FietsenExpert.nl reviews & ervaringen

De fiets was makkelijk te bestellen en de levering was ook snel. Het is alleen niet handig dat je hem zelf in elkaar moet zetten, zeker niet met een hele slechte handleiding (slecht leesbaar, engels en niet overeenkomend met de situatie). De fiets zelf was wel heel gaaf.

Uitstekende service, fiets was met 2 dagen geleverd. Wij hadden apart een transport-rekje erbij besteld maar die bleek bij de fiets te zitten. Rekje retour gestuurd en met 2 dagen het geld retour ontvangen. Zeer tevreden over de fiets en dienstverlening.

Een fijne webwinkel. Snelle levering en goede productomschrijving waardoor onze verwachting aansloot bij het product dat we hebben gekocht. Al met al zeer tevreden.

Voor het eerst een fiets online besteld.
Voldoende informatie op de site, dus eenvoudig een keuze kunnen maken.
Makkelijk bestellen en betalen.
Supersnel geleverd (2 dagen).

We zijn erg tevreden.

Eerst twijfelde mijn man ik om een fiets online te bestellen maar door de goede prijzen en modellen hebben wij hier toch voor gekozen. Wij zijn heel blij dat wij hiervoor gekozen hebben want de fiets was de volgende middag al binnen. Maar niemand is zo blij thuis als ons zoontje nu moeten we verplicht elke middag met hem fietsen.

Afgelopen week heb ik een fietsje voor mn dochter gekocht. De volgende dag was het al geleverd!
Daar waren ik en mn dochter superblij mee! Ze fietst er nu al een weekje trots mee rond.
Over een aantal maanden is mn zoontje jarig. Ik twijfel er niet aan om voor hem ook een leuke fiets te kopen bij fietsenexpert.nl
Echt een aanrader!

een prima en stevige meisjes fiets liberty de luxe .vlotte aflevering en prima service

Leuke fiets,
Was voor mijn kleindochter en is er erg blij mee.Wel even sleutelen maar oké gelukt.Zelf slag uit voorwiel moeten halen.De aflevering was wel op tijd, maar ik heb er de hele dag op zitten wachten, omdat de tijd van aflevering niet af te spreken was. Had ik liever van te voren willen weten.Toen ik de doos open ging maken door de verpakkingsbanden los te halen viel de doos vanzelf open en alles ging over de grond. (doos was volgens mij al eerder open geweest.Jammer.

LET OP!
FietsenExpert houdt zich NIET aan wettelijke garantie bepalingen en het recht op een deugdelijk product.
Op hun site staat dat er 1 jaar garantie wordt gegeven op het frame, en dat er een aantal specifieke onderdelen uitgesloten zijn van garantie. Wanneer er op een ander onderdeel (schakelaar verlichting) garantie wordt geclaimed, wordt toegegeven dat hun bepalingen onduidelijk zijn maar dat dit onderdeel ook niet onder garantie valt en de voorwaarden herschreven zullen worden. Na confrontatie met wettelijke garantie bepalingen en deugdelijkheid wordt ijskoud gezegd dat ze niets kunnen doen.

de bestelling en verdere afhandeling na een storing is correct opgelost ,fiets na 1 dag binnen na bestelling. Daarna mail of het nu goed was gekomen.
compliment.

Fiets besteld voor de verjaardag van onze dochter. Deze hebben we na de kerst besteld en moesten we net na nieuwjaar in huis hebben. De fiets is zeer snel en op tijd geleverd. Montage was lastig omdat er geen handleiding bij zat en bagagerek paste niet goed op de fiets waardoor het rek langs het frame schuurde en het frame meteen beschadigd was. Hier kan de winkel zelf niets aan doen maar vindt het wel een gebrek van Popal.

Beste klantenservice,

Ik heb mijn fiets supersnel ontvangen dus top!
Daarnaast nog korting terug ontvangen na mijn mail over de kortingscode die ik vergeten was te gebruiken.
Topservice, bedankt!!!

Afgelopen donderdag voor 12.00 uur mijn nieuwe fiets besteld en vrijdagmiddag om 13.00 uur al geleverd. Alles netjes compleet! Geen handleiding bijgeleverd, maar dat had ik van tevoren al bij de reviews gelezen dus de handleiding vanaf de site gedownload en gebruikt. Ben tot nu toe zeer tevreden!

November vorig jaar een fiets gekocht voor mijn zoontje. Bestellen,betalen en leveren ging prima.
Echter, nu breekt ineens de standaard spontaan af, framebevestiging dwars doormidden. Moet niet kunnen.
Netjes gemeld bij de klantenservice. Krijg doodleuk te horen het wel mijn eigen schuld zal zijn omdat ik erop ben gaan zitten terwijl hij op de standaard stond (niet dus) en dat ik de fiets bij hun leverancier(!) in UTRECHT mag(!) aanbieden om te beoordelen of het wel onder de garantie valt. Inderdaad een slechte grap zoals hieronder al vermeld.

Dit is geen service maar ontmoedigingsbeleid.

Vorige week fiets voor mijn dochter besteld bij (kinder) fietsenexpert.nl.
Later bleek de fiets elders veel goedkoper te worden aangeboden..
Heb contact opgenomen, in eerste instantie om de bestelling te annuleren, maar fietsenexpert bood een compensatie en stortte 25,- terug op mijn rekening. Ook was er deze week gratis verzendkosten. Ik had de fiets net voor het weekend besteld en nog niet ontvangen (Hemelvaart)
Maandagochtend nog even gebeld met fietsenexpert.nl en ook kreeg ik de 4,95 verzendkosten direct terug op mijn rekening.
De fiets kwam maandagmiddag en staat inmiddels helemaal klaar op zolder voor mijn dochters verjaardag!
Goed bedrijf, uitstekende service en vriendelijk personeel bij de klantenservice.

Mooie fiets besteld voor mijn zoon.
Beschadeging op achterreflector en er zay geen trapper bij.
Na veel geduld van mij en vele emails hebben we 10 euro teruggestort gekregen.
Veel beloofd, niet nagekomen, het was een drama.
Slechte service, waardeloze afhandeling.
Ik zou dit niemand aanraden, vooral omdat de fietsen makkelijk elders te bestellen zijn!!!

Ik heb gekozen voor deze site omdat ik het een leuk assortiment vind hebben en na wat surfen op het web blijkt het ook erg voordelig te zijn. Ik kreeg mijn fiets niet de volgende dag maar wel die dag er op en het wast wachten waard, Geniet zowat elke dag van mijn fiets en ook mijn vriendinnen zijn weg van het model.

Onze zoon is blij met zijn fiets.
Om de fiets in elkaar te zetten viel niet mee. De handleiding was erg beperkt; o.a. de remblokjes stonden er niet in. Kortom iets meer als 2 uur later stond er zijn fiets.

Bestelling en levering gingen vlot. De beschrijving voor het afmonteren van de fiets liet te wensen over en was zelfs voor de ingeschakelde vakman onduidelijk. Na een maand of 8 begon de fiets (Volare Liberty meisjesfiets) een paar roestvlekken te vertonen terwijl de fiets gewoon in de garage staat. Na een maand of 10 werd het veel erger, dus reclameer ik ( met foto's) ruimschoots binnen de garantietermijn. Na menige mailwisseling waarin allerlei smoezen, zoals u heeft hem bij de montage niet ingevet (stond niet in gebruiksaanwijzing en de roestvorming betrof reeds in de fabriek gemonteerde onderdelen) gaven zij te kennen dat ik maar een beetje moest poetsen om erger te voorkomen en verder konden ze niets doen. Heb toen nog een mail gestuurd waarin ik aangaf dat ik de fiets retour wil sturen met teruggaaf van geld (ben bang dat de fiets groep 8 over 3 jaar niet haalt) of dat iemand misschien eens kwam kijken.......... Helaas geen reactie meer. Mijn zoon is ook toe aan een nieuwe fiets maar geen haar op mijn hoofd die er aan denkt de fiets bij fietsexpert.nl te bestellen.

Bestellen is makkelijk! Maar daarna...? Fiets besteld, bevestiging gekregen, maar geen duidelijkheid wanneer hij daad werkelijk verzonden word en of dus aangeboden word. Vind het toch wel belangrijk om te weten wanneer iets verzonden gaat worden. Fiets zondag besteld, 24uurs service en krijgt een track en tracé als de fiets verzonden is staat op de site vermeld. (maandag word er niks geleverd) dus had verwacht vandaag een mail te ontvangen dat de bezorger morgen komt maar helaas.