Bestellen bij Internet Bikes want:
- Veel producten en fietsen leverbaar uit de eigen voorraad.
- Een erg snelle levering
- Een bijzonder groot assortiment: +26.000 artikelen.
- En natuurlijk: lage prijzen!
Set fietslampen besteld. De achterlamp bleek direct na levering defect. Zonder enige discussie werd een nieuw exemplaar opgestuurd. Twee dagen later in huis. Ben zeer tevreden over snelle communicatie en service!
Onlangs heb ik leren paardrijaarzen besteld via de website. Deze werden supersnel geleverd, binnen een dag heb ik ze ontvangen. Dit is helemaal top. Helaas waren de laarzen te groot, te wijd en te hoog. Ik heb de laarzen meteen teruggestuurd in de originele doos, en kreeg tot mijn verbazing een afkeuring ivm beschadiging. Ik kreeg foto's opgestuurd, waarop te zien is dat de zool beschadigd is. Er was duidelijk al op gelopen.
Ik heb er zelf geen meter mee gelopen, want ze deden al zeer in mijn knieholten na het (zittend) aandoen vanwege de hoogte, en verder waren ze veel te groot. Dit zou dus betekenen dat deze al belopen zijn voordat ik ze kreeg. Dit heb ik besproken in de mail, maar er wordt nu gezegd dat ik ze zelf heb gedragen en ik ze daarom gewoon moet betalen. Ik heb ze bij mijn ouders laten afleveren, deze zijn er getuige van dat ik ze zelf niet heb gedragen. Ook dacht mijn vader dat ik tweedehands laarzen had besteld, omdat hij ze er niet erg nieuw uit vond zien en de verzenddoos al niet meer netjes was.
Mijn klacht wordt niet serieus genomen, en vind het heel jammer dat ik het idee heb dat ik tegen een muur aanloop. Ik ben een heel eerlijk persoon, en zou ook zeker geen laarzen dragen en vervolgens terugsturen.
Klantenservice - Internet-Bikes op 06 April 2016
Beste Chandrilah,
Bedankt voor uw review. Uw retour rijlaarzen hebben wij helaas moeten afkeuren wegens teveel gebruikerssporen, zoals we u middels foto's hebben toegelicht. Hierdoor zijn de rijlaarzen helaas onverkoopbaar. Als onze artikelen die we verkopen zijn nieuw en ongebruikt, vandaar dat onze retourafdeling helaas tot deze conclusie heeft moeten komen. Wij hopen op uw begrip omtrent deze retour.
Chandrilah Harreman op 06 April 2016
Dus u wilt mij vertellen dat zittend op de bank met mijn voeten op het tapijt ervoor zorgt dat de zool beschadigd?
Het lijkt mij meer een geval van laarzen die al eerder retour zijn gestuurd en jullie niet goed na hebben gegekeken en zo naar mij hebben toegestuurd. Daarom beroep ik mij op een klacht betreft het versturen van beschadigde schoenen. Ik ga als er niks mee wordt gedaan ook stappen ondernemen. Ik heb zelf namelijk jaren in een schoenenwinkel gewerkt, en zelfs show modellen die door veel klanten belopen worden in de winkel is de zool niet zo van beschadigd. Dit kan echt niet van het passen zoals ik dat gedaan heb.
Ook kan je geen negatieve beoordeling plaatsen op de site, deze komt er niet eens op te staan. Dit schetst een heel ander beeld. Als ik dit had geweten had ik nooit bij jullie besteld.
Geweldige klantenservice, zelf een fout maken en de klant uitmaken voor leugenaar.
Hoi
Ik heb ook een fiets besteld bij internetbikes voor de buurman zijn verjaardag. Bestelling was keurig netjes optijd bij ons binnen. Nu kwamen we er meteen achter dat de voorband lek was
Gemaild geen reactie, fiets terug gestuurd maar lees hier allemaal verontrustende verhalen. Ze hebben geen soortgelijke fietsen dus geld moet terug. En contact met hun is erg moeilijk.
Wie kan mij adviseren wat nu de beste weg is
Met vriendelijke groet
Y charai
Prins op 09 Mei 2015
Ja er zijn diverse mogelijkheden. Rechtsbijstand, advocaat of anders eerst fabrikant van de fiets benaderen. U heeft tenslotte garantie en bij de fabrikant/importeur willen zij u doorgaans wel goed helpen.
Hoop dat het voor u verder geen horror scenario wordt. U zal niet de eerste en de laatste zijn die met lege handen bij Internetbikes komt te staan.
Sterkte
Wat is uw ervaring met Internet-Bikes? Of bent u nieuwsgierig naar de ervaringen van anderen die bij Internet-Bikes hebben besteld? Op deze pagina kunt u een groot aantal Internet-Bikes reviews lezen.
Telefoonnummer: 085 9020036