Internet-Bikes reviews, beoordelingen en ervaringen

www.internet-bikes.com
 
7.5 (166)
internet-bikes ervaringen

166 Internet-Bikes reviews

 
(85)
 
(35)
 
(6)
 
(13)
 
(31)
Bezoek website
Heeft u al een account?
Beoordelingen (hoe hoger hoe beter)
Bestellen
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Levering
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Service
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Prijs
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Review / Uw ervaring
U heeft na het indienen van uw review de mogelijkheid om een foto toe te voegen.

Popal E-folt 1.0

Beoordeling 
 
3.8

Voor de ‘after sales’ of ‘customer service’ is dit bedrijf een blamage. Fietsen besteld met montage/afstel service. Fietsen zijn inderdaad ‘in elkaar gezet’. Daarna naar een plaatselijke fietsenmaker geweest om het èchte afstelwerk te laten doen. Op de beschadiging bij aflevering is niet gereageerd, terwijl bij de verkoop men een stuk proactiever kon reageren. Geen aanbeveling om fietsen bij internet bikes van TOM te bestellen.

Binnen de garantie is de batterij stuk gegaan. Of we de hele fiets konden terugsturen?!?!?! 2x de batterij op eigen kosten teruggestuurd en twee keer de batterij weer kapot teruggeleverd gekregen. Bij het mailen met de klantenservice krijg je te maken met ene ‘Wessel’, met beperkte en repeterende emphatische uitspraken dat hij het ‘begrijpt’. Blijkbaar is dit een robot. Deze leverancier is echt een no-go.

D
Was deze beoordeling nuttig? 0 0
Reageer op deze review

Fiets

Beoordeling 
 
3.8

Zeer slechte service van deze organisatie. Wij hebben een fiets gekocht via internet-bikes.com (een van de vele site van deze organisatie) binnen drie maanden beide trappers kapot op het schroefdraad. Eerste zelf laten vervangen en betaald. Bij de tweede keer gemaild met verzoek tot oplossing. reactie van Tom Bv; u heeft ze verkeerd gemonteerd. Het is uw eigen fout. U kunt de fiets in een kartonnen doos opsturen (eigen kosten 10 euro). Serieus een fiets terugsturen in een Kartonnen doos?? Daarbij zijn de kosten voor ons als de leverancier bepaald dat het ons schuld is. Echt een slechte service en ik koop nooit meer iets bij deze firma. Het is dat je 1 ster moet geven, maar van mij krijgen ze er nul.

M
Was deze beoordeling nuttig? 0 0
Reageer op deze review

hondenmand

Beoordeling 
 
1.0

Telefonisch contact is onmogelijk. Erg lastig als je totaal niet tevreden bent met je aankoop.
En je per mail(1x in de 3 dagen!) steeds hetzelfde antwoord krijgt maar geen oplossing....
Ik raad deze webshop absoluut niet aan. vragen steeds om foto die je niet kunt verzenden, krijgt steeds iemand anders op de chat en steeds weer je probleem uit leggen, zeggen op de site geen verzendkosten maar moet je wel betalen

M
Was deze beoordeling nuttig? 0 0
Reageer op deze review

Zeer slecht

Beoordeling 
 
1.0

Telefonisch contact is onmogelijk. Erg lastig als je totaal niet tevreden bent met je aankoop.
En je per mail(1x in de 3 dagen!) steeds hetzelfde antwoord krijgt maar geen oplossing....
Ik raad deze webshop absoluut niet aan.

K
Was deze beoordeling nuttig? 1 0
Reageer op deze review

Verjaardags kado verpest geen fiets geleverd en aan het lijntje gehouden

Beoordeling 
 
1.0

Eerst de hele tijd aan het lijntje gehouden. Ik had de fiets al tien dagen geleden besteld 1 dag voor mijn klein dochters verjaardag ineens niet Leverbaar omdat ik moest werken. Zat ik zonder kado vreselijk slecht dit

J
Was deze beoordeling nuttig? 1 0
Reageer op deze review

waardeloos

Beoordeling 
 
1.0

hele slechte web shop komen hun afspraken niet na en is geen contact te krijgen met klantenservice

J
Was deze beoordeling nuttig? 0 0

Jolanda op 11 Juli 2020

Zeker slecht kinderfiets gekocht eerst Met allerlei smoesjes aan het lijntje gehouden. Nu niet meer. Leverbaar en Ik. Ben benieuwd of inmijn geld terug Krijg slechte zaak

Reageer op deze review

Levertijden internet-bikes en voorraad

Beoordeling 
 
1.3

Banden gekocht bij internet-bikes Helaas niet eerst de reviews van de winkel bekeken. "Waren op voorraad" zou dezelfde dag worden verzonden. Niet dus. Contact met internet-bikes gehad, krijg je een niet werkende track and trace link ( niet bestaand ? ). Ja ja.
Ik denk dat ze voor de titel van slechtste web-winkel van Nederland gaan... ergens anders bestellen dus
Niet op de trustedshops review letten bij andere review sites komen ze er veel slechter uit...

P
Was deze beoordeling nuttig? 0 0
Reageer op deze review

uitstekende service

Beoordeling 
 
8.3

Set fietslampen besteld. De achterlamp bleek direct na levering defect. Zonder enige discussie werd een nieuw exemplaar opgestuurd. Twee dagen later in huis. Ben zeer tevreden over snelle communicatie en service!

KK
Was deze beoordeling nuttig? 1 0
Reageer op deze review

Onderdelen bestellen

Beoordeling 
 
6.3

Fietsstandaard geleverd - de bout was een vreemde maat (niet metrisch!) en niet uitwisselbaar. Dus opnieuw tappen met Metrische maat... die kon ik lenen... Dus je bent wel even paar uur verder.
Per mail gevraagd wat ik nodig had, besteld en de Fiets wiel met naaf dynamo werd geleverd en er ontbrak een stekker voor de 6V verbinding. Het is dus niet compleet. Bellen.... kan niet... dan mailen... geen antwoord.

Daarnaast kun je per artikel geen review plaatsen... vreemd.... ook op de website niet. Dus mail naar TOM-BV sturen.... en nu afwachten...

HH
Was deze beoordeling nuttig? 1 0
Reageer op deze review

Onflexibel

Beoordeling 
 
2.0

Ik woon 5 km van deze shop vandaan en wilde een onderdeel beatellen en op komen halen.
Helaas moet ik een dag wachten want ze willen het persee verzenden.
Dit is echt top service en klant vriendelijk.
Dan maar ergens ander besteld waar het goedkoper was en ook een dag moest wachten.
Ze zullen ongetwijfeld met een verklaren/smoes komen maar ik ken het pand en ben er al vaker van uit mijn werk geweest.
Het is mogelijk daar te komen.
Zo missen bedrijven kansen.

E
Was deze beoordeling nuttig? 5 2
Reageer op deze review

Verkeerd artikel geleverd

Beoordeling 
 
3.0

Verkeerd artikel geleverd. Contact met klantenservice onmogelijk.

P
Was deze beoordeling nuttig? 4 0
Reageer op deze review

Fiets slecht gemonteerd en geen kennis van fietsen

Beoordeling 
 
1.0



Gepubliceerd 29 seconden geleden
Slechte winkel

Slechte winkel, fiets voor 55 euro extra kosten gemonteerd laten afleveren. Na 1 km fietsen bleek alles los te zitten, derailleur schoot los en alle tanden van het tandwiel braken af, remmen zaten los. Kan je de fiets op je eigen kosten laten terugsturen, als zij dan ook vinden dat ze fout zitten krijg je de kosten terug en anders niet, maar even een nieuw tandwiel opsturen om het zelf te herstellen kan niet. Ze weten niet eens welk tandwiel op de fiets zit. Kreeg 3 keer een verkeerde opgave, toen heb ik het maar zelf uitgezocht. Slechte service en geen kennis van fietsen.

R
Was deze beoordeling nuttig? 7 1
Reageer op deze review

Fiets verkeerd afgeleverd. Mochten zelf uitzoeken en oplossen waar deze was.

Beoordeling 
 
4.5

Fiets werd NIET afgeleverd op ons adres blijkt later. Wij bellen naar DHL, communicatie was hier ok, moest contact opnemen met TOM BV. Daar kan je niemand bellen, geen telefoonnummer, leuk..... na mailen dat je geen pakket niks hebt ontvangen krijg je doodleuk gewoon 1 mailtje we gaan contact met dhl opnemen verder helemaal niks. Week later weer mailen naar TOM, heeft DHL tegen hun gezegd dat DHL de fout heeft gecorrigeert. Reden genoeg voor TOM om hun te geloven en de klant maar te laten zitten en niet te mailen. We moesten zelf de hele buurt uitkammen en facebook berichten plaatsen. Wat een jammerlijk bedrijf en service

S
Was deze beoordeling nuttig? 5 0
Reageer op deze review

Bent fork

Beoordeling 
 
4.3

Bought a bike in September and the front fork was bent. The wheel wasn't centered. Contacted Internet bikes they sent a replacement fork. The fork didn't fit wrong length /diameter. Contacted again they sent another one and it was the same wrong fork even shorter length. Spent hours in the process. Eventually gave up. Not recommended

O
Was deze beoordeling nuttig? 4 0
Reageer op deze review

Veel keus, goedkoop en snel

Beoordeling 
 
10.0

Veel keus uit fietsonderdelen voor de mountainbike. Voor vervangingsonderdelen zoals ketting, cassette, balhoofd, stuur etc etc zijn ze heel scherp geprijsd vergeleken met de lokale fietswinkel.

Bestelling snel in huis dus ga hier zeker vaker bestellen.

N
Was deze beoordeling nuttig? 2 1
Reageer op deze review

Qibbel zitje erg goedkoop

Beoordeling 
 
9.7

Ik heb onlangs bij internetbikes een Qibbel kinderzitje gekocht voor een heel lage prijs. Ik vind het een overzichtelijke website waarbij je makkelijk kunt bestellen en betalen. Ook het leveren op een dhl afhaalpunt is wat bij betreft perfect, ik fiets er na mijn werk direct langs. Al met al een goede ervaring en ga hier zeker weer bestellen.

J
Was deze beoordeling nuttig? 3 0
Reageer op deze review

Waarschuwing

Beoordeling 
 
4.0

Ik wil hier mijn review neerzetten om mensen te waarschuwen voor hoe het ook kan gaan.
Ook ik weet dat het goedkoopste niet altijd samen gaat met de beste service, maar mijn tweede levering is meldenswaardig.

In het kort:
1e levering serviceprobleempje opgelost met een waardebon (ivm verzendkostenprobleem)
daarna 2e bestelling geplaatst en daar ging het mis.

Onderdeel was niet aanwezig, ook niet afgevinkt op de pakbon.
Geen melding, geen belletje en geen mail!
Geen telefoon en dus een snelle reactie op de mail staat er.
Mail gestuurd maar een paar uur later nog geen reactie, nog een mail gestuurd en daar kreeg ik een behandelingsreactie op gelukkig.

Waar je verwacht dat ze zich schamen o.i.d. kreeg ik alleen de melding dat het een voorraadprobleem was en dat het geld teruggestort werd. Geen "och wat een fout van onze magazijnafdeling meneer, deze hadden u moeten berichten" en geen "kunnen we een andere verlichtingsset nasturen" of iets in die geest.

Resultaat, geen verlichtingsset en dus moet ik deze weer ergens bestellen met nieuwe verzendkosten door slecht handelen van deze club. Toch weer een verlies van 5 - 10 euro op een verlichtingssetje, toch niet zo goedkoop dan...

Ik wil hiermee niet zeggen dat niemand wat moet bestellen hier, maar ik wil mensen waarschuwen dat deze zaken plaatsvinden bij dit internetbedrijf.

J
Was deze beoordeling nuttig? 4 1

Jordie op 19 Januari 2017

Dag Jordie,

Bedankt voor je review. Heb je voor mij een factuurnummer of e-mailadres waarmee je jouw bestelling hebt geplaatst? Dan ga ik direct kijken wat ik voor je kan doen.

Excuses voor het ongemak.

Reageer op deze review

Besteld maar niet of te laat geleverd!

Beoordeling 
 
4.5

Bestelde Shimano Cassette en ketting werden met dag vertraging en pas na contact met service desk dag geleverd. Een tweede bestelling van een set SHIMANO remgreep verstellers wordt helemaal niet geleverd alhoewel ik via chat bevestiging had ontvangen dat artikel op voorraad en volgende dag geleverd zou worden! Met een dag vertraging en na creditering van de reeds afgeboekte kosten nu op zoek naar alternatieve leverancier...

R
Was deze beoordeling nuttig? 4 0

Klantenservice - Internet-BIkes op 19 Januari 2017

Dag Reijno, heb je voor mij een factuurnummer? Dan ga ik direct voor je kijken wat er mis is gegaan. Excuses voor het ongemak.

Reageer op deze review

Vlot in huis

Beoordeling 
 
10.0

Eenvoudig bestellen, betalen en vlot in huis.

A
Was deze beoordeling nuttig? 3 0
Reageer op deze review

Bedankt internetbikes!

Beoordeling 
 
10.0

Mwave zadeltas voor de mountainbike gekocht bij internetbikes. Deze binnen een werkdag in huis! (dinsdag 15:00 gekocht, woensdag 11:00 bezorgd). Zadeltas ziet er op het eerste gezegd erg degelijk uit! Bedankt!

JW
Was deze beoordeling nuttig? 1 1
Reageer op deze review
Lees meer reviews

Internet-Bikes informatie

Internet-bikes.com is de grootste online fietsenwinkel van Nederland. Internet Bikes verkoopt in haar shop elektrische fietsen, herenfietsen, damesfietsen, kinderfietsen, vouwfietsen en allerlei andere soorten fietsen en skelters. Ook het assortiment fietsonderdelen & fietsaccessoires is bij Internet Bikes ontzettend groot. Alle fietsen, onderdelen en accessoires welke in de webshop staan zijn ook daadwerkelijk op voorraad. Bestellingen bij Internet Bikes worden erg snel geleverd door bezorgers DHL of PostNL. Ook afhalen behoort tot de mogelijkheden.

Bestellen bij Internet Bikes want:

  • Veel producten en fietsen leverbaar uit de eigen voorraad.
  • Een erg snelle levering
  • Een bijzonder groot assortiment: +26.000 artikelen.
  • En natuurlijk: lage prijzen!

Algemene informatie

Keurmerken
Thuiswinkel Keurmerk
Telefoonnummer
onbekend
Verzendkosten
afhankelijk van grootte en gewicht
Levertijd
Op werkdagen voor 15.00 uur met iDEAL of Creditcard besteld? Morgen in huis!
Productgroepen
  • kinderfietsen
  • fietsen
  • omafietsen
  • racefietsen
  • moederfietsen
  • transportfietsen
  • bakfietsen
  • elektrische fietsen
  • driewielers
  • loopfietsen
  • vouwfietsen
  • opafietsen
  • eenwielers
  • stadsfietsen
  • aanhangfietsen
  • ATB
  • MTB
  • cruisers
Merken
  • Craft
  • Target
  • Mavic
  • Shimano
  • AGU
  • Dunlop
  • Camel
  • Magura
Afhalen mogelijk
ja
Betaalmethodes
  • Ideal
  • credit card
  • contant
  • pin
  • overmaken
  • contant bij afhalen

Anderen bekeken in dezelfde categorie:

internet-bikes ervaringen
 
7.5 (166)
fietsenexpert
 
7.9 (168)
GigaBikes Ervaringen
 
5.5 (2)