Belsimpel reviews & ervaringen

Stevig advies om niet te bestellen bij Belsimpel! Er zeker niet vanuit gaan dat als je binnen 8 dagen reageert
omdat je toestel kapot is, je gelijk een nieuw toestel krijgt! Ze sturen het toestel gewoon terug naar de producent en je moet dan wachten!!

Ik heb op 1 maart 2015 een toestel met abonnement van Ben besteld bij Belsimpel.nl. Drie weken later was mijn telefoon nog steeds niet geleverd wegens een grote landelijke storing bij Ben. Uiteindelijk op 19 maart 2015 de telefoon ontvangen met het bericht dat mijn nummer op 20 maart 2015 aangesloten zou worden. Twee weken later, op 3 april 2015 was mijn nummer nog steeds niet aangesloten. Naar aanleiding hiervan contact met Belsimpel.nl opgenomen om de bestelling te laten annuleren. Ik mocht de telefoon houden en een ander abonnement uitkiezen in de eerste instantie. Toen ze daar op terug kwamen, moest ik toch de telefoon terug sturen. Op 30 april 2015 dan eindelijk het bericht ontvangen dat de annulering bij Ben was aangevraagd. Dit duurde natuurlijk weer belachelijk lang. Vervolgens ontving ik op 21 mei 2015 het bericht dat mijn abonnement bij KPN was aangevraagd (ik wilde van Ben naar KPN switchen). Mij was toen niet duidelijk of het abonnement bij Ben rond was aangezien die bij KPN ondertussen wel kon worden aangesloten. Medewerker van Belsimpel.nl garandeerde mij dat de annulering rond was. Tot ik op 29 mei 2015 een factuur van Ben ontving. Natuurlijk met Ben gebeld en wat blijkt? Belsimpel.nl heeft de annulering nooit doorgegeven. Hierna twee keer met Belsimpel.nl gebeld en verscheidende e-mailtjes gestuurd met de vraag hoe dit kon en wat hier aan gedaan kon worden. De factuur tevens doorgestuurd. Inmiddels wacht ik al 3 weken op terugkoppeling van Belsimpel.nl maar die steekt de kop in het zand. Kortom, ze verzekeren je van alles, iedere medewerker bij de klantenservice vertelt je wat anders en als het erop neer komt sturen je ze van het kastje naar de muur. Een uitermate slechte service, want uiteindelijk is de consument de gedupeerde en kan voor de fouten van Belsimpel.nl opdraaien. Ik ga net zo lang door met slechte recensies schrijven tot ik duidelijkheid van Belsimpel.nl krijg over de stand van zaken. Maar een ding is zeker, ik bestel nooit weer wat bij Belsimpel.nl weer!

Helaas erg slechte service. Ik heb een defecte telefoon ontvangen en belsimpel lijkt niet in staat deze te kunnen repareren. Nu willen ze dat ik bijbetaald voor een fatsoenlijk werkend apparaat, terwijl deze telefoon vanaf dag 1 niet gewerkt heeft. Erg jammer. Ik zou zeker niet aanbevelen om hier aankopen te doen, want als er wat mis is, sta je er alleen voor en mag je een rekening betalen. Tevens worden er afspraken gemaakt, en niet nagekomen (mbt contact leggen)

De bezorging is zeer snel en de service is ook zeer goed. Kortom een zeer fijn bedrijf om je telefonische spullen te kopen.

Ik ga hier een flinke recente schrijven hoe het werkt bij Belsimpel en dat is niet best, als volgt.

Ik wilde graag gaan voor de OnePlus 8 pro icm met Tele2 abbo, eerste instantie wilde ik een laag eigen bijdrage dus in mijn geval wilde ik inleggen waar ik mijn huidige mobiel voor kon verkopen dit was 200 euro dit heb ik dus ook ingelegd. Eerst via de app aangevraagd en dacht dit werkt handig zeg maar achteraf viel dit zwaar tegen want mijn aanvraag werd afgekeurd, niemand want waarom ivm de privacy dus kreeg ik een paar opties om te doen. Ik kon of de BKR bellen waarom de situatie zo is omdat het werd afgewezen of de eenmalige inleg verhogen dus voor toestel betaling moet dan 10 euro of minder per maand zijn (hierdoor is geen krediet check nodig), in mijn geval moest ik dus ff 569 aftikken maar goed ik dacht dat ik dan van al het gezeur af zou zijn nou niet dus hier begon de verschikking pas echt. Een paar uur later nadat ik dit bedrag had betaald kreeg ik weer een afwijzing van Belsimpel voor dit abonnement bij Tele2. Belsimpel zou nog een keer proberen omdat het misschien fout zou zijn gegaan, je raad het wellicht al en weer niet goed gekeurd en inmiddels 2 dagen verder. Ze snapten er niks van want het zou gewoon moeten lukken dus ze gingen het weer proberen en ik zou telefonisch contact houden want ik wilde uiteraard graag mijn nieuwe mobiel hebben uiteindelijk 14-05-2020 toen ik 23.15 belde vertelde de dame in kwestie dat alles was goed gekeurd en dacht hehe eindelijk, dus kon lekker gaan dromen van mijn op 8 pro die de volgende geleverd gaat worden, inmiddels had ik mijn huidige mobiel al verkocht. De volgende dag check ik mijn mail en stond er weer dat ie niet was goed gekeurd, dus ik behoorlijk over de zeik en pissed opgebeld om verhaal te halen, de medewerkers konden me eigenlijk niks nieuws vertellen wat ik inmiddels al weet. Dus ik zat te denken ligt dit misschien aan Tele2 ? Dus ik had gevraagd of dit mogelijk was, dit konden ze niet met zekerheid zeggen en heb dan besloten om met t mobile in zee te gaan deze was iets duurder per maand en eenmalige betaling en moest nog 9 euro betalen. Dus weer opnieuw contact tekenen en nummer weergave aanvragen, dit gedaan en weer afgewezen. Ik heb zelf geen schulden of leningen lopen dus er is ook niks bij de BKR, nu kreeg ik alleen nog een optie om het toestel van 900 euro volledig te betalen en een sim only abbo te nemen maar dat vindt ik persoonlijk geen optie, nu 5 dagen verder ben ik niks wijzer geworden en ben er mee gestopt en heb mijn geld laten terug storten wat 1 tot 5 werkdagen gaat duren. Ik voelde me echt zwaar gemaakt door Belsimpel. Nu zojuist dacht ik ik ga Tele2 gewoon bellen en gewoon direct bij hun proberen datzelfde abonnement aan de vragen, ik had dit verhaal verteld aan Tele2 wat een drama het was bij Belsimpel en hopelijk dat het misschien nu wel zou kunnen. Ik had uiteraard geen hoge verwachtingen dat het nu wel zou lukken, maar niets is minder waar mijn aanvraag werd gewoon geaccepteerd zonder problemen woehoe. Direct bij de provider betaal je eenmalig iets meer omdat Belsimpel groter zou inkopen dus dat was helemaal geen probleem we praten dan over 15 euro maar in dit geval wist ik gelijk waar ik aan toe was en dat binnen een 15 minuten gesprek aan de telefoon. Ik was zo blij als een klein kind.

Dus mensen ga gewoon direct naar de provider waarvan je een abonnement wilt want Belsimpel maakt er 1 grote rommel van en ze werken allemaal langs elkaar. Dus kunt u zichzelf hierin vinden dit is de oplossing.

Ik heb overal slechts 1 ster gegeven omdat ik van mening ben dat wanneer je slechte service verleend ook geen goed bestel / prijs of levering hebt. Het gaat in dit geval om de reparatieservice van Belsimpel. Een langdurig slepende kwestie om de klant vervolgens doodleuk te vertellen dat zijn toestel van 3 maanden uit niet onder de garantie valt omdat er meerdere onderdelen vervangen moeten worden. Als er even plusminus de helft van de aankoopwaarde betaald wordt is het te repareren. De klant moet dus blijkbaar boeten als er een fabrieks mankement is aan het toestel.

Zeer slecht. Annuleren zomaar een order zonder je hiervan op de hoogte te stellen. De dag daarna kreeg ik opeens mijn geld weer bijgeschreven en bleek de order geannuleerd te zijn.

Na wat mail contact is het enige antwoord wat ik krijg:
"We kunnen geen bestellingen van je verwerken. Mijn advies is om het bij een andere partij te proberen."
"Ik snap dat je benieuwd bent naar de reden van annulering, maar dit kunnen we helaas echt niet inzien."


Ik heb hier in het verleden toch regelmatig mijn abonnement verlengt, en altijd zonder problemen. Maar dit. Dit slaat echt alles.. Slechte gang van zaken.

Helaas besloot Belsimpel mijn hele dure toestel met DHL te verzenden. Omdat het DHL is ging dit natuurlijk compleet fout. 2x kwamen ze niet opdagen, toestel gelijk teruggestuurd naar Belsimpel door DHL.

Volgens Belsimpel kan dit terugsturen vanuit DHL een week of 2 duren. Ander toestel sturen gaat niet, ze hebben het niet op voorraad. Krijg ik een mail van Belsimpel waarin ze uitleggen dat ze een onderzoek gaan starten. Ik moet hiervoor een formulier uiprinten en met pen invullen, vervolgens terugsturen, ik heb geen toegang tot een printer.

Ik heb uiteindelijk maar de gehele aanvraag geannuleerd, helaas gaat de annulering pas in nadat ze het toestel ontvangen hebben van DHL, wat dus weken kan duren.

Dit is een ontzettend slechte ervaring geweest, er is geen tijdige of redelijke oplossing aangeboden, ze gebruiken DHL (niet te vertrouwen) en zelfs annuleren gaat niet. Ik ben in essentie van 75 euro beroofd door Belsimpel en DHL en zit misschien aan een duur abonnement (zonder toestel) vast omdat niemand weet of/waar/wanneer dat pakje aankomt.

Waarschijnlijk heeft dat DHL tuig het toestel gewoon gestolen.

Nooit meer Belsimpel of DHL, zo lang als ik leef.

EDIT:

Nog al die tijd aan het lijntje gehouden door Belsimpel. Ze hebben geen idee wanneer het pakje aankomt.

Na elke dag een aantal keer bellen hebben ze me een oplossing aangeboden: een nieuw toestel sturen. Omdat ze niet het toestel in de kleur en opslag hadden die ik wil koos ik een andere. Dit zou geregeld worden.

Natuurlijk, omdat Belsimpel constant liegt en bedriegt kreeg ik nog geen 15 minuten later een mail dat dit toch niet kan, omdat mijn contract er niet op aangepast kan worden. Ik kon annuleren of wachten tot ze mijn kleur/opslag op voorraad hebben.

Neem in de regel gewoon aan dat Belsimpel je probeert aan het lijntje te houden, dat hun medewerkers maar wat zeggen (alle medewerkers zeggen maar wat over de retourtijd vanuit DHL en uiteraard nog geen kwartier later houden ze zich niet aan hun woord) en dat ze werkelijk illegaal bezig zijn. (geen product ontvangen, weigerden te annuleren totdat ik veel had gebeld en geklaagd)

Ten strengste afgeraden, al schiet je me dood, dit is de laatste aankoop die ik in mijn leven bij Belsimpel zal doen, en ik zal het bij iedereen streng afraden.

Via Belsimpel mijn Galaxy note 3 besteld, De aanbieding samen met een abonnement was na een research van enkele weken de beste deal. Prima aflevering op het adres wat ik had aangegeven en netjes verpakt.

Ik heb een prima ervaring met Belsimpel.nl. Het bestellen verliep vlekkeloos, ook de site die de smartphone het goedkoopst aanbood was Belsimpel.nl. Verder was de levering snel, 21:30 besteld en ik had hem om 13:00 in huis! Ongelofelijk hoe snel :). Verder doet de smartphone het prima en het bijbestelde hoesje is ook prima! Samsung Galaxy S5 een echte aanrader via Belsimpel.nl!

'S avonds laat besteld en 's ochtends vroeg smartphone ontvangen voor mijn zoon z'n verjaardag. En dat ook nog voor een zeer scherpe prijs met ook nog eens goede en vooral heldere voorwaarden. Belsimpel is inderdaad de sympathieke website uit Groningen !

telefoon is binnen 3 weken stuk en er komt geen passende oplossing van belsimpel. ik mag betalen voor een toestel die niet funcioneert

Betellen was makkelijk helemaal top.

Euh en dat maar wachten 2 keer niet uitgeleverd afgezegd, naar een paar keer klantenservice gebeld te hebben kregen wij de optie annuleren of een andere kleur, netjes zou je zeggen.
Toch maar niet gedaan in de hoop de goede kleur te krijgen.
Na een paar dagen toch bedacht om toch voor een ander kleur te gaan. Dit kon met BIJBETALING van 40€ omdat ze werken met dagprijzen ??? Heel raar voor een bestelling die al betaald is en de kleuren dezelfde prijs hadden. Ben niet akkoord gegaan, ze vinden dit een normale manier van service er is geen overleg mogelijk. Als ze niet kunnen leveren heb je pech !!
Beetje simpel...
Maar na 3 week wachten is hij er dan eindelijk ( levertijd was 5 tot 7 dagen ) en voor het lange wachten en de de telefoontjes krijg je een pen van bel simpel .

Ik heb prima ervaringen met Belsimpel. Mn Galaxy S2 is supersnel geleverd.

lees goed en claim wat je besteld hebt.

Afgelopen jaren meerdere telefoons met accessoires besteld. Altijd snelle en betrouwbare levering.
Laatste keer 22.30 uur besteld en volgende dag netjes op 't werk afgeleverd om 9.30 uur!
Bij het niet voldoen van de kwaliteit van een accessoire deze zonder moeilijk doen mogen ruilen.
Volgende keer simpelweg weer Belsimpel!

Op woensdagavond een telefoon met abonnement besteld.
De volgende dag ontvangen en dezelfde dag gebeld naar Belsimpel omdat het toestel niet naar behoren functioneerde.
Toestel vrijdag opgestuurd.
Dus ik dacht dat het gerepareerde of nieuwe toestel halverwege de daarop volgende week te zullen ontvangen.
Tot mij grote verbazing en aangename verrassing werd binnen 2 dagen, op zondagmiddag, een nieuw toestel bezorgd.
Dus ik ben heel tevreden over Belsimpel!

Snelle levering en alles zat netjes verpakt.

Echt bel en bestelsimpel

Het is een leuke telefoon die ik heb. Maar ik heb er problemen mee en dan is de service erg ver te zoeken, nog erger nog, het is niet eens te vinden......