Typhone reviews & ervaringen

Zeer slechte service. Na toestel 4 keer te hebben opgestuurd omdat deze uitvalt kreeg ik het toestel opnieuw defect thuisgestuurd. Klacht kunnen ze niet constateren. De klant laten ze verder in de kou staan. Bieden geen oplossingen nadat hun geld hebben ontvangen. Koop hier nooit iets! Garantie stelt er niets voor.

Bestelling gedaan. Betalingen, na 5 weken contact opgenomen waar mijn aankoop blijft. Krijgt U niet, foutje op de site. Wel cashen en mijn laten wachten. Onbeschoft te woord gestaan. Nog nooit zulke boeven meegemaakt. Koop er nooit meer iets.

Na 3 mislukte pogingen om te bestellen eindelijk gelukt. Toestel was ruim op voorraad tijdens het bestellen.
Nu dat het contract verwerkt is na 4 dagen is de toestel in bestelling, krijg ik mailtje dat het nog 3 werkdagen kan duren terwijl de contract al ingegaan is... Zeer slechte boel
Raad de klanten af om hier wat te bestellen

Slechte klantenservice

Ik had deze keer alle tijd genomen om een nieuw abonnement te kopen. Veel website bekeken en vergeleken en vaak kwam ik bij Typhone uit. Ze hebben vrijwel alle telefoons en goede aanbiedingen. Ik kocht er ook gelijk een mooi hoesje bij voor mijn dochter. De telefoon (Samsung S4) heb ik een tijdje in gebruik en werkt echt super!! De volgende maand kan mijn vrouw ook een nieuw abonnement nemen en dan kom ik hier zeker terug.

Ik was een tevreden typhone klant. Tot deze week. Ik heb een bestelling geplaatst en een deel van de bestelling is netjes geleverd. De bestelde gsm echter niet, wel de simkaart. Inmiddels heb ik daar al 2x over gebeld. Wat bleek. Het was een fout in de order. Het toestel is wel voorradig in tegenstelling tot hetgeen ze eerst vertelden. Het toestel zou de volgende dag verzonden worden zo is beloofd. Nu krijg ik op mijn mail van de klantenservice bericht terug dat het toestel niet voorradig is. Kortom mijn abonnement is al ingegaan, het toestel is niet, wel, niet voorradig. Wat slecht!

Ben erg tevreden over typhone. Vind het een fijne website en ze hebben vaak de beste aanbiedingen. Heb daarom ook de Z2 van Sony daar besteld. Het is een fijn toestel met een mooi helder scherm. Wellicht dat nog wat aseccoires bestel bij typhone

Ik vind Typhone de goedkoopste shop, was op zoek naar een LG G3, goede deal gevonden i.c.m. Telfort abonnement. De levering was ook snel en je kreeg mailtjes met bijvoorbeeld track trace code. Ben erg tevreden met de service en krijg ook nog eens een gratis hoesje van LG :) Ik ga wel vaker hier iets bestellen.

Op 20 juli een Nokia 108 besteld en betaald.
Ordernummer ontvangen.
Sindsdien geen enkel bericht over leverdatum en/of mogelijke vertraging.
Per mail (contactformulier) daarover geklaagd rond 25 juli. Geen enkele reactie.
Per mail (idem) opnieuw geklaagd op 29 juli.
Pas daarna las ik de vergelijkbare negatieve reacties van velen over dit bedrijf.
Op 30 juli toch maar eens gebeld. In de wacht gezet, maar gezien de ervaringen van anderen na vijf minuten de verbinding maar verbroken.
Had ik dit allemaal vooraf geweten, dan had ik het toestel ergens anders gehaald of besteld.

Totale ramp. Ik wacht 2 weken op een pakketje zodat ik het terug kan sturen want dat is bij Typhone de enige mogelijkheid om de order te annuleren. Onzin. Ik werk zelf bij een webshop, en reken maar dat ik alle wetgeving op het gebied van 'kopen op afstand' ken. Typhone blijkbaar niet. Afrader.

Wat een ramp. Had ik maar hier eerder over typhone gelezen.
Bijna 3 weken terug abonnement besteld en alle gevraagde documenten ingescand en opgestuurd.
Geen bevestiging gekregen, dus volgende dag gebeld en kreeg te horen dat 3 werkdagen kan duren. Geen probleem.
Na 3 dagen niks gehoord. Weer gebeld, kreeg te horen dat 5 tot 7 werkdagen kan duren. Geen probleem
Na 8 dagen weer niks. Weer gebeld, kreeg te horen dat ik nog een week moet wachten. Direct een mail gestuurd om te annuleren met lees bevestiging, na 5 min. kreeg ik een leesbevestiging terug. Nu bijna 3 weken verder, maar niks gehoord.
Ik heb ze al 5 keer gebeld, en elke keer zit ik 30 min. aan de lijn.

Wat moet ik heer mee? De geld is al betaald.
Ik wil niks meer van hun, ook als ze de goedkoopste zijn.
Mijn abonnement moet geannuleerd worden, ik hoef niks van hun. Wat een bende is daar.
Kan ik hierover bij een instantie klagen?

Allemaal je abonnement annuleren, laat ze zien dat je ontevreden bent.

25 juni verlenging doorgegeven via Typhone wegens actie gratis Quick Circle Case bij LG G3. Zelfde dag alles ingestuurd via mail en Vodafone heeft 2 juli aanvraag goedgekeurd. Toestel was pas vanaf 3 juli leverbaar maar tot op heden nog niets vernomen wegens er logistieke problemen zijn. Ze zijn naar een vernieuwd systeem gegaan en dat heeft een aantal problemen opgeleverd wat kan gebeuren, echter mijn ervaring (qua klantenservice en bedrijf) zou de klant hier NIET van de dupe te moeten zijn. Dus of het vernieuwde systeem eerst getest is en dat dit niet buiten werktijd om is gegaan had wel het een en ander kunnen beperken maargoed dat weet verder niemand. Nadat ik ruim 1 uur in de wacht heb gestaan bij de telefonische klantenservice heb ik besloten via Social Media contact te zoeken. Daar kreeg ik vervolgens een reactie met een advies om, als het voor mij te lang duurde, mijn order te annuleren. Ehm, pardon?? Annuleren? Dat duurt ook weer een tijd voordat het verwerkt is (immers is er een achterstand dus niet echt logisch) en de betaling dat je hebt gedaan wordt pas binnen 30 dagen op je rekening gestort, dus het geduld raakt nu behoorlijk bij mij op. Klacht heb ik laten registreren in eerste instantie als positieve feedback/kritiek maar dit neigt nu om te buigen naar negativiteit wat niemand wilt. Moet er wel bij zeggen dat mijn klacht lichtelijk heeft geholpen omdat kort daarna een e-mail is verstuurd naar alle klanten met excuses en de bestelling binnen 1 tot 5 werkdagen worden ontvangen maar het blijft frustrerend. Daarbij is mij ook beloofd dat als ik door deze logistieke problemen van Typhone geen gebruik meer kan maken van de gratis Quick Circle Case actie via LG, Typhone dit voor mij gaat realiseren. Dat is wel netjes maar zoals ik vaker zeg: ik ga het meemaken. Hoop oprecht dat de achterstand snel is verholpen en de service naar de klanten, nog meer klantvriendelijker wordt. Voor suggesties, advies of tips is Typhone altijd bij mij welkom.

Telefonisch bijna niet bereikbaar, minimaal 30 minuten in de wachtrij. Soms wordt de verbinding verbroken en begin je weer opnieuw. Als je iemand uiteindelijk aan de telefoon krijgt, kunnen ze geen indicatie geven wanneer de bestelling wordt geleverd ivm achterstanden. Totaal onduidelijk dus. Artikel is zogenaamd op voorraad, wacht al bijna twee weken, nog niks ontvangen. Zou hier niet nogmaals wat bestellen. Advies: koop ergens anders...

De website ziet er veelbelovend uit. En in eerste instantie is de beoordeling goed. Maar trap er niet in. Typhone is per mail en telefoon onbereikbaar. Je staat bij de klantenservice meer dan 30 min in de wacht. Stuur je een mail dan hoef je niet binnen 5 werkdagen een antwoord te wachten. Snelle levering en klantvriendelijkheid zijn ver te zoeken. Verandering in logistiek:daar mogen klanten geen hinder van ondervinden!!

Ik wacht al 2 weken om mijn telefoon en simkaart!!!!!! Is dit snelle 24-uurs service? En als reactie op mijn vraag wanneer e.e.a. geleverd kan worden: DAAR KUNNEN WIJ U GEEN DUIDELIJK INZICHT VAN GEVEN.

Slechste bedrijf ooit!!! Komen de worde niet na hoop zo dat ze kapot gaan daar
mensen worden van kastje naar de muur gestuurd

Waardeloos! Ooit eerder mijn abonnement verlengt en toen ging alles mega snel. Nu weer een verlenging geplaatst inclusief Samsung Note 3 bij Vodafone. Twee weken geleden en nog steeds geen bevestiging binnen. Als je belt wordt je aan het lijntje gehouden, sowieso is de wachttijd minimaal 30 minuten. Ze liegen dat Vodafone het moet vrijgeven terwijl zij zelf een hele grote achterstand hebben. Vodafone had het dezelfde dag nog vrijgegeven. Iedere keer roepen ze iets anders. Ik ben er nu klaar mee, ze krijgen een slechte naam op deze manier maar ik laat me niet langer in de maling nemen!

7 werkdagen geleden een bestelling geplaatst. Betreft verlenging. Abonnement is netjes door Vodafone omgezet echter toestel is nooit door Typhone geleverd (wel op voorraad). Er wordt per e-mail en telefoon gecommuniceerd dat het toestel eraan komt de volgende dag. Helaas blijkt dit niet te kloppen. Typhone komt verplichtingen qua levering niet na en er worden beloftes gedaan die niet nagekomen worden!

*opsturen van het contract doen ze graag, echter na het tekenen van de overeenkomst wordt abonnement omgezet maar niks geleverd.

* communicatie is zeer slecht!

* 48 uurs levering is een sprookje

Verleng altijd bij jarigen provider en nooit via deze tussen persoon. Dit gezien Vodafone mijn klachten nu niet kan oplossen en ik aangewezen ben op deze organisatie (Typhone)

Supergoede service! Joep van Typhone zakelijk krijgt van mij een ELF

Typhone leverde een toestel dat niet werkt. Heb zelf kosten gemaakt om het terug te sturen en aangegeven dat ik een nieuw ongeprepareerd toestel verwacht. Ik sluit geen abonnement af met een gerepareerd toestel. Typhone geeft niet thuis. Moest zelf erachter aan gaan waar de oplossing bleef. Ja idd er staat ergens in de voorwaarden dat dit hun procedure is. Dus vermoed ik dat deze voorwaarde niet zonder reden in opgesteld. Klachtenservice is erg slecht en begrijpt niet waar het overgaat als je reageert terwijl het een reply mail is. ff scrollen is ook al te moeilijk voor de werknemer. Ik werk zelf regelmatig met klanten en begrijp steeds vaker waarom onze klanten zo supertevreden zijn, nu alleen nog mijn referentiekader bij stellen als het om andere organisaties gaat