Foto Klein reviews & ervaringen

Na aankoop van een smart tv werd mij door de verkoper een gratis verzekering opgedrongen.
Hiervoor moest ik mijn bankpas even geven en tekenen voor de verzekering.
Thuisgekomen bleek ik vast te zitten aan een doorlopende machtiging voor een verzekering.
Dus na 2 maanden ging ik automatisch betalen.
Oplichters zijn het. Trouwens, nergens staat bijna meer een prijs op in deze winkel.
Hierdoor wordt er ter plekke een prijs verzonnen door de verkoper die vaak veel hoger is dan ergens anders.

Online bestelling geplaatst voor een televisie om op te halen in de winkel. Email gekregen dat het klaar stond, blijkt bij aankomst de televisie er helemaal niet te zijn. Kon wel voor €50 meer het 'nieuwere' model meenemen.
Nooitt meer dus!

Voor ons nooit meer foto Klein. Op aanraden van de verkoper een specifieke homecinema set gekocht. We kwamen eigenlijk voor een andere, maar deze was zo goed verzekerde de verkoper ons! Daar vertrouw je dan toch op!?
we kwamen bedrogen uit. Al snel kapot. Maanden kwijt geweest, moesten elke keer bellen waar het apparaat nu toch eens bleef. Gratis reparatie? Ho maar, gewoon betalen! Na enige tijd voor de eerste keer de DVDspeler gebruikt, direct kapot! De film niet eens af kunnen kijken! Apparaat weer terug. Onderzoekskosten al zo'n 45 euro en dan is er nog niks gerepareerd! Dat zou rond de 200 euro gaan kosten! Schande! Coulance omdat het apparaat was aanbevolen door de verkoper en al eerder kapot was geweest? Ho maar! Totaal geen enkele klantvriendelijkheid vanuit Foto Klein!! Kortom: voor ons nooit meer Foto Klein!! Pas op, ze smeren je iets aan en nemen daarna niet hun verantwoordelijkheid hiervoor. Bah.

ik wilde een fotocamera bestellen en omdat er volgens de website nog maar 1 voorradig was besloot ik te bellen.
Ja hoor ,het toestel is voorradig maar het is een showroommodel. (Voor mij niet zo erg mits oké)
Omdat er nog maar 1 was werd geadviseerd toch maar via internet te bestellen. Eenmaal thuis zo gedaan.
Mailtje terug;bestelling ontvangen.Later nog een mailtje;bestelling ligt voor u klaar.
Omdat het zoals gezegd een showroommodel was koos ik voor afhalen ipv opsturen.Je wilt toch zien of het oké is.
Van huis naar Klein in Barendrecht was voor mij 2 uur reizen. Eenmaal daar aangekomen ging een medewerker voor me op zoek naar de camera maar kon deze bniet vinden. Toen maar eens navraag bij zijn collega. Deze reageerde heel laconiek:Oh dan is het een voorraadverschil, bied meneer maar iets anders aan. De andere camera die ik dan wilde werd me aangeboden voor een prijs waar hij overal voor te koop ligt. Niet mee akkoord dus! 4 uur reistijd en € 32,40 voor een treinkaartje naar de kl...... Wees dus gewaarschuwd.

Vandaag naar Klein in Breda geweest, aan de Marksingel. Ik wilde een cpl slim filter van Hoya kopen voor groothoek lens. En mogelijk nog een ND filter. Netjes uitleg over gekregen, dat wel. Kwam er wel op neer dat Hoya niet zo goed was en de Kenko kwalitatief beter was. Goed is mogelijk een persoonlijke keuze, dat kan. Ik heb toch het advies van de verkoper opgevolgd en heb een Kenko circulair PL gekocht. Kosten €80,00. Ik verbaasde mij hier nog over en vertelde dat deze bij andere aanbieders voor €40 te koop staan. Kon niet, dat was goedkoop plastic. Dus toch gekocht. Eenmaal thuis toch nog even gekeken. Staat de zelfde filter nota bene op hun eigen website voor €49,-! Ik dus met een naar gevoel weer terug.
Dezelfde verkoper gesproken als in de middag. Hem uitgelegd dat ik het vermoeden had dat ik de verkeerde filter mee had gekregen, kan natuurlijk gebeuren. De kenko pro 1 D zit nl wel in de prijsrange van €80 +, dus dacht ik dat het deze moest zijn. Dit kon volgens de verkoper niet. De pro 1 kost nl €140,-. Tja, bij andere aanbieders toch écht niet, maar volgens de verkoper waren dit allemaal slechte B-partijen. Verkoper bood aan om het prijsverschil van €30 terug te betalen. Ik ging hiermee niet akkoord. Ik wilde mijn geld graag terug om toch verder te kijken naar de pro 1 D. Dit was gewoon niet mogelijk! Tot vervelends aan toe werd er gezegd dat ik €30 terug kon krijgen of een waardebon. Daarna zou hij wel een mooi prijsje kunnen maken voor de pro 1 D. Ik vroeg wederom om mijn geld terug. Hij vertelde dat ik niet respectvol was en ik moest in de spiegel kijken. Hij vertelde dat hij namelijk in de middag tijd in mij had gestoken en dus was het wel zo netjes om tot een oplossing te komen waar we beide blij mee waren... en zo ging het nog even door. Zo rustig als ik zelf ben, heb ik de verkoper aangegeven dat ik er een slecht gevoel aan over had gehouden, dat ik inmiddels mijn geld wel terug wilde hebben en dat ik mij steeds meer genaaid voelde...Daarbij aangevuld dat ik er vanuit ging dat het niet bewust is gegaan, maar dat ik me wel zo voelde. Toen werd de verkoper nog serieus kwaad ook. Maar toch nog proberen de pro 1 D te verkopen! Ondanks dat ik maar bleef vragen om mijn eigen geld, bood hij deze inmiddels aan tegen inkoop van €66. Na zo behandeld en afgezeken te worden in een winkel hoeft dat voor mij echt niet meer. Nadat ik hem er op had gewezen dat het gewoon in de voorwaarden staat dat er geld terug gegeven kan worden en dat er een mooie review zou volgen, kreeg ik pas mijn geld terug, met een hand en een "vriendelijke glimlach". Ik heb denk ik zeker 15 minuten om mijn eigen geld moeten vragen. En zeker 10 minuten heeft hij op een agressieve wijze van alles door mijn strot proberen te duwen, om maar te voorkomen dat hij geld terug moest geven. Echt ongelooflijk dat er zulke verkopers in een winkel staan. Foto Klein, doe er wat mee zou ik zeggen. Hoe raak je klanten kwijt.
Kortom, kopen kun je er wel, maar let goed op de prijs, want zij doen dat kennelijk niet! En dat je in 1x het goede koopt. Want geld terug krijgen.....pfff, in ieder geval (bijna) niet bij deze verkoper.
Advies geven wil hij ook, maar dan moet je wel iets kopen.

Foto Klein? Voor mij echt nooit meer!!

Online een LG besteld.
Goede recensies over de led tv en bij Klein was de tv het goedkoopst en bij afhalen kreeg je tot 5 jaar garantie. Online gaf Klein aan dat de tv op voorraad was bij het filiaal in Utrecht. Volgende dag van Almere naar Utrecht gereden en de tv opgehaald, maar de doos was reeds geopend geweest en met een nieuw plakbandje dichtgemaakt. Ik vroeg daarom aan de verkoper of het geen demo model was. 'Absoluut niet', verzekerde de verkoper. Eenmaal thuis miste ik een voedingskabel, de batterijen van de afstandsbediening lagen los in de doos, de tv was slecht herpakt, kortom: duidelijk wel een demomodel.

Klantenservice gebeld. Kreeg excuus en ik kon drie dagen later een nieuw model halen. Weer van Almere naar Utrecht om de tv te ruilen. Je raadt het al: de nieuwe tv was niet voorradig, ook al zei klantenservice van wel. De verkoper gaf zijn excuus en ik kon weer gaan zonder tv.
Weer klantenservice gebeld. Na een arrogante behandeling - gespeend van enige service en begrip - zei de klantenservice dat het dit keer wél twee dagen later in Utrecht zou staan. Ik toen weer naar Utrecht gereden, maar je raadt het weer: geen televisie. Toen werd ik pissig bij de balie, maar weer geen begrip van Klein. Na drie keer heen en weer gereden te zijn voor Piet Snot wilde ik mijn geld retour, maar dat doen ze niet cash (ik had inmiddels wel cash betaald). Dus uiteindelijk drie ritten voor niets en een tenenkrommende klantenservice verder had ik nog steeds geen televisie en ik moest weer een week wachten op mijn geld.

Resume: wat een dramatent. Hier moet je niets online bestellen want de voorraadindicaties kloppen voor geen meter - en al helemaal niet direct aan de balie kopen. Je staat langer een verhaal over een energieleverancier en verzekeringen aan te horen wat je niet wilt, dan dat je technische info krijgt over het product. Waardeloos, geen respect voor de klant, puur willen cashen.

NB Ik zal ongetwijfeld, net als bij elke slechte recensie, een standaard reactie ontvangen van Klein. Maar dat gaat bij mij gelijk de digitale prullenbak in.

Maandag een camera gekocht bij Klein, daarbij werd mij verteld dat de verzekering de eerste twee maanden gratis was, voor 75,50 kon ik voor 5 jaar bijverzekeren en was ik voor alles gedekt. Dat gedaan leek een goede deal. Thuis besloot ik de polisvoorwaarden te lezen en daarin staat dat er per maand een bedrag wordt afgeboekt. Maar ik heb al 75,50 betaald dus dat begreep ik niet zo goed. Vandaag de verzekering gebeld idd per maand wordt het bedrag afgeschreven ik heb meteen opgezegd, ik vroeg hoe ik mijn 75,50 terug krijg die ik al heb betaald. Dat bedrag is niet van de verzekering. Ik heb nu 75,50 betaald voor iets waarvan ik niet weet wat het is en tevens is er niets erover op de website terug te vinden. Ik vind dit zeer slechte voorlichting van Klein en voel me op dit moment bedonderd.

Bij Klein in Woerden een actioncam gekocht.
Vooraf duideijk aangeven dat ik enkele orginele Sony accessoires er direct bij wilde kopen.
Na overleg met de afdeling inkoop was dit geen enkel problem en besloot ik tot aanschaf.
Accessoires besteld (en betaald) deze worden nageleverd.
Filiaal laat niets meer van zich horen en is telefonisch niet bereikbaar.
Via de centrale klantenservice uiteindelijk contact gezocht en dan komt de aap uit de mouw:
als iets niet in het standaard assortiment is opgenomen kan het niet bij Sony worden besteld is de
conclusie na 3 weken!
WAARDELOOS DUS!
Dit was mijn eerste en tevens de laatste aankoop bij Klein!

Algemeen

Wilde een printer hebben en deze was bij klein goedkoop dus besteld en betaald. De volgende dag deze mail:
Hartelijk dank voor uw bestelling, helaas heeft het systeem uw bestelling 910100014692 automatisch geannuleerd.

Bij deze willen wij u op de hoogte stellen van het feit dat wij uitsluitend aan consumenten leveren voor privé gebruik. Omdat u een bestelling heeft geprobeerd te plaatsen en niet wordt gekenmerkt als privé gebruiker maar als handelaar/wederverkoper/verhuurder kon uw bestelling niet in behandeling worden genomen. Wij bieden hiervoor onze excuses aan.

Mocht u toch een vorm van betaling hebben kunnen doen dan wordt dit automatisch teruggestort op de bij ons bekende rekening. Dit gaan wij direct in orde maken en zal in de regel binnen 5 werkdagen weer op uw rekening worden bijgeschreven.

Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ongemak en hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Zomaar, geen overleg, wel order geaccepteerd en betaling geaccepteerd.

Echt HEEL onbeschoft.

Verzending
Zie korte toelichting, het enige wat verzonden is is een knullig automatisch mailtje.

Klantenservice
Hierover net gebeld en men verschuilt zich achter het niet aan bedrijven verkopen nou, dat is een vette leugen als ik potloden en fietsen zou verkopen had ik hier nu een printer staan want dan was het wel OK. Helaas verschuilt de klantenservice zich achter het systeem, betaling al teruggestort, order al geannuleerd enz. BAH en de beste man waar het ding voor is mag vanavond weer op mijn printer rommelen omdat dit bedrijf echt HEEL onbeschoft te werk gaat mijden dus

Vandaag 16 mei 2015 naar Klein Hellevoetsluis geweest voor een Sony camera van € 415,-, Wij hadden vragen over de camera en ook over een goedkopere.
Maar op onze vragen ging men niet in, men is meer dan een half uur alleen maar bezig geweest hoe wij € 100,- konden besparen op onze energie kosten. Las ik daar op wil besparen kijk ik zelf wel op internet. Wij gingen voor een camera.
Hoe hij werkt en wat het verschil is weten wij nog steeds niet.
Volgens ons verdienen ze meer aan energie contracten dan aan foto camera's . Ook spraken ze alsmaar slecht over de Media Markt. Wel wij hebben de camera gewoon gekocht bij de media Markt zonder energie contract en nog goedkoper dan foto Klein.
Hier gaan wij dus nooit meer naar toe , Volgende maand gaan we een tv kopen maar echt niet bij foto klein
1

k heb 2 jaar geleden in april 2013 een Samsung smart tv bij Foto klein gekocht.
Ik heb bij deze aankoop ook een garantie van 5 jaar. Afgelopen dinsdag 12 mei deed mijn tv het niet meer beeldscherm blijft zwart maar ik heb wel geluid etc.
Ik heb gelijk alle stekkers gecontroleerd maar daar lag het niet aan. Ik heb toen via de website van Fotoklein een contactformulier ingevuld. Ik heb ook via mijn mail een email gestuurd en als bijlage een foto van mijn garantiebewijs en de kassabon. Ik kreeg dezelfde dag na een paar uur al bericht. Er werd gevraagd na het serienummer van de tv en waar het opgehaald moest worden voor reparatie. Ik heb gelijk gereageerd op de email foto van de serienummer gemaakt en ook mijn adres en telefoonnummer in de email.
Ik kreeg pas woensdag bericht waar mij dezelfde vragen werden gesteld terwijl ik alles duidelijk vermeld heb als bijlage en in de email alles genoteerd. Zo een email met dezelfde vragen heb ik tot 3x toe ontvangen.

Ik heb afgelopen donderdag telefonisch contact opgenomen met de klantenservice van ze. Daaruit bleek dat er helemaal niks gedaan was met mijn klacht. De medewerker die ik sprak heeft mij netjes te woord gestaan en kon ook alle gegevens in de email terug lezen. Nadat ik uit mezelf een aantal aangaf dat dit geen service is bood hij zijn excuses ervoor aan. De medewerker liet mij weten dat Samsung contact met mij op zou nemen om iemand langs te sturen.
Ik moet wel zelf alle kosten betalen en dan de factuur na ze opsturen.
Ik heb de medewerker gevraagd mij een email te sturen waarin vermeld staat dat hun inderdaad de kosten vergoeden.

Het is nu vrijdag 3 dagen verder en mijn tv doet het nog steeds niet.
Wat ik zo een slechte service vind is dat ik alles duidelijk in de email vermeld hebt.
Serienummer van de tv, garantiebewijs en kassabon heb ik als bijlage gedaan.
Alle gegevens staan in de email en toch blijf ze in de email telkens erom vragen.

Ik vind hun service heel slecht en vooral de afhandeling van klachten.
Dit is voor mij de laatste keer dat ik wat bij ze gekocht hebt.

Via de site een Pioneer Receiver besteld, deze kon ik de volgende al ophalen in de (zogenaamde XL winkel) maar bleek de Receiver helemaal niet klaar te staan.

De receiver die niet klaarstond terwijl ik een bevestiging kreeg deze op te kunnen halen, zou ter compensatie met 1 dag worden opgestuurd en nageleverd. Toen ik na anderhalve week nog niks had, maar een mail gestuurd naar de klantenservice (medewerker Tim Penders)

Klantenservice medewerker Tim beloofde me tot 2 keer toe mij te gaan bellen. U raad het al. Ik ben nooit gebeld en na 3 weken verder weer naar de winkel gegaan. Daar hoor ik ineens dat er een logistiek probleem blijkt te zijn, voorraden die foutief worden aangeduid op hun site etc (excuses waar ik als klant niks aan heb).

En als klapper op de vuurpijl het aller slechtste nieuws : de Receiver kan niet meer geleverd worden. Dus feitelijk voor niets op niks zitten wachten, en aan het lijntje te zijn gehouden van de klantenservice (zonder service).

Dan maar helemaal annuleren om het bij een 'echte' Elektronica winkel te bestellen. Maar is er een nieuwe verrassing:

Geld krijg je namelijk niet direct terug, want ze mogen geen bedragen boven de 100,- contant uitbetalen (enkel storten op rekening)-- En dit gebeurd door de dezelfde klantenservice.

Wacht nu weer verder tot ik mijn geld terug krijg gestort op mijn rekening.
Duurt ook alweer langer als een week! Heel erg jammer en teleurgesteld ben ik deze amateurwinkel. Heb dit elders nooit eerder mee gemaakt.

P.s de Receiver was bedoeld als verjaardagskado, bedankt Klein, voor de grote vergissing hier een bestelling te plaatsen.

lg55 ub850 was bij fotoklein het goedkoopst en als je het zelf ophaal, krijg je hebt product voor 1090 en 5 jaar garantie plus extra's. uiteindelijk besteld om het op te halen in barendracht kregen we te horen dat slecht product is en niet aan te raden. mijn broertje maakte nog opmerking van elke keer als ik hier kom voor een product krijg ik dat te horen. uiteindelijk probeerde ze me een Samsung van 1799 aan te smeren. uiteindelijk aangegeven dat ik erover nadenk. zaterdag naar mediamarkt gegaan en zag de lg staan voor 100 euro duurder. ik vroeg het na hoe het zit met de LG. Daar kreeg ik te horen dat het een goed product is. De kwaliteit van de beeld was ook heel goed bij mediamarkt. omdat ie goedkoper is bij fotoklein en mediamarkt vergeleken met fotoklein, uiteindelijk ben ik teruggegaan om bij fotoklein te Op te halen want hij is daar goedkoper plus extras. eerste wat ik te horen zit een 50 hz panel in zit blabla. ik gaf aan dat het me niet uitmaakt. Toen zei die slechte verkoper, dan moet ik het van de muur halen, want ze zijn op En daarna was hij ook niet meer klantvriendelijk. toen begreep ik het pas. oplichters. uiteindelijk bij mediamarkt gekocht. perfecte winkel. fotoklein nooit meer van mijn leven. wat een slechte winkel die klanten echt oplicht.

Onlangs een HP printer besteld voor mijn Cartridge recyclingsbedrijf, brief gekregen met een korting van € 10 omdat we al lang niets meer besteld hadden. Dacht leuk bestellen we een printer, toevallig was er een stuk gegaan. Wat schetst mijn verbazing, brief van klantenservice wij leveren niet aan wederverkopers alleen aan consumenten. Uw product wordt niet geleverd, terwijl wel de order en iDEAL geldbetaling in ontvangst waren genomen. Geld is overigens volgende dag teruggestort, echter wat een KLEIN bedrijf als je zo met je klanten omgaat. Iedereen beseft toch dat je met 1 printer geen wederverkoop bedrijft en je dit sowieso nooit kan uitsluiten bij geen klant! Dus collega bedrijven bestel niet bij Klein want je weet nooit of ze gaan leveren en zeker niet met korting, ze passen de regels aan op de maanstand lijkt het! Jammer maar zo ga je niet met klanten om directie van Klein.

TV gekocht bij Foto Klein Barendrecht. Nu opeens een verzekering zonder polis!!!
Bij Foto Klein in Spijkenisse hadden we ook een TV gekocht en daar gaf men netjes aan dat de gratis verzekering door je zelf wel gestopt moest worden. Ook krijg je een mailtje met de polisvoorwaarden toegestuurd. Zoals je mag verwachten.Maar bij Foto Klein Barendrecht niets van dit al. Wat Foto Klein verzwijgt in alle talen is dat ze jouw Privacy gegevens, t/m je bankgegevens doorgeven aan Harmonyservicenter. (WILT U DIT ECHT???) Een oplichterbende die vast wel een dochter zal zijn van Foto Klein. Ik kocht al ruim 30 jaar al mijn dure Audio bij Foto Klein. Dat dus nooit meer. Mijn vertrouwen is zwaar beschgadigd. Ik roep iedereen op te stoppen met zijn aankopen bij Foto Klein OF OP ZIJN MINST DIE VERZEKERING TE WEIGEREN.

Ik wilde een Kobo Aura e-reader kopen bij Klein in Papendrecht, die werd aangeprezen in het advertentiekrantje.
Er werd tegen me verteld in de winkel "deze e-reader krijgen we heel vaak terug want de kwaliteit is slecht. Er werd me geadviseerd om een Icarus ereader te kopen, vanzelfsprekend was deze duurder.
Deze e-reader heb ik geprobeerd en het werkte niet lekker, omdat er wazige letters te zien waren. Toen ik terug kwam in de winkel werd er tegen me verteld "die klacht krijgen we heel vaak" -> waarom verkoop je hem dan? Vervolgens de E-reader omgewisseld voor een Kobo.
Deze Kobo deed inderdaad wat de winkel beloofde en liep volledig vast, binnen 2 dagen na gebruik. Toen ik terugging naar de winkel (binnen de 30 dagen termijn) werd tegen me gezegd dat ik mijn geld niet terug kreeg, want dat was " de policy van de verkoper". Na het personeel vriendelijk gewezen te hebben op het aanplakbiljet in de winkel met de 30-dagen-niet-goed-geld-terug-garantie, werd tegen me verteld dat ik een andere kon uitkiezen, want in zijn optiek was de e-reader wel goed. Hij startte immers toch weer op? Weliswaar gaf het apparaat iedere keer een "critical error" en waren mijn boeken weg, maar dat is blijkbaar niet de definitie van "niet goed". Nadat ik wat onvriendelijker werd, werd er uiteindelijk na veel getreuzel, gezucht en gesteun een formulier gepakt, zodat ik mijn geld terug kon krijgen.

Conclusie: de wijze waarop je geholpen wordt en de service verlening is ver beneden peil! Ik koop nooit meer wat bij deze winkel en ik zou het ook iedereen anders willen afraden.

Mijn problemen begonnen toen Fotoklein nog Steenweg heette. Mijn aankoop was een Sony camera. Om de haverklap moest ik hiermee terug, tot vier keer toe. Uiteindelijk mocht ik bij Fotoklein een andere camera uitkiezen. De waarde van de camera gaat helaas naar beneden en dit betekende dat ik een 'Casio' kon uitkiezen. Verschrikkelijke camera.

De eerste keer kwam ik terug omdat mijn lens niet meer terug ging. Toen ik contact met Fotoklein wilde opnemen werd ik beide keren in de wacht gezet en heb ik 20 (?!?) minuten moeten wachten. Zeer slecht. De tweede keer zat mijn drukknop vast. Dit betekend dat je géén foto kan maken. Weer terug naar de winkel. Na maanden wachten zelf maar eens langs gegaan, want ik heb nooit een telefoontje gehad met het bericht dat mijn camera klaar was. Hierbij excuses gekregen van de medewerker; dit was niet de bedoeling. Helaas was mijn batterij leeg (de batterij wordt opgeladen doormidden van een snoertje aan de camera vast te maken, en deze werd juist gemaakt) dus ik kon niet controleren of de camera werkelijk gemaakt was. 'De camera is getest, mevrouw. Ik weet zeker dat hij werkt'. Met deze geruststellende woorden van de medewerker ben ik naar huis gegaan. En ja hoor; de camera deed het nog STEEDS NIET. Voor de derde keer terug gegaan naar de winkel. En nu, 6 weken later, weer geen belletje ontvangen. Zeer, zeer slechte service Fotoklein!

Mijn ervaringen met Klein waren al niet heel positief maar mij zien ze er nooit meer. Vorige week lens gekocht in Utrecht. Verkoper gaf aan dat ik 2 maanden gratis verzekering had. Ik meldde dat niet voor een lens van nog geen 200 euro nodig te hebben. Verkoper vond dat vreemd, kost niets 'en u zit helemaal aan niets vast'. Op mijn vraag of ik dan na 2 maanden niets hoefde te doen: "nee, alleen als u wilt verlengen moet u contact opnemen".Voor de eerste 2 maanden moest ik nog wel tekenen, "anders geldt het niet". Op de bon stond niets, maar de volgende dag een mail met tussen de regels door dat je tijdig op moest zeggen. De link waarmee je dat kon doen werkte niet. De betreffende verzekering gebeld maar kon nog niets doen, gegevens zouden pas morgen binnen komen. Dat zou ook op mijn polis staan die ik gehad zu moeten hebben (maar dus niet gekregen heb). Helpdesk Klein gebeld. "We zeggen altijd dat je op moet zeggen". Even voorgelezen wat er op de site staat: er is alleen sprake van 2 gratis maanden. Nergens staat dat je ergens aan vast zit of moet opzeggen. Reactie helpdesk"'maar er staat toch ook niet dat je niet moet opzeggen?" Tja, je reinste oplichting en volgens mij strafbaar. Uiteindelijk wel een mailadres gekregen van de verzekering dat wel werkte en de verzekering direct opgezegd. Nooit meer Klein fotografie. Fouten kunnen worden gemaakt, maar hier is sprake van opzettelijke misleiding. Ik vrees dat er heel veel mensen intuinen. .

Gewoon schandalig opgelicht bij Foto Klein in Wassenaar. Vlak voor de vakantie even snel een fotocamera kopen bij FotoKlein in Wassenaar. We wisten al precies welke we wilden hebben dus dat was het probleem niet.

De aardige verkoper wist ons te vertellen dat er een extra service pakket bijzat zoals een kortingsbon, een gratis servicebeurt en wat andere extra's. We moesten alleen even onze gegevens opgeven en tekenen op een digitaal schermpje.

Al een beetje argwaan en tot 3 keer toe gevraagd of we nergens aan vast zaten we geen extra kosten wilden en zeker geen verzekering. De nog steeds erg aardige verkoper wist ons gerust te stellen en we zouden echt nergens aan vast zitten. Gewoon een standaard gratis service pakket, dus getekend en de bon werd uitgeprint met nog wat velletjes papier erachter.

Thuis gekomen de velletjes achter de bon doorgelezen en bleek het verhaal even anders. We hadden getekend voor een verzekering a 4.49 euro per maand met een stilzwijgende verlenging van max 60 maanden. De eerste twee maanden waren inderdaad gratis, maar daarna betaal je maandelijks automatisch 4.49. Een bedrag wat niet direct opvalt en je over 60 maanden gewoon 269 euro kan kosten voor een camera van 217 euro nieuw prijs.

Achteraf stom, maar je gaat er gewoon niet vanuit dat als je 3x vraagt aan een aardige verkoper waarvoor je tekent je gewoon voorgelogen wordt. Het gaat dan even iets verder dan gladde verkoop praatjes en is het voor mij gewoon schandalige oplichting.

Je tekent op een klein digitaal scherm op basis van het gratis service pakket van de verkoper en achteraf krijg je pas de voorwaarden mee waaruit blijkt dat je wel degenlijk ergens aan vast zit.

Voor mij dus nooit meer foto klein..!!

Mijn nieuwe e-reader was bij Klein het goedkoopst. En als je hem in de winkel kwam ophalen was hij zelfs tien euro goedkoper dan wanneer je hem thuis liet sturen. En dan kreeg je er ook nog twee maanden gratis verzekering bij. Ik had daar al een raar gevoel bij. Toen ik mijn bestelling in de winkel ging ophalen, trokken ze mijn keuze in twijfel. Onder het mom van goede service-verlening wilden ze mij een Icarus aanpraten, terwijl ik een Kobo had besteld. Mijn vrouw heeft de Kobo en is daar erg tevreden mee. De Icarus hadden we ook een week uitgeprobeerd en die vonden we helemaal niets. Dat heb ik ook verteld tegen de verkoper. Die begon toen een verhaal over "nieuwe chipssets" in de Kobo, toevallig nét na de aankoopdatum van die van mijn vrouw. Zeer dubieus allemaal.
En wat die gratis verzekering betreft: die moet je wel op tijd opzeggen, want die loopt na de twee gratis maanden gewoon stilzwijgend door!
Ik krijg hier al met al niet zo'n lekker gevoel van. Er zullen zat mensen zijn die in hun praatjes trappen en zich vanalles laten aansmeren.