Babyentiener reviews & ervaringen

Wat een waardeloze winkel is baby en tiener mega store. Hier koop ik nooit meer.
In maart een bopita bed voor onze dochter bestel. De levertijd zou 4 weken zij, dit werden er uiteindelijk 7.
Nadat er zo'n 20 pakken in de gang stonden moets je betalen en vertrekt de bezorger. 2 onderdelen (1 lade en 1 hoofdeind) waren zo beschadigd dat dit omgeruild moest worden en dan leer je ongewild het bedrijf in eens beter kennen.
Telefonisch zijn ze niet bereikbaar 3x 30 min geprobeerd toen ben ik er mee gestopt. Alle zaken die je moet mailen (foto's, bijlages etc) met begeleidende mail verstuurd, maar er komt geen reactie. Uiteindelijk Bopita Nederland geraadpleegd en kort daarna toch de bevestiging van baby en tiener dat de vervangende onderdelen worden geleverd.
Helaas was 1 van de 2 onderdelen niet de juiste, dus dan start de hele mail (foto's, bijlages) procedure opnieuw. Wederom geen reactie na heel veel mailtjes en frustraties kunnen we nu 5 maand na aankoop eindelijk het laatste onderdeel ophalen. Hopelijk is het het juiste..... Je moet een lange adem hebben en jonge ouders die het al druk genoeg hebben adviseer ik dan ook om hier geen aankoop te doen.

Spullen besteld voor de kinderkamer. Helaas na 3,5 week, meerdere telefoontjes en mailtjes niks ontvangen.
Er bleken zaken achteraf niet op voorraad maar daar moest ik zelf achter komen na tel.contact. Baby en tienerstore beloofde dan de spullen op te sturen maar tot op heden niks ontvangen en wel al betaald!
Bieden ook geen compensatie voor slechte service.
Conclusie niet online bestellen!

Slechte (of geen) levering en telefonisch zijn ze niet te bereiken, word gezegd als je terug gebeld wil worden dat je dan moet mailen, ook dit gebeurt niet.

Wij hebben op maandagavond een parasol besteld voor de kinderwagen van onze dochter voor het warme weer deze week. Voor 15:00 besteld volgende dag verstuurd (genoeg voorraad) Nu is het donderdag en nog steeds niks ontvangen of een bericht van Baby tiener over een vertraging etc.
Klantenservice gebeld en na 32 minuten iemand aan de lijn (Suzanne zonder achternaam). Zij zegt nee sorry de order is blijven hangen ,maar we kunnen hem nu wel versturen dan heeft u hem morgen.
Daar hebben wij helaas niks aan maar dat is het enige wat ze kan doen en dus hebben wij in haar ogen gewoon pech. Na mijn vraag over een korting als ik naar de winkel toe rij omdat het ons benzine en tijd kost. Maar daar doen ze helaas niks aan ook al bestel je iets als klant en ervan uit gaat dat ze doen wat ze op de website zeggen en dit dan niet nakomen. Ik vond het belachelijk maar Suzanne wou niet in discussie gaan en zegt als u niet stopt hang ik op. Want ik mocht niet door haar heen praten maar zij wel bij mij. Ze was het blijkbaar zat omdat een klant met vragen zit en ontevreden is maar zij daar niet de moeite en tijd in wilt steken als Klantenservice medewerker. Het bedrag krijgen we nu terug maar word voor het weekend overgemaakt en staat pas maandag of dinsdag op onze rekening maar dat kon ze niet zeggen. Uiteindelijk heeft ze in m'n oor opgehangen omdat ze geen tijd meer had voor andere vragen.
Dit is echt de meest slechte service die we ooit hebben gehad en ook dat je meer dan een half uur moet wachten (wat waarschijnlijk geld kost en hun hier aan kunnen verdienen). Dit is helaas niet de eerste keer dat dit ons overkomt bij baby en tiener. Met de kinderwagen zelfde verhaal alleen duurde het 2 maanden langer dan ons werd verteld.
Klantenservice meerdere keren gebeld toendertijd elke keer heel lang gewacht en uiteindelijk niks opgeleverd. Deze bestelling hebben wij niet geannuleerd omdat wij de kinderwagen nodig hadden.
Mijn tip is: BESTEL NOOIT BIJ BABY EN TIENER ALS JE JE ORDER OP TIJD WILT HEBBEN OF GOEDE SERVICE.
WIJ gaan in ieder geval niet meer bij hun bestellen.

Duo kinderwagen besteld was nog voorradig.
Na dagen niks te horen en verschillende telefoontjesmailtjes later eindelijk een medewerker aan de lijn. excuus het is zo druk…. enz enz
Zou terug gebeld worden met een oplossing dus niet! Na ruim 1 uur in de wacht het verlossende antwoord. Product is er niet meer dus helaas kunnen niks doen. Bekijk goed de andere reviews en trek je eigen conclusie….

Wij voelen ons flink belazerd c.q. opgelicht door Baby en Tiener Megastore.

Op 25 mei 2019 zijn we naar hun Mega magazijnopruiming geweest, en we slaagden (dachten wij) in de aankoop van een babystoel/eetstoel van het merk Geuther, een Duitse variant van de Stokke eetstoelen.

We hebben 3 keer aan de medewerker gevraagd of de inhoud van de doos compleet was (de doos was geopend geweest en nu weer dicht), ja dat zweerde de medewerker.

Eenmaal thuis bleken er meer onderdelen te missen dan er aanwezig waren zoals o.a. het verbindingsstuk van de stoel, alle schroeven en de handleiding.
De stoel is onmogelijk in elkaar te zetten zonder deze onderdelen.

We hebben diezelfde avond contact opgenomen middels email. We kregen op maandag een reactie en daarna is er een aantal keren contact geweest per email (service2@babyentiener.nl): zij verzochten ons om een foto van de aankoopbon en we kregen het verzoek om via een Russische (!) handleiding aan te geven welke onderdelen er ontbreken. Uit deze handleiding bleek dat er veel meer onderdelen ontbreken dan wij dachten.

Het leek een correcte klachtafhandeling te worden maar we hebben sindsdien niets meer van ze vernomen. De laatste email die ik verstuurde met de gevraagd informatie over welke onderdelen er ontbreken, dateert van 31 mei.

Telefonisch is Baby en Tiener niet bereikbaar en op nieuwe emails reageren ze helemaal niet meer.

Ondertussen hebben wij voor een product betaald dat onbruikbaar is.

Ik vind het schandalig dat een bedrijf zo te werk gaat en ik adviseer iedereen om hier niets te kopen.

Omdat baby en tiener oude modellen buggaboo op voorraad had besloten deze hier te kopen. Inmiddels zijn we een paar maanden verder en kan nog steeds niemand mij vertellen wanneer ik mijn kinderwagen op kan halen. (Voor zover ze überhaupt ergens op reageren) verdere service in de winkel is ook om te janken!! Inmiddels ruim 500 euro aangehaald en sta nog steeds met lege handen.

Weken te laat bezorgen!! En dan blijkt het ook nog eens een compleet andere kleur te zijn bij bezorging!!!

Verschrikkelijke webshop/winkel. Kapotte kinderwagen geleverd, Imm heb meerdere keren gebeld en sta 30 min in de wacht. Mail gestuurd met Mn hele klacht, enige reactie op de mail na dagen is een retourformulier in de bijlage. Ik moest zelf betalen om het retour te sturen terwijl zij een kapot product sturen! Daarna weer gemaild dat het belachelijk is dat er niet inhoudelijk wordt ingegaan op lijn klacht en je kan niet eens een excuses krijgen! Nog nooit zoiets meegemaakt! NIETS BESTELLEN HIER!!

Na 2 maanden had ik nog steeds niks gehoord over mijn bestelling. Telefonisch waren ze niet meer bereikbaar. Baby en tiener is de slechste onlineshop winkel die ik ooit heb bezocht. Uiteindelijk heb ik via mail de bestelling kunnen annuleren maar nog steeds mijn geld niet terug gekregen. Dit is zeer schandalig en onacceptabel hoe ze hier met klanten omgaan. Deze winkel is een grote afrader, ik raad mensen af om hier te gaan shoppen. Ik zou niet willen dat er meer mensen de dupe worden van deze zeer slechte service. Ik geef baby en tiener een 0 als cijfer die ze ook niet eens de waard zijn.

Ik had een matras besteld en geleverd gekregen bij Babyentiener Megastore (Baby & Tiener Megastore). De matras heeft een hele sterke geur. Ik heb dit meteen gemeld aan de leverancier. Aangezien het een kindermatras is, is gezondheid super belangrijk en een chemische lucht is niet gezond. Ik heb nu 4x gemaild en 20 min in de wacht gehangen en kom niet verder. Ik vind dit heel ernstig en kwalijk als je zo met klanten omspringt. Schandalig. Als er niet gereageerd wordt dan raad ik echt iedereen af om hier iets te kopen !!!!

29 Oktober besteld,heb nog steeds geen bevestigingsmail gehad,contactformulier al ingevuld en gebeld maar,na 20 minuten aan de telefoon te hangen nog geen contact gehad,ik denk dat ik maar eens zelf naar sliedrecht ga

Wat een enorm slechte klantenservice! Een maand geleden heb ik een bestelling geplaatst en ik heb vervolgens 3 e-mails gestuurd om informatie te vergaren betreft de voortgang van de bestelling. Ik heb daarvan op 1 bericht antwoord gekregen met een standaard format, waarin zich irrelevante informatie bevond. (Dat een standaard bestelling 10 dagen duurt, terwijl mijn bestelling al een maand geleden is geplaatst)

Na deze negatieve ervaringen besloot ik het telefonisch te proberen, na 1,5 uur bellen heb ik uiteindelijk niemand gesproken. Na lang wachten en vervolgens het bandje te horen dat het druk zou zijn wordt de verbinding elke keer weer verbroken!

Vervolgens heb ik een mail gestuurd waarin ik duidelijk, beschaafd, mijn bevindingen betreft de klantenservice kenbaar heb gemaakt. Hierop kreeg ik een reactie dat mijn bestelling is geannuleerd, zonder inhoudelijk te reageren op mijn mail. Echt enorm slecht!

Het leek me eerlijk om Baby&Tiener nog een kans te geven door de review eerst naar hen door te sturen en om nogmaals om een inhoudelijk reactie te vragen, maar deze helaas wederom niet gekregen. Er werd mij weer verteld dat mijn bestelling was geannuleerd en het bedrag teruggestort zou worden. Dit terwijl ik alleen wilde weten waar mijn bestelling bleef en waarom het zo ontzettend lang duurde. Er zijn helemaal geen excuses aangeboden, niet voor de vertraging/annulering/slechte service/slechte communicatie.

Ik raad vrienden zéker af om hier iets te bestellen..

Na diverse telefoontjes werd eindelijk weer eens opgenomen. Ik heb een kinderbed besteld inclusief monteur die het bedje zou opbouwen, half opgebouwd omdat niet alles aanwezig was. Deze zou terugkomen wat niet gebeurd is. Onderdelen ook nooit gekregen. Aan de telefoon zeggen ze een mail sturen. Maar daar antwoorden ze niet op. Mijn zoontje moet met een matras op de grond slapen. Het zijn een stel oplichters.

Kinderbed besteld incl. montage. na 3 maanden word het niet compleet geleverd / opgebouwd zoals besteld. de standaard lattenbodem zit erbij en niet de de "luxe" versie en de ladder ook niet. na maanden word de lattenbodem gebracht maar de monteur kan deze niet monteren. voor deze lattenbodem hebben ze een set schroeven niet meegeleverd. deze lattenbodem word niet opgelegd maar geschroefd. beloofd werd de monteur komt terug.
Na diverse telefoontjes en maanden later nog steeds niet hiergeweest. ook de schroeven / ophangset hebben ze nooit nageleverd.
ik vind het een waardeloos bedrijf. en dat mag gezegd worden.

Ze nemen de telefoon niet op, hebben de telefoon uit staan, reageren niet op mailtjes of privé Facebook berichten...

Kortom.. Geld kwijt!!

este mensen,

Ik review niet zo snel, mits ik erg tevreden ben. Dan laat ik dat ook graag weten. Bij een negatieve ervaring laat ik het rusten. Maar wat ik bij baby en tiener heb ervaren kan ik niet laten rusten. Ik voel me verantwoordelijk om mijn ervaring overal te melden en de consument te informeren over mijn zeer slechte ervaring met baby en tiener.

Ik weet niet hoe het er aan toe gaat in hun winkel in Sliedrecht of Capelle, maar laat je niet verleiden door hun webshop. Betaal een paar tientjes meer en voorkom ellende. De service die ik heb mogen ontvangen is walgelijk en teleurstellend. Nooit zo boos geweest. Ik heb een Luma bad-set en een waskussen besteld. Na wat vertraging heb ik de bad-set ontvangen, maar deze was beschadigd. Om lang verhaal kort te houden. Na heel veel mailtjes (mailtjes die ik later als niet verzonden moet beschouwen etc) en telefoonverkeer heb ik uiteindelijk het product zelf moeten brengen. Ook heb ik uiteindelijk zelf een nieuwe badset moeten ophalen. De oplossing kwam ook vanuit mijn kant. Want het bezorgen zou voor mijn gevoel nooit gebeuren.

Inmiddels waren we twee maanden verder. De waskussen hebben we nooit ontvangen. Deze heb ik dan ook per mail geannuleerd. Ik zou binnen 10 werkdagen het bedrag terug krijgen. We zijn nu ruim een maand verder en heb nog niets ontvangen. Kortom ik wordt al maanden aan het lijntje gehouden. De communicatie is bagger en iedereen heeft weer een ander verhaal. Oplichters zijn het. Wees gewaarschuwd en denk tien keer na voordat je online gaat shoppen bij baby en tiener!

Ik zal dan ook nooit meer een product via baby en tiener bestellen. En zal ook iedereen hierover informeren. Een gewaarschuwd mens telt voor twee.

Ondanks de beloofde snelle levering na een week niks binnen. geen respons op 2 mails ontvangen. Telefoon werd niet opgenomen.
Na meermalig bellen op diverse dagen eindelijk contact. Bleek niet meer leverbaar.
Dat laten ze gewoon niet weten en ze zouden de betaling houden als ik er nier achter aan was gegaan. Nu maar duimen dat het echt wordt terug gestort, binnen 10 (!) werkdagen.
Afrader deze winkel!!

Ledikantdeken jollein besteld en ik kreeg een hele andere deken. De kleur, dikte en rand is echt overduidelijk anders. Ik heb het oude type deken heb besteld (speciaal bij deze webshop omdat hij alleen hier nog voorradig was), maar krijg de nieuwe. Echt een hele andere deken, met een lelijke kleur. Ze mailt alleen terug (na tweetal dagen pas) dat het dezelfde is. Ik vroeg om de leidinggevende, gaat ze niet op in. Achterlijke webshop. Niets kopen! Telefoon opnemen doen ze ook niet aan.

Een webshop die met misleidende reclame adverteerder!
Vrijdag 6 oktober een bed besteld in de veronderstelling dat het direct uit voorraad leverbaar is en binnen 3 werkdagen bezorgd zou worden, bed van mijn dochter inmiddels ook al weggedaan.
Krijg een mail dat de levering plaats zal vinden op 17 oktober......dat zijn geen 3 werkdagen!!!
Meteen een email verstuurd dat wij het daar niet mee eens zijn en tot op heden nog steeds geen reactie het is inmiddels 11 oktober.
Vandaag maar eens gebeld en na 39 minuten te hebben gewacht aan de telefoon kreeg ik eindelijk een medewerkster aan de lijn, ze kunnen niks voor ons doen, bij meubelen geldt een andere levertijd en ze zijn maar 1x per week in onze regio dus vandaar dat ze pas de 17de kunnen komen. Die dag moet ik werken en ben ik dus niet thuis, de datum kan veranderd worden naar pas een week later.
Al met al een belachelijke service waarbij de klant niet centraal staat!
Mijn dochter slaapt nu dus nog een week op een matras op de grond erg triest!!!!!