MAGIX reviews & ervaringen

Ik heb een probleem maar kan onmogelijk contact met support krijgen. Online krijg ik de melding dat mijn product te oud is maar ik heb het pas 1 maand. Telefonisch via de supportline krijg je een bandje. Een mail sturen kan alleen door betaling van een bedrag. Als ik dit van tevoren had geweten had ik een ander product gekozen. Jammer!

Wat een naar bedrijf..
de klantenservice is echt enorm slecht.
stopzetten van je web account word pas een jaar later doorgevoerd als je niet uitkijkt.
Daarbij is de software erbarmelijk (was onbereikbaar voor tablets)

Fantastisch geholpen nadat ik een melding heb gestuurd naar MAGIX support. Mijn computer herkende de USB video omzetter niet. Ik kreeg meteen de volgende dag een reactie met daarin enkele suggesties om het stuurprogramma op een andere manier te installeren. Toen bleek dat het stuurprogramma goed was geïnstalleerd, maar het werkte helaas nog niet. Nogmaals een hulpvraag gemaild en wederom de volgende dag antwoord. Bleek dat er iets in de instellingen van Windows 10 niet goed stond. Nu doet alles het naar behoren! Top Service!!

Mijn eerste ervaring was prima.
Wanneer ik vragen had was er alleen niemand bereikbaar.
Uit het forum kon ik alleen mijn informatie halen.
Toen ik mijn contract wilde opzeggen, was niemand bereikbaar.
Nu 2 jaar later krijg ik weer een aanmaning.
Vreselijk, en weer geen duidelijk telefoonnummer.
Ik heb het telefoonnummer in Huizen gebeld, en daar hielp een onvriendelijke man mij.
Dit was afdeling marketing, er zou teruggebeld worden.
Ik ben benieuwd.

Ik heb het videobewerkingspakket gekocht. Na jaren problemen met Pinnacle vind ik het een verademing. Snel en probleemloos.

ik heb magix designer 10 premium gekocht. ben al een heel eind met mijn website. sommige pagina's zijn heel lang en dus heb ik ankerpunten aangemaakt zodat de surfer gemakkelijk naar het onderwerp op die pagina kan die hem/haar interesseert. die worden alleen niet door chrome ondersteund (wel door explorer en mozilla) dus vraag ik het aan magix. en een eindeloze trage mailwisseling volgt. dat ik dit moet doen en dat wat ik allemaal al heb gedaan. dat heb ik ook gemeld in de mails inclusief screenshots als bewijs. ik word totaal niet serieus genomen als klant.
ze beloven bij verkoop dat dat kan. het maken van een ankerpunt staat ook zo beschreven in de handleiding. dus ze hebben mij een ondeugdelijk product verkocht. dus ik wil mijn geld terug.

Levertijd was zeer lang (3 weken)
Retour afhandeling loopt nog steeds ( meer dan maand nu). Nog geen geld terug ontvangen.

Ik heb Video de luxe besteld. Gekozen voor een downloadversie met daarbij een extra cd. Ik heb nooit de downloadversie ontvangen. Bij de geleverde cd zit geen nummer zodat de cd onbruikbaar is.
Telefonische support is onmogelijk want er wordt gewoon niet opgenomen.
Op e-mail vragen wordt niet gereageerd. Kortom, tot op heden is er niets gebeurd. Hiermee beoordeel ik de support en service van als zeer slecht.
Daarbij heb ik betaald voor een product wat ik nooit ontvangen heb.
Dat is diefstal.

Video deluxe gekocht en geinstalleerd en het werkt als een dolle. Zeer blij met de goede service en snelle levering. De prijs is in verhouding met wat je krijgt uitstekend!

Ik heb webdesigner 11 aangeschaft via internet. Ging heel snel, alleen als ik een vraag stel aan de helpdesk dan moet ik meerdere dagen wachten voor het antwoord en zelfs dan heb ik er niet veel aan.

Nog nooit een Software voor video/fotobewerking gekocht. Maar omdat ik als hobby een You Tube kanaal heb en ik steeds leuker begin te vinden om mooie video's te maken, wil ik deze bewerken dus plakken/knippen en wat leuke muziek erbij uploaden. Dus op 23 mei 2020 heb ik bij Mediamarkt en door advies van de verkoper(s) Magix's Video Deluxe Plus software gekocht t.w.v. € 89,95. Incl. Plus Package (gratis) t.w.v. € 49,95 + Nieuwste versie Update Service ( min. 1 jaar gratis)
Helaas gelijk al bij installeren kreeg ik al te zien dat mijn Abonnement en dus ook mijn licenties waren verlopen en dat ik nu nieuwe moet kopen tegen gereduceerde kortingsprijs??? Dus registratie van mijn software begon al moeilijk. Toen eenmaal gelukt was , kon ik verder niet, want voor alles moest ik betalen en nieuwe abonnement aanschaffen via internet webshop van Magix.!!! Zelfs het slepen van een filmpje naar de tijdsbalk om films aan elkaar te plakken, moet ik nieuwe abonnement afsluiten voor update service???
En als dat niet genoeg was, krijg ik steeds te zien dat ik ook abonnement moet afsluiten om mijn filmpjes van mijn 16 MP Samsung te kunnen Uploaden, want Magix Video Deluxe plus herkent geen mp bestand niet en is hiervoor extra hulp service/update nodig, dus weer betalen????
Ook krijg steeds te horen en zien, dat ik via mail activeringscodes heb gekregen voor mijn internet aankoop??? Wat ik helemaal niet heb, want ik heb mijn software bij Mediamarkt te Den Haag gekocht op 23-05-2020! Dus hoe komen ze erbij?
Diverse mailtjes naar Magix gemaild met directe bewijzen, maar helaas niets, dan alleen keuze antwoorden die beginnen te flikkeren als je vragen en antwoorden er niet bij zitten!

beste lezers is dit normaal, dat je nieuwe software, die je eens niet hebt kunnen gebruiken, dat je dan dit soort nare dingen moet meemaken? Of wordt ik hier opgelicht en is de software verouderd en ben ik door zowel Mediamarkt als (verkopende) winkel, alsmede door Magix zelf?
Wat moet ik nu doen??
mvg, The Traveller 68

Musci maker MX besteld en doordat je direct kunt downloaden werkt het perfect! Toch echt handiger dan via de post!

Ik heb Magix Webdesigner gekocht. Een makkelijk en goedkoop webdesign pakket waarmee ik mijn website heb gemaakt

Ik werk sinds een jaar met Video deluxe. Wel een mooi programma. Werkt echt goed. Soms loopt hij wel vast bij zware HD-bestanden, maar voor die goedkope prijs ben ik zeker tevreden met deze software.

Het product (Magix web designer) is top. De levering via www.magix.nl wat minder. Ik had bestelt en had na ruim 1 week nog niets ontvangen. Moeilijk een nummer van ze te vinden en toen ik dat dan had was ie altijd bezet. Uiteindelijk toch iemand gekregen en toen was het er snel. Het programma is dus heel goed, maar de volgende keer koopik het wel bij Bol.com of zo of in de winkel.

Het programma Magix web designer is uitstekend,ik heb er een prachtige site meegemaakt. De bestelling via www.magix.nl minder. In eerste instantie werd het product niet geleverd en op e-mails naar de klantenservice werd niet gereageerd. Uiteindelijk had ik het programma na 3 weken binnen. De producten van Magix zijn prima,maar je kunt het maar beter ouderwets in de winkel kopen.