eSigaret4u reviews & ervaringen

Laat ik beginnen met het bestellen. Zeer overzichtelijk en duidelijk hoewel ik wel denk dat het bij eliquid makkelijker kan. Nu klik je eerst je smaakje aan en dan kom je op een nieuwe pagina waar je het nicotinegehalte selecteert en je vervolgens pas in je winkelwagen kunt doen. Ik zou dit liever in één klik doen, nu ben je wel even bezig als je zoals ik steeds een aantal verschillende smaakjes wenst. Communicatie die volgt is zeer duidelijk, gelijk na bestellen een bevestiging met factuur en later nog een melding als de bestelling verzonden is. Helemaal prima! Levering is enorm snel, al een aantal bestellingen geplaatst die steevast een dag later in huis zijn. Netjes verpakt dus helemaal prima. Kwaliteit van de producten is zeer hoog, je merkt dat deze winkel niet voor de maximale profit gaat maar echt alleen maar producten verkoopt waar ze achter staan, dit merk je ook terug in de service. Tijd geleden een kapotte batterij gehad en dit werd in een mum van tijd opgelost door een nieuwe batterij, super! De klantenservice per email is echter waar deze winkel voor mij echt in uitblinkt. Wanneer dan ook, stuur een email en je hebt binnen enkele minuten antwoord, zelfs ruim buiten kantooruren. Ik meen ergens gelezen te hebben dat hun 7 dagen in de week van 09 tot 00u bereikbaar zijn. Al met al voor mij de nr1 webwinkel op het gebied van elektrisch roken.

Ik bestel altijd na mijn werk en dit is meestal na 16:30 toch krijg ik de bestelling vrijwel altijd een dag later binnen. Op mijn vraag hoe dat zit kreeg ik het volgende antwoord. Super toch??

Hallo Rita,

Wij hebben 16:30 op onze website staan omdat wij dit kunnen garanderen. De meeste dagen komt de chauffeur zendingen echter pas na 17:00 ophalen. Zolang hij niet geweest is blijven wij inpakken. Wij verrassen liever met een snellere levering dan dat wij teleurstellen met een tragere. Bedankt voor uw bestelling en alvast veel plezier ermee!

Mara | Customer service
www.esigaret4u.nl

Eindelijk mijn goede voornemen voor 2015 vol kunnen houden. Direct na de jaarwisseling een setje gekocht bij esigaret4u en sindsdien volledig van het gewone roken af. Had het al eerder geprobeerd met pleisters, kauwgum en zelfs acupunctuur maar steeds viel ik na korte duur weer terug in mijn oude gewoonte. Daarom vind ik ook dat iedereen die wil stoppen met roken dit een kans moet geven. Je wil niet weten wat het voor je doet, nu na een paar maanden merk ik het aan alles. ik heb meer uithoudingsvermogen en hoestbuien zijn verleden tijd. Mede dankzij de goede goede kwaliteit producten, service en advies van deze mensen is het mij gelukt. Daarvoor dank! Tako

De ware aard van een (web)winkel komt meestal pas aan het licht wanneer er een probleem ontstaat. Zo ook bij esigaret4u. Nu ben ik helemaal overtuigd dat jullie een ZEER goede webwinkel zijn. Super, de hulp die geboden wordt als er iets mis is kan ik alleen omschrijven als super. Nog tot heel laat in de avond kreeg ik continu direct antwoord op mijn vragen en was aan het eind van de avond mijn probleem dat achteraf aan mezelf bleek te liggen opgelost. Geen enkel moment onvriendelijk of lang moeten wachten op antwoord. In één woord perfect!!!

Laat je niet van de wijs brengen door mensen die zoals hieronder anoniem wat onzin kletsen. Ik kwam juist op deze pagina omdat ze bij mij perfecte service hebben verleent. Ja, ook ik kreeg het bijschrift dat eventuele kosten verhaalt zouden worden wanneer blijkt dat het niet kapot zou zijn, lijkt mij niet heel gek toch?! In mijn geval bleek het ding echt kapot en een dag nadat ik het verstuurd had kreeg ik al te horen dat ik een nieuw zou krijgen. Als dat slechte service is ben ik Willem Alexander. De groeten!

Ben niet zo van de reviews maar vooruit dan maar: ik vind deze winkel werkelijk fantastisch mailtje sturen op een willekeurig moment van de dag/week en binnen no time antwoord. altijd alles supersnel en gratis verzonden en vrijwel wekelijks weer nieuw snoepgoed dat toegevoegd wordt aan het assortiment dat overigens ook helemaal top is.

Na een zeer goede afhandeling van mijn bestelling kreeg ik toch een klein dipje.
Mijn batterij werkte na 8 weken van de een op het andere moment niet meer.
Na een mail te hebben verstuurd kreeg ik binnen enkele minuten antwoord.
Na de batterij te hebben opgestuurd kreeg ik binnen een dag een nieuwe toegezonden.
Al met al een zeer goede afhandeling zonder gezeur.
Mijn complimenten.

Klantenservice buiten kantooruren ben ik nog bij geen andere dampwinkel tegengekomen. Top!!

hoe vaak en hoe veel informatie je ook vraagt,altijd netjes antwoord ,niets is ze teveel.
verzenden gaat ook super snel en je krijgt netjes een mail als ze het versturen.
ik ben fan van deze internet winkel

Mijn ervaringen zijn altijd goed hier ,snelle leveringen , prima service .
Klantvriendelijk , is er 'n probleem , dan word dat opgelost .
Heel blij mee

Bij eSigaret4u al vaker wat besteld. Duidelijke site en snelle levering via enveloppe waardoor je niet thuis hoeft te blijven om pakket te ontvangen.
Helaas is bij de laatste levering iets niet goed gegaan. van de 4 eliquids zat er bij ontvangst maar 1 in de enveloppe.
's avonds een mailtje gestuurd naar eSigaret4u en diezelfde avond een reactie gehad van Simone | Customer service - After office hours.
Daarin zegt men het ook vreemd te vinden omdat de bestelling volledig was verzonden en alle artikelen in de bestelling gewoon leverbaar waren.
Simone/eSigaret4u vroeg me om een foto sturen van de PostNL stempel op de envelop zodat haar collega's deze kwestie de volgende dag door konden zetten aan PostNL.

De volgende dag een nette reactie:
"Tot aan de laatste weging was de zending compleet, dus ik denk het ergens in transport open geraakt is. Wij zullen de ontbrekende eliquids opnieuw versturen. Onze excuses voor het ongemak!"

Ik moet er bij zeggen dat toen ik de enveloppe ontvangen had, deze meteen had open gemaakt en kan me niet voor de geest kan halen of deze al deels open was waardoor tijdens transport wat zoek geraakt zou kunnen zijn.
Kan me het eigenlijk niet goed indenken dat er iets “uitgevallen zou zijn”. Maar ben er inderdaad ook 100% van overtuigt dat de zending bij eSigaret4u compleet verzonden is.
Want als ik kijk naar de franco stempel van 2,15 Euro kon ik me inderdaad ook niet indenken dat dit op basis van 1 eliquids was.

Ik geef niet snel een review, maar de snelle response en oplossing van eSigaret4u vind ik geweldig en dat mag zeker gezegd worden.

Zelfs ruim na aangegeven tijd (16:30) wordt er verzonden... Gisteren bestelde ik later en toch vandaag gekregen. Bij de meeste shops is het vaak andersom.

Met verbazing en verwondering Joke's bericht gelezen. Ik koop al een jaar lang 6-10 Liquids iedere 2-3 weken. Altijd perfect verpakt en altijd op tijd!

vrij apart dat je op je site zet dat je 1 en 2 januari niet open bent en dan toch verzend. however ik ben er blij mee (y)

Mede naar aanleiding van de vele positieve reacties op dit forum een tijd geleden klant geworden bij esigaret4u. Ik kan inmiddels uit ervaring spreken dat de positieve ervaring hieronder allerminst onterecht zijn. Zeer goede winkel met uiterst vriendelijke klantenservice en snelle gratis verzending. Producten zijn van een hoge kwaliteit en niet te duur.

goede winkel dei steeds snel levert met lekker veel keuze toen ik een keer een clearo met de verkeerde coils had besteld kreeg ik bericht met de vraag of dit bewust was mooi dat er met mensen meegedacht word ze paste de bestelling aan waardoor ik niet onnodig op onkosten gejaagd werd erg netjes toch?

Alles gaat supersnel bij deze webwinkel. Als je een email stuurt naar andere webwinkels ben je dikwijls uren zo niet dagen aan het wachten op een antwoord. Bij esigaret4u is dat een kwestie van minuten (zelfs buiten kantooruren) dat vind ik een enorme pluim waard. Als ik met een vraag zit heb ik geen trek om uren op een antwoord te wachten. Ook de leveringen vinden steevast snel plaats. Al met al een zeer goede webwinkel die zijn klanten alle service van dien en een mooi assortiment aanbiedt. Een tevreden klant!!

Vorig jaar maar weer eens het goede voornemen "stoppen met roken" uit de kast getrokken. Deze keer is het gelukt, ben inmiddels een jaar aan het "dampen" en dat maakt een verschil. Speel je met de gedachte om te beginnen en twijfel je door alle dubbelzinnige berichtgeving in de media? Gewoon doen, ik merkte het na een paar weken al, maar na een jaar ben je opnieuw geboren. Ik vind het haast een misdaad om de esigaret in het verdomhoekje te stoppen want ik net als vele medegebruikers weten wat het voor je kan betekenen!!

Nu twee keer iets besteld, beide zeer redelijk geprijsd en snel geleverd. Geen verzendkosten, al is het maar voor één flesje, is erg concurrerend ten opzicht van andere webshops. Aanrader!

Steevast tevreden. Voor het eerst deze week een probleem. Mijn batterij gaf ineens niks meer. Kreeg gelijk antwoord na een aantal tips die helaas niet werkte werd gevraagd om de batterij retour te zenden. Meteen gedaan en dag later netjes bericht dat ze de batterij ontvangen hadden. Paar uur later kreeg ik al de melding dat ik een nieuwe batterij zou krijgen en nu een dag later vape ik al met mijn nieuwe batterij. Geweldig. Tussen melden van het probleem en het ontvangen van de nieuwe batterij zaten nog geen 3 dagen. Dat is service waar veel bedrijven nog een punt aan kunnen zuigen!!!