Leen Bakker reviews & ervaringen

Ik had ook een klacht op trustpilot gezet, krijg je een geijkt antwoord.klantenservice niet te bereiken. Dan maar formulier invullen, gaat ook niet. Service heeeel slecht. Was vroeger toch alles veel respectvoller?

Het geleverde bed liet op vrijwel elk vlak te wensen over en voldeed geenszins aan de verwachtingen. De algehele afwerking getuigde van een bedroevend lage kwaliteit, en de bijgevoegde gebruiksaanwijzing bood nauwelijks bruikbare instructies. Er werd gesproken over het indraaien van schroeven, maar tot mijn verbijstering bleek er in het geheel geen schroefdraad te bekennen – hetgeen het montageproces uiteraard onmogelijk maakte.

In een poging tot opheldering nam ik contact op met de klantenservice. Na een wachttijd van maar liefst veertig minuten werd ik eindelijk te woord gestaan. De medewerker in kwestie ondernam vervolgens een onderzoek dat nog eens vijfentwintig minuten in beslag nam, om mij uiteindelijk mede te delen dat ik zelf de schroefdraad onder het frame diende te lokaliseren – een volstrekt onredelijke instructie voor een product dat ‘gebruiksklaar’ werd verkocht.

Alsof dit alles nog niet volstond, bleken tot overmaat van ramp ook nog eens twee verkeerde gasveren te zijn geleverd. Voor de juiste onderdelen moest ik vervolgens nog een volle week wachten, wat de frustratie alleen maar vergrootte.

Gezien de erbarmelijke productkwaliteit, de gebrekkige documentatie én de ronduit teleurstellende klantenservice, raad ik ten stelligste af om bij Leen Bakker aankopen te doen. Slechte service, gebrekkige levering, en een totaal gebrek aan klantgerichte dienstverlening kenmerken mijn ervaring met deze organisatie.

In Middelburg had ik een fout gemaakt in het bestellen van gordijnen. Toen ik hierover belde kreeg ik te horen dat ze geen telefoonnummer hadden van het naaiatelier.ze konden niets doen, ik moest de gordijnen eerst laten komen en ze dan weer op laten sturen om te vermaken. Dit alles 2 dagen nadat de gordijnen besteld waren. Het meisje werkte saar pas en de senior met wie ze overlegde bleef star en poederde me af. De dame van de naaiafdeling in Zierikzee reageerde wel heel klantvriendelijk, zij belde het atelier en annuleerde de bestelling zodat ik opnieuw kon bestellen.

Hier gordijnen gekocht, waren snel binnen en ze hangen prachtig, super blij mee

De mannen brachten netjes mijn nieuwe bank en stoel naar boven en zetten het op de gewenste plek. Erg vriendelijk en goede uitleg. Top team

Op 12 mei 2024 hebben wij een 5-delige tuinset gekocht waarvan de tafel met een blad van glas. Op 12 april 2025 is het glas van de tafel in duizenden gesprongen. Gelukkig was er niemand aanwezig op dat moment. Wij hebben de klantenservice op 12 april jl. verzocht om na te gaan of dit onder garantie viel. Vandaag 26 mei (7 weken later)hebben wij via de klantenservice vernomen dat er geen garantie van toepassing was omdat zij op de foto’s geconstateerd hebben dat er een plastic pot met een plant op de tafel heeft gestaan. Blijkbaar is de tafel hier niet tegen bestand. Koop dus geen tafel met een blad van glas en wat mij betreft helemaal niets bij Leen Bakker, want qua service en klantvriendelijkheid bakken ze er niets van!

25 maart klacht ingediend van een beschadiging kast deur nog steeds geen terug koppeling.

Geen na service 2 maanden wachten voor goede levering. Zeer slechte ervaring met leen bakker

Ik had gordijnen laten meten in mijn huis. En heb bij leen bakker gordijnen en rails gekocht.
Na 5 weken zal ik mijn bestelling via de mail krijgen dat het binnen gekomen was. Uiteindelijk zelf maar naar de winkel gebeld bleek dat het allang in de winkel lag. Alles opgehaald in de winkel kreeg een pakket mee en rails. Toen ik het pakket opende zaten er 10 gordijnen in geen idee waar het moest komen te hangen want het was niet gelabeld waar het moest komen hangen. De rails heb ik 300 euro voor betaald terwijl ik bij hornbach voor 150 euro klaar was. Ik heb maandag naar de winkel geweest en aangeven dat ik diep teleurgesteld was wel de rails ingeleverd maar gordijnen konden niet ingeleverd worden als ik dit bij voorbaat had geweten dan had ik dit nooit gekocht ik heb hier wat van geleerd. Maar leen bakker is een klant kwijt

Liegen, bedriegen en je lang laten wachten. Ik kocht een leren, elektrisch verstelbare bank. Hier heb ik 4 maanden op moeten wachten. Toen hij eenmaal kwam, bleek één kant niet te werken, en bleek het nep leer te zijn. Leen bakker zei dat ze geen monteurs hebben en ik maar een nieuwe moest bestellen. Dat heb ik ook gedaan, maar dan uiteraard ergens anders. Tot de tijd dat de nieuwe bank binnen was, mocht ik op deze blijven zitten en zou ik na ophalen mijn geld retour krijgen. Mijn nieuwe bank kwam op 15 mei en ze haalden mijn kapotte bank op. Het geld zou binnen 10 werkdagen op mijn rekening staan. Op 26 mei, na veel heen en weer gemaild en gebeld te hebben, stond het geld er eindelijk op.
Kortom: ze logen over het leer en ze keren niet zomaar je retour geld uit. Tipje van Flipje: ga ergens anders heen.

Super super slecht bedrijf bestel hier nooit meer wat.
Bankstel besteld in de winkel vervolgens voor optie gekozen om te laten bezorgen.
De afspraak word 2x verplaatst en de 3de keer komen ze maar 1 deel van de totaal 3 delen brengen.
Nooit zo'n slechte klantenservice meegemaakt.
In een dag 2x gebeld en totaal 45 min in de wacht gestaan vervolgens wil je een persoon spreken die van betekenis is en men is niet thuis!
Totaal nu meer dan 2 maanden wachten op een bankstel en mega veel stress verder echt een aanrader die Leenbakker (NOT) heel boos en teleurgesteld.
Leenbakker zelf probeert je af te schepen met een cadeaubon maar daar ga ik niet mee akkoord dit verhaal gaat verder.

MENSEN NOOIT IETS BESTELLEN OF KOPEN BIJ LEENBAKKER!

Doe je voordeel met mijn verstrekte info.

En Leenbakker..... mocht je meelezen super bedankt voor de mega goede zorgen.......