FietsenExpert.nl reviews & ervaringen

Afgelopen week heb ik een fietsje voor mn dochter gekocht. De volgende dag was het al geleverd!
Daar waren ik en mn dochter superblij mee! Ze fietst er nu al een weekje trots mee rond.
Over een aantal maanden is mn zoontje jarig. Ik twijfel er niet aan om voor hem ook een leuke fiets te kopen bij fietsenexpert.nl
Echt een aanrader!

een prima en stevige meisjes fiets liberty de luxe .vlotte aflevering en prima service

Laagste prijs garantie zeker. Heb alle sites drie keer gechecked maar deze was het goodkoopst. En wel zelfde fiets. Sneller dan gedacht geleverd thuis. was er niet maar bij buren afgeleverd. Dus fijn. Aanrader

Ik heb een meisjesfiets besteld voor mijn dochter. Echt een leuke fiets met alles erop en eraan: mandje voor, mandje achter, zijwielen en voor een goede prijs. Ik was echt (positief) verrast door de Fiets. Netjes zeg maar ... Bedankt mensen. Service ook goed trouwens: belde voor een vraag en werd direct geholpen.

Echt waardeloos fiets en waardeloos service! Popal daily dutch meisjesfiets 26 inch gekocht. Snelle levering, maar daar houd het op. Het is geen dure fiets , we verwachten niet veel, als de fiets maar veilig fietst, het is tenslotte voor maar een jaartje te gebruiken. Het begon al na twee weken dat de handrem niet goed is. Ik denk: goedkope fiets en naar de fietswinkel in de buurt laten fixen, maar handrem deugt gewoon niet. Contact gehad en naar de werkplaats van fietsenexpert. Met moeite andere handrem op gekregen. Daarna snelbinder slap geworden, jasbeschermer komt tegen wiel aan, daarna scheur in de jasbeschermer , aantal keren de ketting eraf. 2 keer naar de werkplaats gereden. Ze kunnen repareren of onderdelen vervangen, maar moet je ook voor betalen. Een jaar garantie houden ze er niet aan!! Ja op de frame, slaat nergens op. Was na zoveel mailtjes en 30 km rijden naar werkplaats , helemaal klaar mee en hebben we tussen door zelf en de plaatselijke fietsenmaker, opgelapt!
Nu gewoon bij de fietsenhandelaar ( waar we bekend mee zijn) een cortina gekocht. Top fiets en een top service!! Ze hebben zelfs de zadel van mijn fiets ( 2 jaar oud, zat gaatje in) kosteloos vervangen!!
Ik weet dat het een goedkoop fiets is, maar verwacht in ieder geval dat het veilig is.
Het verbaasde me dat de reviews op hun website allemaal positief was. Toen ik het bestelde, vertrouwde ik op de reviews . Maar wat blijkt, als je review schrijft en verzend, staat het op hun website als hun het goedgekeurd hebben . Dus de slechte ervaringen komen niet op de website ! Slim !

LET OP!
FietsenExpert houdt zich NIET aan wettelijke garantie bepalingen en het recht op een deugdelijk product.
Op hun site staat dat er 1 jaar garantie wordt gegeven op het frame, en dat er een aantal specifieke onderdelen uitgesloten zijn van garantie. Wanneer er op een ander onderdeel (schakelaar verlichting) garantie wordt geclaimed, wordt toegegeven dat hun bepalingen onduidelijk zijn maar dat dit onderdeel ook niet onder garantie valt en de voorwaarden herschreven zullen worden. Na confrontatie met wettelijke garantie bepalingen en deugdelijkheid wordt ijskoud gezegd dat ze niets kunnen doen.

Ik heb gekocht een popal Olfie.
De fiets besteld voor mijn zoon van 9 in december. Fiets is geleverd en moest voor getekend worden, wij waren niet thuis en de bezorgservice heeft mijn zoon van 9 de fiets overhandigd en vervolgens zelf een kruis gezet voor ontvangst! De doos was een rommeltje, zadel kapot, frame verbogen en er vlogen schroeven uit de doos toen we hem openmaakte, dit pakket had ik nooit geaccepteerd.

Na vervolgens diverse keren contact hierover te hebben gehad zijn ze de fiets komen omruilen. De 2e fiets zag er okay uit, maar we zijn nu 5 maanden verder en wat een drama! Alle schroeven zijn al aan het roesten ( en nee de fiets staat niet de hele tijd buiten) de ketting loopt er wekelijks af. De lamp blijft niet zitten, de transporter blijft niet zitten. Al met al geen veilige fiets waar je je kind mee op pad wilt sturen.

Ik heb een mail gestuurd en heb toen als optie gekregen dat ze hem voor 35 euro ophalen om na te kijken! Belachelijk! Deze fiets is gewoon niet goed en ik wil mijn geld terug of een veilig product maar dat zal er wel niet in zitten. Ik kan niets anders zeggen dat het misschien goedkoper is dan ander zaken maar de kwaliteit blijft buiten wegen en veilig is het in ieder geval niet en raad dus iedereen aan om nooit hier een fiets te kopen.

Erg goede service, nette afhandeling aan de telefoon, zelfs mijn Sinterklaaskorting, welke ik vergeten was, kreeg ik op mijn rekening achteraf bijgeschreven. Top !

Snelle levering, stevige fiets, goede prijs-kwaliteit verhouding.

De beschrijving was goed, maar er stond nergens bij dat je de fiets zelf in elkaar moest zetten.
Er stond als je voor 12 uur besteld wordt de volgende dag geleverd na 24 uur.
Dus wij dachten we hebben om 10 uur besteld dus rond 10 uur de volgende dag zal hij komen.
Toen keken we bij track en trace en toen stond er dat hij pas na het weekend zou worden geleverd.
Uiteindelijk kwam hij toch nog die dag maar het was erg verwarrend.
Kortom dat moet echt duidelijker.

Mooie fiets besteld voor mijn zoon.
Beschadeging op achterreflector en er zay geen trapper bij.
Na veel geduld van mij en vele emails hebben we 10 euro teruggestort gekregen.
Veel beloofd, niet nagekomen, het was een drama.
Slechte service, waardeloze afhandeling.
Ik zou dit niemand aanraden, vooral omdat de fietsen makkelijk elders te bestellen zijn!!!

leuke fiets, voor een meer dan aantrekkelijke prijs. een onleesbare handleiding neem ik op de koop toe, echter als blijkt dat één van de fietsbanden niet op te pompen is, lees kapot, wordt mij voorgesteld om de band te vervangen echter wel tegen betaling van de verzendkosten.......ik had nl niet binnen 7 dagen na de aankoop gereageerd. Al is de prijs aantrekkelijk, enige service mag je toch verwachten...maar helaas. Overigens ben ik ondertussen ook gewezen op de zeer slechte kwaliteit van de popal fiets...nou ja de tijd zal het leren.... ik verwacht van dit bedrijf toch niets meer als het over service of garantie gaat.

Ik bestelde een fiets en netjes de andere dag werd hij geleverd. Maar nu bleek er geen zadel bij te zitten. Kan gebeuren foutje is menselijk. Gelijk gebeld geen probleem zou dezelfde dag nog op de post gaan. Mooi geregeld dacht ik. Nu 9 dagen een kleine 7 mails en 8 telefoontjes nog geen zadel. Wel elke keer.mooie beloftes en fabeltjes. Hij is onderweg meneer. Hij gaat vandaag de deur uit meneer. Hij is morgen binnen. Ik bel u vandaag terug (al 4 x beloofd). Maar 4 x niks gehoord. Heb inmiddels kassa en radar ingeschakeld en overweeg juridische stappen voor een schadevergoeding (heb al 2 x een vrije dag moeten nemen). Voor dus absoluut geen fietsenexpert maar een fietsensukkel.

Voor mijn kleinzoon een leuke sportieve fiets besteld.
Fiets werd niet zoals beloofd voor 90 procent afgemonteerd geleverd.
Vrijwel alle losse onderdelen zoals wielen, spatborden, stuur, trappers, kettingkast moesten nog worden gemonteerd. De remmen zijn erg moeilijk goed af te stellen.
Het fietsje is nu een halfjaar oud en de trapas is al afgebroken. En net op dit onderdeel zit geen garantie.
Ik ga de volgende fiets gewoon weer bij de Fysieke fietsenwinkel kopen.

Snel geleverd dus helemaal prima. De avond voor de verjaardag geopend om in elkaar te zetten en toen zag ik dat ie paars, roze en wit was ipv paars en roze. Niet helemaal handig van ons ook om zo lang te wachten met openmaken want we waren dus voor de verjaardag te laat om hierop te handelen :-( Hij is alsnog mooi en voldoet prima hoor!

De achterband van de Popal fiets voor de verjaardag van mijn dochter liep aan en leek er scheef in te zitten. Op verzoek een videootje van het achterwiel gestuurd naar de Fietsenexpert klantenservice. Na vele mailtjes en telefoontjes kwam er maar geen oplossing. In de tussentijd de fiets aan onze 7 jarige dochter gegeven met de mededeling dat ze er nog niet op mag fietsen. Uiteindelijk, 2 weken na de eerste klacht, zouden ze de fiets komen omruilen voor een nieuwe. Hele dag gewacht op de chauffeur die uiteindelijk geen nieuwe fiets bij zich had. Weer gebeld. Weer werd een nieuwe fiets beloofd, hij zou door UPS worden gebracht. Weer 2 x zonder enig bericht voor niks thuis gewacht op de fiets. Uiteindelijk bleek de fiets niet meer leverbaar!

De klantenservice van Fietsenexpert handelt reactief ipv pro actief. Daarnaast doen ze beloftes die niet waar worden gemaakt. Het zijn aardige dames die zich heel begripvol en meewerkend opstellen aan de telefoon, maar in de praktijk wordt je als klant keer op keer teleurgesteld.

Ik wil nooit meer iets met Popal, The Shop Factory of FietsenExpert te maken hebben.

Wij zijn helaas heel ontevreden over fietsen expert.
We hadden een fiets voor onze zoon besteld en kregen die in een kapotte doos waardoor de naaf naar buiten stak geleverd. We konden duidelijk zien dat de naaf beschadigd is en hebben de verpakking niet opengemaakt. Gebeld met fietsen expert en de fiets zou worden omgeruild. Een week later ... geen fiets. Na bellen kregen we het antwoord dat er wel een nieuw onderdeel zou worden opgestuurd. Dit wilden wij niet, wij zijn geen fietsen maker en weten ook niet of de rest van de fiets onbeschadigd is.
De fiets zou weer een week later worden omgeruild. Aan het eind van de dag belde de bezorgdienst dat het niet meer ging lukken , omdat de auto stuk was .... weer een dag gewacht. Nou dat vonden we al een sterk verhaal, maar goed het kan...
Afgesproken dat de fiets vandaag omgeruild zou worden op het werk van mijn man.... Wij hebben de fiets daar mee naar toe genomen om om te ruilen, maar weer niemand gezien. En ook niet te bereiken, Geen bericht.. niets

Zo langzamerhand hebben wij er weinig vertrouwen meer in.

Fiets valt na een week van ellende uit elkaar, de tapas breekt volledig af, fietenexpert komt met oplossing te reparen, na reparatie valt de fiets nog erger uit elkaar dan het al was.

De klantenservice van fietsenexpert lachen je recht in je gezicht uit, bieden geen oplossing, gooien de haak er op.

Zeer onbeschoft behandeld, ik zal iedereen aanraden om absoluut geen fiets te kopen, tenzij je hem voor sier wilt neer zetten en niet gebruikt.

Wij zijn niet tevreden omdat de krank van de fiets voor mijn kleinzoon te lang was.We hebben wel nieuwe trappers gekregen maar daar mee is het probleem niet verholpen.We zijn er mee naar een fietsemaker gegaan en die vondt het ook.We hebben daar nu kleinere kranken besteld en we hopen dat het nu is opgelost. Maar het zijn wel weer exstra kosten.

Bestelling en levering van fiets ging snel, maar daarna begon de ellende. Het monteren wordt voorgestelds als een fluitje van een cent, maar dat viel tegen. Handrem kregen we zelf niet goed, dus naar de erkende fietsenmaker, die het ook niet in orde kreeg. Na heel veel heen en weer gebel en gemail met klantenservice stelden zij voor de fiets in hun werkplaats te repareren. Ben je de fiets een week kwijt en ik kan hem niet missen. Heb voorgesteld om de fiets op te laten halen gedurende mijn vakantie, maar daar heb ik niets meer op gehoord. Dus maar weer gemaild en klantenservice zegt dat genoemde datum door mij heleaas niet mogelijk is.

Dit was de eerste en laatste keer dat ik iets gekocht heb bij Fietsexpert. Nooit meer en ik zal het iedereen afraden.
Ze zouden de naam klantenservice moeten wijzigen, dit is geen service.