Mediamarkt reviews & ervaringen

Onlangs heb ik 2x LG UltraGear 27GL650F-B.AEU monitor gekocht, op de website stond het is een AMD-Sync, maar het zijn Nvidia G-SYNC monitors dus geen AMD-Sync.
Zoals jullie weten MediaMarkt heeft geen klanten service nummer alleen maar bereikbaar via chat, op de chat heb ik probleem uitgelegd en te horen gekregen het is content fout verder geen excuses aangeboden alleen werd gezegd stuur die terug.
Ik vind schandalig dit MediaMarkt mensen voor de gek houdt.

link naar product: https://www.mediamarkt.nl/nl/product/_lg-ultragear-27gl650f-b-aeu-1618255.html

De webshop levert niet de volgende dag wanneer je voor 00:00 besteld, als je achteraf wilt betalen wordt jouw order als laatst behandeld en niemand komt terug op je e-mails en vragen. Ik had om 20:30 een koelkast besteld en extra bij betaald om het de volgende dag tussen 17-22u te laten leveren. Volgende dag om 16:00 nog geen order bevestiging. De klanten service gebeld en zij konden mijn order niet vinden. Hiermee zeggende, dat de koelkast ook niet tussen 17-22u geleverd zal worden. Zij zou de desbetreffende departement mailen, zodat ik alsnog mn koelkast zou krijgen. De dag daarna nog geen orderbevestiging gehad en nogmaals gebeld. Ook de volgende kon mijn order niet vinden. Weer kreeg ik hetzelfde verhaal en zij zouden heel erg kun best doen om de koelkast te leveren. Zij vertelde me ook, omdat ik achteraf betalen heb gekozen, dit ook een oorzaak kan zijn waarom mijn order later pas in behandeling werd gezet, wat ik heel vreemd vind. Ook zij ging de desbetreffende departement mailen en ik moest later op de dag nog maar eens naar de klantenservice bellen of mijn aanvraag in werking is gezet. In de middag nogmaals gebeld en ook deze meneer kon mijn order niet vinden. Hij kon mij ook niets vertellen en zou alweer de desbetreffende departement mailen. Ook zei hij, nu hij mijn order niet kan vinden, ik achterkwam bij Klara dat mijn order door Mediamarkt is gecancelled en het product is uitverkocht, ik er beter maar niet vanuit kon gaan dat de koelkast nog zou komen. Tot nu, 2 dagen later ben ik nog niet geholpen en is niemand teruggekomen op mijn vragen, mijn verdwenen order en al mijn e-mails. Dat er iets mis gaat, kan altijd gebeuren, maar zelf mijn order cancelen en niet meer terugkomen op mijn vragen en e-mails is ronduit asociaal. Zelfs een van de medewerkers vinden de manier van werken niet netjes.

Zeer slecht . Indien ik op 21/10/2020 een wasmachine kocht voor 23.30 had ik deze de volgende dag in huis. Echter kon dat over de hele dag zijn . Nu wilde ik graag in de ochtend deze ontvangen. Moest ik 15 euro extra betalen zou de wasmachine op 22/10/2020 voor 12 uur bezorgd worden . Bel ik om 12 uur om de reden dat ik de middag weg moet , is mijn order niet gepikt . staat nog gewoon op voorraad in het magazijn . Verder ook geen uitleg waarom en hoe . alleen dat het vandaag niet word. Betaald via paypal . O ja mijnheer , dan ontvangt u pas na 30 dagen uw geld terug ..... als u annuleert . Mensen , doe geen zaken met dit bedrijf

Op 04 september in Breda een televisie gekocht € 2.100,00 deze zou 05 september geleverd worden. Op 05 september te horen gekregen dat deze niet geleverd kon worden en we 07 september zouden horen wanneer levering zou plaats vinden. Op 05 september direct onze aankoop geannuleerd en via mail ons ongenoegen geuit en ons bankrekeningnummer doorgegeven. Op 12 september een ontvangstbevestiging gekregen ( ordernummer 81887995 en retournummer MM41223007X ) op 14 september een creditnota ontvangen factuurnummer 41223007. Sindsdien bijna iedere dag contact gezocht met Mediamarkt, telefonisch, via de mail, via Facebook en messenger. Op allerlei manieren mijn mailadres, bankrekeningnummer, postcode huisnummer en factuur en creditnota nummers achtergelaten / doorgegeven. Het is nu 10 oktober en nog steeds geen reactie van Mediamarkt in de vorm van een telefoontje of mail met verontschuldigingen en ook nog geen geld teruggestort. Echt slecht. Ad Smits

Ik ben zeer teleurgesteld in Mediamarkt.

Je komt met leuke akties en voordelen.....

Maar Mediamarkt komt het niet na!!!

Leuke aktie die deal van Siemens wat betreft de was machine en droog machine.....afgelopen vrijdag... (2 dagen geleden)

Netjes besteld en betaald......

Wasmachine is geleverd, oude wasmachine is NIET meegenomen door de Mediamarkt....(want tenslotte stond de vrachtwagen te vol met apparatuur)... had ook schade aan de geleverde wasmachine....:-(

En oja, jammer joh, de droger heb je wel besteld, betaald en past bij je wasmachine, maarre die hebben wij niet meer op voorraad.... jammer joh...... wanneer is die er dan wel...... dat weet ik niet mevrouw....
Maar is wel al betaald.....

Geld terug??? Nee, ik wil een goed alternatief en een droger.... ik wil kleren wassen en drogen...enne.... het zou fijn zijn als ik de droger ontvang volgens de deal waar ik het voor heb gekocht..... je hebt mij tenslotte zelf verleidt middels een mooie aanbieding....

Ga je mij een nieuwe droger aanbieden binnen de aanbieding zoals eerder gesteld???

Al met al, ik zit thuis met 1 nieuwe wasmachine....

En nog 2 extra apparaten die opgehaald zou worden....

Want Mediamarkt biedt service toch??? Wij sluiten aan... en nemen de oude apparaten weer mee.....

Ik wacht nog steeds.....

Ik mag hopen dat Mediamarkt met een mooi aanbod en oplossing komt....

Tot nu toe moet ik hier zelf achteraan.....

Erg jammerrrr

Zo maak je klanten blij met en dode mus.

Beste Mediamarkt, als jij met zulke mooie aanbiedingen komt..... moet je ze minimaal waar maken of oplossen....

Niet mijn probleem dat je vrachtwagen vol zit met apparatuur, zodat je de oude machines niet kunt mee nemen.

Niet mijn probleem dat uw aktie nog van toepassing is, maar het apparatuur uitverkocht is??

Kom met een passende oplossing voor deze niet blije klant.

Koop NOOIT online bij Mediamarkt!!! 30 augustus 2020 online een stofzuiger gekocht van 109,95 euro voor mijn schoonmoeder van 75 jaar. Op haar adres laten bezorgen. Nu beweerd Postnl dat ze hem geleverd hebben, maar ze hebben NOOIT bij mijn schoonmoeder de stofzuiger geleverd!!! Na verschillende keren bellen en mailen met Mediamarkt is Mediamarkt tot de conclusie gekomen dat Postnl de waarheid spreekt en mijn schoonmoeder dus blijkbaar liegt!!! Ze heeft nu geen stofzuiger en is dus ook haar 109,95 euro kwijt!!! Dit kan toch niet zomaar Mediamarkt??????

Terugbrengen van een laptop kost €30 omdat ze de computer moeten wissen. Wat een rare regel.

Je klapt hem open, doet hem aan, brengt hem terug.
En dan ben je €30 kwijt.

Daarnaast klopt het proces niet. Je moet 90 minuten wachten om je laptop schoon te laten vegen. Om het te kunnen ruilen. Een proces waarmee ze de klant onnodig mee belasten. Innemen en zelf laten wissen zonder bijzijn van d eklant klinkt veel logischer.


Voelt als zakkenvullerij en zeer klantontvriendelijk proces.

Zeer slechte ervaring met de…
Zeer slechte ervaring met de klantenservice in Middelburg, voor de tweede keer binnen het jaar een Samsung Galaxy A40 64GB welke niet meer wilde opladen. Men wilde hem opsturen ter reparatie, maar ik was het vertrouwen in het toestel kwijt, voorstel gedaan om een tegoed te geven van 80,00 euro waarvoor ik een ander toestel bij ze zou kopen, dit werd afgewezen. Over alle kosten die ik heb gemaakt om de winkel iedere keer weer te bezoeken werd niet gereageerd. Hoofdkantoor aangeschreven, benieuwd hoe ze reageren, als het Negatief is zet ik geen voet meer in de Media Markt waar maar ook! Filiaalmanager in Middelburg mag nog veel leren over Service naar de Consument/Koper. Zeer slechte ervaring!

Mediamarkt heeft echt een beroerde klantenservice. Een product besteld in de winkel omdat het niet op voorraad was, vervolgens wordt het niet geleverd en krijg ik er ook niks van te horen. Na bellen met de klantenservice werd ik verwezen om terug naar de winkel te gaan (waarom heb je dan een telefonische klantenservice?), vervolgens in de winkel kan ik mijn geld ook niet terug krijgen omdat ze de order niet kunnen vinden terwijl ik de bon en pinbon mee heb genomen. Nu wordt mij bij de winkel verteld dat ze er naar gaan gekijken maar dat ze mij nu niet kunnen helpen en sta ik weer buiten zonder product en zonder mijn geld terug. Dit riekt gewoon naar oplichting. Bizar slechte klantenservice.

Waardeloze service! Ik bestel een tv die de volgende dag geleverd gaat worden. De volgende dag krijgt je een bericht, Helaas meneer deze kunnen we vandaag niet leveren. Er is ook geen mogelijkheid om hem zelf te halen. Lekker vrije dag voor niets opgenomen! Zending maar geannuleerd en kan je nog 30 dagen wachten op een terug storting van je centen! Waardeloos!

Waardeloze service, bijzonder klantonvriendelijk. Ruim een maand zonder wasmachine van 1 jaar en 8 maanden oud. Begin er niet aan beste mensen, als je een probleem krijgt met de wasmachine dan heb je echt een groot probleem.

Droger online gekocht en een uur later zag ik deze droger elders 20% goedkoper te koop staan bij een concurrent. Vervolgens met de klantenservice gebeld. De bestelling was al verwerkt en voor het prijs verschil kon ik naar een winkel gaan. Jarenlang schreeuwen ze dat ze laagste prijsgarantie hebben, maar dat hebben ze stilletjes beëindigd, zo blijkt. In de winkel netjes een afbeelding van de concurrent laten zien, maar men ging niet mee met de prijs. Ze komen de droger liever weer ophalen. Koop dus niet meer bij de Mediamarkt zonder eerst te vergelijken!!!

online mediamarkt slecht
24 december besteld tv met levering na 27 december. Vandaag, nadat ze contact hadden opgenomen met Mediamarkt dat alleen het bestelnummer naar het e-mailadres kwam en de bestelling niet werd bevestigd, zeiden ze dat er een systeemvariant is en dat ze niet weten wanneer de bestelling zal worden verwerkt. Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd of opgehaald in een stationaire winkel. Als je in andere online winkels kunt kopen, koop dan niet in de mediamarkt-winkel als je niet teleurgesteld wilt zijn.

Ik bestel nooit meer bij de Mediamarkt. Ik ben absoluut niet te spreken over de klantenservice en op de website staat veel onjuistheden. De levertijden en voorraden kloppen voor geen meter. Ik krijg niet eens mijn geld terug en dat zijn geen paar euro's!

Ongelofelijk slecht... ik ben nog nooit zo klantonvriendelijk behandeld. Ik heb een laptop gekocht van bijna drieduizend euro MacBook pro was overigens bij BCC goedkoper kom ik net achter. Betaald en geen laptop voor niks helemaal naar Zwolle gereden. Hele akelige klantenservice bij de balie zeggen ze dat als je online iets koopt het een ander bedrijf is, dan hebben ze enkel een nummer voor je waar je heel lang wacht en waar de verbinding ba 10 minuten wordt verbroken. Hasan van de livechat heeft ook geen zin om te reageren na twee berichtjes en de Facebook pagina vraagt of je een pb wil sturen waar ook nooit op wordt gereageerd. Waardeloos bedrijf geen enkele binding met hun klanten. Ik wou dat ik er nooit aan begonnen was...

Mediamarkt, de criminele organisatie die letterlijk 1600 euro van mijn rekening gestolen heeft zonder dat ik er goederen voor heb gekregen. En ik overdrijf niet: letterlijk 1600 euro van mijn rekening gestolen! De goederen zijn bij iemand anders bezorgd, niet bij mij, maar ze zijn betaald met mijn zuur verdiende centen!

Heb vorig jaar een MacBook pro 15 inch bij mediamarkt gekocht met 2 jaar garantie. Wat wil het geval vorige week klap ik mijn laptop dicht doe hem even later open zit er in het scherm een grote witte streep lijkt op een barst maar scherm niet beschadigd. Eerst contact met Apple opgenomen die zeiden na uitgebreid onderzoek met oa detailfoto’s sturen dat dit kan door dat er tijdens het produceren van het scherm ergens spanning op zat maar dat hun dit gewoon vergoeden als ik hem via Apple gekocht had, maar dat ik nu bij de mediamarkt moest zijn. Maar dit was volgens hun ook geen probleem er zit gewoon garantie op. Eerst de helpdesk mediamarkt gebeld deze zeiden geen probleem je kunt met de bon zo naar de winkel. Bij de winkel aangekomen nam de medewerker geen eens moeite om te kijken, hij zij alleen maar 2 jaar garantie maar niet op het scherm. Toen ik aangaf contact te hebben gehad met Apple, vroeg hij of ik hem wel goed gehoord had 2 jaar maar niet op het scherm. Helpdesk weer gebeld en deze waren ook in een keer om 2 jaar maar niet op het scherm. Toen Apple maar weer gebeld en werd ik door verbonden met een jurist. Deze vertelde mij dat media markt dit wettelijk verplicht is te vergoeden. Maar mediamarkt staat waarschijnlijk boven de wet. Het probleem is dat ik de laptop hard nodig heb maar eigenlijk verplicht ben om juridische stappen te gaan ondernemen tegen de media markt. Echt ik adviseer iedereen dit dit leest koop nooit iets bij de mediamarkt. Zolang ze aan je kunnen verdienen zijn ze vriendelijk maar als ze hun verplichtingen na moeten komen gewoon weg onbeschoft.

Mijn zoon heeft een drone gekocht daar , nu heeft het schroefje van de camera kos gegaan. Ter reperatie aangeboden daar nu moet ik 118 euro betalen. Ding is 3 maand geleden gekocht . Ziet er nog nieuw uit . Hun zeggen nu hij is gevallenn. Wat absolut niwt gebeurt is . Bij de mediamarkt is dus ern super slechte garantie ze laten je de reperatie gewoon zelf betalen . Garantie steld echt niks voor !!!! Slechte winkel

Waardeloos bedrijf dat MediaMarkt.
Vaatwasser gekocht die binnen de garantie rare kuren begint te vertonen.
MediaMarkt wil dan dat je als klant zelf maar even regelt dat de monteur komt.
Na herhaaldelijk aangeven dat ik de vaatwasser bij MediaShit heb gekocht en niet bij de fabrikant regelen ze dan eindelijk de afsrpraak.
Na twee keer een monteur te hebben gehad die het probleem niet kunnen verhelpen is dan eindelijk de garantie verlopen.
Dan roepen ze ijskoud ja sorry hoor de garantie is verlopen nu moet je voorrijkosten en de uren van de monteur betalen.
Zo werkt dat dus bij dat pruts bedrijf, ik koop bij dat waardeloze bedrijf nooit weer iets.

Ik heb een LG telefoon van geen 5 maanden oud. Me camera glas was gebroken en scheurde zomaar ineens in. Dat grapje was 128,05. Ik heb het toestel nog nooit laten vallen, heb ik ook aan gegeven bij Media markt. Toen ik me toestel erheen bracht zou die gerepareerd worden. Ik zou hem 2 a 3 weken kwijt zijn. 2 a 3 weken werden bijna 2 maanden. Zeer slordig, Omdat ik me leen toestel terug had gebracht ging er bij hun wat fout. Daar mag de klant niet de dupe van zijn. Ook schrijft media markt in het systeem omdat er geen andere oplossing stond valschade vanwaar het totaal geen valschade was.

Op een gegeven moment was zelfs me toestel verdwenen? Apart! Na weken kreeg ik te horen dat hij naar LG werd gestuurd om daar de reparatie plaats te laten vinden. Ik gaf van te voren al aan dat die naar LG moest gaan want de servers waar media markt zaken mee doet doen geen reparaties LG. Had Media markt kunnen weten of even kunnen bellen naar hun servers punt. Krijg ik een schriftelijk bericht via de e-mail van media markt hun reparatie punt dat de kosten 109,05 is. Dacht van hoe kunnen hun de kosten bepalen? Zijn doen geen LG. Was er weer een fout gemaakt omdat het 128,05 moest zijn want de btw kwam er nog bij.

Op de bon stond alleen dat er vingerafdrukken op zaten en scheurtjes vanwaar daar de betrekking op het camera glas aan vast zat. Wat gebroken glas was van de camera. Dat is ook logisch want dat moest gerepareerd worden.
Ik kwam me toestel bijna 2 maanden later ophalen, zit het toestel vol krassen aan de zeikanten. Kwamen ze met een foto vanwaar een hele andere balie op stond toen ik hem erheen bracht. Ik bracht het toestel erheen zonder krassen stond ook niet op de bon. Dan vullen ze eerst valschade aan vanwaar ze overig moesten invullen en daarna krijg ik me toestel terug vol krassen. Met een foto die zo gebewerkt was dat ik op die datum was geweest. Beetje raar? Want dan had het op de bon moeten staan en ik weet heus wel hoe ik mijn toestel erheen heb gebracht. Maar ze hebben me toestel zelf beschadigd dat ze kunnen zeggen, Kijk valschade. Ze hebben me garantie laten verlopen op die manier. Ze hadden gewoon met garantie moeten geven en niet misbruik van de situatie maken om onder de garantie uit te komen. Ik vind dat zo slecht en slordig! Ik heb een klacht in gediend maar krijg alleen te horen u krijgt geen garantie en ze praten er gewoon om heen. Sterker nog me mailtjes op me tegenverweer houden ze af en negeren mij.

Ik raad mensen aan geen toestel meer te kopen bij media markt want ze maken er niet alleen schade op maar laten je garantie naar verre vervallen. En de klant mag er maar achter aan rennen en de klant mag maar in de kou buiten staan om niet geholpen te worden. Ik ben helemaal klaar met media markt en zal ook nooit meer iets kopen in de winkel bij hun. Ze hadden oplossingen kunnen verzinnen bijvoorbeeld of een nieuw toestel of het geld terug en de garantie gewoon laten zo als het is. Dat ik gewoon garantie op me toestel heb. En dat ik die 128,05 terug zou krijgen. Maar helaas de klant moet het maar uit zoeken. Ik vind het mooi geweest bij deze winkel.

Dit noemen ze grantie tot aan de deur bij media markt! Echt waardeloooos!!!!! Zal ook geen producten meer afnemen zo lang ze mij zo behandelen. Prutsers! Doe geen aanbod bij media markt voor toestellen want garantie krijg je niet of zorgen ze wel via de achter deur dat je garantie word laten vervalt. Mij hebben ze echt laten vallen als een baksteen!


Mvg

Stephan