Winparts reviews & ervaringen

6 Februari een aantal lampjes besteld omdat er vermeld werd dat het de volgende dag geleverd zou worden. De volgende dag kreeg ik een mail dat het een dag later zou worden bezorgd.
Okay, kan gebeuren, alleen was dat niet zo. Pas op 12 februari een mail ontvangen dat de lampjes 15 februari bij Winparts binnen zouden zijn (zonder uitleg of excuses).
"bij Winparts binnen zouden zijn"??? Op de website stond bij de status van mijn bestelling dat het artikel "klaar lag voor verzending"!? Dit gemaild naar klantenservice, met de vraag om uitleg. Daar werd mijn melding in twijfel getrokken: "Dat is vreemd dat u die mail ontvangen. Ik zie namelijk niet dat wij deze binnen hebben gehad. ALS u deze mail ontvangen heeft dan is dat niet de bedoeling geweest dus mijn excuses daar voor.".
Geen idee over welke mail dat ging, maar goed: een voorwaardelijk excuus dus. Dan maar wachten tot 15 februari.
Op 15 februari een mail ontvangen dat het 22 februari zou worden (weer korte mededeling zonder uitleg of excuses). Op 23 februari een mail dat het 23 februari zou worden.
Lang verhaal kort: uiteindelijk werd het 24 februari geleverd, 3 weken te laat zonder uitleg of excuses. Dit kan echt niet! Als bepaalde onderdelen een lange levertijd hebben, zet dat dan op de site ipv "wordt de volgende dag bezorgd".
Foutjes en (kleine!) vertragingen kunnen gebeuren, maar 3 weken lang steeds weer mails met lange vertragingen (zonder uitleg of excuses) is iig niet klantvriendelijk en veroorzaakt wantrouwen.
TIP: geef klanten duidelijke uitleg over dergelijke enorme vertragingen en bied (onvoorwaardelijk) excuses aan!

Onderdeel besteld op kenteken en extra gegevens gecontroleerd maar product past niet.
Het kost jou als klant geld om het terug te sturen wat ik vreemd vind.

Ik heb een set LOW NOICE winbaar dragers gekocht. Op de site staan deze afgebeeld met een rubberen hoes, zelfs twee van de drie foto's.

Na herhaald verzoek krijg je te laat een oplossing om de onbruikbare dakdragers retour te sturen.

Kijk zelf op de webpagina:
https://www.winparts.nl/bagage-transport/dakdragers-auto-zonder-dakrail/c545/g3-low-noise-wingbar-dakdragerset/p1343065.html

Helaas als je de set koopt, krijg je na een maand antwoord, zitten de hoezen er niet bij, erger ze zijn niet leverbaar.
De dragers zijn onbruikbaar, ze maken een heleboel NOICE. ze zuisen en gieren

Gewenste Oplossing
Door het late antwoord ben ik over de retourdatum. ik wil ze niet meer maar krijg geen respons op mijn retour mail.
Of winparts levert de rubber hoezen of ze nemen de dragers retour.

7 jaar ben ik klant bij Winparts, en zolang er niets misloopt is het allemaal prima, er word vlot geleverd en de bestelde onderdelen zijn ook prima.Hoewel de levering aan een adres in België plots veel langer duurt sinds Bpost het in handen heeft.Dit is een serieuze achteruitgang. Verder ben ik zwaar teleurgesteld en niet te spreken over de klantenservice, zo erg zelfs dat mijn toekomstige bestellingen bij de concurentie zullen geplaatst worden. 2x is er nu iets misgelopen en word alles afgeschoven op de klant en is er totaal geen medewerking van de klantenservice, mij mail word zelfs niet aandachtig gelezen zodat men na een week heen en weer te mailen nog niet door heeft wat het probleem is. Schande!1ste maal word er een deel te weinig geleverd en werd de aanbieding in de online shop achteraf gewijzigd om mij vervolgens een bericht te sturen dat ik dan maar 2 stuks had moeten kopen, daar is een woord voor opl******g! 2de maal word er een defecte sensor geleverd, na melding door mij kreeg ik het antwoord dan de sensor niet terug gezonden kan worden omdat deze door mij gemonteerd geweest is. Hoe kun je nu anders weten dat die sensor stuk is, het gaat om een nieuwe door hun geleverde sensor! Winparts nee voor mij niet meer, ik heb er genoeg van!

Nadat de bestellingen zijn betaald komt er nog een mailtje langs dat het kenteken van de auto niet is opgegeven. De bestelling is betaald maar het mailtje zegt dat ik verder niets hoef te doen.
Na een 14 dagen wachten maar eens gebeld. Antwoord: Dit is onze standaard procedure om de klant te beschermen. Wij gaan er niets aan veranderen. Maar omdat u gebeld hebt zullen wij uw bestelling doorzetten.

Voor 15.00 besteld, pas 2 dagen later geleverd!
Had een universele raamschakelaar besteld. Werkt niet, schakeld niet goed, slechte kwaliteit.

Het schijnt vaker voor te komen bij Winparts: met de juiste informatie (autotype etc.) een onderdeel bestellen dat niet blijkt te passen (in mijn geval: een spiegelkap). Om hopelijk mijn geld terug te krijgen moet ik tweemaal verzendkosten betalen: bij bestelling en bij retourneren, terwijl de fout bij Winparts ligt. Dat lijkt me niet correct!

Geen respons of feedback!

Werken nu met DHL, slechte levering !

Eerst werd er een verkeerd product geleverd en vervolgens is de klantenservice onbereikbaar.
Meer dan een uur in de wacht gestaan, zonder resultaat.
Ook.op email na één dag nog niets gehoord. Zeer slecht en bedroevende service.
Wacht nog af hoe ze dit gaan oplossen.

Mis de helft van mijn bestelling. Clips voor een Spinder fietsdrager. Staat duidelijk 4 Clips te leveren, slechts 2 ontvangen. Pickfoutje of tekstfout? Ik moet het nog horen. Verder verloopt het proces prima. Levering wel altijd wat later dan ze aangeven.

als je niet meer met dhl bezorging wil ,moet ik echt van alles doen om niet met hun het schip in te gaan vervolgens bestel ik dus alleen via post nl met zelf afhalen,dan vind ik dat het vervolgens niet met dhl mee moet gaan de afhaal service kan het niet scannen en mag het dus niet afgeven,moest dus zelf achteraangaan
omdat de track en trace dus niet voldoet met andere woorden het pakket word niet herkent door niemand,hoop echter dat dit niet meer gebeurt want ben tenslotte veel geld kwijt geraakt met dhl service en de spullen ben je gewoon kwijt inclusief je geld ik hoop dat het de volgende keer beter georganiseerd wordt door wp mvg gino

We vinden het spijtig dat de levering van de accu niet naar behoren verlopen is.
Er was totaal geen track en trace
Het product werd aan de deur geleverd als we niet thuis waren, en dat zonder verwittigen stond de accu aan de voordeur, ZOMAAR! en gewoon met een onbenullig blaadje papier erop!
Geen bericht bij de buren ook niet!
We vinden het onverantwoord, en totaal niet kunnen!
Evengoed kon het dat hij gestolen was.
Vooral bedankt voor je onverantwoord gedrag, en je moet je niet wegsteken achter de coronacrisis zoals velen.
Andere webshops doen het meestal veel beter.

mvg....... Een ontevreden klant

Foto automatten kwam niet overeen met geleverd product. Helpdesk telefonisch contact na 20 min wachten zelf verbroken omdat wachttijd veel te lang werd. Mail verstuurd maar naar 3 dagen mail retour onbestelbaar. Ik ben zeer ontevreden over service. Hiermee ook mijn laatste bestelling bij winparts.

Nog steeds niets ontvangen !!

Goede avond 12.5 besteld en betaald zou 14.5 worden geleverd maar het is er nog niet begrijp dat de fout bij DHL is 3x zou het geleverd worden maar werd niet gedaan nu krijg ik bericht van jullie dat ik het heb maar vanmiddag nog contact gehad met jullie en er loopt een onderzoek naar bij DHL vindt ik wel raar maar ik wacht af tot maandag en dan maar weer een telefoontje aan wagen gr Raymond

prijs is prima , zoekfunctie via originele nummers ook perfect , levering 4 a 5 dagen vind ik vervelend , en helaas kwam de doos ten tweede male beschadigd aan

Ik wil een verkeerde zending terugsturen maar krijg geen formulier toegestuurd om dit mogelijk te maken en het is onmogelijk om iemand aan de lijn te krijgen

Motorolie en diversen filters bij Winparts besteld voor mijn auto. Vanaf het moment van de bestelling tot de levering erg goed. Alleen jammer dat ik achteraf hoor dat bij andere leveranciers goedkoper zijn.

Bij bestellen krijg je datum van levering,daar alles op voorraad stond geen probleem dus.
Gezorgd dat ik thuis zou zijn, helaas dag erna krijg ik mail dat het 4 dagen later wordt.
Weer geregeld dat ik thuis zou zijn, gekeken op de site alles stond nog steeds op voorrraad.
Volgen de keer kijk ik toch eerst verder voor ik bestel daar de betrouwbaarheid te wensen over laat.