De Tuinen reviews & ervaringen

Mag een voedingssupplement dat over de datum is (niet opgelet met kopen) niet omruilen omdat het al open is. Ronduit belachelijk. Oh ja, en de fabrikant zegt dat het schadelijk kan zijn om het na de houdbaarheidsdatum te gebruiken, maar klantenservice zegt dat ik het gewoon kan gebruiken.

Bestelling niet geleverd terwijl wij thuis zijn. Gebeld met HOlland en Barret maar zij doen niets voor de klant. Een belletje naar postnl was voldoende om de bestelling opnieuw aan te bieden op het thuisadres. Starre houding en arrogant.
Nooit meer bestellen HB.

Niets ontvangen, geen hulp vd klantenservice
Ik heb een paar producten besteld die ik helaas na een week nog steeds niet heb ontvangen. Als ik bel om 17.55 uur (15nov) wil de medewerkster me niet verder helpen. Ze zegt het is allang verstuurd, terwijl de site is anders aangeeft. Als ik vraag (in hoeverre ik er tussen kom, ze is erg dominant en luistert niet) wanneer ze me iets kan laten weten. Zegt ze om 18.00 uur (einde dienst) weet ik niet maar ik ga het gesprek verbreken......aldus de klantenservice en een klant zonder producten!

Op de website stond voor sintjanskruid 1+1 gratis voor 23,- ongeveer. Ik heb deze besteld maar krijg maar 1 potje opgestuurd. Hierop met de klantenservice gemaild maar die zegt dat ik er 2 had moeten aanklikken. Ik zei dat de reclame dan misleidend is omdat er 1+1 staat vermeld op de afbeelding van het product en verzocht om het 2e potje. Deze werd mij ontzegd omdat er al een keer verzendkosten zijn betaald; ik moest hem maar terug sturen en wachten op refund en daarna nog een keer bestellen; er omslachtig en communiceren met de klantenservice kan alleen in het Engels. Absoluut nooit weer hier bestellen, zo klantonvriendelijk!

Verdroogde dadels ontvangen, niet thuis bij de klantenservice.
Zoiets mag je als webshop gewoon niet versturen. Volgende keer? Komt er niet.

Bestellen snel en prima alleen er was iets over de datum en al twee mails gestuurd gewoon geen respons !

Kritische review worden geweigerd en hebben ook misleidende reclame.
Lucovitaal Nachtrust tabletten zouden zogenaamd 25% goedkoper zijn. Ik betaal er altijd bij H&B 7.49 voor. Krijg nu een mail van ze dat het in de aanbieding is. Zie dat het ineens 9.99 euro kost met 25% korting. Dan kom je op het zelfde bedrag uit van 7.49 euro.
Behoorlijke misleidende reclame en volgens mij ook verboden.

Ik had een mail gestuurd over artikelen die heel erg duur zijn in vergelijking met andere winkels, zelfs met de biologische winkels.
Daar kreeg ik een wel heel klantonvriendelijk antwoord op.
Ga niet meer naar De Tuinen!

Van een vriendin had ik deze 2 producten gekregen. Zelf zou ik niet zo gauw lavendel geur kopen, maar op zich zijn het fijne producten. Echter kreeg ik over mijn hele lijf, behalve rug en gezicht, gigantische uitslag. Na alles uitgesloten te hebben kwam ik op deze producten terecht voor wat betreft de oorzaak. Ik ben naar de winkel gegaan om te vragen of zij een idee hadden wat de oorzaak kon zijn en in Houten dacht men aan de etherische oliën en in Utrecht wist ze het niet. Nadat ik vroeg of het aan de etherische oliën zou kunnen liggen gaf ze een bevestigend antwoord. Ik had de producten meegenomen, maar het eerste wat ze zei is dat ze niets kon doen omdat ik geen bon had. Ik had ook niet gevraagd hierom, maar uiteindelijk stoort het me wel. Geen excuses voor de uitslag of wat dan ook. Eigenlijk had ze wel iets moeten doen vind ik. Ik heb de producten in de winkel achtergelaten. Ze vroeg nog of ik het niet aan een vriendin kon geven...................... Met uitslag op de koop toe!
Ik heb al eerder iets gehad met producten van de tuinen en vooral adviezen die tegen elkaar ingaan. Ik ben dus klaar met deze keten. Volgens mij ben je beter af bij de Etos.

4 !! x de winkel in Utrecht ( L.Elisabethstraat) bezocht. Alle keren (aaneensluitend) moest de zending die in de winkel stond nog verwerkt worden. De vierde keer bleek het gevraagde product er niet bij geleverd. Dat had bij mijn eerste bezoek al duidelijk geweest als de leveringsbon nagekeken was. Vervolgens per mail geklaagd en 3 weken later excuses, we nemen aan dat de winkel het probleem inmiddels opgelost.?? Mijn mail is dus helemaal niet gelezen of er wordt een standaard reactie gestuurd om er vanaf te zijn.
Ik ga voortaan elders shoppen.

Al diverse keren gemerkt dat de produkten in deze winkel boven de adviesprijs liggen. Ook vandaag , op de site van Weleda is een douchecreme goedkoper dan bij de Tuinen.
Vandaag mijn laatste aankoop daar gedaan. De Tuinen denkt hier beter van te worden, maar zijn wel een klant kwijt.