FietsenExpert.nl reviews & ervaringen

Slechte afhandeling schade. Na ontvangst van fiets zag ik direct schade aan spatbord voor. Deuk Erin. hier een foto van gemaakt en binnen 24 u verzonden. Kreeg direct antwoord terug dat in behandeling werd genomen. Ging super tot dusver. Na 1 week nog geen reactie, na 2 ook niet en na bijna 3 weken Kreeg ik eindelijk reactie. En ja hoor, in plaats van een goede, deukvrije fiets word me een plastic fietskratje aangeboden( die ik gelukkig nog niet had). Ben er niet mee accoord en wacht verder antwoord af.

November vorig jaar een fiets gekocht voor mijn zoontje. Bestellen,betalen en leveren ging prima.
Echter, nu breekt ineens de standaard spontaan af, framebevestiging dwars doormidden. Moet niet kunnen.
Netjes gemeld bij de klantenservice. Krijg doodleuk te horen het wel mijn eigen schuld zal zijn omdat ik erop ben gaan zitten terwijl hij op de standaard stond (niet dus) en dat ik de fiets bij hun leverancier(!) in UTRECHT mag(!) aanbieden om te beoordelen of het wel onder de garantie valt. Inderdaad een slechte grap zoals hieronder al vermeld.

Dit is geen service maar ontmoedigingsbeleid.

Mooie fiets besteld voor mijn zoon.
Beschadeging op achterreflector en er zay geen trapper bij.
Na veel geduld van mij en vele emails hebben we 10 euro teruggestort gekregen.
Veel beloofd, niet nagekomen, het was een drama.
Slechte service, waardeloze afhandeling.
Ik zou dit niemand aanraden, vooral omdat de fietsen makkelijk elders te bestellen zijn!!!

Beach cruiser 26" besteld, bij montage diverse defecten geconstateerd, krom wiel, afgebroken onderdelen!! Mijn fout is dat ik niet direct heb gebeld maar eerst de oplossing heb gezocht bij een fietsenmaker, dit ivm de verjaardag van mijn dochter "die toch een cadeau wilde hebben!!" Na telefonisch contact te hebben gehad met de fietsen expert is er niks meer mogelijk en moet ik het doen met een nieuwe fiets die nu al diverse defecten heeft!! Heb een klacht ingediend en wacht nu op een bericht, uiteraard bij een positief signaal laat ik jullie dit ook weten....
Mvg robbert van der velde

Bestelling en levering gingen vlot. De beschrijving voor het afmonteren van de fiets liet te wensen over en was zelfs voor de ingeschakelde vakman onduidelijk. Na een maand of 8 begon de fiets (Volare Liberty meisjesfiets) een paar roestvlekken te vertonen terwijl de fiets gewoon in de garage staat. Na een maand of 10 werd het veel erger, dus reclameer ik ( met foto's) ruimschoots binnen de garantietermijn. Na menige mailwisseling waarin allerlei smoezen, zoals u heeft hem bij de montage niet ingevet (stond niet in gebruiksaanwijzing en de roestvorming betrof reeds in de fabriek gemonteerde onderdelen) gaven zij te kennen dat ik maar een beetje moest poetsen om erger te voorkomen en verder konden ze niets doen. Heb toen nog een mail gestuurd waarin ik aangaf dat ik de fiets retour wil sturen met teruggaaf van geld (ben bang dat de fiets groep 8 over 3 jaar niet haalt) of dat iemand misschien eens kwam kijken.......... Helaas geen reactie meer. Mijn zoon is ook toe aan een nieuwe fiets maar geen haar op mijn hoofd die er aan denkt de fiets bij fietsexpert.nl te bestellen.

In Maart 2014 hebben wij een blauwe Popal fiets gekocht voor mijn 11-jarige zoon. De levering was snel. Al bij de eerste keer leveren, was er iets niet goed aan de fiets, de bagagedrager zat scheef, waardoor het wiel bleef hangen. Dus deel weer terug en nieuwe deel geleverd. Mijn zoon was heel blij met de fiets, tot de trapper er steeds afvloog. Bleek het materiaal van de trapper, waar je hem mee indraait volledig glad te zijn (dus te zacht metaal???? Slecht metaal??)
Service was goed, alleen tot 2x toe verkeerde trappertype gezonden. Uiteindelijk juiste trapper ontvangen en hij kon weer fietsen. Nu 10 maanden na de levering is de trapper nog oké, maar is de ring van de stang, waar je de trapper inschroeft helemaal glad te zijn, dus geen ringen meer om in te schroeven. Reactie van Popal: geen garantie, want kwam door mijn zoon, materiaalslijtage door gebruik. Ik heb een rustige zoon en die normaal fietst. Metaal mag niet op deze manier slijten. Dus ik kon een rechtercrank bestellen voor EUR 15,=. Ik moest dan betalen en dan zou het gelijk afgezonden worden. Door een menselijke fout is dit niet gebeurd en kreeg ik hem pas een week later. En tot mijn grote schrik zag ik dat er een ring aanvast zit en dat ik dus de ketting ook helemaal er af en er aan moet gaan maken. Wat ik zelf niet kan. Kortom ik moet nu met mijn op internet gekochte fiets alsnog naar een fietsenmaker die er helemaal niet blij mee zal zijn om hem te repareren. En dit zal flink wat kosten en daarbij hoop ik dat het ze uberhaupt lukt. Kortom mijn ervaring GOEDKOOP = DUURKOOP. Want inmiddels breng ik mijn zoon sinds deze fiets al vele malen van en naar school en van en naar sport e.d. En wat kost dat allemaal???? Ik zal geen fiets meer op internet kopen, althans niet meer van zo'n slecht merk.

Voor mijn kleinzoon een leuke sportieve fiets besteld.
Fiets werd niet zoals beloofd voor 90 procent afgemonteerd geleverd.
Vrijwel alle losse onderdelen zoals wielen, spatborden, stuur, trappers, kettingkast moesten nog worden gemonteerd. De remmen zijn erg moeilijk goed af te stellen.
Het fietsje is nu een halfjaar oud en de trapas is al afgebroken. En net op dit onderdeel zit geen garantie.
Ik ga de volgende fiets gewoon weer bij de Fysieke fietsenwinkel kopen.

Erg blij met de snelle service, houdt zelf meestal rekening met langere levertijden aangezien PostNL etc. tegenwoordig net zo betrouwbaar is al het weer maar had het de volgende dag al binnen.
Zoontje is er erg blij mee en ik met het gemak van niet de deur uit hoeven. En prima prijzen.

Meerdere site bekeken om een fiets online te bestellen.
Uiteindelijk bij fietsenExpert beland.
Fiets inderdaad de dag erna in huis.
Een hele kleine beschadiging aan een wielmoer door het vervoer.
Contact gehad en de dag erna een nieuwe wielmoer ontvangen.
Top bedrijf en goed service (ga zo door)

op tijd ingeleverd,super blij mee,goede kwalitiet.duidelijke site.super super

Goede en snelle levering zonder beschadigingen.
De prijs/kwaliteit verhouding is acceptabel tot goed.
Jammer, dat er geen montagehandleiding was bijgesloten.

Dankjewel Sinterklaas!
Ik had ruim op tijd voor mijn kleinzoon zijn uitgekozen fiets besteld, bang dat het misschien te laat binnen zou zijn.
Hij is 6 december jarig en krijgt, 1-kado voor Sinterklaas en zijn verjaardag samen.
Fiets is al binnen, maar om die reden had ik de sinterklaaskorting van 10% misgelopen.
Na een leuke mailwisseling heb ik alsnog mijn korting teruggestort gekregen!
Klasse, dat is nou klantvriendelijkheid en onderscheid weten te maken tussen de vele webshops die als paddenstoelen uit de grond schieten.
Tevreden klant!

Vorig weekend een fiets besteld voor onze zoon. Dinsdag geleverd en in elkaar gezet.
Fiets is mooi en dat voor een mooie prijs. De 10% Sinterklaaskorting werd achteraf terug gestort, top!

Fietstas voor mijn dochtertje besteld, keurig op tijd geleverd, maar helaas de verkeerde kleur. Nadat ik een foto had gestuurd van de geleverde tas, werd er een nieuwe gestuurd, dit keer in de juiste kleur.
De eerste, verkeerd geleverde tas mocht ik ter compensatie houden!
Fantastische service, bedankt!

Bij het uitpakken en controleren van onze kinderfiets, bleek het zadel beschadigd door een slechte inpakmethode.
Wij hebben dat natuurlijk gemeld met foto en om een nieuw zadel gevraagd.
Totaal geen probleem, nog geen twee dagen later hebben wij het nieuwe zadel alweer mogen ontvangen.
Top!
Dankjewel voor de goede service Zwarte Piet!
Met vriendelijke groet,
Tevreden klant.

Super hippe fiets voor mijn zoon dat pas 7 jaar was geworden. Aangezien mijn zoontje lang is voor zijn leeftijd, leek het ons gepast om een maatje 24 inch te bestellen

15 juni 2017

Op dinsdag 6 juni een fiets besteld bij fietsenexpert. Voor verjaardag van mijn zoontje (22 juni) Snelle levering, netjes verpakt in "onbeschadigde" doos. Bij het uitpakken van de doos zat de fiets ook netjes ingepakt. Bij het verwijderen van het karton om het frame zag ik dat het frame zwaar beschadigd was terwijl de verpakking nog netjes heel was. Erg vreemd naar mijn idee. Direct foto's hiervan gemaakt en gestuurd in een mail dat de fiets beschadigd was. Na een aantal mails over en weer met de belofte dat men ging overleggen "wat te doen" kreeg ik ineens een mail dat de fiets inderdaad al beschadigd was maar dat men dit vergeten was te melden tegen mij. Ook op de site kon ik hier niets van terug vinden. Men boodt mij "wel liefst" 25 euro aan ter compensatie wat absoluut krankzinnig is. Vraag dus vooraf goed of de fietsen heel en onbeschadigd zijn!!!!!!!!

Fietsenexpert heeft mij belooft nu snel te reageren met het voorstel de fiets retour te nemen en het geld terug te betalen.

Ik zal dus later deze revieuw aanvullen met het uiteindelijke resultaat!!!!!!!!

Wordt vervolgd..........

De fiets die ik ontvangen heb had scheve spatborden en de jasbeschermers op het achterwiel waren verbogen .
De onderdelen waren allemaal los en zijn niet op een juiste manier recht te zetten omdat ze krom in de doos zaten.
Dan komt er een korting bon van 10% voor een een volgende aankoop voor bijvoorbeeld familie of buren en die is maar 3 maanden geldig.
Ik had liever een nette fiets gehad zonder scheve en gebogen fiets accessoires i.p.v mijn buren hier een fiets te laten kopen binnen 3 maanden.
Jammer.
Wel een snelle levering.

Ontzettend onbeschoft behandeld..

Nooit nooit hier iets kopen !!!!!!

Spijt dat ik niet eerst de reviews heb gelezen..

Alles wat men schrijft klopt .

een prima en stevige meisjes fiets liberty de luxe .vlotte aflevering en prima service