hollandsnieuwe reviews & ervaringen

Beste klant,

Helaas zijn wij hier niet actief. Toch is het goed dat u zich hier meldt, aangezien wij u graag via andere kanalen van dienst zijn.

U kunt uw vraag stellen aan Anouk, onze virtuele collega, via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice. Komt u er daarmee niet uit? Wij zijn ook te bereiken via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag en hollandsnieuwe op Facebook en Twitter.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Beste klant,

Goed dat u uw ervaring hier wil delen of al heeft gedeeld.

Mocht u vragen hebben dan vindt u het antwoord op meest gestelde vragen via mijn virtuele collega Anouk op ww.hollandsnieuwe.nl/klantenservice

U kunt uw specifieke vragen stellen aan hollandsnieuwe via Facebook en Twitter. Ook kunt u gebruik maken van ons webformulier op www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Telefoon met Hollandse Nieuwe abonnement is gestolen.Simkaart terug gevonden maar i phone niet.Je kunt hun waardeloze klantenservice niet per telefoon noch per email bereiken.Zit nu aan een contract vast maar heb niet eens de telefoon.Kan nergens navragen wat ik kan doen.
Heeeeeel slechte klantenservice Hollandse Nieuwe!

Ik raad iedereen af om Hollandsnieuwe te gebruiken. De service is zeer slecht. Ook raad ik jullie af om een Huawei te nemen. Deze telefoon heeft een werkgeheugen van niks en hij kan na een paar maanden gebruiken geen updates meer doen waardoor appje voor appje alles uitvalt. Ik heb ontzettend spijt van deze aankoop, helaas zit ik er nog 2 jaar aan. Ik heb zelf een ander toestel moeten regelen, want het toestel van me abbo is dood.

ik heb in de afgelopen 4 jaar verschillende abbonementen gehad bij hollandsnieuwe, en nog nooit problemen gehad. idd de klantenservice is lastig bereikbaar, maar dat maakt de prijs aantrekkelijker. je kan ze wel mailen dan krijg je naar een paar dagen antwoord, gewoon een kwestie van geduld je bent niet de enigste, en er zal echt niet veel personeel rondlopen bij de klantenservice.

voor de rest geweldig. vooral een aanrader voor ouders met kinderen, die niet onverwacht met hoge rekeningen willen worden geconfronteerd. op=op en er geen een provider die dit ook doet.die lichten je alleen maar op.

Prima abonnement ,maar als je NIET kunt INLOGGEN op je site en de wachtwoorden niet herkent worden dan heb je een probleem. Hollands nieuwe kan dat niet oplossen na al twee maanden bellen hierover . Dus hoop dat telefoon niet gestolen wordt want dan zit ik echt met een probleem. Nee dan liever een iets duurder abonnement met een klantenservice die hun best proberen te doen mvg Egpri

Hallo,
vorige maand 'n nieuwe telefoon bij HollandNieuwe besteld. Levering perfect, maar geen internet dus ik wacht 'n maand tot de eerste rekening komt om te controleren of ik wel de goede instellingen gedaan had. Ben daar naar Phonehouse gegaan en ook daar kregen ze het niet gedaan om alles goed te zetten.Simkaart met 'n andere telefoon ging ook niet goed. Dus zij bellen, maar bij HollandsNieuwe ging het ook niet. Het lag aan de Simkaart. oke, en werd toen naar Belcompagnie gestuurd daar ook alles geprobeerd en het lukte niet. Advies 'n nieuwe Simkaart, maar ik moest wel 15 euro betalen. De mevr van HollandsNieuwe zei, "ik weet niet wat die meheer met dat Simkaartje gedaan heeft". Ook het personeel in de winkels vonden dat raar. Betalen voor iets wat je niet gehad hebt.Ik vind dit schandalig en een toonbeeld van slechte service .

Ik probeer mijn abonnement na 2 jaar stop te zetten. Netjes op tijd, maar online lukt dat me niet. Dus nu een mailtje gestuurd en afwachten, maar gezien de vorige reacties , ben ik niet zo positief over een eerlijke afloop !! Ik hoop dat ik me vergis !! M.v.g. Diana

Onterechte vochtschade in mijn Samsung Galaxy S3 mini geconstateerd.
Het toestel nooit met vocht in aanraking geweest, altijd in een hoesje en tas vervoerd.
Dynafix constateert vocht, garantie vervalt, Hollands Nieuwe geeft niet meer thuis, en Dynafix reageert niet meer.
Zeer slechte service van Hollands Nieuwe, ik raad u aan om daar nooit iets te kopen, omdat ze geen service verlenen.

NIET TE BEREIKEN-BESTELLING WORDT NIET GELEVERD-NEMEN MIJ NIET SERIEUS-

Wat een ongelofelijke klantvriendelijke instelling. Zeker in de start is enige hulp gewenst. Op mail werd totaal niet gereageerd. Mijn ervaring hier gedeeld.

Bestellen lukt uitstekend. Site gebruiken is een drama. Uiteindelijk via twitter afgedwongen contact gekregen waarbij alles na een paar dagen ingeregend is. Betaalde servicelijn denk ik, zou beter zijn. Service is erg mager, te mager. Zeker bij het opstarten is meer hulp gewenst. Uiteindelijk loopt nu alles goed, app met overzicht werkt perfect, inloggen lukt ook, desondanks wachtwoord moet nog wel eens gereset worden. Onduidelijk hoe voordelig internet in buitenland geregeld kan worden met een bepaalde voordeelbundel.

Heb je dit geduld niet, blijf dan weg bij deze provider. Bellen en internet is verder een goede verbinding. Volgens mij een afgeleide van KPN netwerk.

Erg ontevreden over Hollandsnieuwe! Voornamelijk klantvriendelijkheid is ver te zoeken. Ik had een abonnement met een HTC one mini besteld. Toen ik de telefoon binnen had, bleek dat Wifi op de telefoon het niet deed. Ik mocht de telefoon gratis retourneren en dan zou ik een nieuwe krijgen. Ik had van te voren het nummer van de telefoon genoteerd. Een paar dagen later kreeg ik een nieuwe HTC binnen, maar wat bleek? Ze hadden gewoon dezelfde telefoon teruggestuurd. Dit wist ik, omdat ik het nummer had genoteerd. Dus ik heb de klantenservice gebeld en alles uitgelegd, maar volgens de klantenservice was dit niet het geval. Toch mocht ik het nog een keer terugsturen, maar deze keer op eigen kosten. Ik zou weer een 'nieuwe' HTC krijgen, maar gelijk toen ik de doos openmaakte zag ik dat de telefoon al gebruikt was. Ik heb boos de klantenservice opgebeld en het hele abonnement geannuleerd. Ook al heeft Hollandsnieuwe vaak goede aanbiedingen, ik zou liever wat meer betalen voor een provider met een goede klantenservice!!

Telefoon was redelijk snel binnen, minder snel dan beloofd maar dat kan gebeuren.

Nu loopt mijn abonnement en zoals bij vele reviews te lezen is, verdwijnt je tegoed als sneeuw voor de zon. Als reactie komen er tips om je telefoon goed in te stellen. Aangezien alle instellingen zijn zoals aangegeven, lijkt me dat het probleem bij HN ligt. Maat hier kunnen ze helaas niets aan doen. Conclusie: goedkoop blijkt in dit geval duurkoop.

Paar maanden geleden telefoon gekocht met het goedkoopste abonnement. Helaas blijkt goedkoop in dit geval echt duurkoop te zijn.
Het lukt die mensen op de een of andere manier simpelweg niet om een bestelling normaal af te handelen. Vooral als je "nummerbehoud" zou willen gebruiken staat je nog wat te wachten. Ik heb inmiddels als meerdere simkaarten en nummers ontvangen, maar kan nog steeds niet met m'n nieuwe telefoon bellen.
En het ergste is dat ze geen klantenservice nummer op hun website hebben staan. Een telecomprovider zonder telefoon. Echt kansloos.

Slechte ervaring met Hollandse Nieuwe. Telefoon met Sim Only online besteld. Bij het akkoord geven van de betaling online, opeens een melding dat de gekozen telefoon niet maandelijks betaald kon worden maar alleen in één keer. Omdat ik alles al had ingevuld, heb ik dat maar gedaan. Achter af vond ik het een beetje misleiden en daarnaast had het nu ook geen nut om twee jaar aan het abonnement vast te zitten. Dus ik wou dat veranderen in één jaar. Dat was alleen mogelijk door de bestelling te anuleren door de telefoon aan de deur te weigeren. Echter nooit meer iets gehoord wanneer de telefoon bezorgd wordt en het geld is al in zijn geheel afgeschreven. Al weken bezig om mijn geld terug te krijgen en telefonisch zijn ze slecht bereikbaar en geven ze keer op keer andere informatie.

Ik zit nu een jaar bij Hollandse nieuwen en nu ik een mijn rekening nummer wil veranderen kom ik nergens.
Ik probeer te mailen naar ze maar verder dan geen mail adres of telefoonnummer kom ik niet. Hoe kan ik nou iets veranderen als zij niet bereikbaar zijn !!!!!
Weet iemand een mail adres of nummer waar deze lui te bereiken zijn ?????????????