Waardeloos! Ooit eerder mijn abonnement verlengt en toen ging alles mega snel. Nu weer een verlenging geplaatst inclusief Samsung Note 3 bij Vodafone. Twee weken geleden en nog steeds geen bevestiging binnen. Als je belt wordt je aan het lijntje gehouden, sowieso is de wachttijd minimaal 30 minuten. Ze liegen dat Vodafone het moet vrijgeven terwijl zij zelf een hele grote achterstand hebben. Vodafone had het dezelfde dag nog vrijgegeven. Iedere keer roepen ze iets anders. Ik ben er nu klaar mee, ze krijgen een slechte naam op deze manier maar ik laat me niet langer in de maling nemen!
7 werkdagen geleden een bestelling geplaatst. Betreft verlenging. Abonnement is netjes door Vodafone omgezet echter toestel is nooit door Typhone geleverd (wel op voorraad). Er wordt per e-mail en telefoon gecommuniceerd dat het toestel eraan komt de volgende dag. Helaas blijkt dit niet te kloppen. Typhone komt verplichtingen qua levering niet na en er worden beloftes gedaan die niet nagekomen worden!
*opsturen van het contract doen ze graag, echter na het tekenen van de overeenkomst wordt abonnement omgezet maar niks geleverd.
* communicatie is zeer slecht!
* 48 uurs levering is een sprookje
Verleng altijd bij jarigen provider en nooit via deze tussen persoon. Dit gezien Vodafone mijn klachten nu niet kan oplossen en ik aangewezen ben op deze organisatie (Typhone)
Typhone leverde een toestel dat niet werkt. Heb zelf kosten gemaakt om het terug te sturen en aangegeven dat ik een nieuw ongeprepareerd toestel verwacht. Ik sluit geen abonnement af met een gerepareerd toestel. Typhone geeft niet thuis. Moest zelf erachter aan gaan waar de oplossing bleef. Ja idd er staat ergens in de voorwaarden dat dit hun procedure is. Dus vermoed ik dat deze voorwaarde niet zonder reden in opgesteld. Klachtenservice is erg slecht en begrijpt niet waar het overgaat als je reageert terwijl het een reply mail is. ff scrollen is ook al te moeilijk voor de werknemer. Ik werk zelf regelmatig met klanten en begrijp steeds vaker waarom onze klanten zo supertevreden zijn, nu alleen nog mijn referentiekader bij stellen als het om andere organisaties gaat
Rishma op 17 Juni 2014
Dit zelfde heb ik ook meegemaakt, ik heb precies een niet werkende toestel thuis gehad en kon het met een retourformulier terugzenden met post.nl. bij de retourformulier stond aangegeven hoe je het pakketje terug kon sturen zo natuulijk mogelijk en dit heb ik ook gedaan. Er stond negens bij vermeld dat je dit nooit mocht dichttapen, dus uit voorzorg heb ik dit wel gedaan. Dit is niet mijn fout geweest. Zij ontvangen het pakketje en ik krijg een e-mail dat ze het in goede orde ontvangen hebben. En dat is ook het enige wat ik krijg. Niet een bericht zoals telefonisch was afgesproken een nieuwe toestel. Nee die hebben zij doorgestuurd naar Dynafix een bedrijf die de toestellen repareert zonder dat ik hiervan af wist. Ik heb een paar keren met Typhone telefonisch gesproken. Dit hebben ze gedaan omdat ze het anders niet door kunnen verkopen, Je mag het doos niet dichttapen, het orginele doos is dus beschadigd kreeg ik te weten. Ik heb tot nu toe alleen maar kosten gemaakt aan prepaid bellen, nog steeds geen leen toestel ontvangen en ze berichten me ook niks hierover en abbo kosten wat ik verplicht ben te betalen. Je hebt een bedenktijd van 32 dagen en dat sluit niet bij mij, aangezien ik de eigennaar van een toestel ben die ik nooit gebruikt heb. Ik kon het ook niet opzeggen omdat het mij een bedrag van € 700 zou kosten. Kosten van de Samsung S5. Ik wacht nog steeds zoals ik eerder vermeld heb. En raad Typhone niemand aan. Zeker omdat ze en niet klantvriendelijk zijn en ook niet met oplossingen komen.
Ik kreeg een zwart toestel terug, terwijl ik een witte ter reparatie had aangeboden. Daarna kreeg ik een vervangend toestel aangeboden. Ik kreeg de keuze tussen A. een sterk verouderd en traag toestel en B. een toestel wat al als vervangend toestel bij iemand anders was geweest en wat een winkelprijs heeft van 150 euro minder dan het toestel wat ik heb gekocht voor 250 euro. Daar ben ik niet blij mee. De medewerker die mij in eerste instantie hielp reageerde niet op mijn mail, op de telefonische helpdesk heb ik regelmatig 20 minuten gewacht. Zij mogen niet direct doorverbinden naar de klantmanager die mijn klacht behandelde. En na weer eens een tijd wachten bleek dat 'mijn' contactpersoon er niet meer werkte. De nieuwe collega die me hielp was in eerste instantie heel hulpvaardig, maar deed me het bovenstaande astronomisch slechte voorstel. Toen ik liet weten daar niet blij mee te zijn hoorde ik niets mer van hem. Slechte zaak.
Goedendag
Nu weken geleden mijn oude toestellen naar jullie terug gestuurd voor de cash back .
Mail gehad dat ze ontvangen en goedgekeurd waren .
Volgens jullie site dus binnen 10 dagen cash .
Niet dus , typhone gebeld met de vraag wanneer word er uitbetaald , doorverwezen naar ander bedrijf .
Daar nagevraagd wanneer , antwoord binnen 18 dagen ……
Aangegeven dat er 10 dagen afgesproken was en wederom contact met typhone ….
Antwoord Typhone , we zoeken het uit en nog even geduld .
Teruggebeld door typhone , geld word overgemaakt ……
Inderdaad enkele dagen later staat er 20 euro op mijn rekening , heel leuk maar het betroffen 2 toestellen van ieder 20 euro dus totaal 40 euro .
Dus weer gebeld met typhone , antwoord was nee meneer komt goed beide toestellen zijn uitbetaald dus nog even geduld ….
Nu weer 2 weken verder was het bijna in een vergeet hoekje geraakt maar helaas voor typhone ik kwam de mail tegen …….
Nog steeds geen geld voor de 2e telefoon , dit is de laatste poging en als het nu niet goed komt zal ik echt overal op allen forums en van alle daken en bij alle keurmerken aangeven wat een ongelooflijk shit bedrijf jullie zijn .
Doe er iets of niet mee maar loop dan niet te klagen dat ik het aan had moeten geven ….
Met iets minder vriendelijke groet
en natuurlijk geen reactie van typhone .............
wat een vreselijke webshop!
bestelling gedaan, betaald voor de 24uurs levering. word gebeld, alles is akkoord en bestelling word de dag erna bezorgd. half uur later krijg ik een mail dat de levering word uitgesteld vanwege problemen met de provider. uiteraard kreeg ik de mail te laat om nog contact te zoeken dus dag erna gebeld. na 15min in de wacht te hebben gestaan eindelijk iemand aan de lijn. een zeer sjacherijne dame die niet echt klantvriendelijk was. probleem was door een fout op de website, opgelost en zou de dag erna dan alsnog mijn telefoon krijgen. nou mooi niet!!! zit nog steeds te wachten! typhone is in het weekend niet bereikbaar, dus kan op zijn vroegst maandag bellen waardor de telefoon dan pas dinsdag bezorgd kan worden. al met al dus bijna een week wachten op een 24uurs levering. ik heb geen goed woord over voor dit bedrijf! ik raad iedereen ten sterkste af hier te bestellen!!!
Tonie op 12 Juni 2013
Mijn bestelling voor een Galaxy S3 duurt nu al anderhalve week, and still waiting. Ze zeiden 3 werkdagen. Weet niet hoelang die werkdagen bij hun zijn? Allerlaatste keer dat ik mijn geld daar heen breng. Gebeld, gemaild en gechat......Levering komt deze week, meneer. Sorry voor...blablabla.
Wat is uw ervaring met Typhone? Of bent u nieuwsgierig naar de ervaringen van anderen die bij Typhone hebben besteld? Op deze pagina kunt u een groot aantal Typhone reviews lezen.
Telefoonnummer: 040 - 23 53 000