Internet-Bikes reviews & ervaringen

Bike arrived with a damaged part and like everyone else customer service said it is your fault due to misassembly and made it impossible to return, even with out of pocket cost. Don't do it, never again!!! Like all the other reviews, your only chance will be paying a local bike shop in hopes they can repair it.

Fietsstandaard geleverd - de bout was een vreemde maat (niet metrisch!) en niet uitwisselbaar. Dus opnieuw tappen met Metrische maat... die kon ik lenen... Dus je bent wel even paar uur verder.
Per mail gevraagd wat ik nodig had, besteld en de Fiets wiel met naaf dynamo werd geleverd en er ontbrak een stekker voor de 6V verbinding. Het is dus niet compleet. Bellen.... kan niet... dan mailen... geen antwoord.

Daarnaast kun je per artikel geen review plaatsen... vreemd.... ook op de website niet. Dus mail naar TOM-BV sturen.... en nu afwachten...

Ik heb een vouwfiets besteld. Ik wou de ketting voor een gebruik met silicone spray voorbereiden/inspuiten. Ik heb zometeen geluiden tijdens met pedaal draaien gehoord. Zometeen ingepakt en (2 keer) teruggestuurd. Een keer was de zending als VERZEKERD opgestuurd en dat mag niet!!
Als antwoord kreeg ik, dat de fiets gebruikt was, HAH! Ik heb net rechtsbijstand DAS ingeschakeld en klacht bij Consuwijzer ingedaan. Toen ik bij Internet Bikes naar bewijzen vroeg, als antwoord kreeg ik, dat Service deze zo beoordeeld heeft, nou als dat niet oplichter zijn dan weet ik niet meer!
Ik heb een aanbod gekregen, 60€ als coulance, maar deze accepteer ik niet.
Trouwens, mijn collega naar 2 weken fietsen, heft haar pedaal verloren/afgebroken. Ze wou haar geld terug, maar daar doet T.O.M. bv ook moeilijk.
Mijn factuur: 2205279

Met groeten.

idd snelle levering van de fiets. nu het de andere kant in moet, dus fiets retour en geld retour houdt de service van internetbikes op! zit al weken te wachten op mijn eigen geld. ben blijkbaar niet de enige. Misschien Radar tros, deel 2???

Nieuwe fiets gekocht model 2014 tegen een redelijke prijs, wat blijkt oud model van 2012 met geringe accu capaciteit!
Nu al een maand bezig voor een oplossing, alles moet via de mail geentel no te vinden van TOM/ Internet-Bikes...

De firma in kwestie (TOM b.v. - het bedrijf achter Internet-Bikes, Internet-Toys, Internet-Sportclubs, Internet-Sportandcasuals) weigert om mij de aankoopsom terug te betalen van goederen die ik binnen de wettelijke termijn van 14 dagen retour heb gestuurd en waarvan zij ook de ontvangst bevestigd hebben.

Hoewel dit door de Autoriteit Consument en Markt expliciet verboden wordt, biedt men mij in de plaats van terugbetaling een tegoedbon aan.

Mijn herhaalde pogingen om dit conflict via rechtstreeks contact met het bedrijf op te lossen bleven zonder enig succes, ze blijven koppig volhouden dat ze enkel met tegoedbonnen werken. Ze beweren ook dat deze (onwettige) clausule in hun algemene voorwaarden staat. Dat is een pertinente leugen.

Je zou hier nooit wat moeten bestellen. Bedrijf is niet klantvriendelijk, leveren verkeerde spullen en geven geen gehoor voor geld terug. Te groot risico om iets te bestellen: als het niet klopt ben je de sigaar. Google even naar andere recensies; alles klopt 100%.