hollandsnieuwe reviews & ervaringen

Paar maanden geleden telefoon gekocht met het goedkoopste abonnement. Helaas blijkt goedkoop in dit geval echt duurkoop te zijn.
Het lukt die mensen op de een of andere manier simpelweg niet om een bestelling normaal af te handelen. Vooral als je "nummerbehoud" zou willen gebruiken staat je nog wat te wachten. Ik heb inmiddels als meerdere simkaarten en nummers ontvangen, maar kan nog steeds niet met m'n nieuwe telefoon bellen.
En het ergste is dat ze geen klantenservice nummer op hun website hebben staan. Een telecomprovider zonder telefoon. Echt kansloos.

Hollandse Nieuwe presteert het om weken lang geen bereik te bieden. De helpdesk biedt geen oplossing en weigert het contract met bijbehorende telefoon te ontbinden. Blijf hier weg..

Tientallen pogingen gedaan om met HN in contact te komen. Tientallen mailtjes van "onwetende" medewerkers.
Medewerkers die toegeven dat ze niets mogen en kunnen omdat ze "extern" zijn en door HN worden ingehuurd.
Brief aan het hoofdkantoor wordt genegeerd.
Op vragen wie de directie is. Geen antwoord. Mensen hebben geen idee.
HN communiceert en ondertekent anoniem. Afdeling betalingen. Afdeling klachten. Dit doet vermoeden dat er een enorm verloop is onder het personeel.
HN is een onderdeel van Vodafone.Het is de medewerkers van Vodafone verboden om contact te hebben met de medewerkers van HN.

Het schijnt dat Ramon van Velzen directeur is van HN
Deze man nogmaals een aangetekende brief sturen met alle correspondentie is mijn volgende stap.
HN weigert op een normale manier met haar klanten om te gaan en lijkt niet te beseffen dat dit geld kost i.p.v. oplevert.
De enige manier die overblijft is dat ik het dossier overdraag aan een consumentenorganisatie.
De mooiste USP van Hollands Nieuwe......................je beltegoed meenemen gedurende 3 maanden is gewijzigd. Ze hebben zich aangesloten bij alle andere dieven die betaalde belminuten stelen.
Stel je voor, 50 liter tanken bij Shell en bij terugkomst van b.v. een vakantie is je tank leeg. Je hebt je benzine niet gebruikt en we hebben het teruggehaald. Koop maar nieuwe liters.
We zijn eraan gewend geraakt om ons te laten bestelen.

Beste klant,

Eerder hebben we je laten weten dat we de komende maanden werken aan een aantal vernieuwingen in onze systemen. En dat je mobiele nummer hiervoor moet worden overgezet op een nieuwe simkaart.

Je kunt dit zelf eenvoudig online regelen. Hierover ontvang je binnenkort bericht per mail en sms.

Het liever laten doen?
Je kunt het ook laten doen in een BelCompany winkel. Tot 30 november a.s. profiteer je dan ook nog eens van 50% korting op alle accessoires. Wees er dus snel bij!

Je hoeft alleen je mobiele telefoon met je oude simkaart en een geldig ID bewijs mee te nemen en zij regelen de rest. Makkelijk toch! Ga naar de website voor meer tips over je bezoek aan de winkel.

Nog vragen?
Ga naar hollandsnieuwe.nl/vernieuwing of bel gratis onze afdeling vernieuwing op 0800-8881234 (bereikbaar van maandag t/m vrijdag, van 09:00 - 17:00 uur)

Groet,
hollandsnieuwe

ga je naar hollandsnieuwe log je in vindt je niets over dit onderwerp
dus kijk uit geef niet zomaar je chip af
bij wijze van spreke de oplichter woont bij op de hoek

Het Hollands nieuwe drama.....

Dit moet ik effe kwijt al is het maar om potentiële nieuwe cliënten af te schrikken!
Ik ben sinds 11 juni bezig met nummerbehoud van mijn oude KPN nr. Over te gaan naar Hollands nieuwe. Tot op heden 17 november is er zo weinig gebeurt en zo slecht met mij als client omgegaan dat ik van ellende nu maar een post op fb zet! Misschien krijg ik een reactie van Hollands nieuwe en misschien zijn er meer mensen die slechte ervaringen met ze hebben? Ik blijf hopen op een goede afloop maar ik denk dat er sneller wereldvrede is dan dat ik mijn nummerbehoud bij Hollands nieuwe voor elkaar krijg!

NOOIT AAN BEGINNEN!!!!!

Ruim 5 maanden voor mijn abbonement betaald, krijg maar liefst 14 euro retour!! (en dat is mijn eigen abbonementsgeld terwijl ik 4,5 week niet kon bellen)
Blijkt dus als je klantenservice belt dit vaak niet wordt geregistreerd, je wordt afgescheept,
Ook totaal geen betrokkenheid als je 4,5 week niet kan bellen, sms, internet, voicemail beluisteren.
Ze doen GEEN moeite voor je.
Enige riedel waar ze steeds op terugkomen is dat ze in de maanden durende omzetten van nummerbehoud rekening van mijn oude provide willen. Dit weiger ik, vind het namelijk dysfuctioneren van hollandsnieuwe hun probleem is en niet van mijn oude provider. (maar dat dringt nergens door)

mijn zoon had een abonnement die hij 9-9-2015 heeft opgezegd en moest 3 weken op zijn nieuwe telefoon met nieuw nummer wachten na 3 weken kregen we de telefoon alleen de oude bleef actief totdat we een mail kregen waarin stond dat per 14-10-2015 er weer €30,50 werd afgeschreven ,ik de klantenservice gebeld die mij te woord stond en een mail terug stuurt met daarin het excuus dat er nu word opgezegd en het nummer 12-11-2015 alsnog word opgezegd nou NEE dus we gaan niet voor een fout betalen van een mede werker hun moeten dit oplossen en klantvriendelijkheid ver te zoeken aan de telefoon het was zo en niet anders ik kon een klacht indienen en waarschijnlijk het verlies dragen wat een slechte actie
me zoon zit helaas nu 2 jaar aan het abonnement vast maar daarna gaat hij weg bij dit waardeloze bedrijf en die klacht ga ik bij de kivit indienen kijken of de consumentenbond dit kan aan pakken want wij zullen niet de enigste zijn vrees ik

Nooit bereikbaar
Zeer slecht internet
Geen klantenservice, gewoon helemaal niet!!
Spook mb's en minuten
Niet kloppende specificaties

Gewoon slecht, nooit aan beginnen!!!

ik heb in de afgelopen 4 jaar verschillende abbonementen gehad bij hollandsnieuwe, en nog nooit problemen gehad. idd de klantenservice is lastig bereikbaar, maar dat maakt de prijs aantrekkelijker. je kan ze wel mailen dan krijg je naar een paar dagen antwoord, gewoon een kwestie van geduld je bent niet de enigste, en er zal echt niet veel personeel rondlopen bij de klantenservice.

voor de rest geweldig. vooral een aanrader voor ouders met kinderen, die niet onverwacht met hoge rekeningen willen worden geconfronteerd. op=op en er geen een provider die dit ook doet.die lichten je alleen maar op.

Tja Hollandsnieuwe, firma LIST EN BEDROG. Indien je voornemens bent om met deze provider een overeenkomst aan te gaan, met name nummerbehoud, bezint eer je eraan begint (lees vooral vooraf de vele reviews). Ze hebben kennelijk een structureel probleem met hun "moedermaatschappij" Vodafone voor het overzetten van de nummers (hoe het met andere providers zit weet ik niet!). Door te LIEGEN en BEDRIEGEN van de klant proberen zij met goedmakertjes (zoals actiekorting, het niet betalen abonnementsgeld tot realisatie overzetting, verrekening beltegoeden enz.) eea te compenseren. Allemaal loze beloften want geen enkele toezegging komen zij na. Je betaald gewoon het volle pond en voor verder rest basta, je bekijkt het maar als klant.
Daarnaast komt nog dat personeel van de klantenservice niet de juiste competenties bezitten om zaken gericht op te lossen. Samengevat maken ze van hun probleem jouw probleem. Nou U begrijpt dat ik helemaal klaar ben met deze provider en dus van mening ben "niet de lusten dan ook niet de lasten", dus maw de automatische incasso's ri deze onderneming zijn door mij gestorneerd (wat u ook zou moeten doen bij een financieel geschil).
Tot slot, gezien de vele negatieve reacties over Hollandsnieuwe op deze site maar ook andere sites is het mss wel een optie om het reilen en zeilen van deze onderneming eens aan de kaak te stellen bij een consumentenprogramma als bv Kassa, Radar of Max. .

Erg ontevreden over Hollandsnieuwe! Voornamelijk klantvriendelijkheid is ver te zoeken. Ik had een abonnement met een HTC one mini besteld. Toen ik de telefoon binnen had, bleek dat Wifi op de telefoon het niet deed. Ik mocht de telefoon gratis retourneren en dan zou ik een nieuwe krijgen. Ik had van te voren het nummer van de telefoon genoteerd. Een paar dagen later kreeg ik een nieuwe HTC binnen, maar wat bleek? Ze hadden gewoon dezelfde telefoon teruggestuurd. Dit wist ik, omdat ik het nummer had genoteerd. Dus ik heb de klantenservice gebeld en alles uitgelegd, maar volgens de klantenservice was dit niet het geval. Toch mocht ik het nog een keer terugsturen, maar deze keer op eigen kosten. Ik zou weer een 'nieuwe' HTC krijgen, maar gelijk toen ik de doos openmaakte zag ik dat de telefoon al gebruikt was. Ik heb boos de klantenservice opgebeld en het hele abonnement geannuleerd. Ook al heeft Hollandsnieuwe vaak goede aanbiedingen, ik zou liever wat meer betalen voor een provider met een goede klantenservice!!

Hollandsnieuwe moet wel het meest waardeloze bedrijf van deze eeuw zijn.
Werkelijk NIETS maar dan ook NIETS werkt of klopt en nog frustrerender is dat geen van die vele problemen op een normale manier worden opgelost. Sterker, het wordt gaandeweg alleen maar erger.

Nummerportering: duurt MAANDEN, en als je zo gelukkig bent een antwoord te krijgen, word je steeds aan het lijntje gehouden dat het "snel" wel goed komt.

Contact opnemen na vraagstelling en andere bereikbaarheid: nietbestaand. Alsof het bedrijf er niet is.

Afschrijvingen: veel te hoog. Bij informeren (ja, men reageerde!) werd doodleuk gemeld dat het nu eenmaal het tarief was. Na meesturen van het contract waar we een heel ander tarief waren overeengekomen werd dat contract genegeerd. Nu hulp van een derde partij ingeschakeld, maar ik heb er een hard hoofd in.

Voicemail: werkt bij mij niet, net als bij VELE ANDEREN (zoek eens op Facebook of Twitter of waar dan ook).
Aan een oplossing zou gewerkt worden, zodra die er is, krijgen we compensatie. Tja, je kunt wel nagaan dat die oplossing er niet gaat komen natuurlijk.

Hollandsnieuwe is één groot drama. Inmiddels hebben ze me murw weten te krijgen. Ik ga m'n verlies nemen en overstappen naar een echte provider, en vind het niet eens een probleem om daar 18 maanden abonnement voor weg te moeten gooien. Uiteraard ga ik met juridische ondersteuning deze NIET BETALEN, maar het zal er vast op neer komen dat na een paar keer storneren, Hollandsnieuwe wél opeens contact met me gaan opnemen.

HollandsNieuwe -en daarmee voor mij ook moederbedrijf Vodafone- moet u absoluut vermijden als uw geestelijke gezondheid u lief is.

Ik raad iedereen af om Hollandsnieuwe te gebruiken. De service is zeer slecht. Ook raad ik jullie af om een Huawei te nemen. Deze telefoon heeft een werkgeheugen van niks en hij kan na een paar maanden gebruiken geen updates meer doen waardoor appje voor appje alles uitvalt. Ik heb ontzettend spijt van deze aankoop, helaas zit ik er nog 2 jaar aan. Ik heb zelf een ander toestel moeten regelen, want het toestel van me abbo is dood.

en sinds een paar maanden klant of slachtoffer en heb nooit zo een spijt gehad.het bedrijf is zeer moeilijk te bereiken,reageert nergens op,en weet ook nergens van.
mijn beltegoed is zomaar verdwenen en nee ik heb geen betaalde sms diensten of zoiets.vervolgens zou ik compensatie tegoed krijgen maar heb dit nooit ontvangen.
iedere keer weer zelfde mails via facebook en je komt geen stap verder.

Prima abonnement ,maar als je NIET kunt INLOGGEN op je site en de wachtwoorden niet herkent worden dan heb je een probleem. Hollands nieuwe kan dat niet oplossen na al twee maanden bellen hierover . Dus hoop dat telefoon niet gestolen wordt want dan zit ik echt met een probleem. Nee dan liever een iets duurder abonnement met een klantenservice die hun best proberen te doen mvg Egpri

Lijkt goedkoop, maar alles wordt afgerond op 100kb en 1min.
Een doorsnee whatsapp bericht is ongeveer 4kb groot, maar je betaald dan 100kb omdat Hollandsnieuwe op 100kb afrond.
Als je je telefoon locked en unlocked, gaat er een nieuwe sessie in en dan kost een nieuw bericht weer 100kb. Op deze manier ben je zo door je data heen want je gooit gemiddeld 90% van je beschikbare data weg door afronding.

Afschrijven doen ze perfect op tijd, maar de factuur aanleveren duurt niet 2 weken, maar soms 4-6 weken.

De helpdesk is niet telefonisch bereikbaar. Op mail krijg je altijd een automatisch reply bericht. Daarna krijg je een antwoord. Tenminste een antwoord waar zij zich vooral geen bult aan kunnen vallen. Daarop kun je niet reageren, dus moet je weer opnieuw een formulier invullen.
Enz.enz. totdat je het zelf maar opgeeft omdat je moedeloos van hun antwoorden wordt dat zeker geen antwoord is op de vraag. graag wil je dan iemand telefonisch spreken, maar dat is niet mogelijk.

dus: NIET DOEN!! Lijkt goedkoop, maar door afronding heel duur!

Mocht je twijvelen bij hollandsnieuwe een abbonement te nemen kan ik je dit ten zeerste afraden.
Ik had een S5 met abbonement afgesloten en in eerste instantie prima zou je denken mooie prijs..... NIET IS MINDER WAAR
Na een WEEK ja een WEEK was ik door mijn MB's heen..... Kom ik erachter dat hollandsnieuwe per 100KB afrekend... Dit stond sneaky ergens vermeld bij de aanbieder want OP HUN SITE STAAT er wordt per 10 KB AFGEREKEND.... Oftewel je koopt een goedkoop abbotje en moet alsnog een duurdere bundel gaan afsluiten want je red het niet met 300MB in een week laat staan een MAAND?!
Heb die troep gauw en nog net optijd geretoured en kreeg wel de rekening thuis met de volle prijs. 50 euro maarliefst voor een week bezit hebben (korter dan een week nog want ze hadden mij ook nog eens een verkeerde simkaart toegestuurd! het was die van een andere klant lekker hoor!)
Maargoed je mag dus de aansluitkosten de telefoonbundel kosten en de verbruikskosten betalen bij retouren. Het verbruik vind ik logisch maar de telefoonkosten van een hele maand terwijl het voor enkele dagen in gebruik genomen is niet...

Ik zit nu bij Tele2 met een abbonement net zo duur misschien een euro duurder of iets maar heb nu een verbruik van 5MB per dag gemiddeld. Dat is 150mb per maand geen 300mb per week... Puur beter dus ;)

Hollandsnieuwe jullie zijn LEGALE OPLICHTERS !!!!!!!!!!

Heb al 4 jaar abonnement van Hollandse nieuwe heb nooit probleem gehad ook niet in buitenland, is alleen niet zo goed bereikbaar via e mail duurt beetje lang. verder kan ik aan iedereen toezeggen.

NIET TE BEREIKEN-BESTELLING WORDT NIET GELEVERD-NEMEN MIJ NIET SERIEUS-

Ik heb nog nooit zo een slechte telefoon aanbieder meegemaakt. Zeer slechte ervaringen en via slimme constructies qua opzeggen en bereikbaarheid neemt men u geld af.
Al veel problemen gehad met bereikbaarhied en als je ze eindelijk te pakken hebt doet men niet wat men beloofd en is men het de volgende dag vergeten.
Echt geloof me NOOIT DOEN!