E-Smokey reviews & ervaringen

Jesus waar moet ik beginnen. Eerst komt mijn bestelling niet opdagen en staat er op dhl dat ik het heb afgewezen en dat het retour gaat, raar maar oké. besteld het opnieuw (bijna 70 euro waard), en dan gebeurd precies hetzelfde. dus ik bellen en bellen en bellen. Kom ik erachter dat hun tweemaal mijn toevoeging niet bij het adres kaartje hebben gedaan, terwijl ik deze wel heb toegevoegd.

word mij beloofd door een medewerker dat die bestelling die naar hun terug ging direct terug gestuurd zal worden naar mij, omdat ze de smaken niet meer op voorraad hadden. maar dat dit nog 2 weken kan duren. heel irritant, maar ik wacht en wacht. 2 weken geweest, niks gehoord, dus ik stuur een bericht. Zeggen ze: track en trace staat voor zaterdag. heb ik niet gekregen maar oké. Daarna kraag ik de track en trace en wacht ik zaterdag op me pakket, ben zelf eerder naar huis gegaan van een verjaardag. en dan staat er opeens: komt toch maandag. Maandag wacht ik en er staat: het komt dinsdag. Dinsdag wacht ik en er staat: het komt woensdag.

DUS ik bericht ze weer. krijg ik te horen dat ik mijn geld binnen 5 dagen terug krijg omdat de spullen niet op voorrad zijn en dat ik moet WACHTEN en dat ik na het OPNIEUW bestellen maar gelijk een mail moet sturen zodat HUN mijn adres goed noteren, ff serieus. Ik ben nu oprecht boos heb ze verteld dat MIJN bestelling de producten had die ze niet op voorraad hebben, dus als ze hun werk deden en zich aan hun beloftes hielden, dan had ik mijn spullen gewoon.

Krijg ik bericht terug dat ze niks kunnen doen en dat IK mijn toevoeging niet goed heb geschreven op mijn account, en dat ik mijn eigen adres fout heb genoteerd. Nou dat is niet waar (Ik heb gecheckt) en dat na al dit gedoe, MIJ de schuld word gegeven voor mijn adres.

Zeer onbetrouwbaar bedrijf. Bestellingen komen veel te laat. Retourneren worden niet verwerkt of zijn zogenaamd "kwijt".

Laat ik nu in het bezit zijn van het retourlabel en zodoende exact kan zien wanneer het bij hen retour is ontvangen.

Ondertussen laten ze de betaling bij Klarna gewoon open staan.

Bespaar jezelf de frustratie en koop hier niets.