The Stone reviews & ervaringen

Afgelopen week in de broekenactie 2 paar jeans gekocht.
Beide gewassen voor gebruik. De red button beige barrel broek kwam uit de was met allemaal lichte vlekken over de hele broek verspreid.

Ik terug. Nee ze konden er niets over zeggen dat moest het hoofdkantoor doen. We bellen je wel. Dag later werd ik gebeld je kan een nieuwe komen halen. Ik dus voor de derde keer naar winkel. Nieuwe broek gewassen zelfde probleem. Er over gebeld je kan een andere broek uitzoeken of geld terug. Ik weer terug voor de 4e keer.Ik kon geen vergelijkbare broek ( model en kleur) vinden. Dus graag geld terug. En dan komt het. U krijgt maar 35 euro terug want nu doet u niet meer aan de actie mee. Euh dat is niet mijn fout jullie leveren een ondeugdelijk product. Nou dan kon ik de tweede broek ook wel terug brengen ( een blauwe die was wel goed) Ja maar ik heb hem gewassen maar nog niet gedragen. Geen probleem als de kaartjes er nog maar aan zaten. Werkelijk wie wast een broek met de kaartjes er nog aan?
De dames in de winkel wisten niets en mochten niets. De manager was niet bereid mij te woord te staan. En er was daar 1 dame vestiging LRC die nodig op cursus moet. Wat een klant onvriendelijke kleuter is dat. Met de luiers nog om een grote mond op zetten niet leuk meer. Meerdere keren verzocht of ze haar mond kon houden omdat ik met haar collega in gesprek was.
Nu kan ik dus met de klantenservice in de slag gaan. Nou als die net zo "goed" zijn heb ik er een hard hoofd in. Een winkel is zo goed als haar klantenservice. Hier dus nooit meer komen. Redelijke oplossing was geweest als ik de helft van mijn geld terug had gekregen. En diezelfde broeken liggen dus nog gewoon in het schap te wachten op het volgende slachtoffer.

Als alle klanten zo worden behandeld dan verwacht ik binnenkort een faillissement.

Ik heb 13 maanden geleden een PME trui gekocht bij The Stone. Na misschien 10x gedragen te hebben, en ongeveer 6 keer te zijn gewassen op de juiste temperatuur, binnenste buiten, en niet in de droogtrommel te zijn geweest, vallen er aan alle kanten gaten in de trui. Een trui van deze prijs hoort bij normaal gebruik enkele jaren mee te gaan. The Stone meerdere keren benaderd, maar men weigert tot een oplossing te komen. Heb hen nu officiëel in gebreken gesteld. Gemeld bij Consuwijzer. Nu wachten en anders door naar de kantonrechter.

Een pantalon ontvangen met een horizontale scheur in het stof. Slechts 1 uur gedragen en nooit gewassen. Internet staat vol met negatieve recensies over dit malafide bedrijf zonder geweten. Ze sturen voortdurend naar eerlijke mensen defecte kledingstukken op en lossen het probleem niet op en geven niet thuis. Spijtig dat er toch1 ster gegeven moet worden, want het is echt niets waard. Ze zijn er gewoon op uit om klanten op te lichten! Een gewaarschuwd mens telt voor 2. Nooit van zijn leven bestellen hier, al was het de laatste webshop ter wereld!!!

Hier niet bestellen mensen
Ze sturen. Verkeerde producten en als je retour stuurt moet je alsnog betalen

Ik heb een verkeerde artikel ontvangen van Reinders.
Heb die terug gestuurd. Omdat het verkeerde artikel is
En nu zeggen ze dat ik verkeerde heb terug gestuurd en niet retour kunnen verwerken??

Hallo heb een verkeerde ontvangen dat heb ik ook aangegeven

Vind dit niet zo netjes
Raad zeker af hier te bestellen
Dit is een rare partij
Doen rare zaken
Zal dit overal plaatsen om mensen voor hun fout te behoeden

Afgelopen dinsdag (4 dagen geleden) een jasje besteld met levertijd 2-3 werkdagen. Kreeg gisteren (dus na 3 werkdagen) een bericht met excuses, dat het wat langer had geduurd maar dat het artikel vandaag nog, of anders “uiterlijk morgen” zou worden verzonden. Het is nu dus inmiddels “morgen”, en al in de avond, en ik heb nog altijd geen bericht gehad dat de bestelling is verzonden.

2-3 werkdagen is al erg lang vergeleken met andere winkels, dan lever je ook nog te laat, en dan kom je als klapper op de vuurpijl vervolgens je belofte in je excuus e-mail ook nog eens niet na. Echt ronduit schandalig hoe the Stone haar klanten behandelt en wat een slecht werk er door jullie geleverd wordt.

Ik heb dit jasje expres online besteld omdat ik zelf pas vandaag tijd had gehad om er in de winkels naar opzoek te gaan en ik natuurlijk niet wist hoe het met de voorraad zou zitten, en ik het jasje aankomende maandag eigenlijk nodig heb. Als je op dinsdag een kledingstuk besteld is het mij nog nooit van m’n leven gebeurd dat ik het niet voor maandag binnen had: kon niet misgaan dus. Nou, bij the Stone wel. Chapeau! Jullie hebben de primeur. Slechtste online webshop van het land.

Dit was de eerste en meteen ook de laatste bestelling die ik bij hen heb gedaan. Ik zou iedereen afraden hier iets te kopen.