Babyentiener reviews & ervaringen

Wat een waardeloos bedrijf zijn jullie!
Een babykamer besteld, en mis bij elk product een onderdeel. Moeten hier zelf 10 keer achteraan gaan, proberen 10 keer de klantenservice te bellen die niet opneemt. Het bedrijf zelf kan niet eens contact opnemen met de klantenservice. Echt super slecht!
Het is de 1e en laatste keer dat ik hier iets koop en mijn advies koop hier echt niks!!
Waardeloos bedrijf!!

Na 7x 15 minuten aan de lijn gehangen te hebben na 1 week eindelijk iemand aan de telefoon! Hele slechte klantenservice! Zoals eerder vermeld, ze zeggen dag erna geleverd, dus niet! Na zelf geinformeerd te hebben kreeg ik 2 verschillende mails terug met 2 verschillende antwoorden. Communicatie binnen het bedrijf loopt stroef evenals met klant! Uit principe de bestelling geannuleerd want deze zou pas over 2 maanden geleverd kunnen worden ipv volgende dag! Nu maar even afwachten of ik het geld netjes optijd krijg zodat ik kan bestellen bij wel een fatsoenlijke winkel! Tip van flip: Niet bestellen!!

Wat een waardeloze winkel is baby en tiener mega store. Hier koop ik nooit meer.
In maart een bopita bed voor onze dochter bestel. De levertijd zou 4 weken zij, dit werden er uiteindelijk 7.
Nadat er zo'n 20 pakken in de gang stonden moets je betalen en vertrekt de bezorger. 2 onderdelen (1 lade en 1 hoofdeind) waren zo beschadigd dat dit omgeruild moest worden en dan leer je ongewild het bedrijf in eens beter kennen.
Telefonisch zijn ze niet bereikbaar 3x 30 min geprobeerd toen ben ik er mee gestopt. Alle zaken die je moet mailen (foto's, bijlages etc) met begeleidende mail verstuurd, maar er komt geen reactie. Uiteindelijk Bopita Nederland geraadpleegd en kort daarna toch de bevestiging van baby en tiener dat de vervangende onderdelen worden geleverd.
Helaas was 1 van de 2 onderdelen niet de juiste, dus dan start de hele mail (foto's, bijlages) procedure opnieuw. Wederom geen reactie na heel veel mailtjes en frustraties kunnen we nu 5 maand na aankoop eindelijk het laatste onderdeel ophalen. Hopelijk is het het juiste..... Je moet een lange adem hebben en jonge ouders die het al druk genoeg hebben adviseer ik dan ook om hier geen aankoop te doen.

Spullen besteld voor de kinderkamer. Helaas na 3,5 week, meerdere telefoontjes en mailtjes niks ontvangen.
Er bleken zaken achteraf niet op voorraad maar daar moest ik zelf achter komen na tel.contact. Baby en tienerstore beloofde dan de spullen op te sturen maar tot op heden niks ontvangen en wel al betaald!
Bieden ook geen compensatie voor slechte service.
Conclusie niet online bestellen!

Slechte (of geen) levering en telefonisch zijn ze niet te bereiken, word gezegd als je terug gebeld wil worden dat je dan moet mailen, ook dit gebeurt niet.

Wij hebben op maandagavond een parasol besteld voor de kinderwagen van onze dochter voor het warme weer deze week. Voor 15:00 besteld volgende dag verstuurd (genoeg voorraad) Nu is het donderdag en nog steeds niks ontvangen of een bericht van Baby tiener over een vertraging etc.
Klantenservice gebeld en na 32 minuten iemand aan de lijn (Suzanne zonder achternaam). Zij zegt nee sorry de order is blijven hangen ,maar we kunnen hem nu wel versturen dan heeft u hem morgen.
Daar hebben wij helaas niks aan maar dat is het enige wat ze kan doen en dus hebben wij in haar ogen gewoon pech. Na mijn vraag over een korting als ik naar de winkel toe rij omdat het ons benzine en tijd kost. Maar daar doen ze helaas niks aan ook al bestel je iets als klant en ervan uit gaat dat ze doen wat ze op de website zeggen en dit dan niet nakomen. Ik vond het belachelijk maar Suzanne wou niet in discussie gaan en zegt als u niet stopt hang ik op. Want ik mocht niet door haar heen praten maar zij wel bij mij. Ze was het blijkbaar zat omdat een klant met vragen zit en ontevreden is maar zij daar niet de moeite en tijd in wilt steken als Klantenservice medewerker. Het bedrag krijgen we nu terug maar word voor het weekend overgemaakt en staat pas maandag of dinsdag op onze rekening maar dat kon ze niet zeggen. Uiteindelijk heeft ze in m'n oor opgehangen omdat ze geen tijd meer had voor andere vragen.
Dit is echt de meest slechte service die we ooit hebben gehad en ook dat je meer dan een half uur moet wachten (wat waarschijnlijk geld kost en hun hier aan kunnen verdienen). Dit is helaas niet de eerste keer dat dit ons overkomt bij baby en tiener. Met de kinderwagen zelfde verhaal alleen duurde het 2 maanden langer dan ons werd verteld.
Klantenservice meerdere keren gebeld toendertijd elke keer heel lang gewacht en uiteindelijk niks opgeleverd. Deze bestelling hebben wij niet geannuleerd omdat wij de kinderwagen nodig hadden.
Mijn tip is: BESTEL NOOIT BIJ BABY EN TIENER ALS JE JE ORDER OP TIJD WILT HEBBEN OF GOEDE SERVICE.
WIJ gaan in ieder geval niet meer bij hun bestellen.

Wij voelen ons flink belazerd c.q. opgelicht door Baby en Tiener Megastore.

Op 25 mei 2019 zijn we naar hun Mega magazijnopruiming geweest, en we slaagden (dachten wij) in de aankoop van een babystoel/eetstoel van het merk Geuther, een Duitse variant van de Stokke eetstoelen.

We hebben 3 keer aan de medewerker gevraagd of de inhoud van de doos compleet was (de doos was geopend geweest en nu weer dicht), ja dat zweerde de medewerker.

Eenmaal thuis bleken er meer onderdelen te missen dan er aanwezig waren zoals o.a. het verbindingsstuk van de stoel, alle schroeven en de handleiding.
De stoel is onmogelijk in elkaar te zetten zonder deze onderdelen.

We hebben diezelfde avond contact opgenomen middels email. We kregen op maandag een reactie en daarna is er een aantal keren contact geweest per email (service2@babyentiener.nl): zij verzochten ons om een foto van de aankoopbon en we kregen het verzoek om via een Russische (!) handleiding aan te geven welke onderdelen er ontbreken. Uit deze handleiding bleek dat er veel meer onderdelen ontbreken dan wij dachten.

Het leek een correcte klachtafhandeling te worden maar we hebben sindsdien niets meer van ze vernomen. De laatste email die ik verstuurde met de gevraagd informatie over welke onderdelen er ontbreken, dateert van 31 mei.

Telefonisch is Baby en Tiener niet bereikbaar en op nieuwe emails reageren ze helemaal niet meer.

Ondertussen hebben wij voor een product betaald dat onbruikbaar is.

Ik vind het schandalig dat een bedrijf zo te werk gaat en ik adviseer iedereen om hier niets te kopen.

Omdat baby en tiener oude modellen buggaboo op voorraad had besloten deze hier te kopen. Inmiddels zijn we een paar maanden verder en kan nog steeds niemand mij vertellen wanneer ik mijn kinderwagen op kan halen. (Voor zover ze überhaupt ergens op reageren) verdere service in de winkel is ook om te janken!! Inmiddels ruim 500 euro aangehaald en sta nog steeds met lege handen.

Weken te laat bezorgen!! En dan blijkt het ook nog eens een compleet andere kleur te zijn bij bezorging!!!

Verschrikkelijke webshop/winkel. Kapotte kinderwagen geleverd, Imm heb meerdere keren gebeld en sta 30 min in de wacht. Mail gestuurd met Mn hele klacht, enige reactie op de mail na dagen is een retourformulier in de bijlage. Ik moest zelf betalen om het retour te sturen terwijl zij een kapot product sturen! Daarna weer gemaild dat het belachelijk is dat er niet inhoudelijk wordt ingegaan op lijn klacht en je kan niet eens een excuses krijgen! Nog nooit zoiets meegemaakt! NIETS BESTELLEN HIER!!

Na 2 maanden had ik nog steeds niks gehoord over mijn bestelling. Telefonisch waren ze niet meer bereikbaar. Baby en tiener is de slechste onlineshop winkel die ik ooit heb bezocht. Uiteindelijk heb ik via mail de bestelling kunnen annuleren maar nog steeds mijn geld niet terug gekregen. Dit is zeer schandalig en onacceptabel hoe ze hier met klanten omgaan. Deze winkel is een grote afrader, ik raad mensen af om hier te gaan shoppen. Ik zou niet willen dat er meer mensen de dupe worden van deze zeer slechte service. Ik geef baby en tiener een 0 als cijfer die ze ook niet eens de waard zijn.

Ik had een matras besteld en geleverd gekregen bij Babyentiener Megastore (Baby & Tiener Megastore). De matras heeft een hele sterke geur. Ik heb dit meteen gemeld aan de leverancier. Aangezien het een kindermatras is, is gezondheid super belangrijk en een chemische lucht is niet gezond. Ik heb nu 4x gemaild en 20 min in de wacht gehangen en kom niet verder. Ik vind dit heel ernstig en kwalijk als je zo met klanten omspringt. Schandalig. Als er niet gereageerd wordt dan raad ik echt iedereen af om hier iets te kopen !!!!

Wat een enorm slechte klantenservice! Een maand geleden heb ik een bestelling geplaatst en ik heb vervolgens 3 e-mails gestuurd om informatie te vergaren betreft de voortgang van de bestelling. Ik heb daarvan op 1 bericht antwoord gekregen met een standaard format, waarin zich irrelevante informatie bevond. (Dat een standaard bestelling 10 dagen duurt, terwijl mijn bestelling al een maand geleden is geplaatst)

Na deze negatieve ervaringen besloot ik het telefonisch te proberen, na 1,5 uur bellen heb ik uiteindelijk niemand gesproken. Na lang wachten en vervolgens het bandje te horen dat het druk zou zijn wordt de verbinding elke keer weer verbroken!

Vervolgens heb ik een mail gestuurd waarin ik duidelijk, beschaafd, mijn bevindingen betreft de klantenservice kenbaar heb gemaakt. Hierop kreeg ik een reactie dat mijn bestelling is geannuleerd, zonder inhoudelijk te reageren op mijn mail. Echt enorm slecht!

Het leek me eerlijk om Baby&Tiener nog een kans te geven door de review eerst naar hen door te sturen en om nogmaals om een inhoudelijk reactie te vragen, maar deze helaas wederom niet gekregen. Er werd mij weer verteld dat mijn bestelling was geannuleerd en het bedrag teruggestort zou worden. Dit terwijl ik alleen wilde weten waar mijn bestelling bleef en waarom het zo ontzettend lang duurde. Er zijn helemaal geen excuses aangeboden, niet voor de vertraging/annulering/slechte service/slechte communicatie.

Ik raad vrienden zéker af om hier iets te bestellen..

Na diverse telefoontjes werd eindelijk weer eens opgenomen. Ik heb een kinderbed besteld inclusief monteur die het bedje zou opbouwen, half opgebouwd omdat niet alles aanwezig was. Deze zou terugkomen wat niet gebeurd is. Onderdelen ook nooit gekregen. Aan de telefoon zeggen ze een mail sturen. Maar daar antwoorden ze niet op. Mijn zoontje moet met een matras op de grond slapen. Het zijn een stel oplichters.

Kinderbed besteld incl. montage. na 3 maanden word het niet compleet geleverd / opgebouwd zoals besteld. de standaard lattenbodem zit erbij en niet de de "luxe" versie en de ladder ook niet. na maanden word de lattenbodem gebracht maar de monteur kan deze niet monteren. voor deze lattenbodem hebben ze een set schroeven niet meegeleverd. deze lattenbodem word niet opgelegd maar geschroefd. beloofd werd de monteur komt terug.
Na diverse telefoontjes en maanden later nog steeds niet hiergeweest. ook de schroeven / ophangset hebben ze nooit nageleverd.
ik vind het een waardeloos bedrijf. en dat mag gezegd worden.

Ze nemen de telefoon niet op, hebben de telefoon uit staan, reageren niet op mailtjes of privé Facebook berichten...

Kortom.. Geld kwijt!!

este mensen,

Ik review niet zo snel, mits ik erg tevreden ben. Dan laat ik dat ook graag weten. Bij een negatieve ervaring laat ik het rusten. Maar wat ik bij baby en tiener heb ervaren kan ik niet laten rusten. Ik voel me verantwoordelijk om mijn ervaring overal te melden en de consument te informeren over mijn zeer slechte ervaring met baby en tiener.

Ik weet niet hoe het er aan toe gaat in hun winkel in Sliedrecht of Capelle, maar laat je niet verleiden door hun webshop. Betaal een paar tientjes meer en voorkom ellende. De service die ik heb mogen ontvangen is walgelijk en teleurstellend. Nooit zo boos geweest. Ik heb een Luma bad-set en een waskussen besteld. Na wat vertraging heb ik de bad-set ontvangen, maar deze was beschadigd. Om lang verhaal kort te houden. Na heel veel mailtjes (mailtjes die ik later als niet verzonden moet beschouwen etc) en telefoonverkeer heb ik uiteindelijk het product zelf moeten brengen. Ook heb ik uiteindelijk zelf een nieuwe badset moeten ophalen. De oplossing kwam ook vanuit mijn kant. Want het bezorgen zou voor mijn gevoel nooit gebeuren.

Inmiddels waren we twee maanden verder. De waskussen hebben we nooit ontvangen. Deze heb ik dan ook per mail geannuleerd. Ik zou binnen 10 werkdagen het bedrag terug krijgen. We zijn nu ruim een maand verder en heb nog niets ontvangen. Kortom ik wordt al maanden aan het lijntje gehouden. De communicatie is bagger en iedereen heeft weer een ander verhaal. Oplichters zijn het. Wees gewaarschuwd en denk tien keer na voordat je online gaat shoppen bij baby en tiener!

Ik zal dan ook nooit meer een product via baby en tiener bestellen. En zal ook iedereen hierover informeren. Een gewaarschuwd mens telt voor twee.

Ledikantdeken jollein besteld en ik kreeg een hele andere deken. De kleur, dikte en rand is echt overduidelijk anders. Ik heb het oude type deken heb besteld (speciaal bij deze webshop omdat hij alleen hier nog voorradig was), maar krijg de nieuwe. Echt een hele andere deken, met een lelijke kleur. Ze mailt alleen terug (na tweetal dagen pas) dat het dezelfde is. Ik vroeg om de leidinggevende, gaat ze niet op in. Achterlijke webshop. Niets kopen! Telefoon opnemen doen ze ook niet aan.

Zoals eerder door andere bezoekers vermeld. Een waardeloze winkel met een zeer slechte communicatie afdeling.
Je besteld iets betaald en hoort vervolgens helemaal niks meer. Nou dan denk je laat ik eens bellen. Vervolgens sta ik een half uur in de wacht en krijg niemand aan de telefoon. Mail sturen. Je krijgt geen eens een reactie.
Ik heb het gevoel opgelicht te zijn.

Zeer slechte zaak, onmogelijke openingstijden, slecht te bereiken, en aller slechtste en onbeschofte service die ik ooit heb meegemaakt.

Gehele babykamer besteld, ging niet goed met de bestelling, montage waren ze vergeten erbij te plannen.
Afdeling Webshop kon niet in het systeem van planning. Daarnaast zijn ze amper telefonisch te bereiken, vervolgens naar de dichtstbijzijnde winkel gereden, in de winkel konden ze ook niet in hun systeem kijken van de webshop en de planning. Hele slechte zaak dit.
Niemand weet iets van elkaars afdeling en schuiven het probleem constant bij de klant!

Nog nooit zo'n slechte winkel meegemaakt, ik hoop dat ze gauw gaan verbeteren of over de kop gaan zodat ze niet nog meer mensen lastig vallen hiermee.