FietsenExpert.nl reviews & ervaringen

Vorige week een fiets besteld voor mijn kleinzoon, snel geleverd maar de fiets was niet goed.
Contact met de klantenservice , binnen een week was alles opgelost.
Kapotte fiets opgehaald en nieuwe fiets geleverd..
Super opgelost.

ps kleinzoon heel blij met zijn nieuwe fiets

gr M. Kraster

Popal jongensfiets gekocht.
Bestelproces is eenvoudig, levering netjes zoals beloofd, en de fiets voldeed aan de verwachtingen.
Geen klachten en ook geen verbeterpunten te noemen.

Na bestellen (donderdag avond) met levertijd 1 dag zaterdag de fiets niet binnen. (Duurde tot zaterdag middag voor de verzend bevestiging ontvangen was. Fiets uiteindelijk pas dinsdag geleverd.

Fiets in elkaar zetten niet echt een probleem, alleen de 'slecht gekopieerde' handleiding met tekening was waardeloos.

Uitstekende prijs, duidelijk website met goed genoeg informative, twee fietsen besteld.

Eeen gaat alles goed, de andere was niet echt leverbaar: een kind was blij de andere een beetje teleurgesteld.

De service dames zijn erg goed getrained and ardig, maar se bieden een andere fiets dat, na een paar dagen, ook niet meer leverbaar was! nog een andere te zoeken, keuzen, ee meer prijs betale!!!

Levering is prima; self monteren is een beetje moelijk, vooral instruties zijn useless.

Op het bestellen en de levering daarna heb ik totaal geen klachten.
De fiets werdt netjes afgeleverd na 1 dag.
echter toen ik schade kreeg aan de fiets en deze opgehaald werdt (na betaling van 35 euro).
Moet ik mijn fiets nog steeds terug krijgen.
gisteren werdt mij wederom beloofd morgen wordt u fiets gebracht.
u wordt nog gebeld tussen 9 en 10 voor het tijdstip.

nou ja je raad het al uiteindelijk er zelf maar weer achteraan gebeld.
ja u fiets wordt vandaag geleverd tussen die en die tijd.
Nou dus niet.

Morgen hang ik weer aan de telefoon en verwacht dan ook degelijk behandeld te worden en niet wederom loze beloften.
en alles mag heerlijk via de mail want een mens staat sterk als je bewijs van loze woorden en beloftes hebt.

ik ben absoluut niet tevreden over de service en zal ook zeker nooit meer een fiets bij hun aanschaffen.
Helaas moet ik nog wel wachten op mijn hoogswaarschijnlijk nog niet eens gerepareerde fiets want tja het duurt ook zo lang om iets te maken en het netjes weer af te leveren.

en ik hoef ook geen sorry en we hopen dat nee na al die klachten die hier te lezen zijn met exact dezelfde problemen zou ik als expert toch eens na gaan denken over nieuwe werknemers en nieuwe partners.

zorg gewoon dat mijn fiets komt had een hoop ellende en klachten bespaard

2 weken terug een fiets voor mijn zoontje besteld, netjes op tijd geleverd,

Thanks!

De achterband van de Popal fiets voor de verjaardag van mijn dochter liep aan en leek er scheef in te zitten. Op verzoek een videootje van het achterwiel gestuurd naar de Fietsenexpert klantenservice. Na vele mailtjes en telefoontjes kwam er maar geen oplossing. In de tussentijd de fiets aan onze 7 jarige dochter gegeven met de mededeling dat ze er nog niet op mag fietsen. Uiteindelijk, 2 weken na de eerste klacht, zouden ze de fiets komen omruilen voor een nieuwe. Hele dag gewacht op de chauffeur die uiteindelijk geen nieuwe fiets bij zich had. Weer gebeld. Weer werd een nieuwe fiets beloofd, hij zou door UPS worden gebracht. Weer 2 x zonder enig bericht voor niks thuis gewacht op de fiets. Uiteindelijk bleek de fiets niet meer leverbaar!

De klantenservice van Fietsenexpert handelt reactief ipv pro actief. Daarnaast doen ze beloftes die niet waar worden gemaakt. Het zijn aardige dames die zich heel begripvol en meewerkend opstellen aan de telefoon, maar in de praktijk wordt je als klant keer op keer teleurgesteld.

Ik wil nooit meer iets met Popal, The Shop Factory of FietsenExpert te maken hebben.

Mijn dochter had een fiets uitgezocht bij fietsenexpert. Deze besteld en netjes afgeleverd. Moet wel een en ander in elkaar gezet worden maar dat weet je van tevoren. Na korte tijd ging het stangetje van het achterspatbord los zitten. Contact opgenomen met klantenservice en binnen korte tijd kreeg ik een nieuw stangetje voor het spatbord toegestuurd!

Bestelling en levering prima. Service kan veel beter door iets meer compleet af te leveren. Nu moesten we nog veel zelf vastzetten etc. Ksn beter. Zorg ook voor goede handleiding met duidelijke plaatjes en tekst al klant toch al zelf moet sleutelen. Popal staat bekend als slecht merk, roest snel weg wordt gezegd. Dus ik moet nog zien of prijsverhouding goed is. Voor nu niet overtuigd.

Ik moest snel een kinderfietsje hebben voor de verjaardag van mijn kleindochter. Na op internet wat rond gezocht te hebben
kwam ik bij fietsenexpert uit. Daar vond ik een geweldig mooi fietsje die ik meteen besteld, en betaald heb. Het was al middag, dus na twee dagen kwamen ze het fietsje al bezorgen. Het fietsje was helemaal in orde, en een compliment voor de snelle afhandeling.

De fiets die we via Fietsenexpert.nl hadden besteld, hebben we snel geleverd gekregen. Bij het transport was hier helaas schade aan ontstaan maar de fiets is snel en zonder gezeur door FietsenExpert omgeruild.
Prima fiets gekocht voor een zeer lage prijs. Fiets is compleet en eerste indruk is uitstekend.
Petje af voor FietsenExpert.

Ik bestelde een fiets en netjes de andere dag werd hij geleverd. Maar nu bleek er geen zadel bij te zitten. Kan gebeuren foutje is menselijk. Gelijk gebeld geen probleem zou dezelfde dag nog op de post gaan. Mooi geregeld dacht ik. Nu 9 dagen een kleine 7 mails en 8 telefoontjes nog geen zadel. Wel elke keer.mooie beloftes en fabeltjes. Hij is onderweg meneer. Hij gaat vandaag de deur uit meneer. Hij is morgen binnen. Ik bel u vandaag terug (al 4 x beloofd). Maar 4 x niks gehoord. Heb inmiddels kassa en radar ingeschakeld en overweeg juridische stappen voor een schadevergoeding (heb al 2 x een vrije dag moeten nemen). Voor dus absoluut geen fietsenexpert maar een fietsensukkel.

FietsenExpert leverde de helm voor de verjaardag van onze kleindochter juist op tijd.
Op zondag besteld.. woensdag in huis. We hadden hem eigenlijk dinsdag's verwacht. Maar zoals gezegd hij kon meteen mee naar het verjaardagsfeestje.
Verder was alles prima in orde!

Snelle levering en goede afhandeling

Snelle levering en een mooie prijs en een hele mooie kleur.Mijn dochter vind hem geweldig.

Geweldig fietsje. Mijn dochter is er erg trots op en wij hebben hier een aantal fietswinkels zitten waarvan de fietsen half zo leuk zijn en twee keer zo duur. Prima zelf in elkaar te zetten en de volgende dag in huis. Precies geworden zoals wij gehoopt hadden.
Bedankt!

Ik heb een fiets gekocht voor mijn dochter, volgende dag meteen bezorgd een top fiets
Met een top service !'

Ik heb pas geleden een Popal 26 inch zwarte oma-fiets bij Fietsen-expert.NL gekocht en ik ben zeer tevreden over het geleverde product.
Enige minpunt was de montage, ik kan me voorstellen dat dit problemen geeft voor sommige mensen, temeer omdat er geen montage-handleiding bij zat.
Vandaar dat ik voor de service dan ook ''maar'' een 7 geef.

De fiets voor mijn dochter besteld na telefonisch advies over de maat. 'S morgens besteld en de volgende dag al geleverd. Ik heb geen problemen gehad met de montage, het zijn meer de grotere onderdelen die nog gemonteerd moeten worden. Prima te doen met een handleiding die op de website staat. Mijn dochter is heel blij met haar nieuwe fiets!

Ik had een Popal beachcruiser voor mijn dochter besteld. Als eerst had ik dus ook het probleem dat je de fiets zelf nog helemaal moest in elkaar zetten. Na 11 maanden brak het beugeltje vd standaard af. Dit is dus nog garantie. Kostte me wel 35 euro transportkosten om te laten maken. Maar ok, moest gebeuren. Maar nu binnen 2 maanden is datzelfde gerepareerde beugeltje weer afgebroken. En nu vragen ze ijskoud gewoon weer 35 euro voor dezelfde reparatie. Dit betekent dus voor de raparatie van die fiets in de garantieperiode betaal ik nog 70 euro.
Belachelijk.