VidaXL reviews & ervaringen

Tuinstoelen waarvan de poten gewoon afbreken terwijl je er rustig op zit, niet bij 1 stoel, op een set van 8 stoelen zijn er 6 niet oké.
De klantenservice mag het woord service niet eens dragen, te beroerd voor woorden. Geld binnen harken en als er wat is kun je het uitzoeken.
Bestel elders want van uw bestelling bij deze oplichters krijgt u geheid spijt.

Ik had 5 rozenbogen besteld het hout was verrot, de configuratie klopte niet niets sloot aan op elkaar het was goed voor de vuilnis.

Bloembak.Chinese blikken zooi. Messcherp zou hier de markt niet op mogen. Gaat meteen retour, levensgevaarlijk met kleine kinderen en huisdieren . Dan tuinset. Eerste stuk al mislukt boorgaten te kort kom je later achter. Moet er maar mee verder. Maar nooit weer. Had vroeger wel eens wat was niet super maar oke, was de prijs ook naar. Is slechter geworden.

vidaXL - Slaapbank - met - onderschuifbed - en - lades - 90x190 - cm - fluweel - zwart

Slaapbank gekocht en bij levering was deze al beschadigd, hout en stof gescheurd.
Bijkomend had men de verkeerde latten geleverd. Deze latten heeft men dan nog eens 2 keer terug verkeerd geleverd. Wij zitten hier thuis nu met 3 verkeerde pakketten latten. 3 maanden na levering uiteindelijk juiste latten ontvangen.
Aangezien er schade was hebben we om een commerciële geste gevraagd. Deze werd onmiddellijk zeer onvriendelijk verworpen, ook nooit oprechte excuses gehad. We mochten meubel terugsturen maar heb meer dan 2 dagen gestoken om meubel in elkaar te steken. Heb voorgesteld dat ze het zelf terug uit elkaar komen halen. Dit doen ze natuurlijk niet.
Kortom, koop nooit iets bij deze firma.
Slechte kwaliteit en achteraf moet je geen hulp verwachten als er iets fout loopt.

Kast besteld maar de kleur komt totaal niet overeen met de foto's op de website. Beetje een dropship-achtige constructie waarbij alles uit China komt en de foto's afwijken van het daadwerkelijke product.

Retourneren kost me ook nog een tien euro dus ik koop hier nooit meer iets en zou u aanraden om tweemaal na te denken voordat u op bestellen klikt.

Wat een waardeloos bedrijf is dit. Niet normaal. Verstuurd naar foutief adres. Fout 1 hoe is dat in godsnaam mogelijk. Dan zou er niet eens een verzendlabel uitgeprint kunnen worden als het adres niet klopt. Vervolgens moet ik zelf zien bij de tracking dat de vervoederen om het juiste adres heeft gevraagd bij VidaXL. Hier heeft VidaXL niets mee gedaan. Fout 2! Ik vraag me af waarom de klant dan zijn telefoonnummer moet achter laten? voor dit soort gevallen toch? Vervolgens neem ik zelf contact op met VidaXL. 2x een terug bel verzoek ingediend via de site. Wordt niet gebeld. fout 3! Per mail draaien ze om het probleem heen en wordt mij toegezegd dat het alsnog is opgestuurd naar het juiste adres. Dit gebeurd niet. Fout 4! Spullen zijn retour afzender. Daar wordt nota bene door het escalatie team niet eerlijk over gedaan. Er is mij meerdere malen bevestigd dat het alsnog naar mij is verstuurd. En nu meer dan 2 weken later nog steeds geen spullen. Niemand doet wat juist is. Wat een belachelijk slecht bedrijf is dit. Eens en nooit nooit meer.

Nooit meer.
Een tuinset besteld om als kado te geven ,maar ik schaam me dat we dit hebben gegeven.
De tafel is wankel en niet recht zodat de glasplaat er niet goed op past, dit zelf opgelost door de poot wat bij te slijpen.
De eerste de beste stoel was zo scheef dat de schroeven er niet in wilden omdat de boorgaten niet op de juiste plaats zitten.Eenmaal met veel veel geweld en gevloek eindelijk in elkaar is 1 poot een centimeter korter dan de andere 3. De rest niet meer gemonteerd want wij willen het niet houden.
Wat een rommel, goedkoop blijkt nu ook weer duurkoop. Ik weet nog niet hoe dit verder afloopt maar voor ons nooit geen vidaxl meer Weggegooid geld.

Deze kas had een beschrijving waar geen touw aan vast te knopen was,uiteindelijk inelkaar gezet en vlogen de plastic panelen bij de 1e wind al naar de buren,de clips voldoen niet dus maar met kit gewerkt,lijkt mij niet de bedoeling voor zo een dure kas,niet kopen dus.

Nog nooit zo'n slecht bedrijf meegemaakt.
En retournering is onmogelijk

Een ladekastje besteld. Letterlijk élke plank was beschadigd... Schandalig dat dit kan. Ik moet daardoor dat hele zware pakket meesleuren naar een postkantoor om het te retourneren. Wat een verspilde moeite door een overdreven fout van VidaXL.

Stalen artikel bekrast en geblutst geleverd. Dit wilden ze goedmaken met een korting op volgende aankoop. De kortingsbon werkte niet. Een telefoongesprek van 45 minuten en 7 mails verder bleek dat de korting enkel gold op VidaXL artikelen, dus niet alles op hun eigen website. Nochtans was vooraf schriftelijk gezegd dat er GEEN voorwaarden hingen aan het gebruik van de bon. Enfin, nieuwe bestelling aan de hand van de bon geplaatst en ontvangen. De doos, waarop "breekbaar" stond, was op elke mogelijke manier gescheurd. Het geleverde artikel was daarenboven niet eens het bestelde artikel. En als snelste oplossing stellen ze OPNIEUW voor om het artikel te houden en een cadeaubon van een luttele 20 euro te aanvaarden. Dit is absoluut AFZETTERIJ.

Ik heb een 200x200 boxspring besteld. De levering was sneller als verwacht! De instructies die er bij zaten waren zeer onduidelijk. Het hout was heel slecht afgewerkt en het bed was al gammel. Maargoed, toch maar in elkaar gezet en opzich was het wel te doen voor de prijs. En dan zijn we nog geen week verder, zakt het bed in elkaar! 3 ondersteunende balken en een lat van de lattenbodem afgebroken. De eerste oplossing was het onderstel retour doen en een nieuwe krijgen. Daar begon het al, tot 2x toe problemen met het ophalen van het oude stel. Neem je contact op met de klantenservice, kunnen ze niks voor je doen, en sluiten ze zomaar zonder een oplossing de chat. Bel je ze krijg je een onverstaanbaar persoon aan de telefoon, die uiteindelijk ook zonder oplossing ophangt. Vervolgens moet ik dus of 8 uur, of 3-5 werkdagen, of ‘een paar dagen’ wachten totdat iemand anders contact met mij op gaat nemen. Ik wou het gehele bed retour doen maar dat kon ook niet. Ik hoop maar dat ik mijn geld terug krijg!

Wat een klere zooi wordt er door hen geleverd,te weinig plankjes,sloten en deurophangingen niet aanwezig,schroeven en de 750 spijkertjes niet aanwezig,geleverd door een lieve chauffeur die alleen een taal sprak uit een oost Europeesch land.

Bellen,e-mails invullen,praten met hun automatische clown,1 bullshit zooi,niemand gesproken,ja,wel automatische antwoorden die bij mensen die ontevreden zijn,altijd hetzelfde Reuteltje.
1 goede raad aan aspirant kopers : Bezin Eer U Begint……………..

Een zeer onstabiele krabpaal gekregen meerdere malen geprobeerd contact te zoeken via de chat Telefoon wordt niet opgenomen. Mails worden niet beantwoord.... wat een vreselijke kwaliteit. Kitten heeft er maar 2 weken gebruik van kunnen maken. Ze willen geen gelijkbaar product op sturen en bieden me 8 euro . Waardeloos bedrijf .... eindelijk iemand aan de lijn gekregen. Deze snauwde me enorm af. Torn gezegd doe even rustig wsnt ik heb een hersentumor maar deze "mevrouw" bleef mij maar afsnauwen.... waaaardeloos Benver helemaal klaar mee. Ik eis mijn grkdcterug of vervangbaar profuct

Slechte spullen en snel kapot! Servive een 0 waard! Niet meer kopen dus.zonde van geld en tijd!!

Voor het eerst besteld bij deze firma maar ook de laatste keer.
1 bed(bamboe) stapelbed en kast gekocht.
Bamboe was scheefgetrokken(bij een natuurlijk produkt kan het zeker wel wat afwijken maar geen 10 cm speling tussen 2(voorgeboorde)gaatjes).We moesten met een figuurzaag de gaten groter maken.
Bij het kinderstapelbed trok het frame al scheef tijdens het monteren en plakje brak al gelijk zodra wij het eerste gedeelte op de grond gezet hadden.(als ons kind in het bed had gelegen dan was ze er geheid door heen gezakt)Vervolgens het lattenbodem waarbij er verschil is in de lengte van de latten.Je moet zelf de gaatjes met een potlood markeren en zelf boren,erg gespecialiseerd en tijdrovend werk.(1.5cm ruimte en het gaatje moest 0.5mm groot zijn,maar de latjes waren ook nog niet even lang dus dan ben je heel de dag bezig met alleen al de latjes)Wij hebben al +- 20 jaar ervaring met kasten en bedden en dit was wel 1 van de slechtste.

Stoelen besteld beschadigd aangekomen vervolgens hebben ze nieuwe opgestuurd en helaas was deze ook beschadigd aangekomen weer contact opgenomen weer nieuwe stoelen opgestuurd vandaag ontvangen en helaas ook deze zijn beschadigd aangekomen dit is te erg voor woorden klantenservice is een ramp je komt er gewoon niet uit ik snap echt niet waarom dit elke keer mis gaat klantenservice vraagt meer dan 5 keer om fotos te sturen super onduidelijk ondanks dat alles stuurd wat ze willen krijg je als nog kapote beschadigd product ik snap echt niet dit is gewoon een pruts werk waar ze niet om consument geven

Vanaf begin april al bezig met contact met viaxl.
Inmiddels 30 email berichten en 20 telefoon gesprekken verder zonder resultaat.Voet van de televisie stoel is stuk.Drie las naden voor de verbinding die in de stoelpoot zitten zijn los gebroken.Er word van alles belooft maar er is nog steeds niets opgelost.Word tevens belooft dat je terug gebeld word voor de zoveelste keer,dat word ook niet gedaan.De stoel is niet meer bruikbaar,onstabiel en te gevaarlijk om in te gaan zitten.

Wij hebben een nieuwe woonst gevonden en vonden Vida XL toch betrouwbaar en consequent om onze volledige uitzet te kopen.

Ten eerste ging de bestelling hier zijn binnen de 4 dagen, we hebben hier 10 dagen op moeten wachten.

Ten tweede vinden we het niet normaal dat als je een kleerkast koopt de lange delen van 2 meter in 2 delen is. Je moest 2 Losse stukken van 1 meter aan elkaar maken. Neemt de stevigheid toch weg?

Ten derde was alles goed ingepakt, binnenin de verpakking bescherming genoeg en materiaal nog eens in plastic folie. (Goed verpakt)
Maar eens uitgepakt waren er overal stukken uit hoeken kapot, scheuren in, overal nog siliconen aan de randen,....

Ten vierde klopte de plannen niet met wat je moest maken, bevestigingsmateriaal klopte niet enz.....

Dan nog zeker niet vergeten, we hadden 2 zetels bijbesteld, man was me dat een bouwpakket en goed zitten alles behalve.

We hebben deze spullen gehouden, omdat we deze nu nodig hebben. We hebben hiervoor rond de 4500 euro betaald, maar dit is nog geen 1000 euro waard.

We zijn er nu al van overtuigd dat we opnieuw gaan sparen en dat deze meubels zo snel mogelijk op het containerpark thuishoren.

Van een nieuwe start gesproken was dit een mineur om te beginnen.

Koop hier nooit, je zal liever paar eurotjes meer uitgeven voor iets deftig.

Wij kopen hier nooit meer!!!!!!!!!!!!
Weggegooid geld!!!!!!!!!!

Het product viel uit elkaar zeer goedkoop materiaal mdf ? Elke plank zat flink onder het stof. Een review werd verwijderd omdat het niet positief was. Ik koop nooit meer iets van dat bedrijf . Liever een paar tientjes meer dan hun troep hoe leuk het er ook op de foto uitziet.

Een onderkast voor de badkamer besteld.
Nagenoeg op alle planken beschadiging. Aansluitend melding gemaakt van de beschadiging. Waarbij de klantenservice mijn integriteit in twijfel trekt, door eerst foto`s te vragen om te zien of het wel echt beschadigingen zijn. Zeer teleurstellend qua kwaliteit en daarna zeker qua service.
Jammer een gemiste kans om dit op te lossen.
Mvg Ronald

Ik heb een slechte ervaring met vidalxl .Ik had 2 Bloembakken om terug te sturen ze zouden vandaag opgehaald worden thuis.kreeg vannacht een mail dat de bezorging was. Cancelled 12 mails staat de pakketten in de gang.Niet normaal
Ik wil mijn geld terug ontvangen.
Hele slechte ervaring zal ook
niemand adviseren om bij jullie niks te kopen . hoop dat dit probleem ook direct wordt opgelost wordt

Levering was uitstekend, veilig ingepakt en snel.
Na wat ge-mail uiteindelijk zonder grote problemen retourlabel en terugbetaling mooi op tijd ontvangen.

Totale rommel. Wij hadden een pullup rek besteld en het product had een defect. Klantenservice is een grap. De live chat kan niet of nauwelijks Nederlands en geeft alleen geautomatiseerde antwoorden. "Femke" van de klantenservice is er alleen om je de mond te snoeren.

De logistiek hier deugt gewoon niet. Retournering, levering, versturing van vervangingsonderdelen, het is allemaal een grote gok hier. BESTEL. HIER. NIET.

Bestellingen aan de deur geweigerd en nu zeggen ze dat ik maar moet betalen ik wacht al weken op hun de handtekening is niet van mij maar van de koerier die bij mij aan de deur komt en doodleuk zegt dat hij vaker handtekeningen zet dat weten ze maar doen of ik het gekregen heb ben al lang klant bij vidal XL maar dit heb ik nog nooit meegemaakt wat is dit ik had jullie altijd goede reviews gegeven maar nu is 1 ster zelfs te veel

Laatst een salontafel en tv meubel gekocht bij Vida XL. De kwaliteit was ronduit belachelijk goedkoop! De randen van de zwarte salontafel zijn niet even gelakt als derest, dus zie je de neutrale houtkleur er doorheen. Ook zijn de randen erg scherp en niet goed geschuurd. De salontafel heeft een open inkijk van voor en achter, normaal gesproken krijg je dan voor de schroeven van die ronde dingetjes die je erop zet zodat het mooi is afgewerkt. Dit was helaas niet zo. Ziet er heel slordig uit. Nooit meer Vida xl voor mij. Schandalig dat de reclames nog op tv te zien zijn! Wat betreft de tv meubel: zelfde verhaal. Materialen waren scheef, instructieboekje was erg vaag (geldt ook voor de salontafel) Je moet ook zelf zagen. Nooit meer!

I am very disappointed with my purchase. I've bought a bed (vidaXL Bedframe met opslag en LED kunstleer cappuccino 140x200 cm).
This product has an hydraulic spring of 400N that is so strong that I can't move it, and the remote of the LEDs light does not work.
I started the complain on September 8th and I still don't have my problem solved. If it wasn't much trouble to dissemble the bed (that has very low quality by the way) I would have returned it already.

Begin deze maand 2 stuks kruk Kidsdepot besteld bij VidaXL. Heb slechts 1 stuk kruk ontvangen, maar wel voor 2 krukken betaald! Geprobeerd contact te zoeken via de robot om het manco te melden. Het blijkt een fout op de website te zijn. Op de factuur staat echt 2 stuks vermeld, en ook op de website worden er 2 stuks aangeboden! Toen ik wilde retourneren begreep de robot mij niet, en werd er vervolgens uitgegooid. Na veel moeite telefonisch contact gekregen, ik wilde de helft van het geld terug, heb immers voor 2 betaald. Er werd toegezegd dat er contact met mij werd opgenomen. Helaas niets vernomen. Na een week nogmaals gebeld. Afgesproken dat binnen 1 werkdag contact met mij zal worden opgenomen. Deze afspraak is VidaXL wederom niet nagekomen. Ik deel daarom graag mij negatieve ervaring via deze site. Ik kan na veel ergernis concluderen dat VidaXL aan misleidende verkoop doet, en haar afspraken niet nakomt. Ik zou het waarderen als VidaXL alsnog contact met mij opneemt om tot de voorgestelde oplossing te komen

Nooit eerder een bedrijf meegemaakt met zo’n slechte service en zoveel leugens.
Op 2 juli een hondenkennel via Praxis besteld. Het pakket werd via pakketdienst Packs bij niet-thuis ongevraagd in een beschadigde verpakking tegen de voordeur gezet. Diverse onderdelen staken uit de verpakking en waren krom. De inhoud van mijn bestelling is zeer vuil afgeleverd. De verzinkte onderdelen waren voorzien van een overmatige hoeveelheid zink en heb ik zelf chemisch moeten reinigen. De kennelonderdelen waren zoals afgeleverd giftig voor huisdieren.
Ik heb hierover via de chatdienst contact opgenomen met VidaXL. Het bedrijf heeft aangeboden een korting op de originele prijs te geven om hiermee dus de klacht af te kopen. Ik ben ermee akkoord gegaan en heb mijn rekeningnummer doorgegeven. VidaXL zou de gedeeltelijke terugbetaling hiernaar overmaken.
Het bedrag wordt echter niet teruggestort. Tussen 7 juli en 8 augustus hebben 14 chats plaatsgevonden met 5 verschillende medewerkers van VidaXL. Deze medewerkers spreken elkaar in alle opzichten tegen, er is geen klantgerichtheid, er worden geen oplossingen geboden, de communicatie is slecht en toezeggingen worden niet nagekomen. Je wordt als klant aan het lijntje gehouden, er wordt geen bedrag teruggestort en er wordt herhaaldelijk verzocht contact met Praxis op te nemen terwijl VidaXL een gedeeltelijke terugbetaling toezegde.
Uiteindelijk wordt medegedeeld dat het bedrag aan Praxis is betaald en dat verder met het Praxis platform contact moet worden opgenomen, dit is het beleid, aldus VidaXL. Ik ben hiermee niet akkoord gegaan en vervolgens blijft het stil vanuit VidaXL.
VidaXL is in alle opzichten een onbetrouwbare partner. Het was mijn eerste bestelling bij Vida XL, een tweede gaat er nooit meer komen!

Slechte kwaliteit en service
Vorige maand een zweefparasol gekocht bij vidaXL. Bij het uitpakken zag ik al dat twee van de led lampjes die in het doek zitten ontbraken. Daar kon ik nog mee leven maar na 3 weken brak de standaard ineens af.
Het waaide niet eens hard maar door een fabricagefout is hij losgelaten op de lasnaad.
Ik heb ze er zelfs foto’s van gestuurd.
Ik heb hier een mail over gestuurd en kreeg als reactie dat dit niet onder de garantie valt omdat het door de weersomstandigheden zou komen. Vorige week is het niet harder gaan waaien dan windkracht 2.
Een lasnaad mag nooit zomaar kapot gaan maar bij VIDAXL vinden ze kennelijk van wel.
Daarna nog een bericht gestuurd maar helaas niks van ze gehoord.
Helaas meer dan €400 lichter binnen een maand. Mij zijn ze kwijt als klant.
Trap er niet in het is echt troep wat ze verkopen. En de klantenservice is om te janken.