spullen kopen. Konden de beloofde spullen niet leveren en waren daarna te beroerd om hierover terugkoppeling te geven (zelfs het afdelingshoofd, ene Seth). 4 weken gewacht op een kinderkamer die niet geleverd kon worden

Na 2 maanden had ik nog steeds niks gehoord over mijn bestelling. Telefonisch waren ze niet meer bereikbaar. Baby en tiener is de slechste onlineshop winkel die ik ooit heb bezocht. Uiteindelijk heb ik via mail de bestelling kunnen annuleren maar nog steeds mijn geld niet terug gekregen. Dit is zeer schandalig en onacceptabel hoe ze hier met klanten omgaan. Deze winkel is een grote afrader, ik raad mensen af om hier te gaan shoppen. Ik zou niet willen dat er meer mensen de dupe worden van deze zeer slechte service. Ik geef baby en tiener een 0 als cijfer die ze ook niet eens de waard zijn.

Verschrikkelijke webshop/winkel. Kapotte kinderwagen geleverd, Imm heb meerdere keren gebeld en sta 30 min in de wacht. Mail gestuurd met Mn hele klacht, enige reactie op de mail na dagen is een retourformulier in de bijlage. Ik moest zelf betalen om het retour te sturen terwijl zij een kapot product sturen! Daarna weer gemaild dat het belachelijk is dat er niet inhoudelijk wordt ingegaan op lijn klacht en je kan niet eens een excuses krijgen! Nog nooit zoiets meegemaakt! NIETS BESTELLEN HIER!!

Weken te laat bezorgen!! En dan blijkt het ook nog eens een compleet andere kleur te zijn bij bezorging!!!

Omdat baby en tiener oude modellen buggaboo op voorraad had besloten deze hier te kopen. Inmiddels zijn we een paar maanden verder en kan nog steeds niemand mij vertellen wanneer ik mijn kinderwagen op kan halen. (Voor zover ze überhaupt ergens op reageren) verdere service in de winkel is ook om te janken!! Inmiddels ruim 500 euro aangehaald en sta nog steeds met lege handen.

Op hun website claimen ze de dag erop te leveren wanneer je voor 15.00uur besteld.
In werkelijkheid leverden ze in mijn geval pas na 10 dagen.
Dit was voor mij te laat, ik had bewust gekozen voor hun vanwege de snelle levering omdat ik 7 dagen na bestelling op vakantie ging (dus wanneer hun bewering klopte, ruim van tevoren).
Ik heb van hun geen enkel bericht gehad over mijn bestelling, nadat ik deze had geplaatst.
Pas op 31 juli kreeg ik de melding dat ze de spullen hadden verzonden.
Doordat het zo lang duurde heb ik uiteindelijk de spullen bij een concurrent gekocht welke zich wel aan de beloftes hield, en heb ik de uiteindelijk ontvangen spullen (na de vakantie) van Baby en Tiener niet meer nodig. Deze moet ik dus retourneren.
Het retourneren is voor eigen kosten, dat wist ik toen ik bestelde maar op het moment van bestellen was de bedoeling dat ik deze spullen nodig had.
Ik heb hun gecontacteerd om aan te geven dat ik het billijk zou vinden als zij de retourkosten betalen, aangezien ik deze kosten niet zou hebben als ze zich aan de belofte hadden gehouden.
Dit was niet mogelijk.
Kortom NIET KOPEN BIJ BABY & TIENER, komen beloftes niet na, communiceren hier niet over en zijn niet bereid tot een tegemoetkoming bij kosten gemaakt doordat ze hun belofte niet nakomen.

Wat een waardeloos bedrijf zijn jullie!
Een babykamer besteld, en mis bij elk product een onderdeel. Moeten hier zelf 10 keer achteraan gaan, proberen 10 keer de klantenservice te bellen die niet opneemt. Het bedrijf zelf kan niet eens contact opnemen met de klantenservice. Echt super slecht!
Het is de 1e en laatste keer dat ik hier iets koop en mijn advies koop hier echt niks!!
Waardeloos bedrijf!!

Wat een slecht bedrijf. In juni heb ik een hoogslaper voor mijn dochter besteld. Ze hebben het verkeerde bed geleverd en wij wachten sinds juni op het juiste bed. Ik ben immidels de tel kwijt hoe vaak wij zelf telefonisch contact hebben opgenomen en het aantal emails dat wij hebben gestuurd. Ronduit slecht hoe men met klanten omgaat!

Wat een oplichters. Bestel nooit iets.

Slechtste webshop die ik ooit heb meegemaakt, 1 ster is met recht nog teveel voor deze amateurs. Ik zal maar niet in alle details treden want dan kan ik een paar kantjes vol schrijven.. Kort gezegd: BESTEL HIER NOOIT!!
De juiste producten leveren is tot 3X aan toe niet gelukt (is ook vrij lastig natuurlijk als je een webshop runt...), na talloze keren geprobeerd contact op te nemen (3 maanden heeft dit in totaliteit geduurd) is er niets opgelost en ben ik mijn geld kwijt. De klantenservice hanteert lekkere werktijden geloof ik want die zijn soms uren/dagen niet te bereiken. Er is ofwel iets goed mis met het beleid van deze organisatie, of er werken alleen maar incapabele figuren. Beiden voor mij genoeg reden iedereen te adviseren hier nooit te bestellen.

Online een product besteld, netjes betaald. Mijn product komt 3 weken niet. Ik bel, 15 min wachten op eigen belkosten. Medium aardig mevrouw beloofd dat ze me nog de zelfde middag mailt. Ik hoor weer 1,5 week niks van hun. Er staat een fout in hun systeem maar "ze kunnen daar niks aan doen". Na weer bellen en wachten wordt mijn bestelling geannuleerd zonder een aanbod om het goed te maken. Ik ben heel ontevreden ik raad het af om bij babyentiener.nl iets te gaan bestellen. Als ik niet gebeld had, had ik mijn geld nooit terug gekregen.

Ik heb bij deze zaak half september een wiegdeken en twee commodemandjes besteld. Na een week niks te horen, heb ik zelf gemaild en gevraagd of ik een track & trace kon krijgen. Ik kreeg de reactie dat een deel van de bestelling inmiddels onderweg was en de rest later zou volgen. 3 Dagen later ontving ik de mandjes, maar de wiegdeken nog steeds niet. Na een week wederom gemaild met de vraag wanneer deze zou komen. Na enkele dagen kreeg ik de reactie dat de deken niet meer leverbaar was en werd er een alternatief aangeboden. Niet geheel tevreden heb ik toch het alternatief geaccepteerd. Inmiddels is het ruim een maand nadat ik de bestelling heb geplaatst en is het alternatief nog steeds niet besteld. Het aankoopbedrag wordt ook niet retour gestort en op mailtjes wordt zeer traag gereageerd. Dit is echt het slechtste bedrijf waar ik ooit iets besteld heb.

Mijn advies: nooit hier bestellen!!!! Ik moet maar afwachten of ik ooit de deken of het geld terug ga ontvangen.

Wij hebben 27 sept een box met matras en boxkleed besteld.
Na veel telefonisch contact is de box zonder kleed bezorgd op 25 okt. Met een scheur in het hout !
Zonder kleed . Raad niemand aan om bij dit bedrijf te bestellen!!!! Super slecht

Op de site staat direkt leverbaar. Maar niks hoor. Ik gebeld. Duurt zeker 2 weken en misschien nog wel langer. .om de klantenservice te bereiken sta je zeker 45 min in de wacht .slechte service dus mn order ingetrokken. Nooit maar dan ook nooit meer

Intussen ben ik al bijna 3 maanden aan het wachten op een nieuw onderdeel voor een besteld bed. Al 3 maanden ben ik met ze aan het bellen en mailen, telkens op mijn eigen initiatief zonder pro activiteit van hun kant. 3 weken geleden was ik het wachten al beu en wilde ik het bestelde bed retour sturen. Zij zouden mij uiterlijk de volgende dag terugbellen om eea uit te zoeken , is niet gebeurd. De zaterdag erop heb ik wederom gebeld en werd mij meegedeeld dat er kosten zijn verbonden aan het terug sturen. Ik ben geenzins van plan deze te betalen. Vervolgens ben ik op een manier te woord gestaan die verre van klantvriendelijk te noemen is, en dan druk ik mij nog zachtjes uit. Twee weken de leidinggevende van de klantenservice aan de telefoon gehad. Of ik nog 1 kans wilde geven om de kwestie correct en naar tevredenheid af te handelen met de mondelinge (én schriftelijke) toezegging dat ik uiterlijk donderdag 30 april voor 12 uur een terugkoppeling zou ontvangen.



Donderdagmiddag zelf maar weer een mail gestuurd dat ik weer niks gehoord heb. Ontvang ik vrijdag een mail dat jullie mij meerdere keren geprobeerd hebben te bellen. Hierop heb ik direct geantwoord dat ik geen enkele(!) gemiste oproep heb ontvangen. 6 mei en had ik (wederom) nóg niets gehoord.

Vorige week mail gestuurd en geëist dat men of het bed op komt halen of men mij een adres stuurt waar ik het naartoe kan sturen. Ontvang ik maandagochtend mail dat een nieuw onderdeel besteld is met levertijd 8 tot 10 weken(!) en dat ik ter compensatie voor het lange wachten een tegoedbon kan krijgen. WÉÉR gezegd dat ik bed wil terugsturen, dit was binnen een uur na ontvangst van hun mail. Vervolgens deze week elke dag een reminder gestuurd met verzoek tot spoedige reactie. Het is nu vrijdag en nog steeds niets.

Beste Baby en Tiener Megastore, neem jullie klanten en de VELE klachten die op meerdere recensiewebsites serieus. Dit is echt schrijnend.

Waardeloos! Inmiddels meer dan een maand geleden een bedje besteld en ontvangen. bij dit bedje misten echter twee planken. We zijn nu een maand verder en wij hebben nog niet eens een indicatie wanneer wij de planken opnieuw mogen ontvangen. De klantenservice reageert niet per email en aan de telefoon word alleen maar gezegt email maar want ik kan je niet helpen! Nog nooit zon slechte service meegemaakt, ik koop hier nooit meer wat!

Helaas kan ik niet minder geven dan 1 ster. BESTEL HIER NIKS!! ONZE SPULLEN ZIJN BESCHADIGD AANGEKOMEN. KLANTEN(SERVICE) ONBEREIKBAAR.

Webshop: Extremely bad customer service who lies. They lie about delivery dates. Hang up the phone in your face after having to wait 30 min each time. They simply don't care about the customer. Do not order. I waited 6 weeks and ended up cancelling.