FietsenExpert.nl reviews & ervaringen

Na bestellen (donderdag avond) met levertijd 1 dag zaterdag de fiets niet binnen. (Duurde tot zaterdag middag voor de verzend bevestiging ontvangen was. Fiets uiteindelijk pas dinsdag geleverd.

Fiets in elkaar zetten niet echt een probleem, alleen de 'slecht gekopieerde' handleiding met tekening was waardeloos.

In Maart 2014 hebben wij een blauwe Popal fiets gekocht voor mijn 11-jarige zoon. De levering was snel. Al bij de eerste keer leveren, was er iets niet goed aan de fiets, de bagagedrager zat scheef, waardoor het wiel bleef hangen. Dus deel weer terug en nieuwe deel geleverd. Mijn zoon was heel blij met de fiets, tot de trapper er steeds afvloog. Bleek het materiaal van de trapper, waar je hem mee indraait volledig glad te zijn (dus te zacht metaal???? Slecht metaal??)
Service was goed, alleen tot 2x toe verkeerde trappertype gezonden. Uiteindelijk juiste trapper ontvangen en hij kon weer fietsen. Nu 10 maanden na de levering is de trapper nog oké, maar is de ring van de stang, waar je de trapper inschroeft helemaal glad te zijn, dus geen ringen meer om in te schroeven. Reactie van Popal: geen garantie, want kwam door mijn zoon, materiaalslijtage door gebruik. Ik heb een rustige zoon en die normaal fietst. Metaal mag niet op deze manier slijten. Dus ik kon een rechtercrank bestellen voor EUR 15,=. Ik moest dan betalen en dan zou het gelijk afgezonden worden. Door een menselijke fout is dit niet gebeurd en kreeg ik hem pas een week later. En tot mijn grote schrik zag ik dat er een ring aanvast zit en dat ik dus de ketting ook helemaal er af en er aan moet gaan maken. Wat ik zelf niet kan. Kortom ik moet nu met mijn op internet gekochte fiets alsnog naar een fietsenmaker die er helemaal niet blij mee zal zijn om hem te repareren. En dit zal flink wat kosten en daarbij hoop ik dat het ze uberhaupt lukt. Kortom mijn ervaring GOEDKOOP = DUURKOOP. Want inmiddels breng ik mijn zoon sinds deze fiets al vele malen van en naar school en van en naar sport e.d. En wat kost dat allemaal???? Ik zal geen fiets meer op internet kopen, althans niet meer van zo'n slecht merk.

Slechte afhandeling schade. Na ontvangst van fiets zag ik direct schade aan spatbord voor. Deuk Erin. hier een foto van gemaakt en binnen 24 u verzonden. Kreeg direct antwoord terug dat in behandeling werd genomen. Ging super tot dusver. Na 1 week nog geen reactie, na 2 ook niet en na bijna 3 weken Kreeg ik eindelijk reactie. En ja hoor, in plaats van een goede, deukvrije fiets word me een plastic fietskratje aangeboden( die ik gelukkig nog niet had). Ben er niet mee accoord en wacht verder antwoord af.

Ik heb gekocht een popal Olfie.
De fiets besteld voor mijn zoon van 9 in december. Fiets is geleverd en moest voor getekend worden, wij waren niet thuis en de bezorgservice heeft mijn zoon van 9 de fiets overhandigd en vervolgens zelf een kruis gezet voor ontvangst! De doos was een rommeltje, zadel kapot, frame verbogen en er vlogen schroeven uit de doos toen we hem openmaakte, dit pakket had ik nooit geaccepteerd.

Na vervolgens diverse keren contact hierover te hebben gehad zijn ze de fiets komen omruilen. De 2e fiets zag er okay uit, maar we zijn nu 5 maanden verder en wat een drama! Alle schroeven zijn al aan het roesten ( en nee de fiets staat niet de hele tijd buiten) de ketting loopt er wekelijks af. De lamp blijft niet zitten, de transporter blijft niet zitten. Al met al geen veilige fiets waar je je kind mee op pad wilt sturen.

Ik heb een mail gestuurd en heb toen als optie gekregen dat ze hem voor 35 euro ophalen om na te kijken! Belachelijk! Deze fiets is gewoon niet goed en ik wil mijn geld terug of een veilig product maar dat zal er wel niet in zitten. Ik kan niets anders zeggen dat het misschien goedkoper is dan ander zaken maar de kwaliteit blijft buiten wegen en veilig is het in ieder geval niet en raad dus iedereen aan om nooit hier een fiets te kopen.

fietsen worden wel erg ongemonteerd geleverd, zonder gebruiksaanwijzing.
het spatbord is van zeer slechte kwaliteit en werd gebogen meegeleverd.
ben nog niet aan het afmonteren begonnen, ben benieuwd.

Bestelling en levering prima. Service kan veel beter door iets meer compleet af te leveren. Nu moesten we nog veel zelf vastzetten etc. Ksn beter. Zorg ook voor goede handleiding met duidelijke plaatjes en tekst al klant toch al zelf moet sleutelen. Popal staat bekend als slecht merk, roest snel weg wordt gezegd. Dus ik moet nog zien of prijsverhouding goed is. Voor nu niet overtuigd.

Onze zoon is blij met zijn fiets.
Om de fiets in elkaar te zetten viel niet mee. De handleiding was erg beperkt; o.a. de remblokjes stonden er niet in. Kortom iets meer als 2 uur later stond er zijn fiets.

Bestelling en levering gingen vlot. De beschrijving voor het afmonteren van de fiets liet te wensen over en was zelfs voor de ingeschakelde vakman onduidelijk. Na een maand of 8 begon de fiets (Volare Liberty meisjesfiets) een paar roestvlekken te vertonen terwijl de fiets gewoon in de garage staat. Na een maand of 10 werd het veel erger, dus reclameer ik ( met foto's) ruimschoots binnen de garantietermijn. Na menige mailwisseling waarin allerlei smoezen, zoals u heeft hem bij de montage niet ingevet (stond niet in gebruiksaanwijzing en de roestvorming betrof reeds in de fabriek gemonteerde onderdelen) gaven zij te kennen dat ik maar een beetje moest poetsen om erger te voorkomen en verder konden ze niets doen. Heb toen nog een mail gestuurd waarin ik aangaf dat ik de fiets retour wil sturen met teruggaaf van geld (ben bang dat de fiets groep 8 over 3 jaar niet haalt) of dat iemand misschien eens kwam kijken.......... Helaas geen reactie meer. Mijn zoon is ook toe aan een nieuwe fiets maar geen haar op mijn hoofd die er aan denkt de fiets bij fietsexpert.nl te bestellen.

Geachte lezers,

Alles goed behalve kwaliteit van de fiets(en).
Mijn advies is om door te sparen voor een betere fiets zodat je geen gedoe krijgt met de servicebalie over wel of geen garantie.

Volgende fiets komt bij de fietsenmaker of marktplaats!!
Mvg

Mooi fietsje besteld. Jammer dat de bijgevoegde montage instructie volstrekt nutteloos is, komt zelfs niet overeen met de fiets. 80% van de montage zou al gedaan zijn. Maar dan waren de handremmen wel kansloos bevestigd: ze lopen aan of raken het wiel uberhaupt niet. Helemaal opnieuw instellen dus. Hier en daar moet nog een boutje of moertje of schroefje aangedraaid worden. Erg irritant als je dat allemaal moet nalopen. Zeker als je daarbij de bedekte borgmoer van de trapper over het hoofd ziet en je zoon van vier op zijn eerste rondje helemaal los fietsend plotseling een trapper verliest. Dat had lelijk kunnen aflopen. Als je adverteert met 80% montage al gedaan, dan reken ik daar gek genoeg ook op.

Prijs en levering is echt prima, maar van de service hoef je niet veel te verwachten. Fiestexpert is eigenlijk alleen tussenpersoon en levert uit de voorraad van andere shops.

In mijn geval stonden de fietsmaten verkeerd op de site. In ieder geval anders dan op de site van het merk zelf en sites van andere shops, waardoor de fiets te groot was. Ondanks de foute informatie op de site rekenen ze 30 euro kosten voor het omruilen.

Fiestexpert heeft zelf geen fietsen op voorraad en je fiets wordt door andere shops, of de importeur geleverd. Dat maakt dat Fiestexpert zelf qua service weinig voor je kan en wil betekenen.

Wat een onzin winkel!
Je ziet en kiest een fiets. dan staat er: Om deze fiets te bestellen ga naar www.fietsenexpert.nl
Die webshop heeft die fiets helemaal niet. Je kiest een andere fiets en dan loopt de website vast.
Morgen weer proberen, mooi niet het blijft zo maanden lang.
Eindstand, ik ben heel veel tijd kwijt aan niets en mijn kind heeft nog steeds geen fiets.

Voor mijn kleinzoon een leuke sportieve fiets besteld.
Fiets werd niet zoals beloofd voor 90 procent afgemonteerd geleverd.
Vrijwel alle losse onderdelen zoals wielen, spatborden, stuur, trappers, kettingkast moesten nog worden gemonteerd. De remmen zijn erg moeilijk goed af te stellen.
Het fietsje is nu een halfjaar oud en de trapas is al afgebroken. En net op dit onderdeel zit geen garantie.
Ik ga de volgende fiets gewoon weer bij de Fysieke fietsenwinkel kopen.

De Fiets ziet er op de advertentie leuk uit. Dus besteld, goede prijs, dacht ik.
De fiets is afgeleverd en ik zag dat de velgen een andere kleur hadden, dan ik besteld had.
De losse onderdelen monteren was geen probleem. Wel alle gemonteerde onderdelen herstellen.
Tegenwoordig worden de fietsen in de gevangenis in elkaar gezet en dat was duidelijk zichtbaar.
Achterlicht kapot, fietsbel aan verkeerde kant gemonteerd, stickers slecht opgeplakt met vouwen en luchtbellen ( ziet er dus niet uit). Het achterspatbord was geknikt ( dus niet meer mooi rond, maar krom).
Dit alles uiteindelijk hersteld en toen ging hij fietsen. De ketting vloog er continu af. meerdere keren vast gezet maar loopt er steeds af. ik mis kettingspanners op de achterwielen.

Ik ben dus geen tevreden klant . De eerdere reacties gelezen en dat is waarom ik geen contact heb opgenomen en een wijze les geleerd heb.

Echt waardeloos fiets en waardeloos service! Popal daily dutch meisjesfiets 26 inch gekocht. Snelle levering, maar daar houd het op. Het is geen dure fiets , we verwachten niet veel, als de fiets maar veilig fietst, het is tenslotte voor maar een jaartje te gebruiken. Het begon al na twee weken dat de handrem niet goed is. Ik denk: goedkope fiets en naar de fietswinkel in de buurt laten fixen, maar handrem deugt gewoon niet. Contact gehad en naar de werkplaats van fietsenexpert. Met moeite andere handrem op gekregen. Daarna snelbinder slap geworden, jasbeschermer komt tegen wiel aan, daarna scheur in de jasbeschermer , aantal keren de ketting eraf. 2 keer naar de werkplaats gereden. Ze kunnen repareren of onderdelen vervangen, maar moet je ook voor betalen. Een jaar garantie houden ze er niet aan!! Ja op de frame, slaat nergens op. Was na zoveel mailtjes en 30 km rijden naar werkplaats , helemaal klaar mee en hebben we tussen door zelf en de plaatselijke fietsenmaker, opgelapt!
Nu gewoon bij de fietsenhandelaar ( waar we bekend mee zijn) een cortina gekocht. Top fiets en een top service!! Ze hebben zelfs de zadel van mijn fiets ( 2 jaar oud, zat gaatje in) kosteloos vervangen!!
Ik weet dat het een goedkoop fiets is, maar verwacht in ieder geval dat het veilig is.
Het verbaasde me dat de reviews op hun website allemaal positief was. Toen ik het bestelde, vertrouwde ik op de reviews . Maar wat blijkt, als je review schrijft en verzend, staat het op hun website als hun het goedgekeurd hebben . Dus de slechte ervaringen komen niet op de website ! Slim !

LET OP!
FietsenExpert houdt zich NIET aan wettelijke garantie bepalingen en het recht op een deugdelijk product.
Op hun site staat dat er 1 jaar garantie wordt gegeven op het frame, en dat er een aantal specifieke onderdelen uitgesloten zijn van garantie. Wanneer er op een ander onderdeel (schakelaar verlichting) garantie wordt geclaimed, wordt toegegeven dat hun bepalingen onduidelijk zijn maar dat dit onderdeel ook niet onder garantie valt en de voorwaarden herschreven zullen worden. Na confrontatie met wettelijke garantie bepalingen en deugdelijkheid wordt ijskoud gezegd dat ze niets kunnen doen.

Bestelling en levering van fiets ging snel, maar daarna begon de ellende. Het monteren wordt voorgestelds als een fluitje van een cent, maar dat viel tegen. Handrem kregen we zelf niet goed, dus naar de erkende fietsenmaker, die het ook niet in orde kreeg. Na heel veel heen en weer gebel en gemail met klantenservice stelden zij voor de fiets in hun werkplaats te repareren. Ben je de fiets een week kwijt en ik kan hem niet missen. Heb voorgesteld om de fiets op te laten halen gedurende mijn vakantie, maar daar heb ik niets meer op gehoord. Dus maar weer gemaild en klantenservice zegt dat genoemde datum door mij heleaas niet mogelijk is.

Dit was de eerste en laatste keer dat ik iets gekocht heb bij Fietsexpert. Nooit meer en ik zal het iedereen afraden.
Ze zouden de naam klantenservice moeten wijzigen, dit is geen service.

Fiets valt na een week van ellende uit elkaar, de tapas breekt volledig af, fietenexpert komt met oplossing te reparen, na reparatie valt de fiets nog erger uit elkaar dan het al was.

De klantenservice van fietsenexpert lachen je recht in je gezicht uit, bieden geen oplossing, gooien de haak er op.

Zeer onbeschoft behandeld, ik zal iedereen aanraden om absoluut geen fiets te kopen, tenzij je hem voor sier wilt neer zetten en niet gebruikt.

leuke fiets, voor een meer dan aantrekkelijke prijs. een onleesbare handleiding neem ik op de koop toe, echter als blijkt dat één van de fietsbanden niet op te pompen is, lees kapot, wordt mij voorgesteld om de band te vervangen echter wel tegen betaling van de verzendkosten.......ik had nl niet binnen 7 dagen na de aankoop gereageerd. Al is de prijs aantrekkelijk, enige service mag je toch verwachten...maar helaas. Overigens ben ik ondertussen ook gewezen op de zeer slechte kwaliteit van de popal fiets...nou ja de tijd zal het leren.... ik verwacht van dit bedrijf toch niets meer als het over service of garantie gaat.

Ga niet af op de beschrijving en afbeelding want de bestelling pakt andere uit. In ons geval een omafiets met terugtraprem. Dan verwacht je geen fiets met terugtrap- en handrem. Mails met foto's zijn drie keer verstuurd maar kwamen niet aan en het bericht op de laatste mail laat nog steeds op zich wachten. Al met al geen goede ervaring dus.