Babyentiener reviews & ervaringen

Zelfs 1 ster is nog teveel. In november een bed besteld met de actie gratis dekbed. Bed is 14 december bezorgd en helaas zat het dekbed er niet bij. Gebeld met de klantenservice en gevraagd of ik hem anders kon komen halen maar nee dat kon niet want het dekbed zou toch in de vrachtwagen liggen. Hij moest dus na geleverd gaan word met post.nl. Ze zouden hem donderdag dan op de post doen zodat die er vrijdag zou zijn (20 december). Natuurlijk kwam er geen dekbed binnen de 20e waardoor ik er 1 moest gaan kopen ergens anders. Daarna nog zeker 5 keer met de klantenservice gesproken. Steeds hetzelfde verhaal. Hij is verstuurd o nee toch niet o nee hij is niet voorradig op dit moment. Ondertussen hoef ik dat dekbed echt niet meer maar iets anders uitzoeken voor dat bedrag. Wat moet ik met 2 dekbedden en daarnaast ga ik niet geloven dat die nog geleverd gaat worden. Vandaag weer gebeld en nu moet ik zelf contact gaan opnemen met de leverancier van het dekbed???? Meest rare van het hele verhaal. Het is hun actie en hun kunnen daar nu niets aan doen en dan moet ik ook nog eens zelfs met gaan bellen met hun leverancier. Ze zouden het telefoon nummer wel mailen (natuurlijk niet ontvangen).Te belachelijk voor woorden. Dus ik wacht op een andere oplossing. Zal er zeker nooit meer iets kopen en zal het niemand aanraden meer. Ordernummer 082522.

Dit is met afstand de slechtste service point. Geen info over late leveringen. Daar mag je zelf achteraan bellen en als je je geld terug wilt mag je 10 werkdagen wachten. Nooit meer!

Ik bestelde voor mijn dochtertje twee artikelen die beide op voorraad waren. Speciaal voor sinterklaas gedaan. In oktober besteld, ga ervan uit dat dan in december alles wel binnen is, ondanks dat alles op voorraad was volgens de website.
Neehoor, in november maar eens gemaild hoe dit zat. Ik kreeg een hele arrogante toon in de mail terug dat het al geleverd zou zijn. Nou ben ik natuurlijk niet helemaal van gisteren en laat ik mij zo niet aanspreken. Omdat ik inmiddels alles binnen heb laat ik het nu zo, maar ik hoop dat dit voor iedereen hier een wijze les is om hier niets te kopen!

Wat een slecht bedrijf. Ze komen niet, komen afspraken niet na. Niet alles geleverd.

Ik heb in september en regenhoes (20 euro) besteld maar werd maar nooit bezorgd. Vervolgens een mail gestuurd na 3 weken hoe het er mee stond. Duurde even omdat hij niet op voorraad was, maar kwam goed (zeiden ze) die week daarna ineens een track&trace maar er is niemand geweest (terwijl er bij track&trace zichtbaar was dat het bezorgd zou zijn) daar opnieuw over gemaild. Kerk de reactie dat ze dit wel vaker deden als het product nog niet op voorraad was. Daarbij de vraag of ik dit product nog wel wilde of dat ik een heel goed ander alternatief wilde hebben (7,99, die waarschijnlijk niet eens past). Dus toen raakte ik wat geïrriteerd, en vertelde dat ik nog steeds mijn product wilde, waar ik al dik en maand geleden voor betaald, maar er inmiddels wel een extra compensatie bij wilde. Hieraan konden ze niet beginnen. Tot op heden heb ik mijn product nog steeds niet binnen! Zeer slecht!

Heb twee kuffeltjes besteld. Hoor lang niets en krijg geen contact. Spullen niet gekregen, wel al betaald. Niets bestellen!!!

Wij hebben 27 sept een box met matras en boxkleed besteld.
Na veel telefonisch contact is de box zonder kleed bezorgd op 25 okt. Met een scheur in het hout !
Zonder kleed . Raad niemand aan om bij dit bedrijf te bestellen!!!! Super slecht

Ik heb bij deze zaak half september een wiegdeken en twee commodemandjes besteld. Na een week niks te horen, heb ik zelf gemaild en gevraagd of ik een track & trace kon krijgen. Ik kreeg de reactie dat een deel van de bestelling inmiddels onderweg was en de rest later zou volgen. 3 Dagen later ontving ik de mandjes, maar de wiegdeken nog steeds niet. Na een week wederom gemaild met de vraag wanneer deze zou komen. Na enkele dagen kreeg ik de reactie dat de deken niet meer leverbaar was en werd er een alternatief aangeboden. Niet geheel tevreden heb ik toch het alternatief geaccepteerd. Inmiddels is het ruim een maand nadat ik de bestelling heb geplaatst en is het alternatief nog steeds niet besteld. Het aankoopbedrag wordt ook niet retour gestort en op mailtjes wordt zeer traag gereageerd. Dit is echt het slechtste bedrijf waar ik ooit iets besteld heb.

Mijn advies: nooit hier bestellen!!!! Ik moet maar afwachten of ik ooit de deken of het geld terug ga ontvangen.

Online een product besteld, netjes betaald. Mijn product komt 3 weken niet. Ik bel, 15 min wachten op eigen belkosten. Medium aardig mevrouw beloofd dat ze me nog de zelfde middag mailt. Ik hoor weer 1,5 week niks van hun. Er staat een fout in hun systeem maar "ze kunnen daar niks aan doen". Na weer bellen en wachten wordt mijn bestelling geannuleerd zonder een aanbod om het goed te maken. Ik ben heel ontevreden ik raad het af om bij babyentiener.nl iets te gaan bestellen. Als ik niet gebeld had, had ik mijn geld nooit terug gekregen.

Wat een oplichters. Bestel nooit iets.

Slechtste webshop die ik ooit heb meegemaakt, 1 ster is met recht nog teveel voor deze amateurs. Ik zal maar niet in alle details treden want dan kan ik een paar kantjes vol schrijven.. Kort gezegd: BESTEL HIER NOOIT!!
De juiste producten leveren is tot 3X aan toe niet gelukt (is ook vrij lastig natuurlijk als je een webshop runt...), na talloze keren geprobeerd contact op te nemen (3 maanden heeft dit in totaliteit geduurd) is er niets opgelost en ben ik mijn geld kwijt. De klantenservice hanteert lekkere werktijden geloof ik want die zijn soms uren/dagen niet te bereiken. Er is ofwel iets goed mis met het beleid van deze organisatie, of er werken alleen maar incapabele figuren. Beiden voor mij genoeg reden iedereen te adviseren hier nooit te bestellen.

Wat een slecht bedrijf. In juni heb ik een hoogslaper voor mijn dochter besteld. Ze hebben het verkeerde bed geleverd en wij wachten sinds juni op het juiste bed. Ik ben immidels de tel kwijt hoe vaak wij zelf telefonisch contact hebben opgenomen en het aantal emails dat wij hebben gestuurd. Ronduit slecht hoe men met klanten omgaat!

Wat een waardeloos bedrijf zijn jullie!
Een babykamer besteld, en mis bij elk product een onderdeel. Moeten hier zelf 10 keer achteraan gaan, proberen 10 keer de klantenservice te bellen die niet opneemt. Het bedrijf zelf kan niet eens contact opnemen met de klantenservice. Echt super slecht!
Het is de 1e en laatste keer dat ik hier iets koop en mijn advies koop hier echt niks!!
Waardeloos bedrijf!!

Na 7x 15 minuten aan de lijn gehangen te hebben na 1 week eindelijk iemand aan de telefoon! Hele slechte klantenservice! Zoals eerder vermeld, ze zeggen dag erna geleverd, dus niet! Na zelf geinformeerd te hebben kreeg ik 2 verschillende mails terug met 2 verschillende antwoorden. Communicatie binnen het bedrijf loopt stroef evenals met klant! Uit principe de bestelling geannuleerd want deze zou pas over 2 maanden geleverd kunnen worden ipv volgende dag! Nu maar even afwachten of ik het geld netjes optijd krijg zodat ik kan bestellen bij wel een fatsoenlijke winkel! Tip van flip: Niet bestellen!!

Op hun website claimen ze de dag erop te leveren wanneer je voor 15.00uur besteld.
In werkelijkheid leverden ze in mijn geval pas na 10 dagen.
Dit was voor mij te laat, ik had bewust gekozen voor hun vanwege de snelle levering omdat ik 7 dagen na bestelling op vakantie ging (dus wanneer hun bewering klopte, ruim van tevoren).
Ik heb van hun geen enkel bericht gehad over mijn bestelling, nadat ik deze had geplaatst.
Pas op 31 juli kreeg ik de melding dat ze de spullen hadden verzonden.
Doordat het zo lang duurde heb ik uiteindelijk de spullen bij een concurrent gekocht welke zich wel aan de beloftes hield, en heb ik de uiteindelijk ontvangen spullen (na de vakantie) van Baby en Tiener niet meer nodig. Deze moet ik dus retourneren.
Het retourneren is voor eigen kosten, dat wist ik toen ik bestelde maar op het moment van bestellen was de bedoeling dat ik deze spullen nodig had.
Ik heb hun gecontacteerd om aan te geven dat ik het billijk zou vinden als zij de retourkosten betalen, aangezien ik deze kosten niet zou hebben als ze zich aan de belofte hadden gehouden.
Dit was niet mogelijk.
Kortom NIET KOPEN BIJ BABY & TIENER, komen beloftes niet na, communiceren hier niet over en zijn niet bereid tot een tegemoetkoming bij kosten gemaakt doordat ze hun belofte niet nakomen.

Wat een waardeloze winkel is baby en tiener mega store. Hier koop ik nooit meer.
In maart een bopita bed voor onze dochter bestel. De levertijd zou 4 weken zij, dit werden er uiteindelijk 7.
Nadat er zo'n 20 pakken in de gang stonden moets je betalen en vertrekt de bezorger. 2 onderdelen (1 lade en 1 hoofdeind) waren zo beschadigd dat dit omgeruild moest worden en dan leer je ongewild het bedrijf in eens beter kennen.
Telefonisch zijn ze niet bereikbaar 3x 30 min geprobeerd toen ben ik er mee gestopt. Alle zaken die je moet mailen (foto's, bijlages etc) met begeleidende mail verstuurd, maar er komt geen reactie. Uiteindelijk Bopita Nederland geraadpleegd en kort daarna toch de bevestiging van baby en tiener dat de vervangende onderdelen worden geleverd.
Helaas was 1 van de 2 onderdelen niet de juiste, dus dan start de hele mail (foto's, bijlages) procedure opnieuw. Wederom geen reactie na heel veel mailtjes en frustraties kunnen we nu 5 maand na aankoop eindelijk het laatste onderdeel ophalen. Hopelijk is het het juiste..... Je moet een lange adem hebben en jonge ouders die het al druk genoeg hebben adviseer ik dan ook om hier geen aankoop te doen.

Spullen besteld voor de kinderkamer. Helaas na 3,5 week, meerdere telefoontjes en mailtjes niks ontvangen.
Er bleken zaken achteraf niet op voorraad maar daar moest ik zelf achter komen na tel.contact. Baby en tienerstore beloofde dan de spullen op te sturen maar tot op heden niks ontvangen en wel al betaald!
Bieden ook geen compensatie voor slechte service.
Conclusie niet online bestellen!

Slechte (of geen) levering en telefonisch zijn ze niet te bereiken, word gezegd als je terug gebeld wil worden dat je dan moet mailen, ook dit gebeurt niet.

Wij hebben op maandagavond een parasol besteld voor de kinderwagen van onze dochter voor het warme weer deze week. Voor 15:00 besteld volgende dag verstuurd (genoeg voorraad) Nu is het donderdag en nog steeds niks ontvangen of een bericht van Baby tiener over een vertraging etc.
Klantenservice gebeld en na 32 minuten iemand aan de lijn (Suzanne zonder achternaam). Zij zegt nee sorry de order is blijven hangen ,maar we kunnen hem nu wel versturen dan heeft u hem morgen.
Daar hebben wij helaas niks aan maar dat is het enige wat ze kan doen en dus hebben wij in haar ogen gewoon pech. Na mijn vraag over een korting als ik naar de winkel toe rij omdat het ons benzine en tijd kost. Maar daar doen ze helaas niks aan ook al bestel je iets als klant en ervan uit gaat dat ze doen wat ze op de website zeggen en dit dan niet nakomen. Ik vond het belachelijk maar Suzanne wou niet in discussie gaan en zegt als u niet stopt hang ik op. Want ik mocht niet door haar heen praten maar zij wel bij mij. Ze was het blijkbaar zat omdat een klant met vragen zit en ontevreden is maar zij daar niet de moeite en tijd in wilt steken als Klantenservice medewerker. Het bedrag krijgen we nu terug maar word voor het weekend overgemaakt en staat pas maandag of dinsdag op onze rekening maar dat kon ze niet zeggen. Uiteindelijk heeft ze in m'n oor opgehangen omdat ze geen tijd meer had voor andere vragen.
Dit is echt de meest slechte service die we ooit hebben gehad en ook dat je meer dan een half uur moet wachten (wat waarschijnlijk geld kost en hun hier aan kunnen verdienen). Dit is helaas niet de eerste keer dat dit ons overkomt bij baby en tiener. Met de kinderwagen zelfde verhaal alleen duurde het 2 maanden langer dan ons werd verteld.
Klantenservice meerdere keren gebeld toendertijd elke keer heel lang gewacht en uiteindelijk niks opgeleverd. Deze bestelling hebben wij niet geannuleerd omdat wij de kinderwagen nodig hadden.
Mijn tip is: BESTEL NOOIT BIJ BABY EN TIENER ALS JE JE ORDER OP TIJD WILT HEBBEN OF GOEDE SERVICE.
WIJ gaan in ieder geval niet meer bij hun bestellen.

Duo kinderwagen besteld was nog voorradig.
Na dagen niks te horen en verschillende telefoontjesmailtjes later eindelijk een medewerker aan de lijn. excuus het is zo druk…. enz enz
Zou terug gebeld worden met een oplossing dus niet! Na ruim 1 uur in de wacht het verlossende antwoord. Product is er niet meer dus helaas kunnen niks doen. Bekijk goed de andere reviews en trek je eigen conclusie….

Wij voelen ons flink belazerd c.q. opgelicht door Baby en Tiener Megastore.

Op 25 mei 2019 zijn we naar hun Mega magazijnopruiming geweest, en we slaagden (dachten wij) in de aankoop van een babystoel/eetstoel van het merk Geuther, een Duitse variant van de Stokke eetstoelen.

We hebben 3 keer aan de medewerker gevraagd of de inhoud van de doos compleet was (de doos was geopend geweest en nu weer dicht), ja dat zweerde de medewerker.

Eenmaal thuis bleken er meer onderdelen te missen dan er aanwezig waren zoals o.a. het verbindingsstuk van de stoel, alle schroeven en de handleiding.
De stoel is onmogelijk in elkaar te zetten zonder deze onderdelen.

We hebben diezelfde avond contact opgenomen middels email. We kregen op maandag een reactie en daarna is er een aantal keren contact geweest per email (service2@babyentiener.nl): zij verzochten ons om een foto van de aankoopbon en we kregen het verzoek om via een Russische (!) handleiding aan te geven welke onderdelen er ontbreken. Uit deze handleiding bleek dat er veel meer onderdelen ontbreken dan wij dachten.

Het leek een correcte klachtafhandeling te worden maar we hebben sindsdien niets meer van ze vernomen. De laatste email die ik verstuurde met de gevraagd informatie over welke onderdelen er ontbreken, dateert van 31 mei.

Telefonisch is Baby en Tiener niet bereikbaar en op nieuwe emails reageren ze helemaal niet meer.

Ondertussen hebben wij voor een product betaald dat onbruikbaar is.

Ik vind het schandalig dat een bedrijf zo te werk gaat en ik adviseer iedereen om hier niets te kopen.