Novasol reviews & ervaringen

Beste lezers,

Ook wij hebben slechte ervaring met ons Novasol vakantie en de afhandeling naderhand. Ons vakantiehuis in Menfi (Sicilië) zat vol met ongedierte en de enige geboden oplossing was dagelijks sprayen met een giftige spray, waarna wij 2 uur lang de badkamer niet konden gebruiken. Wij hebben het huis om deze reden verlaten en aldaar en naderhand verschillende malen contact gezocht. Naderhand hebben wij een klacht ingediend, die twee maanden later werd beantwoord met een suggestieve brief, waarin op geen enkele manier tegemoet is gekomen aan onze compensatiewensen.

Als ik onderstaande recensies zo lees is deze service meer regel dan uitzondering bij Novasol. Hebben de onderstaande klachtenschrijvers verdere stappen ondernomen? Het lijkt mij een goed idee om consumentenbonden ( kassa, radar, enz) te benaderen om Novasol onder de aandacht te brengen. Daarnaast zullen wij verdere juridische stappen ondernemen, oa via de geschillencommissie.
Ook zullen we op andere fora.onze bevindingen met de service van Novasol delen, met foto's als bewijs.

Huis C09473
Heb begin november een huis gehuurd in Sondervig - Denemarken. Volgens de novasol site een 5 sterren huis - met alle comfort. Ter plaatse bleek het echter een vervallen krotwoning te zijn, dit werd dag na dag duidelijker. Klacht indienen was ook geen optie want we werden afgescheept met wij kunnen er niet aan doen en verdere blabla - We zijn dan ook maar vroeger afgereisd - onze vakantie was al op zeep en we zijn dan ook nog eens afgezet met een zogezegde tegemoetkoming die niet opwoog tegen de klacht. We zijn gewoon huizen te huren in Oostenrijk en Zwitserland en hebben in 20 jaar tijd nooit een probleem gehad. Huizen die aan de verwachtingen en super goede service. Maar van Novasol en het huis dat we huurden kan ik enkel zeggen schandalig. Spijtig voor ons dat een lang verwachte vakantie die tevens voor mij een revalidatie na een medische ingreep was zo geëindigd is.
mvg
Karine

Een heerlijke vakantie gehad in mei. Prima huis, mooie omgeving en heerlijk weer. Thuisgekomen kregen we helaas een koude douche door de afrekening van elektra, water en olie. Buiten de borg kwam er een rekening verbruikskosten bij van € 215,- voor 2 volwassenen voor 2 weken vakantie. Wat neerkomt op een verbruik van ca € 250,- per week. Vanwege de heerlijke buitentemperatuur is de verwarming niet aan geweest. Zwembad keurig na gebruik afgedekt in afkoelen temperatuur water.
Antwoord uit Denemarken dat € 250,- normaal verbruik is per week wat inhoudt dat de verbruikskosten 1/3 van de huurprijs zijn per week zonder vermelding in de omschrijving. We zijn nu 3 maanden verder en hebben nog steeds geen antwoord op onze vragen wat is een eenheid olie en we willen een ijkrapport, want is de meter wel in orde. Enige antwoord is een kopie met t overzicht standen meters die we op dag dag van vertrek zelf hebben ingeleverd. Het is niet onze eerste vakantie in Denemarken, hebben dit nog nooit meegemaakt maar door deze slechte ervaring de laatste vakantie Denemarken. We willen nieuwe huurders er op attenderen eerst een opgave gemiddeld bedrag verbruikskosten te vragen om " zie hierboven beschreven " probleem te voorkomen.

Vakantiehuis in Denemarken geboekt. Op het dak lagen asbestplaten, die al aan het afbrokkelen waren. In Nederland zou dat niet mogen, een gevaar voor de gezondheid! Op het overdekte terras bij het huisje, durfden we niet te zitten omdat de dakplaten leken los te komen. Echt zeer teleurstellend.

Al erg vroeg in het seizoen geboekt... maar vreemd genoeg kon Novasol de villa toch niet leveren. Hier scheen 'de bekende' technische fout aan ten grondslag te liggen. Maar volgens mij heeft Novasol gewoon geen betrouwbare afspraken met haar leveranciers gemaakt.... Een goed alternatief was door Novasol niet te regelen; das natuurlijk logisch zo vlak voor je vertrek zit alles al vol! Een schadeloosstelling kon er helaas ook niet af. 3x nadenken voordat je je vliegtickets boekt dus.

Wij hebben enkele maanden geleden een vakantiehuis geboekt en nu op eens wordt deze geannuleerd ivm een zogenaamde 'technische fout'. Er waren geen alternatieven meer dus het kwam er op neer dat we pech hadden. Pas dus op als u een boeking via Novasol overweegt dat u niet alvast vliegtickets en de rest boekt want ze kunnen het blijkbaar op het laatste moment annuleren.