hollandsnieuwe reviews & ervaringen

Het Hollands nieuwe drama.....

Dit moet ik effe kwijt al is het maar om potentiële nieuwe cliënten af te schrikken!
Ik ben sinds 11 juni bezig met nummerbehoud van mijn oude KPN nr. Over te gaan naar Hollands nieuwe. Tot op heden 17 november is er zo weinig gebeurt en zo slecht met mij als client omgegaan dat ik van ellende nu maar een post op fb zet! Misschien krijg ik een reactie van Hollands nieuwe en misschien zijn er meer mensen die slechte ervaringen met ze hebben? Ik blijf hopen op een goede afloop maar ik denk dat er sneller wereldvrede is dan dat ik mijn nummerbehoud bij Hollands nieuwe voor elkaar krijg!

NOOIT AAN BEGINNEN!!!!!

Ruim 5 maanden voor mijn abbonement betaald, krijg maar liefst 14 euro retour!! (en dat is mijn eigen abbonementsgeld terwijl ik 4,5 week niet kon bellen)
Blijkt dus als je klantenservice belt dit vaak niet wordt geregistreerd, je wordt afgescheept,
Ook totaal geen betrokkenheid als je 4,5 week niet kan bellen, sms, internet, voicemail beluisteren.
Ze doen GEEN moeite voor je.
Enige riedel waar ze steeds op terugkomen is dat ze in de maanden durende omzetten van nummerbehoud rekening van mijn oude provide willen. Dit weiger ik, vind het namelijk dysfuctioneren van hollandsnieuwe hun probleem is en niet van mijn oude provider. (maar dat dringt nergens door)

Nooit bereikbaar
Zeer slecht internet
Geen klantenservice, gewoon helemaal niet!!
Spook mb's en minuten
Niet kloppende specificaties

Gewoon slecht, nooit aan beginnen!!!

Lijkt goedkoop, maar alles wordt afgerond op 100kb en 1min.
Een doorsnee whatsapp bericht is ongeveer 4kb groot, maar je betaald dan 100kb omdat Hollandsnieuwe op 100kb afrond.
Als je je telefoon locked en unlocked, gaat er een nieuwe sessie in en dan kost een nieuw bericht weer 100kb. Op deze manier ben je zo door je data heen want je gooit gemiddeld 90% van je beschikbare data weg door afronding.

Afschrijven doen ze perfect op tijd, maar de factuur aanleveren duurt niet 2 weken, maar soms 4-6 weken.

De helpdesk is niet telefonisch bereikbaar. Op mail krijg je altijd een automatisch reply bericht. Daarna krijg je een antwoord. Tenminste een antwoord waar zij zich vooral geen bult aan kunnen vallen. Daarop kun je niet reageren, dus moet je weer opnieuw een formulier invullen.
Enz.enz. totdat je het zelf maar opgeeft omdat je moedeloos van hun antwoorden wordt dat zeker geen antwoord is op de vraag. graag wil je dan iemand telefonisch spreken, maar dat is niet mogelijk.

dus: NIET DOEN!! Lijkt goedkoop, maar door afronding heel duur!

Mocht je twijvelen bij hollandsnieuwe een abbonement te nemen kan ik je dit ten zeerste afraden.
Ik had een S5 met abbonement afgesloten en in eerste instantie prima zou je denken mooie prijs..... NIET IS MINDER WAAR
Na een WEEK ja een WEEK was ik door mijn MB's heen..... Kom ik erachter dat hollandsnieuwe per 100KB afrekend... Dit stond sneaky ergens vermeld bij de aanbieder want OP HUN SITE STAAT er wordt per 10 KB AFGEREKEND.... Oftewel je koopt een goedkoop abbotje en moet alsnog een duurdere bundel gaan afsluiten want je red het niet met 300MB in een week laat staan een MAAND?!
Heb die troep gauw en nog net optijd geretoured en kreeg wel de rekening thuis met de volle prijs. 50 euro maarliefst voor een week bezit hebben (korter dan een week nog want ze hadden mij ook nog eens een verkeerde simkaart toegestuurd! het was die van een andere klant lekker hoor!)
Maargoed je mag dus de aansluitkosten de telefoonbundel kosten en de verbruikskosten betalen bij retouren. Het verbruik vind ik logisch maar de telefoonkosten van een hele maand terwijl het voor enkele dagen in gebruik genomen is niet...

Ik zit nu bij Tele2 met een abbonement net zo duur misschien een euro duurder of iets maar heb nu een verbruik van 5MB per dag gemiddeld. Dat is 150mb per maand geen 300mb per week... Puur beter dus ;)

Hollandsnieuwe jullie zijn LEGALE OPLICHTERS !!!!!!!!!!

Ik heb nog nooit zo een slechte telefoon aanbieder meegemaakt. Zeer slechte ervaringen en via slimme constructies qua opzeggen en bereikbaarheid neemt men u geld af.
Al veel problemen gehad met bereikbaarhied en als je ze eindelijk te pakken hebt doet men niet wat men beloofd en is men het de volgende dag vergeten.
Echt geloof me NOOIT DOEN!

Hollands Nieuwe abonnement afgesloten. Helaas heeft Hollands Nieuwe ergens technische problemen en annuleert de bestelling. Hollands Nieuwe neemt geen verantwoording voor hun fouten, maar afschrijving van betaling gaat wel door. Verwijzing naar virtuele Anouk lost niets op, telefonisch contact lost niks op omdat dame van klantenservice alles moet navragen en niets voor mij kan betekenen. Verwijzing naar www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag zijn standaard antwoorden. Gegevens opsturen van bankafschrift is niet voldoende. Antwoord Hollands Nieuwe: `Er is bewijs nodig van bankafschrift`.
Manier van handelen zou kunnen wedijveren met goed doordachte oplichtingspraktijken.
Erg moeilijk om fouten van Hollands Nieuwe te corrigeren. Vergt tijd, geld en geduld.

Prepaid sim besteld zonder telefoon.
Nummer is alleen bedoelt om op bereikbaar te zijn.

Krijg je een sim kaart die in 4 verschillende telefoons niet werkt.
Telefoons werken met prepaid van andere provider probleemloos.

Pas bij contact met een medewerker blijkt dat er alleen smartphones worden ondersteund met 3G data verbinding.
Dat staat nergens vermeld bij het bestellen of in de handleiding.

Men vind dit echter geen reden om de simkaart dan maar terug te nemen.

Zeer slecht!!! Ik zeg: niet intrappen! Zeer slecht, je wordt misleid...na bevestigen van abonnement komen er andere voorwaarden dan waar je akkoord mee bent gegaan. Er is geen correctheid en wil je dit opgelost hebben dan kost het je minimaal 10 euro aan telefoon kosten om hun te bellen. De telefoniste moet alles navragen, oplossing vinden kunnen ze niet, minimaal 6 min in de wacht en daarna idd heeft u een momentje, ik ga het navragen. Weer 2 min wachten à 45 cent p.m.

Wat een ongelofelijk slecht bedrijf is dit. HN is helemaal niet goedkoop, want je betaald voor iets, maar je krijgt er helemaal niets voor terug!!! Geen internet, een slecht netwerk en een klantenservice die niet te bereiken is (of je moet een half uur wachten en dan wordt je nog niet geholpen.)

Na afloop van het contract weer mooi terug naar T-mobile. Liever iets meer betalen ,
6 jaar lang een tevreden klant geweest bij T-mobile, maar me door de prijs laten verleiden eens wat anders te proberen. Had ik dat maar nooit gedaan. Goedkoop is inderdaad duurkoop!

Wat een slechte provider! Ik heb gekozen voor prepaid omdat dit voor mij het voordeligste is. Ik sms met name naar Amerika. Volgens Hollands Nieuwe zou dit €0,10 kosten. Dat klopt ook. De eerste dagwas er geen centje pijn. Ik was die dag in Belgie, en ontving alle sms'jes vanuit Amerika. De dag erop, gewoon in Nederland ontving ik helemaal niets. Omdat er op hun site nergens iets daarover terug te vinden was heb ik gebeld met Hollands Nieuwe"19 wachtenden voor mij. Tel uit wat dit kost want er worden nogal wat kosten berekend. Ik werd wel heel vriendelijk te woord gestaan en men had alle tijd voor mij. Er werd een en ander gedaan en toen kreeg ik alsnog alle naar mij verstuurde sms'jes binnen. Mijn blijdschap was van korte duur, ik ontving wederom niets, dus maar weer gebeld: 16 wachtenden voor mij. Ik kreeg een nieuwe simkaart toegestuurd. Iets wat dus niet geholpen heeft, wederom ...gebveld: 13 wachtenden voor mij. Ik kreeg van de telefoniste een email toegestuurd met een aantal vragen en aantal zaken om uit te proberen zoals bv mobiel resetten enz. Ik mocht na het invullen van alle en resetten etc terugbellen, dit omdat de mensen die de emails moeten beantwoorden een achterstand hadden. Ik heb alles uitgeprobeerd en ingevuld, dus wederom gebeld: 19 wachtenden voor mij...en toen een telefoniste die mij in eerste instantie niet wilde helpen, ik moest dit per mail doen. uiteindelijk heeft ze toch alle vragen met mij doorgenomen, waarbij bleek dat zij andere vragen had als dat ik ontvangen had. Vandaag heb ik dus een reactie ontvangen, per mail, Hollands Nieuwe heeft dus geen contract met de provider van mijn vriend. Vreemd want ik ontvang wel sms vanuit Amerika als ik dit via Sim Only probeer, ik ontvang wel sms als ik een dagje uit ben in Belgie. Hoe dat dit kan? Geen idee, ik zal dit misschien wel ooit eens te horen krijgen per mail. Sim Only is geen optie voor mij omdat ik dan per sms bijna het zesvoudige betaal als met prepaid. Ik zal dus op zoek moeten naar een andere provider, zucht wat een gedoe, kost ook weer een week of 2 om mijn nummer overgezet te krijgen.

Na beëindiging van abonnementstermijn wordt ineens het abonnementstarief100% verhoogd. Nooit vooraf hierover iets gehoord. Geven aan dat eerdere tarief een actietarief was.
Wil abonnement opzeggen maar lukt niet in eigen account. Per e-mail zijn zij onbereikbaar. Alleen via dure telefoonnummers. Waardeloze organisatie Hollandsnieuwe. Alleen voor verkoop nieuwe abonnementen en verlengingen hebben zij het WEL voorelkaar. Al het overige wat wij als klanten onder "Service" verstaan kennen zij niet. Mijn advies: Hollandsnieuwe NIET doen!
Al tijden een ander abonnement bij Vodafone. Zij hebben wel een prima service en geen verborgen kosten en onverwachtse prijsverhogingen en het bereik is zeer goed in Nederland en buitenland!

Hele slechte klantenservice!!

Absoluut niemand aan de telefoon te krijgen! Slechte service! Extreem lange wachttijden om met een medewerker te kunnen praten.

Ik heb mijn abo nu drie maanden en heb niks dan ellende, steeds heel slecht of geen internet bereik, whats app krijg je na een paar uur binnen en facebook e.d opent vaak niet. Mijn zoon heeft het ook en krijgt ineens geen nieuwe dat , want rek nummer klopt niet! heel apart terwijl je al een paar maanden betaald. dus heel irritant allemaal en dan probeer je te bellen en kom je er nooit door heen. voor mij nooit meer, zit er helaas nog bijna twee jaar aan vast.

Ik zit nu bijna twee jaar bij Hollandsnieuwe. Het is altijd goed gegaan, maar nu is er kennelijk twee keer iets misgegaan met de betaling. Als ik dan de link wil gebruiken om via Ideal te betalen (ook bij kopiëren en plakken) kan ik niet betalen. Vervolgens zijn ze niet te bereiken, telefonisch helemaal niet, via de mail krijg je na ongeveer een maand een antwoord waar je niets aan hebt. Als klap op de vuurpijl wordt je vervolgens volledig afgesloten voor in- en uitgaande gesprekken en dan krijg je daarna warempel een link om te betalen via Ideal die wel werkt . Helaas met ook nog eens extra kosten.

Dramatisch slechte service. Ik zou het iedereen afraden om hier een abonnement te nemen. Het lijkt goedkoop, maar veel andere providers zijn minstens zo goedkoop en nog slechtere service als dit kunnen ze niet bieden.

Ik zit nu een jaar bij Hollandse nieuwen en nu ik een mijn rekening nummer wil veranderen kom ik nergens.
Ik probeer te mailen naar ze maar verder dan geen mail adres of telefoonnummer kom ik niet. Hoe kan ik nou iets veranderen als zij niet bereikbaar zijn !!!!!
Weet iemand een mail adres of nummer waar deze lui te bereiken zijn ?????????????

Hollands nieuwe is een gruwel!
Ik heb een sim only abb.en mijn btg was steeds heel snel op,toen ging ik eens kijken hoeveel een gesprek had gekost en een sms en dat een paar dagen lang. Nou het lijkt wel natte vinger werk,kostte steeds iets anders.Toen kreeg ik snachts,ik sliep,een sms dat mijn btg op was...huh...ze pikken gewoon je btg!!!Laatst was het zo idioot,ik waardeerde 20 euro op en 3sec later was het foetsie!Moest ik aantonen dat ik dat echt betaald had en kreeg het met gods gratie na 3.5 week terug!!!Dus als je net als ik in de val zit met een HN abb kan ik alleen zeggen WAARDEER ALLEEN MET IDEAL OP!!!dan kan je aantonen dat JY recht hebt op dat btg.Sjongejonge en als je achter je centjes aan gaat krijg je toch een zooitje kantnochwal mail terug,je krijgt geen antwoord op je vraag alleen stompzinnige blabla en wat je niet via ideal gedaan hebt zie je sowieso nooit terug.Ik heb nu zo n enorme mailgeschiedenis met ze als je dat leest kan je maar tot 2 conclusies komen...Hollandsnieuwe balie is een sociale werkplaats of je wordt gewoon keihard OPGELICHT!Ze hebben sinds ik t in de peiling houd(zo n 8mndn)al zeker 46euro van me gepikt.Ik ben zo woest inmiddels ik hoop dat ik nooit zo n medewerker tegenkom.

IK RAAD IEDEREEN AAN MET EEN SIMONLY ABB GOED ZN BTG IN DE GATEN TE HOUDEN,3X PER DAG GEWOON FF KIJKEN EN OPSCHRIJVEN.

1 jaar zonder problemen van de diensten van holandsnieuwe gebruik gemaakt. Echter bij het over stappen naar een andere provider (omdat hun internet bundel niet toereikend was) met nummer behoud blijft holandsnieuwe geld van mijn rekening halen. Zowel telefonische contact als mail contact levert niets op. Holandsnieuwe wil een bewijs van opzegging. De nieuwe provider geeft aan dat overname van het nummer geld als opzegging. Holandsnieuwe heeft het nummer niet meer in zijn bestand en laat mij betalen voor lucht. Ik zeg niet aan beginnen, je komt er nooit meer van af!