Babyentiener reviews & ervaringen

Wij hebben op maandagavond een parasol besteld voor de kinderwagen van onze dochter voor het warme weer deze week. Voor 15:00 besteld volgende dag verstuurd (genoeg voorraad) Nu is het donderdag en nog steeds niks ontvangen of een bericht van Baby tiener over een vertraging etc.
Klantenservice gebeld en na 32 minuten iemand aan de lijn (Suzanne zonder achternaam). Zij zegt nee sorry de order is blijven hangen ,maar we kunnen hem nu wel versturen dan heeft u hem morgen.
Daar hebben wij helaas niks aan maar dat is het enige wat ze kan doen en dus hebben wij in haar ogen gewoon pech. Na mijn vraag over een korting als ik naar de winkel toe rij omdat het ons benzine en tijd kost. Maar daar doen ze helaas niks aan ook al bestel je iets als klant en ervan uit gaat dat ze doen wat ze op de website zeggen en dit dan niet nakomen. Ik vond het belachelijk maar Suzanne wou niet in discussie gaan en zegt als u niet stopt hang ik op. Want ik mocht niet door haar heen praten maar zij wel bij mij. Ze was het blijkbaar zat omdat een klant met vragen zit en ontevreden is maar zij daar niet de moeite en tijd in wilt steken als Klantenservice medewerker. Het bedrag krijgen we nu terug maar word voor het weekend overgemaakt en staat pas maandag of dinsdag op onze rekening maar dat kon ze niet zeggen. Uiteindelijk heeft ze in m'n oor opgehangen omdat ze geen tijd meer had voor andere vragen.
Dit is echt de meest slechte service die we ooit hebben gehad en ook dat je meer dan een half uur moet wachten (wat waarschijnlijk geld kost en hun hier aan kunnen verdienen). Dit is helaas niet de eerste keer dat dit ons overkomt bij baby en tiener. Met de kinderwagen zelfde verhaal alleen duurde het 2 maanden langer dan ons werd verteld.
Klantenservice meerdere keren gebeld toendertijd elke keer heel lang gewacht en uiteindelijk niks opgeleverd. Deze bestelling hebben wij niet geannuleerd omdat wij de kinderwagen nodig hadden.
Mijn tip is: BESTEL NOOIT BIJ BABY EN TIENER ALS JE JE ORDER OP TIJD WILT HEBBEN OF GOEDE SERVICE.
WIJ gaan in ieder geval niet meer bij hun bestellen.

Duo kinderwagen besteld was nog voorradig.
Na dagen niks te horen en verschillende telefoontjesmailtjes later eindelijk een medewerker aan de lijn. excuus het is zo druk…. enz enz
Zou terug gebeld worden met een oplossing dus niet! Na ruim 1 uur in de wacht het verlossende antwoord. Product is er niet meer dus helaas kunnen niks doen. Bekijk goed de andere reviews en trek je eigen conclusie….

Wij voelen ons flink belazerd c.q. opgelicht door Baby en Tiener Megastore.

Op 25 mei 2019 zijn we naar hun Mega magazijnopruiming geweest, en we slaagden (dachten wij) in de aankoop van een babystoel/eetstoel van het merk Geuther, een Duitse variant van de Stokke eetstoelen.

We hebben 3 keer aan de medewerker gevraagd of de inhoud van de doos compleet was (de doos was geopend geweest en nu weer dicht), ja dat zweerde de medewerker.

Eenmaal thuis bleken er meer onderdelen te missen dan er aanwezig waren zoals o.a. het verbindingsstuk van de stoel, alle schroeven en de handleiding.
De stoel is onmogelijk in elkaar te zetten zonder deze onderdelen.

We hebben diezelfde avond contact opgenomen middels email. We kregen op maandag een reactie en daarna is er een aantal keren contact geweest per email (service2@babyentiener.nl): zij verzochten ons om een foto van de aankoopbon en we kregen het verzoek om via een Russische (!) handleiding aan te geven welke onderdelen er ontbreken. Uit deze handleiding bleek dat er veel meer onderdelen ontbreken dan wij dachten.

Het leek een correcte klachtafhandeling te worden maar we hebben sindsdien niets meer van ze vernomen. De laatste email die ik verstuurde met de gevraagd informatie over welke onderdelen er ontbreken, dateert van 31 mei.

Telefonisch is Baby en Tiener niet bereikbaar en op nieuwe emails reageren ze helemaal niet meer.

Ondertussen hebben wij voor een product betaald dat onbruikbaar is.

Ik vind het schandalig dat een bedrijf zo te werk gaat en ik adviseer iedereen om hier niets te kopen.

Omdat baby en tiener oude modellen buggaboo op voorraad had besloten deze hier te kopen. Inmiddels zijn we een paar maanden verder en kan nog steeds niemand mij vertellen wanneer ik mijn kinderwagen op kan halen. (Voor zover ze überhaupt ergens op reageren) verdere service in de winkel is ook om te janken!! Inmiddels ruim 500 euro aangehaald en sta nog steeds met lege handen.

Weken te laat bezorgen!! En dan blijkt het ook nog eens een compleet andere kleur te zijn bij bezorging!!!

Verschrikkelijke webshop/winkel. Kapotte kinderwagen geleverd, Imm heb meerdere keren gebeld en sta 30 min in de wacht. Mail gestuurd met Mn hele klacht, enige reactie op de mail na dagen is een retourformulier in de bijlage. Ik moest zelf betalen om het retour te sturen terwijl zij een kapot product sturen! Daarna weer gemaild dat het belachelijk is dat er niet inhoudelijk wordt ingegaan op lijn klacht en je kan niet eens een excuses krijgen! Nog nooit zoiets meegemaakt! NIETS BESTELLEN HIER!!

Na 2 maanden had ik nog steeds niks gehoord over mijn bestelling. Telefonisch waren ze niet meer bereikbaar. Baby en tiener is de slechste onlineshop winkel die ik ooit heb bezocht. Uiteindelijk heb ik via mail de bestelling kunnen annuleren maar nog steeds mijn geld niet terug gekregen. Dit is zeer schandalig en onacceptabel hoe ze hier met klanten omgaan. Deze winkel is een grote afrader, ik raad mensen af om hier te gaan shoppen. Ik zou niet willen dat er meer mensen de dupe worden van deze zeer slechte service. Ik geef baby en tiener een 0 als cijfer die ze ook niet eens de waard zijn.

Ik had een matras besteld en geleverd gekregen bij Babyentiener Megastore (Baby & Tiener Megastore). De matras heeft een hele sterke geur. Ik heb dit meteen gemeld aan de leverancier. Aangezien het een kindermatras is, is gezondheid super belangrijk en een chemische lucht is niet gezond. Ik heb nu 4x gemaild en 20 min in de wacht gehangen en kom niet verder. Ik vind dit heel ernstig en kwalijk als je zo met klanten omspringt. Schandalig. Als er niet gereageerd wordt dan raad ik echt iedereen af om hier iets te kopen !!!!

29 Oktober besteld,heb nog steeds geen bevestigingsmail gehad,contactformulier al ingevuld en gebeld maar,na 20 minuten aan de telefoon te hangen nog geen contact gehad,ik denk dat ik maar eens zelf naar sliedrecht ga

Wat een enorm slechte klantenservice! Een maand geleden heb ik een bestelling geplaatst en ik heb vervolgens 3 e-mails gestuurd om informatie te vergaren betreft de voortgang van de bestelling. Ik heb daarvan op 1 bericht antwoord gekregen met een standaard format, waarin zich irrelevante informatie bevond. (Dat een standaard bestelling 10 dagen duurt, terwijl mijn bestelling al een maand geleden is geplaatst)

Na deze negatieve ervaringen besloot ik het telefonisch te proberen, na 1,5 uur bellen heb ik uiteindelijk niemand gesproken. Na lang wachten en vervolgens het bandje te horen dat het druk zou zijn wordt de verbinding elke keer weer verbroken!

Vervolgens heb ik een mail gestuurd waarin ik duidelijk, beschaafd, mijn bevindingen betreft de klantenservice kenbaar heb gemaakt. Hierop kreeg ik een reactie dat mijn bestelling is geannuleerd, zonder inhoudelijk te reageren op mijn mail. Echt enorm slecht!

Het leek me eerlijk om Baby&Tiener nog een kans te geven door de review eerst naar hen door te sturen en om nogmaals om een inhoudelijk reactie te vragen, maar deze helaas wederom niet gekregen. Er werd mij weer verteld dat mijn bestelling was geannuleerd en het bedrag teruggestort zou worden. Dit terwijl ik alleen wilde weten waar mijn bestelling bleef en waarom het zo ontzettend lang duurde. Er zijn helemaal geen excuses aangeboden, niet voor de vertraging/annulering/slechte service/slechte communicatie.

Ik raad vrienden zéker af om hier iets te bestellen..

Na diverse telefoontjes werd eindelijk weer eens opgenomen. Ik heb een kinderbed besteld inclusief monteur die het bedje zou opbouwen, half opgebouwd omdat niet alles aanwezig was. Deze zou terugkomen wat niet gebeurd is. Onderdelen ook nooit gekregen. Aan de telefoon zeggen ze een mail sturen. Maar daar antwoorden ze niet op. Mijn zoontje moet met een matras op de grond slapen. Het zijn een stel oplichters.

Kinderbed besteld incl. montage. na 3 maanden word het niet compleet geleverd / opgebouwd zoals besteld. de standaard lattenbodem zit erbij en niet de de "luxe" versie en de ladder ook niet. na maanden word de lattenbodem gebracht maar de monteur kan deze niet monteren. voor deze lattenbodem hebben ze een set schroeven niet meegeleverd. deze lattenbodem word niet opgelegd maar geschroefd. beloofd werd de monteur komt terug.
Na diverse telefoontjes en maanden later nog steeds niet hiergeweest. ook de schroeven / ophangset hebben ze nooit nageleverd.
ik vind het een waardeloos bedrijf. en dat mag gezegd worden.

Ze nemen de telefoon niet op, hebben de telefoon uit staan, reageren niet op mailtjes of privé Facebook berichten...

Kortom.. Geld kwijt!!

este mensen,

Ik review niet zo snel, mits ik erg tevreden ben. Dan laat ik dat ook graag weten. Bij een negatieve ervaring laat ik het rusten. Maar wat ik bij baby en tiener heb ervaren kan ik niet laten rusten. Ik voel me verantwoordelijk om mijn ervaring overal te melden en de consument te informeren over mijn zeer slechte ervaring met baby en tiener.

Ik weet niet hoe het er aan toe gaat in hun winkel in Sliedrecht of Capelle, maar laat je niet verleiden door hun webshop. Betaal een paar tientjes meer en voorkom ellende. De service die ik heb mogen ontvangen is walgelijk en teleurstellend. Nooit zo boos geweest. Ik heb een Luma bad-set en een waskussen besteld. Na wat vertraging heb ik de bad-set ontvangen, maar deze was beschadigd. Om lang verhaal kort te houden. Na heel veel mailtjes (mailtjes die ik later als niet verzonden moet beschouwen etc) en telefoonverkeer heb ik uiteindelijk het product zelf moeten brengen. Ook heb ik uiteindelijk zelf een nieuwe badset moeten ophalen. De oplossing kwam ook vanuit mijn kant. Want het bezorgen zou voor mijn gevoel nooit gebeuren.

Inmiddels waren we twee maanden verder. De waskussen hebben we nooit ontvangen. Deze heb ik dan ook per mail geannuleerd. Ik zou binnen 10 werkdagen het bedrag terug krijgen. We zijn nu ruim een maand verder en heb nog niets ontvangen. Kortom ik wordt al maanden aan het lijntje gehouden. De communicatie is bagger en iedereen heeft weer een ander verhaal. Oplichters zijn het. Wees gewaarschuwd en denk tien keer na voordat je online gaat shoppen bij baby en tiener!

Ik zal dan ook nooit meer een product via baby en tiener bestellen. En zal ook iedereen hierover informeren. Een gewaarschuwd mens telt voor twee.

Ledikantdeken jollein besteld en ik kreeg een hele andere deken. De kleur, dikte en rand is echt overduidelijk anders. Ik heb het oude type deken heb besteld (speciaal bij deze webshop omdat hij alleen hier nog voorradig was), maar krijg de nieuwe. Echt een hele andere deken, met een lelijke kleur. Ze mailt alleen terug (na tweetal dagen pas) dat het dezelfde is. Ik vroeg om de leidinggevende, gaat ze niet op in. Achterlijke webshop. Niets kopen! Telefoon opnemen doen ze ook niet aan.

Zoals eerder door andere bezoekers vermeld. Een waardeloze winkel met een zeer slechte communicatie afdeling.
Je besteld iets betaald en hoort vervolgens helemaal niks meer. Nou dan denk je laat ik eens bellen. Vervolgens sta ik een half uur in de wacht en krijg niemand aan de telefoon. Mail sturen. Je krijgt geen eens een reactie.
Ik heb het gevoel opgelicht te zijn.

Zeer slechte zaak, onmogelijke openingstijden, slecht te bereiken, en aller slechtste en onbeschofte service die ik ooit heb meegemaakt.

Gehele babykamer besteld, ging niet goed met de bestelling, montage waren ze vergeten erbij te plannen.
Afdeling Webshop kon niet in het systeem van planning. Daarnaast zijn ze amper telefonisch te bereiken, vervolgens naar de dichtstbijzijnde winkel gereden, in de winkel konden ze ook niet in hun systeem kijken van de webshop en de planning. Hele slechte zaak dit.
Niemand weet iets van elkaars afdeling en schuiven het probleem constant bij de klant!

Nog nooit zo'n slechte winkel meegemaakt, ik hoop dat ze gauw gaan verbeteren of over de kop gaan zodat ze niet nog meer mensen lastig vallen hiermee.

Geen communicatie
Verkeerde product geleverd
Niet meegeholpen met het veranderen van product
Na weken nog steeds geen buggy
Ik zou noooiiitt meeer bestellen bij hun.

Onvriendelijk..geen service..lange levertijd..

Bij Baby & Tiener (Sliedrecht) ben je hartstikke welkom om een flinke klap geld uit te geven. Je krijgt een bak koffie, een koek en wat adviezen. En ze hebben heel veel ruimte om allerlei producten te etaleren en te demonstreren.

So far, so good.

Je besluit een complete kinderkamer aan te schaffen, een kinderwagen en eoa matrasje. Alles bij elkaar een kleine € 2000. De verkoopster beloofd je tijdens het gezamenlijk invullen van wat formulieren dat de maandag erna (bezoek was op zaterdag) duidelijk zal zijn wat de exacte leverdatum gaat worden.

Op maandag geen contact. De gehele week, geen contact. Week erna, niets! Dan maar zelf contact opnemen. Er is een probleem. Een kast die hoort bij de complete kinderkamer is niet te leveren. De rest staat allemaal al klaar, maar, de kast dus niet. Helaas moet je dan op dat moment zelf bedenken dat het misschien een idee is om alles dat binnen is alvast te leveren, en erna de kast te leveren.

Het meisje dat ik aan de lijn had begon toen aan de zin dat dit wel 2 maal bezorgkosten met zich mee zou brengen…het duurde niet lang voordat dat uit dr hoofd gepraat was.

De complete zooi wordt geleverd (mooi volgens planning overigens) maar er blijken 4 linker ladegeleiders bij te zitten en 2 rechter. En bij een commode met 3 lades is dat knap lastig.

Weer bellen met de klantenservice van Baby & Tiener. In eerste instantie werd geadviseerd om de commode verder in elkaar te zetten en te wachten tot het onderdeel opgestuurd zou zijn en dit dan alsnog te plaatsen. Dit is echt een ruk-advies, want dan moet de gehele commode weer uit elkaar. In ieder geval, of ik een formulier in wil vullen op de website voor het ontbrekende onderdeel. Je verwacht dat dat onderdeel 2 dagen later op de mat ligt, maar dit duurt helaas 2 weken.

Het toeval wil dat het onderdeel de vrijdag wordt bezorgd, en de maandag erop de ontbrekende kast!

Al met al kunnen dit soort dingen gebeuren, maar, wat het meest steekt is de ongeïnteresseerde, lakse en hautaine houding van de medewerkers van de klantenservice. En daarom ook deze review.

Als ik een advies mag geven op basis van mijn eigen ervaring: Lekker langsgaan en de spullen die ze aanbieden goed bekijken, je volledig laten informeren, pak nog een bak koffie en een lekkere koek….en als je thuiskomt mooi die spullen via internet bestellen bij een andere zaak. Of, op zoek gaan naar een zaak die wel de reviews krijgt waaruit blijkt dat de service ook ná een aankoop nog doorleeft.

PS Was ik maar zo wijs om eerst via Google ‘Baby en Tiener ervaring’ in te tikken…want het staat werkelijk vol met klachten. Ik zou er eens wat mee gaan doen B&T!

PPS Inmiddels alles in elkaar kunnen zetten, als je IKEA gewend bent dan is dit toch wat lastiger allemaal. 1 gat niet goed voorgeboord en daardoor een beschadiging 

Hier geen spullen kopen. Konden de beloofde spullen niet leveren en waren daarna te beroerd om hierover terugkoppeling te geven (zelfs het afdelingshoofd, ene Seth). 4 weken gewacht op een kinderkamer die niet geleverd kon worden