Spartoo reviews & ervaringen

Twee dagen geleden besteld en vandaag al in huis. Top service!

My package had not been delivered and they asked ME to file a police report if I wanted to get my money back.

Luckily in the end a kind neighbour showed up telling he had the package while there was no record whatsoever that it had been delivered to his address.
(no email, no paper receipt, not even on the track and trace record from the courier).

Impossible to buy like this.

Ik wil iedereen waarschuwen hier niets te kopen! Bestelling ging helemaal mis; schoenen besteld, maar nooit gekregen. Duurde 6 weken voordat ik mijn geld terug had. Had bijna rechtsbijstand ingeschakeld. Ook zeer onvriendelijke klantenservice; vaak telefonisch niet bereikbaar en ik werd gewoon uitgelachen aan de telefoon want zij zijn een grote webshop en ik zou niets tegen ze kunnen beginnen. Ik sta volledig in mijn recht, deze webshop staat niet boven de wet, product niet geleverd is geld terug. Wie denken ze wel dat ze zijn?!

Je ontvangt kapotte schoenen, de klantenservice is telefonisch niet te bereiken en via de mail duurt veel te lang. En ze mailen standaard mails met leugens.

Ja het bestellen gaat altijd snel bij dergelijke sites maar levering pas na 7 dagen ipv de beloofde max 2, de geleverde artikelen waren beiden de verkeerde maat en 1 ook nog verkeerde kleur.
Retourneren is niet mogelijk en klanten service is telefonisch en per mail niet bereikbaar.

Nooit meer ga ik hier iets bestellen. Product besteld, nooit aangekomen, pas na 4 weken(!!) mijn geld terug gekregen en de klantenservice is telefonisch onbereikbaar. Klant'contact' gaat via een ticket systeem is en je krijgt steeds een standaard antwoord terug na 3 dagen!!). Waarschijnlijk kunnen ze niet eens Nederlands, gewoon kopieer en plakwerk. Waardeloos en zeer onprofessioneel bedrijf.

Crappy service!

**** Zeer tevreden**** TOP SERVICE
Op 28/9 zeer mooie Aigle Thermo boots besteld. Deze variant was alleen bij Spartoo te verkrijgen. Na het lezen van een aantal negatieve reviews begon ik te twijfelen, maar het is ook mogelijk om met Klarna te betalen dus ik was overtuigd. 2 dagen later heb ik de boots ontvangen en ik kan niet anders zeggen dan TOP! Je wordt netjes geïnformeerd wanneer het pakket afgeleverd wordt door POSTNL! Volgende keer weer!

Bestelling en levering is prima verlopen. Bij de bestelling werd aangegeven dat het product de week erna geleverd zou worden op ma t/m wo. Maandag had ik het meteen binnen. Over de service bij retourneren of als iets stuk is kan ik niet oordelen. Product dat ik had besteld voldoet aan wat ik voor ogen had. Qua prijs zijn ze hetzelfde als anderen. Ik heb dus geen problemen ervaren.

Tennisschoenen besteld, maanden geleden, echter nooit aangekomen. Sindsdien wekelijks contact met de klantenservice, maar NOG STÉÉDS GEEN GELD TERUG.
Ze geven tegenstrijdige antwoorden; ze zeggen de ene keer dat ik een bepaald formulier volledig heb ingevuld en binnen 4 dagen geld terug zou krijgen, en het volgende moment weer dat ik een formulier niet volledig heb ingevuld... dit bericht heb ik nu 3 keer gehad... Het zal een zware strijd worden om mijn geld terug te krijgen..

Eén ding is heel duidelijk: hier zou ik echt nóóit meer bestellen!!!!!

Oplichters mensen niey erin trappen

Lang moeten wachten op mijn schoenen. Bij een ander bedrijf krijg je het meestal al de volgende dag. Op 7 januari mijn schoenen retour gestuurd. Op 20 januari maar eens geïnformeerd of ze deze al retour hadden ontvangen want ik hoorde maar niets. Ze hadden de schoenen ontvangen en diezelfde dag op 20 januari zou het geld terug gestort worden. Nu weer 2 dagen verder en nog altijd niets ontvangen. Bij het bestellen kon je een kortingscode ontvangen door je in te schrijven voor hun nieuwsbrief. Er kwam maar geen email met kortingscode. Nadat ik de normale prijs betaald had kreeg ik pas de email met deze code. Te laat dus. Dit is de laatste keer dat ik bij Spartoo bestel en ik zou het niemand aanraden om hier te kopen.

Versace shirt van 105 euro besteld, na eerste keer wassen was helft van de druk van het shirt erafgegaan en later ook gewoon achtergekomen dat het shirt gewoon nep was,

In eerste instantie was ik huiverig omdat ik de negatieve reviews net na mijn bestelling had gelezen. Maar ik kan niet anders zeggen dan dat mijn ervaring super positief is. Ik vond de leveringstijd snel gezien het precies tijdens de feestdagen besteld was. Binnen 6 dagen (waarvan 1 zondag en 2 kerstdagen). Ik werd steeds op de hoogte gehouden van de voortgang van mijn bestelling, dus ook daar geen moeite mee. Zelfs de doos waarin de levering komt is klantvriendelijk en geen gehannes om open te krijgen. Grote kans dat ik er ergens in de toekomst weer bestel.

Heb enkellaarsjes besteld. Ben er blij mee. Precies zoals afgebeeld op foto. Snelle levering. Had naar aanleiding van negatieve reviews eerst gemaild met Spartoo. Kreeg snel 'n correct mailtje terug. Toppie

Leuke site met een breed assortiment. In de outlet iedere week super aanbiedingen! Levering duurt wel wat langer, maar prijs/kwaliteit-verhouding maakt dat weer goed!

Via vrouw.nl had ik een Cadeaubon gewonnen van €50,- eenmalig te gebruiken.
Uiteindelijk super enthausiast 2 vesten uitgekozen €68,- bij elkaar dus 18 uit eigen zak betaald. Levering liet er lang op zich wachten!
1 vest viel ontzettend tegen en heb ik retour gestuurd (zag er heel anders uit dan de vest in de winkel van dat merk) tot mijn grote verbazing krijg ik nog niet eens de helft van mijn geld terug en de rest van de tegoedbon is ook verdwenen. Uiteindelijk had ik dus 60 euro betaald voor een vest van €30 euro!!!! Contact opgenomen met spartoo en ja dat hoorde zo, echt belachelijk!!! Na flink wat mailen en bellen uiteindelijk als uitzondering mijn geld terug gehad en de rest van de Cadeaubon ja die is verloren gegaan is maar eenmalig te gebruiken die 50 euro en als je iets besteld wat niet goed zit/mooi en je stuurt het retour ja dan heb je pech en kan je fluiten naar je cadeaubon! En in dit geval bijna zelfs naar het eigen extra betaalde geld!! Dus nu €50 euro betaald voor een vest van €30,-
Voor mijn NOOIT meer Spartoo zeer slechte service en slechte levering! Dit niks ten nadele van vrouw.nl want lees met plezier al hun columns en blogs!!

Ik ben zeer tevreden. Nadat ik mijn bestelling geplaatst had en daarna wat reviews gelezen had toen kreeg ik niet een heel fijn gevoel. Mijn ervaring met Spartoo is alleen maar goed geweest. De klantenservice is direct bereikbaar. Bij mijn bestelling was er iets niet goed gegaan met de korting. Ik heb met de klantenservice gebeld en het was direct geregeld. Het geld stond de volgende dag op mijn rekening bijgeschreven. Maandag een bestelling gedaan en donderdag had ik mijn schoenen 2x adidas superstar en slippers in huis. Ik ben er erg blij mee. Het zijn wel degelijk orginele schoenen en geen namaak wat ik ook wel tussen de reviews gelezen heb. De volgende keer bestel ik weer bij Spartoo.

Schoenen besteld,snelle levering,keurig verpakt.Ben er blij mee.

Heb nergens zoveel keuze gehad in het merk Asics. 1 januari besteld en 4 januari bezorgd (eerder dan vermeld tussen 8 en 12 januari ). Ik was niet thuis, kon netjes de volgende dag mijn pakket ophalen in een winkel bij mij in de buurt. Schoenen waren exact zoals ze op de site stonden . Bedrijf en magazijn zitten in Frankrijk, dus chapeau!

Ik heb halverwege December een bestelling bij Spartoo geplaatst. Nu staat er overal op de website dat het uiterlijk binnen 5 werkdagen bezorgd zou worden. Inmiddels is het begin Januari en is er nog steeds niks onderweg richting mijn huis. De aankomstdatum word elke dag verder verzet. De klantenservice kon echter niks doen en vertelde mij ook dat het product op het moment dat ik het kocht niet leverbaar was. Ik heb dus iets gekocht wat het bedrijf niet eens heeft. Dit is het meest schandalige wat ik ooit heb meegemaakt met een internetbedrijf!

Supergroot aanbod en leuke acties. De schoenen waren helaas te klein dus geretourneerd. Na een dag stond het geld alweer op de rekening. Top service :)

De Merrell schoen van Spartoo vergeleken met de echte Merrell schoen. Het is overduidelijk, het materiaal van Spartoo is goedkoop en hard, de kleur komt niet overeen, noch de maat. Nepschoen!

Op 25 juni paar Nikes besteld. Bevestiging via email ontvangen en het pakket zou tussen vrijdag 30 juni en donderdag 6 juli bezorgd worden. Inmiddels is het maandag 17 juli en geen pakket, geen bericht in de brievenbus, geen email of sms ontvangen ( zoals bij de -vrij onduidelijke- track&trace vermeld staat), geen duidelijk antwoord om mijn emails en de klamtemservice is niet bereikbaar.
Ik voel me opgelicht. Heb zojuist nog een keer gemaild, als ik hier niet binnen 24 uur een reactie op krijg, schakel ik de politie in.

Ik heb een kleine schoenmaat, nl 36 en het is niet gemakkelijk om herenschoenen maat 36 te vinden. Besteld via Spartoo maar bij levering bleek het vrouwen sandalen te zijn...dit bleek niet echt duidelijk op de foto. Achteraf stelde ik vast dat er meerdere vrouwen sandalen in de verkeerde categorie stonden... Gesoldeerde schoenen, dus geen gratis retour. 16 euro verzendingskosten kwijt... Willen jullie aub schoenen in juiste categorie plaatsen ?
Levering was wel correct.

26/2 schoenen besteld welke ik nooit heb ontvangen. Volgens de leverancier zijn ze wel afgeleverd waardoor Spartoo dit eerst uit moest zoeken. We zijn nu denk ik zo'n 30 mailtjes verder maar ik heb nog steeds geen alternatief gekregen (nieuwe schoenen of geld terug). Steeds werd mij beloofd dat er contact met mij opgenomen werd, maar er was nooit initiatief vanuit Spartoo. Telefonisch is Spartoo zeer slecht te bereiken 9 vd 10 keer is de klantenservice niet bereikbaar. Ik zou zeer geholpen worden met het terugkrijgen van mijn geld, want dan kan ik andere schoenen bestellen, maar tot nu toe geeft Spartoo hier geen gehoor aan.

Mijn dochter van 6 heeft maanden lang voor heelys gespaard, deze gekocht bij spartoo. Helaas gewoon via de bank betaald en niet met een kredietkaart.
De schoenen zijn geleverd, maar binnen 2 weken lieten de sticksels los. Ik heb contact opgenomen met Spartoo en zei moesten volgens hen met hun partner in spanje overleggen. Ik moest fotos sturen, heb dit gedaan. Er werd toegegeven dat deze schoenen een fabrieksfout waren en ik moest ze terugsturen en zou binnen 2 weken mijn geld terug krijgen.
Vervolgens werd ik door een vervoerder gebeld die de schoenen kwam halen, ik kreeg geen bewijs hiervan, heb hierom gevraagd en de vervoerder heeft dit per mail bevestigd.
Na 4 weken nog geen geld terug heb ik weer gemaild (minstens 5 x) met Spartoo, Via de mail kreeg ik steeds als standaardantwoord dat ze dit aan hun partner doorgeven. Uiteindelijk een mail ontvangen dat er betaald zou worden en na een week had ik nog geen geld, dus toen maar gebeld met Spartoo en gesproken met Hanneke Nijwening. Zij was zeer begripvol en had gezegd dat ik alles had gedaan wat mij gevraagd was en zei zou contact opnemen met de partner. De volgende dag kreeg ik een mail van haar met een paar fotos van andere schoenen. Zij gaf aan dat ik die schoenen had opgestuurd. Ik zei van niet, daarna ging ze met haar manager overleggen en kreeg dit antwoord:

Ik heb bericht terug gekregen en de terugbetaling zal niet inwerking worden gezet door onze partner of ons omdat zij niet het juiste artikel retour hebben ontvangen van je.

Indien je zelf nog ander bewijs hebt dan horen wij het graag.

Groet,

Hanneke-Spartoo.nl

Dit is de omgekeerde wereld, ik moet gaan aantonen dat ik bewijs heb terwijl ik de schoenen heb teruggegeven, mijn dochter is al haar geld kwijt waar ze maanden voor gespaard heeft en heeft geen schoenen.

Ik ben al in gesprek met politie, consumentenbond en rechtswinkel.

Ik heb Hanneke een mail gestuurd en ingebreke gesteld, maar krijg dus niets meer te horen van dit bedrijf.
Ik heb bij Spartoo besteld en betaald, dus alle onzin over de partner is voor mij niet van toepassing.

Ik voel me opgelicht door dit bedrijf.

Zojuist een paar Palladium laarzen geleverd, juiste maat, goed verpakt, goedkoper dan in de winkels en verjaardagscode gebruikt. Net als vorige keer levering in 3 dagen! Vorige keer soort Clarks besteld en ook helemaal zoals verwacht. Je krijgt wat je ziet en ik ga hier zeker in de toekomst vaker bestellen. Ook het advies over maten klopt tot nu toe!

Twee dagen geleden voor het eerst schoenen besteld bij Spartoo. Bestelling leek goed te gaan, bevestiging per mail ontvangen. Kreeg daarvoor nog een mail dat de schoenen die ik wilde in mijn maat op voorraad waren. Vanmiddag (2 dagen later) toch een mail gehad dat de schoenen zijn uitverkocht en niet geleverd kunnen worden. De schoenen zijn een partnerproduct en blijkt iets mis gegaan zijn. Kan gebeuren dacht ik maar als ik dan op de site van partner kijk dan zijn de schoenen nog gewoon te bestellen, weliswaar voor een hogere prijs maar op voorraad zijn ze wel! Op de site van Spartoo zelf zijn ze inmiddels ook weer te bestellen maar ook voor een hogere prijs dan welke ik besteld heb, betaald en bevestigd heb gekregen! Voor mij nooit meer Spartoo, vind dit geen manier van doen, de korting is op de site aangegeven, de prijs was niet te laag dat je denkt dat het een fout kan zijn en de overeenkomst was gesloten. Zij hadden er dan naar mijn weten alles aan moeten doen om toch te leveren ipv de prijs aan te passen en een mail te sturen dat het product niet meer op voorraad is terwijl het product voor de nieuwe prijs nog wel te bestellen is.

Wat een slecht bedrijf is dit. Ik heb 3 artikelen besteld, waarvan 1 artikel verkeerd werd geleverd en 1 artikel er heel anders uitzag dan op het plaatje. 3 weken geleden heb ik de artikelen teruggestuurd en een dag later kreeg ik een bericht dat het geld binnen enkele dagen op mijn rekening zou staan. Dit bericht heb ik inmiddels nog 3 keer gehad, maar het geld kwam niet retour.

Na wat boze mails en telefoontjes kreeg ik uiteindelijk vorige week te horen dat het geld op maandag was overgemaakt en uiterlijk aanstaande maandag op mijn rekening zou staan. Maar inmiddels is het woensdag en er is nog steeds niets. En vanochtend, tot mijn grote verbazing, kreeg ik een mail dat mijn terugbetaling vandaag in gang is gezet??
Om alles nog een beetje erger te maken, de klantenservice is deze week ineens niet meer telefonisch niet bereikbaar, of ik later even terug wil bellen.

Ik ben zo boos. Alsjeblieft, doe jezelf een plezier en bestel hier nooit meer iets!