Mediamarkt reviews & ervaringen

Waardeloze service! Ik bestel een tv die de volgende dag geleverd gaat worden. De volgende dag krijgt je een bericht, Helaas meneer deze kunnen we vandaag niet leveren. Er is ook geen mogelijkheid om hem zelf te halen. Lekker vrije dag voor niets opgenomen! Zending maar geannuleerd en kan je nog 30 dagen wachten op een terug storting van je centen! Waardeloos!

Algemeen
Bij Mediamarkt via hun antwoordnummer dat was doorgegeven en hun retournummers 3 artikelen retour gestuurd, ruim binnen de tijd.
2 ervan zijn verwerkt , van 1 zeggen ze die hebben wij niet ontvangen in de doos.

Ik heb foto's gestuurd van het inpakken en het verzendbewijs.

Maar nee ze doen niets.gewicht klopt niet.
Klopt wel via hun website naar natellen maar afijn.

En ze Zijn aangesloten bij thuiswinkel.org.
En ze gooien daar op een artikel van hun bewijslast is voor de consument.

Hoe moet ik verdere bewijzen aanvoeren als foto's en verzendbewijs?
Ik mag niet mee met de route van Postnl naar Mediamarkt magazijn.

En daar krijg je dan weer geen afdoende antwoord op.

Ongelooflijk dit, weg 300 euro.

Verzending
was op tijd geleverd.

Klantenservice
Giechelende meisjes en headsets die afvallen, verbindingen worden verbroken.
En vooral mopperen mag niet, je krijgt dan nog net geen grote mond.

En ze hebben geen enkele bevoegdheid.
Alles gaat met incidenten.
Niet te veel bellen of e-mailen anders komt je incident weer achter in de rij.

5 wkn!! geleden (16Jan) gebeld om onze
defecte DAEWOO wasmachine aan te melden....
TOT OP DE DAG VANVANDAAG
"GEEN ENKELE" terugkoppeling, reactie, telefoontje of mailtje terug gehad!!

ZELF, hang ik VANAF 16Jan om de 3 a 4 dgn met het hfdkantoor aan de telefoon.... buiten de vele en herhaaldelijke excuses gebeurd er TOTALY HELEMAAL NIETS NOPPES NJENTE NADA!!

U wordt terug gebeld... ik ga net nogmaals doorzetten... ik ga het nu laten escaleren... dit kan inderdaad niet!!..
En beloftes als: "meneer Jaarsveld, ik ga het NU doorzetten naar onze Backoffice, en zij nemen contact met u op...
hebben tot op dit moment (Do 20febr 12.50u) nog H E L E M A A L niets opgeleverd!!

Tenslotte heb ik gistermiddag om 16.50u nogmaals telf contact gehad met het hfdkantoor van MEDIA MARKT
(volgens mijn werkgever zou dit ALSNOG een (extern) call ENTER wezen), en aangegeven dat ik UITERLIJK VANDAAG (20feb vóór 12u) iets wil hebben vernomen.

12.30u zojuist, OPNIEUW naar Mediamarkt hfdkantoor gebeld, en wederom NIETS wijzer geworden!!

... "Meneer Jaarsveld, ik vind het echt heel vervelend voor u, maar ik kan OOK NU niets MEER doen dan het OPNIEUW vd zoveelste keer doorzetten en "HOPEN" dat ze u nu "wel eens een keer" gaan bellen", was de reactie van de jongeman aan de telefoon.

Beste lezer...
Moet ik "gewoon" NOG langer geduld BLIJVEN hebben??????

... IK BEN TOCH NIET GEK....???

SCHAN DA LIG!!
ZEEER KLANT onvriendelijk!!
SUUUPER slechte aftersales!!

... Ondanks ik voor m'n werk doorgaans voor derde bemiddel (en dit ook liever ZELF had geregeld met Mediamarkt), zal ik a.s. maandag 24febr dan toch maar (voor deze keer) voor mijzelf de media opzoeken.

Jaarsveld
Rhoon

Ik heb op 23/01/20 bij MediaMarkt bluetooth oordopjes besteld ze waren duur, na ontvangst wil je ze natuurlijk controleren dus celefaan verwijderd en doosje opengemaakt na controle niet geschikt bevonden en dag erna gelijk retour gezonden.
Tot mijn verbazing week later pakje van MediaMarkt aangeboden door post NL met oordopjes erin ?
Contact gezocht en kreeg uitgelegd volgens de voorwaarden konden ze niet teruggenomen worden wegens hygiëne , je kan ze toch niet controleren door naar een dicht pakje te kijken? Alles wat je online koopt maak je open en controleert het, dan kom je automatisch met je handen ergens aan, conclusie koop niet online bij MediaMarkt je krijgt je geld niet terug !!! wel een slecht product en nul op rekest.

Waardeloze service, bijzonder klantonvriendelijk. Ruim een maand zonder wasmachine van 1 jaar en 8 maanden oud. Begin er niet aan beste mensen, als je een probleem krijgt met de wasmachine dan heb je echt een groot probleem.

Wat een oplichters.
Ze maken reclame dat er geen BTW op de producten is. Als je op andere sites kijkt, zijn de producten op nog geen €10,- gelijk (zonder actie) aan de prijs van Mediamarkt (actie prijs nu). Ook de verkoopprijs die ze nu met de actie incl. BTW hanteren, is nu veel hoger dan normaal. De prijzen zijn normaal lager bij de Mediamarkt voor dezelfde producten. Dit is al de tweede x dat ik dit constateer. Tijdens de Black Friday was dat ook al zo.

Droger online gekocht en een uur later zag ik deze droger elders 20% goedkoper te koop staan bij een concurrent. Vervolgens met de klantenservice gebeld. De bestelling was al verwerkt en voor het prijs verschil kon ik naar een winkel gaan. Jarenlang schreeuwen ze dat ze laagste prijsgarantie hebben, maar dat hebben ze stilletjes beëindigd, zo blijkt. In de winkel netjes een afbeelding van de concurrent laten zien, maar men ging niet mee met de prijs. Ze komen de droger liever weer ophalen. Koop dus niet meer bij de Mediamarkt zonder eerst te vergelijken!!!

online mediamarkt slecht
24 december besteld tv met levering na 27 december. Vandaag, nadat ze contact hadden opgenomen met Mediamarkt dat alleen het bestelnummer naar het e-mailadres kwam en de bestelling niet werd bevestigd, zeiden ze dat er een systeemvariant is en dat ze niet weten wanneer de bestelling zal worden verwerkt. Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd of opgehaald in een stationaire winkel. Als je in andere online winkels kunt kopen, koop dan niet in de mediamarkt-winkel als je niet teleurgesteld wilt zijn.

Ik bestel nooit meer bij de Mediamarkt. Ik ben absoluut niet te spreken over de klantenservice en op de website staat veel onjuistheden. De levertijden en voorraden kloppen voor geen meter. Ik krijg niet eens mijn geld terug en dat zijn geen paar euro's!

Ik heb een wasmachine gekocht (€700) en daarbij meteen een aansluitservice afgesloten.
Na 7 uur hebben zitten wachten op de chauffeur met de wasmachine meldde hij dat hij niet bevoegd was tot het aansluiten. Ik moest maar een nwe afspraak maken. Dat heb ik gedaan, ik heb er weer (!) een dag vrij voor genomen, en wéér 6 uur zitten wachten. Toen de chauffeur kwam zei hij dat hij niet genoeg spullen bij zich had om mijn apparaat aan te kunnen sluiten. Ik moest maar een nieuwe afspraak maken. Dat zou dan alleen 5 dagen later kunnen. Maar wegens Black Friday konden ze dan niet garanderen dat het daadwerkelijk die dag gedaan zou worden. Tegen die tijd staat het apparaat al 12 dagen hier, en is er van service nog geen sprake. Daarnaast als je DYNALOGIC belt, die het transport van witgoed voor z'n rekening neemt, betaal je €0.40 per minuut en kom je met gemak 10 minuten in de wacht te staan. Het voordeel dat ik op de wasmachine dacht te pakken door het bij de Mediamarkt te kopen is verdampt aan belkosten. Het apparaat is nog steeds niet aangesloten.....
Zeer en zeer slecht. Niemand, echt niemand die ik aan de telefoon had was bevoegd of kundig genoeg om mij verder te helpen dan het antwoord 'U zult een nieuwe afspraak over een week moeten maken'. Daar trap ik niet meer in. Jammer van zo'n groot bedrijf.

Afgelopen maandag (14-10-2019) acer laptop gekocht bij mediamarkt Hoorn laptop met 12 maanden gratis office 365 personal. Thuis de laptop geinstalleerd op office na. Waar is de code voor de 12 maanden office? Mediamarkt gebeld en kreeg als antwoord wij geven geen telefonische ondersteuning u moet terug naar de winkel. Dinsdag naar de winkel in Hoorn gegaan nou daar worden ze ook niet gehinderd door enige kennis . Wisten van niks (terwijl de betreffende verkoper het drie keer gezegd had) onverichterzake weg. Woensdag acer en Microsoft gebeld maar die stuurden mij uiteindelijk toch weer terug naar de leverancier dus de Mediamarkt. Koop hier nooit meer wat wel veel keus maar je moet niet bij ze aankomen met een probleem zogenaamde drempelgarantie bah!

Ongelofelijk slecht... ik ben nog nooit zo klantonvriendelijk behandeld. Ik heb een laptop gekocht van bijna drieduizend euro MacBook pro was overigens bij BCC goedkoper kom ik net achter. Betaald en geen laptop voor niks helemaal naar Zwolle gereden. Hele akelige klantenservice bij de balie zeggen ze dat als je online iets koopt het een ander bedrijf is, dan hebben ze enkel een nummer voor je waar je heel lang wacht en waar de verbinding ba 10 minuten wordt verbroken. Hasan van de livechat heeft ook geen zin om te reageren na twee berichtjes en de Facebook pagina vraagt of je een pb wil sturen waar ook nooit op wordt gereageerd. Waardeloos bedrijf geen enkele binding met hun klanten. Ik wou dat ik er nooit aan begonnen was...

Mediamarkt, de criminele organisatie die letterlijk 1600 euro van mijn rekening gestolen heeft zonder dat ik er goederen voor heb gekregen. En ik overdrijf niet: letterlijk 1600 euro van mijn rekening gestolen! De goederen zijn bij iemand anders bezorgd, niet bij mij, maar ze zijn betaald met mijn zuur verdiende centen!

Heb vorig jaar een MacBook pro 15 inch bij mediamarkt gekocht met 2 jaar garantie. Wat wil het geval vorige week klap ik mijn laptop dicht doe hem even later open zit er in het scherm een grote witte streep lijkt op een barst maar scherm niet beschadigd. Eerst contact met Apple opgenomen die zeiden na uitgebreid onderzoek met oa detailfoto’s sturen dat dit kan door dat er tijdens het produceren van het scherm ergens spanning op zat maar dat hun dit gewoon vergoeden als ik hem via Apple gekocht had, maar dat ik nu bij de mediamarkt moest zijn. Maar dit was volgens hun ook geen probleem er zit gewoon garantie op. Eerst de helpdesk mediamarkt gebeld deze zeiden geen probleem je kunt met de bon zo naar de winkel. Bij de winkel aangekomen nam de medewerker geen eens moeite om te kijken, hij zij alleen maar 2 jaar garantie maar niet op het scherm. Toen ik aangaf contact te hebben gehad met Apple, vroeg hij of ik hem wel goed gehoord had 2 jaar maar niet op het scherm. Helpdesk weer gebeld en deze waren ook in een keer om 2 jaar maar niet op het scherm. Toen Apple maar weer gebeld en werd ik door verbonden met een jurist. Deze vertelde mij dat media markt dit wettelijk verplicht is te vergoeden. Maar mediamarkt staat waarschijnlijk boven de wet. Het probleem is dat ik de laptop hard nodig heb maar eigenlijk verplicht ben om juridische stappen te gaan ondernemen tegen de media markt. Echt ik adviseer iedereen dit dit leest koop nooit iets bij de mediamarkt. Zolang ze aan je kunnen verdienen zijn ze vriendelijk maar als ze hun verplichtingen na moeten komen gewoon weg onbeschoft.

Mijn zoon heeft een drone gekocht daar , nu heeft het schroefje van de camera kos gegaan. Ter reperatie aangeboden daar nu moet ik 118 euro betalen. Ding is 3 maand geleden gekocht . Ziet er nog nieuw uit . Hun zeggen nu hij is gevallenn. Wat absolut niwt gebeurt is . Bij de mediamarkt is dus ern super slechte garantie ze laten je de reperatie gewoon zelf betalen . Garantie steld echt niks voor !!!! Slechte winkel

Waardeloos bedrijf dat MediaMarkt.
Vaatwasser gekocht die binnen de garantie rare kuren begint te vertonen.
MediaMarkt wil dan dat je als klant zelf maar even regelt dat de monteur komt.
Na herhaaldelijk aangeven dat ik de vaatwasser bij MediaShit heb gekocht en niet bij de fabrikant regelen ze dan eindelijk de afsrpraak.
Na twee keer een monteur te hebben gehad die het probleem niet kunnen verhelpen is dan eindelijk de garantie verlopen.
Dan roepen ze ijskoud ja sorry hoor de garantie is verlopen nu moet je voorrijkosten en de uren van de monteur betalen.
Zo werkt dat dus bij dat pruts bedrijf, ik koop bij dat waardeloze bedrijf nooit weer iets.

Ik heb een LG telefoon van geen 5 maanden oud. Me camera glas was gebroken en scheurde zomaar ineens in. Dat grapje was 128,05. Ik heb het toestel nog nooit laten vallen, heb ik ook aan gegeven bij Media markt. Toen ik me toestel erheen bracht zou die gerepareerd worden. Ik zou hem 2 a 3 weken kwijt zijn. 2 a 3 weken werden bijna 2 maanden. Zeer slordig, Omdat ik me leen toestel terug had gebracht ging er bij hun wat fout. Daar mag de klant niet de dupe van zijn. Ook schrijft media markt in het systeem omdat er geen andere oplossing stond valschade vanwaar het totaal geen valschade was.

Op een gegeven moment was zelfs me toestel verdwenen? Apart! Na weken kreeg ik te horen dat hij naar LG werd gestuurd om daar de reparatie plaats te laten vinden. Ik gaf van te voren al aan dat die naar LG moest gaan want de servers waar media markt zaken mee doet doen geen reparaties LG. Had Media markt kunnen weten of even kunnen bellen naar hun servers punt. Krijg ik een schriftelijk bericht via de e-mail van media markt hun reparatie punt dat de kosten 109,05 is. Dacht van hoe kunnen hun de kosten bepalen? Zijn doen geen LG. Was er weer een fout gemaakt omdat het 128,05 moest zijn want de btw kwam er nog bij.

Op de bon stond alleen dat er vingerafdrukken op zaten en scheurtjes vanwaar daar de betrekking op het camera glas aan vast zat. Wat gebroken glas was van de camera. Dat is ook logisch want dat moest gerepareerd worden.
Ik kwam me toestel bijna 2 maanden later ophalen, zit het toestel vol krassen aan de zeikanten. Kwamen ze met een foto vanwaar een hele andere balie op stond toen ik hem erheen bracht. Ik bracht het toestel erheen zonder krassen stond ook niet op de bon. Dan vullen ze eerst valschade aan vanwaar ze overig moesten invullen en daarna krijg ik me toestel terug vol krassen. Met een foto die zo gebewerkt was dat ik op die datum was geweest. Beetje raar? Want dan had het op de bon moeten staan en ik weet heus wel hoe ik mijn toestel erheen heb gebracht. Maar ze hebben me toestel zelf beschadigd dat ze kunnen zeggen, Kijk valschade. Ze hebben me garantie laten verlopen op die manier. Ze hadden gewoon met garantie moeten geven en niet misbruik van de situatie maken om onder de garantie uit te komen. Ik vind dat zo slecht en slordig! Ik heb een klacht in gediend maar krijg alleen te horen u krijgt geen garantie en ze praten er gewoon om heen. Sterker nog me mailtjes op me tegenverweer houden ze af en negeren mij.

Ik raad mensen aan geen toestel meer te kopen bij media markt want ze maken er niet alleen schade op maar laten je garantie naar verre vervallen. En de klant mag er maar achter aan rennen en de klant mag maar in de kou buiten staan om niet geholpen te worden. Ik ben helemaal klaar met media markt en zal ook nooit meer iets kopen in de winkel bij hun. Ze hadden oplossingen kunnen verzinnen bijvoorbeeld of een nieuw toestel of het geld terug en de garantie gewoon laten zo als het is. Dat ik gewoon garantie op me toestel heb. En dat ik die 128,05 terug zou krijgen. Maar helaas de klant moet het maar uit zoeken. Ik vind het mooi geweest bij deze winkel.

Dit noemen ze grantie tot aan de deur bij media markt! Echt waardeloooos!!!!! Zal ook geen producten meer afnemen zo lang ze mij zo behandelen. Prutsers! Doe geen aanbod bij media markt voor toestellen want garantie krijg je niet of zorgen ze wel via de achter deur dat je garantie word laten vervalt. Mij hebben ze echt laten vallen als een baksteen!


Mvg

Stephan

Vandaag eens gaan informeren voor een laptop voor de naar de unief gaande kinderen. Was mij dat daar een knalaanbieding, waaw, van €999,00 naar € 798 en dit enkel omdat er een vlek op was omdat ze die er niet meer uit kregen, was dus het toonzaalmodel waar er vermoedelijk al een paar duizenden aan geprutst hadden, hmmm twijfel.. Mooi was dat, dachten wij en de verkoper prees deze laptop de hemel in. MAAAARRR na even snel opzoekwerk op internet bleek deze laptop €799 te kosten bij Extrasoft(Mariakerke). Dus € 1 duurder maar wel een spliksplinternieuw toestel dus...EN het was de nieuwere variant met ook een I5 processer maar dan wel van de 8 series en niet van de 7 series van in de Mediamarkt ??? d.m.a.w Het woord "oplichting" wil ik nog net niet in de mond nemen maar je moet verdomd goed uitkijken daar in de Mediamarkt want ze verkopen duidelijk oudere modellen... FOEI Mediamarkt !!!

Ik ben slecht geïnformeerd en heb dus ook het verkeerde product gekocht. Thuisgekomen heb ik direct via internet een juiste elektrische tandenborstel besteld/gekocht, want via internet word ik beter geïnformeerd dan via de 'expert' van mediamarkt. En het kost met veel minder moeite.

Door: H.J. Trein
Media Markt - Zeer slechte service

Eind januari 2018 leverde MediaMarkt een Samsung wasdroog-combinatie bij mij af. Helaas functioneerde de machine niet. Omdat MM de machine door gebrek aan voorraad niet kon omruilen heb ik ingestemd met een reparatie. De Samsung-monteur constateerde dat reparatie niet mogelijk was. Een telefoongesprek met MM over omruil was zonder resultaat want eerst moest het rapport van de monteur binnen zijn. Een paar dagen laten ontving ik bericht van het Samsung reparatiebedrijf dat de machine niet te repareren was, dat er overleg tussen Samsung en MM zou zijn en dat MM op de hoogte gebracht was. Het desbetreffende e-mailbericht heb ik doorgestuurd naar MM. Een daaropvolgend telefoongesprek met MM bleef opnieuw zonder resultaat; nu werd mij gevraagd of ik (als klant!!) voor het rapport van de servicemonteur kon zorg dragen. Inmiddels zijn ruim 10 dagen verstreken sinds de levering van de defecte machine en MM onderneemt nog steeds geen actie. Van de MM - "servicedesk" heb ik inmiddels gesproken met Irene, met Hilal, met Nilam, met Yoni en met Melek Demir. Niemand van hen kan voor een oplossing zorgen. Ik kan Mediamarkt niet anders als een voor klanten waardeloos bedrijf beoordelen. Niet aan te raden dus!!