Typhone reviews & ervaringen

Ik heb net een sim only abonnement afgesloten bij Typhone. Dat ging uitstekend. Via de website van Typhone loop je zo door het bestelproces. Je kunt kijken welke SIM only provider het goedkoopst is. Typhone biedt namelijk sim only aan van Ben, Vodafone, Telfort, KPN Hi, Tele 2 etc. Ik heb gekozen voor Vodafone Sim only. En voor Typhone heb ik gekozen omdat zij altijd goedkoop zijn en een goede naam hebben. De site is wel een beetje druk op de homepagina van Typhone.nl.

Bij typhone ben ik al jaren klant. De iPhone 4S welke ik zocht was bij Typhone beschikbaar met een mooie aanbieding dus meteen besteld. De iPhone 4S was op voorraad. De Typhone.nl is erg duidelijk hoewel er ook wel heel veel gsm aanbiedingen worden weergegeven. De aanbieding met de iPhone 4S van Typhone was de beste deal op dat moment. Direct na het bestellen online kreeg ik een mail met de informatie van de bestelling en vervolgens iedere keer een mail zodra de gsm is ingepakt, verzonden etc. De iPhone was de volgende dag al in huis dus sneller kan bijna niet.

Ik had een vraagje aan Typhone met betrekking tot het overzetten van mijn oude nummer en hoe dit werkt. Gewoon even met de hulplijn gebeld en na 2 minuten had ik het antwoord. Stelde gelukkig nioets voor en alles is goed gegaan. Ik heb dus prima ervaringen met Typhone en kan het iedereen aanbevelen daar een telefoon te kopen.

Ze zijn de grootste van Nederland volgens mij. Ik heb al twee keer een telefoon besteld bij hun en altijd zonder problemen. Ik heb één keer een probleempje gehad met nummerbehoud, maar dat hebben ze binnen een paar dagen opgelost.

Gisteren een Iphone 4S besteld bij Typhone. Ik kon het niet geloven toen het pakketje ook echt vandaag al werd bezorgd. Een pluim voor de levering wat mij betreft! Vandaag lekker de hele dag 'spelen' met m'n nieuwe Iphone.. op het strand :-))

Ik heb een prima ervaring met Typhone. De door mij bestelde telefoon (een Samsung Galaxy Y voor mijn zoon) werd netjes op tijd geleverd. Het ging om een toestel zonder abonnement, dus misschien ging het daardoor wat sneller. Ik heb geen klachten over Typhone in ieder geval.

Ik heb vorige week een galaxy s 3 besteld bij Typhone, die is vandaag binnengekomen. Mooi toestel! M'n huidige abonnement loopt nog 8 maanden, dus ik heb nu twee telefoons in gebruik (en twee nummers dus), wat voor mij op zich geen probleem is. Maar ik had geen zin om nog langer te wachten.

Bestellen, leveren, etc. was allemaal prima. Ik had al eerder een abonnement bij typhone afgesloten, waar ik al redelijk tevreden over was. De prijs is concurrerend en de service van Typhone is, zover ik kan beoordelen, in orde.

De service is naar verwachting. De telefoon wordt snel opgenomen bij Typhone! Vervolgens heb ik wel even moeten wachten op het juiste antwoord maar ik werd prima te woord gestaan. De bestelling van mijn nieuwe gsm was verder niet moeilijk en de telefoon werd ook keurig door Typhone op de afgesproken tijd geleverd.

Goed:
Makkelijk bestellen.
Een groot assortiment aan producten.
Snelle levering.
Meenemen van m’n tel. nummer ging goed.

Dit kan beter:
Voorlichting over abonnementen.
Direct contact met de klant.

‎16 Juli heb ik mijn Samsung Galaxy Ace besteld. Toen een mail gekregen dat de Ace lastig leverbaar is, en dat ik iets langer geduld moest hebben. Nou, prima, iets langer wachten vindt ik niet erg. Vorige week een mail gekregen dat woensdag 1 Augustus mijn toestel binnen zou komen, en dat deze direct naar mij verstuurd zou worden. Nog niks van gehoord, dus net even gebeld naar de klantenservice en zij verteld mij dat mijn toestel op zijn vroegst 10 Augustus verstuurd gaat worden. Dit duurt te lang, Typhone! Even wachten vindt ik niet erg, maar er zijn nu bijna 3 week voorbij, en ik ben bang dat het nog een paar week gaat duren.

Mijn telefoon werd veel te laat geleverd. Ik heb er de hele dag op zitten wachten en hij werd pas laat in de avond bezorgt. De prijs was goed en verder heb ik geen klachten.

Een sim-only abonnement besteld van Youfone, aangegeven op contract dat ik een nano-simkaart nodig heb. Vervolgens wordt er toch zomaar, zonder overleg, een standaard simkaart geleverd. Dit kan natuurlijk gebeuren door een foutje, maar bij navraag blijkt dat Typhone geen nano-simkaarten levert van Youfone, ondanks dat dit nota bene op hun website staat vermeld. Ik moet zelf contact opnemen met Youfone en hopen dat ze alsnog een nano-simkaart kunnen leveren.

Absurd.

Bij Typhone was een abo snel geregeld maar toen bleek er een foutje gemaakt te zijn. Dit wordt gelukkig snel en vlekkeloos door Typhone opgelost. Echter nu blijk ik in het buitenland te verblijven met de ingangsdatum. Volgens Typhone is dat een groot probleem. Sterker nog… dit is niet op te lossen aldus de medewerker van Typhone. U moet maar wat eerder terugkomen van de wintersport vakantie is het advies dat de dame kan verzinnen, of laat u GSM hier bij een kennis achter. Gelukkig heeft mijn nieuwe provider (Vodafone) wel een meedenkende klantendienst en verlengd Vodafone mijn oude gsm abonnement bij KPN met een paar dagen. Zodoende was gelukkig het probleem opgelost. Al met al blij maar een beetje beter meedenken door Typhone was handig geweest.

Telefoon besteld, mail dat hij niet op voorraad is en dat niet bekend is wanneer deze wel geleverd kan worden. Vervolgens stuurt Typhone het geld retour en kun je ergens anders je gsm gaan bestellen. Lekker handig... NOT!

3 weken gewacht op levering dan eindelijk de telefoon gekregen maar het abonnement gaat pas over tweeenhalve week in, ondanks de toezegging dat het abonnement bij tele2 direct in kan gaan presteert typhone het om er 18 dagen over te doen. Ja dat zijn de regels en kan men niets aan veranderen. Tele2 zelf kan het wel direct in laten gaan. Bellen heeft geen zin, tenzij je geen radio hebt om muziekjes te luisteren

Ik was een tevreden typhone klant. Tot deze week. Ik heb een bestelling geplaatst en een deel van de bestelling is netjes geleverd. De bestelde gsm echter niet, wel de simkaart. Inmiddels heb ik daar al 2x over gebeld. Wat bleek. Het was een fout in de order. Het toestel is wel voorradig in tegenstelling tot hetgeen ze eerst vertelden. Het toestel zou de volgende dag verzonden worden zo is beloofd. Nu krijg ik op mijn mail van de klantenservice bericht terug dat het toestel niet voorradig is. Kortom mijn abonnement is al ingegaan, het toestel is niet, wel, niet voorradig. Wat slecht!

Op 20 juli een Nokia 108 besteld en betaald.
Ordernummer ontvangen.
Sindsdien geen enkel bericht over leverdatum en/of mogelijke vertraging.
Per mail (contactformulier) daarover geklaagd rond 25 juli. Geen enkele reactie.
Per mail (idem) opnieuw geklaagd op 29 juli.
Pas daarna las ik de vergelijkbare negatieve reacties van velen over dit bedrijf.
Op 30 juli toch maar eens gebeld. In de wacht gezet, maar gezien de ervaringen van anderen na vijf minuten de verbinding maar verbroken.
Had ik dit allemaal vooraf geweten, dan had ik het toestel ergens anders gehaald of besteld.

Heb nu een week geleden mijn nieuwe telefoon besteld (note edge)
Wel echt een super aanbieding maaaar die snelle levering laat wel op zich wachten vandaag maar is gebeld na eerst 40 minuten in de wacht gestaan hebben was ik het zat dus opgehangen en weer gebeld maar nu met de keuze bestelling plaatsen ipv. Order info en raad is binnen 1.5 minuut iemand aan de lijn ..toeval??? En dan zoals ik al veel gelezen heb een standaart praatje ja het is druk en met de feestdagen bla bla bla bla nu zou ik in de loop van deze week een mail krijgen dus wacht maar weer af

Waardeloos in 1 woord. Bij mij is zo'n beetje alles misgegaan wat je kunt bedenken... Verkeerde telefoon geleverd... Ok dat kan, maar dan: nummerbehoud loopt mis, en eindloos aan de telefoon met de klantenservice om alles weer recht te zetten. Voor mij geen typhone meer. Allemaal goede bedoelingen maar uiteindelijk zit ik met een telefoon die ik niet heb besteld, ben een week niet meer bereikbaar en totaal gestressed door al het gedoe... Typhone, voor mij niet meer... Volgende keer beter, maar niet meer bij Typhone.

Mijn Klacht:
Begin maart heb ik een samsung 7 edge besteld bij typhone met als provider Tele2.
Het duurde me te lang dus heb kort erna de order geannuleerd.Meestal is de telefoon binnen 8 dagen binnen maar dit duurde langer.
Vervolgens heb ik hem bij belsimpel besteld ook bij Tele2 en dit is keurig verlopen.
Met Typhone gaat het ergens fout want ik betaal nog voor het abonnement.
Ik word van het kastje naar de muur gestuurd.
Onlangs zei Typhone dat het in orde was en dat ik de inmiddels 200 euro terug zou krijgen van Tele2 en het abonnement zou stoppen.
Tele2 weet van niks! En ik kan het abonnement stopzetten tegen een afkoopsom van 622 euro!!!. Voor een abonnement wat niet bestaat en nooit ontvangen is!
Waar het nu iedere fout gaat is me een raadsel.
Ik heb een orderannulering en geen contract..heel simpel lijkt me!
Dit is nog maar de beknopte versie. Hoeveel.mails en telefoontjes ik al met zowel typhone als tele2 heb gedaan is gewoon niet.meer te tellen. En elke medewerkerv zegt wat anders.

Gewenste Oplossing:
Het abonnement is stopgezet per direct en me geld terug

Beste heer/mevrouw R.

Bedankt voor je bericht!

Allereerst wil ik zeggen dat ik het heel vervelend vind dat er een data lek zat in ons systeem waardoor klantgegevens openbaar kunnen zijn geworden. Het betreft niet alleen de contractgegevens van klanten die bij Typhone een mobiel abonnement hebben afgesloten, maar ook bij zakenpartners phonehouse.nl, mediamarkt.nl en gsmeasy.nl. Het datalek is direct gemeld aan de Autoriteit Persoonsgegevens. De klantgegevens die toegankelijk waren, zijn opzich onvoldoende om identiteitsfraude mee te plegen.

De gegevens die mogelijk gelekt zijn zijn NAWE gegevens (naam, adres, woonplaats, e-mailadres), IBAN nummers, SEPA machtigingen (voor automatische incasso), aankoopfacturen. Typhone heeft overeenkomsten met de telecomdealers en de telefoonmaatschappijen om deze klantgegevens te bewaren.

Het is helaas niet mogelijk voor mij om alle gegevens te verwijderen uit ons systeem. Typhone heeft overeenkomsten met de telecomdealers en de telefoonmaatschappijen om deze klantgegevens te bewaren.



Hopende je hiermee voldoende te hebben geholpen.

Met vriendelijke groet,
Typhone E-Concepts B.V.

Typhone

Marit
Klantenservice Typhone