hollandsnieuwe reviews & ervaringen

Slechte ervaring met Hollandse Nieuwe. Telefoon met Sim Only online besteld. Bij het akkoord geven van de betaling online, opeens een melding dat de gekozen telefoon niet maandelijks betaald kon worden maar alleen in één keer. Omdat ik alles al had ingevuld, heb ik dat maar gedaan. Achter af vond ik het een beetje misleiden en daarnaast had het nu ook geen nut om twee jaar aan het abonnement vast te zitten. Dus ik wou dat veranderen in één jaar. Dat was alleen mogelijk door de bestelling te anuleren door de telefoon aan de deur te weigeren. Echter nooit meer iets gehoord wanneer de telefoon bezorgd wordt en het geld is al in zijn geheel afgeschreven. Al weken bezig om mijn geld terug te krijgen en telefonisch zijn ze slecht bereikbaar en geven ze keer op keer andere informatie.

Hollandsnieuwe lost geen problemen op, maar vergroot alleen maar problemen.
Ik heb op 10 juni 2013 mijn abonnement schriftelijk opgezegd. Bij mij was alleen het postadres van 's-Hertogenbosch bekend,dat was het adres dat zij ook hebben gebruikt als afzender met post naar mij toe. Later werd mij te kennen gegeven dat dit een verkeerd adres was, mijn post had naar Amsterdam moeten worden verstuurd. Mijn post is niet doorgestuurd van 's-Hertogenbosch naar Amsterdam. Vreemd is dat ik nog steeds post van Hollandsnieuwe ontvang met als afzender 's-Hertogenbosch. Omdat er telkens nog abonnementsgeld van mijn rekening werd afgeschreven, heb ik in oktober 2013 nogmaals op de hoogte gebracht van mijn opzegging en het trieste voorval dat ik mijn telefoon kwijt was geraakt. Hollandsnieuwe deed niets dan alleen abonnementsgeld incasseren. In december heb ik de bank opdracht gegeven de automatische incasso te stoppen. Kreeg nadien dreigende incassoberichtjes, waarop ik met verschillende brieven heb gereageerd. Inhoudelijk werd hier niet op ingegaan, alleen berichten als ik het wil opzeggen moet er wel eerst betaald worden en ook nog eens her aansluitingskosten. Ik heb betaald t/m december 2013 en her-aansluiting heeft geen zin, want ik ben mijn telefoon kwijt. Tot opheden word ik nog steeds gedreigd met incasso. Hollandsnieuwe is niet meewerkend om deze vervelende kwestie op een coulantie manier op te lossen.

In eerste instantie leek alles soepel te lopen met mijn bestelling en nummerbehoud. Toen ik echter wilde reageren op een mail van Hollands nieuwe kon ik nergens een mailadres vinden en ook geen telefoonnummer. Telkens wordt je in een cirkeltje rondgestuurd en ook bij klantenservice; contact zie je alleen maar ;veelgestelde vragen. Het mail-icoontje werkt niet en zelf doen ze alleen maar no-reply.
Ik kan zelfs mijn bestelling niet annuleren! Kafka dus!!!

Beste Mensen
Ik ben nu na 2 jaar abonnement en zeer tevreden, bezig om een nieuw toestel en abonnement te bestellen.
dus zeer tevreden.
Willem van de poort

Mijn ervaring is heel goed ik heb het nu een half jaar en het werkt perfect.
Er was een keer wat afgeschreven wat niet terecht was mail gestuurd met 5 dagen stond het geld weer bij mij op de rekening .

Goede ervaring met hollandsnieuwe. Bestellen is heel makkelijk en de telefoon werd zeer snel geleverd ondanks dat deze niet op voorraad was. 275/500 abo voor 2 jaar en ben er meer dan blij mee. Ook de info welke bij de gsm gezet wordt op de website klopt helemaal. De pakketdienst was meer dan vriendelijk. Dit is de eerste pakketdienst welke tegen mij zegt: "ik wens u heel veel plezier met uw nieuwe telefoon" Bereik is meer dan goed, maar dat kan haast ook niet anders want het is gewoon het kpn netwerk. Voor mij in ieder geval alleen nog hollandsnieuwe. Kortom een dikke 10 van mij.

Hollands nieuwe is een gruwel!
Ik heb een sim only abb.en mijn btg was steeds heel snel op,toen ging ik eens kijken hoeveel een gesprek had gekost en een sms en dat een paar dagen lang. Nou het lijkt wel natte vinger werk,kostte steeds iets anders.Toen kreeg ik snachts,ik sliep,een sms dat mijn btg op was...huh...ze pikken gewoon je btg!!!Laatst was het zo idioot,ik waardeerde 20 euro op en 3sec later was het foetsie!Moest ik aantonen dat ik dat echt betaald had en kreeg het met gods gratie na 3.5 week terug!!!Dus als je net als ik in de val zit met een HN abb kan ik alleen zeggen WAARDEER ALLEEN MET IDEAL OP!!!dan kan je aantonen dat JY recht hebt op dat btg.Sjongejonge en als je achter je centjes aan gaat krijg je toch een zooitje kantnochwal mail terug,je krijgt geen antwoord op je vraag alleen stompzinnige blabla en wat je niet via ideal gedaan hebt zie je sowieso nooit terug.Ik heb nu zo n enorme mailgeschiedenis met ze als je dat leest kan je maar tot 2 conclusies komen...Hollandsnieuwe balie is een sociale werkplaats of je wordt gewoon keihard OPGELICHT!Ze hebben sinds ik t in de peiling houd(zo n 8mndn)al zeker 46euro van me gepikt.Ik ben zo woest inmiddels ik hoop dat ik nooit zo n medewerker tegenkom.

IK RAAD IEDEREEN AAN MET EEN SIMONLY ABB GOED ZN BTG IN DE GATEN TE HOUDEN,3X PER DAG GEWOON FF KIJKEN EN OPSCHRIJVEN.

1 jaar zonder problemen van de diensten van holandsnieuwe gebruik gemaakt. Echter bij het over stappen naar een andere provider (omdat hun internet bundel niet toereikend was) met nummer behoud blijft holandsnieuwe geld van mijn rekening halen. Zowel telefonische contact als mail contact levert niets op. Holandsnieuwe wil een bewijs van opzegging. De nieuwe provider geeft aan dat overname van het nummer geld als opzegging. Holandsnieuwe heeft het nummer niet meer in zijn bestand en laat mij betalen voor lucht. Ik zeg niet aan beginnen, je komt er nooit meer van af!

Hollands Nieuwe is een drama en een afknapper!
2 jaar geleden 3 abo's besteld waarvan 1 met nummerbehoud. Nummerbehoud op verkeerde abo toegepast. Duurde weken en ettelijke e-mails voordat dat gecorrigeerd was. Telefonisch waren ze toen nog niet bereikbaar.
Nu geprobeerd om 1 abo sim-only zonder internet om te zetten naar een met internet. Niet mogelijk tijdens de looptijd, kan pas aan einde abo. Maar kon wel een nieuw abo met internet afsluiten en dan mijn nummer over laten zetten.
Maar ook dat is dus tot nu toe niet gelukt. De telefonische helpdesk (ping-ping!) had dat geadviseerd.
Zitten denk ik erg kundige mensen voor die dure telefoontikken.
Inmiddels 2 abo's opgezegd en de rest volgt asap.
Al met al service en diensten om te huilen!

Telefoon met abonnement besteld, nu bijna 4 weken geleden.
Nog niet binnen, terwijl bij de bestelling stond....levering enkele dagen.
Volgende abonnement wordt dus denk ik geen Hollands Nieuwe meer.
Klantenservice 15 cent per minuut en je staat zo 15 minuten in de wacht.
Goedkoop???????

Prima ervaring! Besteld en de volgende dag al ontvangen. Ik had een prepaid kaartje bij Hollands Nieuwe besteld met beltegoed. Echt fenomenaal hoe goedkoop dat het is met enige jaren geleden. Ik kon direct bellen en zit nergens aan vast: een Aanrader!

heb bij hollands nieuwe een abbonement afgesloten en binnen 6 dagen alles op, 275 belmin en 500mb. dat kwam door push meldingen, nooit van gehoord (met mij iedereen die ik dit vertel) want dit gaat van mijn bundel af. bij geen enkele provider is dit , dus hier had ik ook niet op gelet. ik zit hier nu 2 jaar aanvast. ik vind dit gemeen , misleidend , maar ben vooral vreselijk te pakken genomen en ben ook heeeeeel erg boos . ga ook echt geen reclame maken , eerder andersom .

Onlangs een abbonement afgesloten voor mijn dochtertje bij Hollandse Nieuwe. Het abbonement bij de andere provider loopt 23 maart af. Bij Hollands Nieuwe werd voor het nieuwe abonnement op tijd nummerbehoud aangevraagd. Per direct kun je al wel bellen met het tijdelijke nummer wat je van Hollands Nieuwe krijgt. Maar mensen pas op. De simkaart wordt pas actief bij het eerste telefoongesprek, de eerste sms of het gebruiken van mobiel internet op je telefoon. Je gaat dan ook meteen betalen voor dat verbruik. Om nu te voorkomen dat er dubbele kosten worden berekend, adviseer ik je om pas te beginnen met echt bellen als jouw telefoonnummer daadwerkelijk is overgezet. Door Hollands Nieuwe wordt wel gevraagd je toestel te testen en de simkaart moet er ook al in. Dit is volgens Hollands Nieuwe nodig anders kan nooit getest worden of alles in orde is. Mijn dochter heeft dit gedaan en er is verder helemaal niet gebeld of een sms verstuurd of data verbruikt.. Nu blijkt bij navraag volgens de klantenservice dat als men de simkaart in de telefoon stopt dat er dan direct al sms-jes worden verstuurd naar de gsm (Apple iPhone 4s in dit geval). Dit lijkt me klinklare onzin… maar er zijn van de 275 bel of sms minuten er al 6 gebruikt volgens Hollands Nieuwe. Dit betekend dat je wordt opgelicht want je moet direct al gaan betalen.

Reactie van Hollands Nieuwe:

Het is voor te stellen dat er verwarring kan ontstaan betreffende het activeren van het abonnement. Het moment dat de hollandsnieuwe simkaart in het toestel is geplaatst, is er FaceTime geactiveerd. Bij het activeren van FaceTime wordt er, na toestemming van de klant, een sms verstuurd van €0,25. Dit is een proces wat de iPhone zelf in gang zet. Helaas is de activeringsdatum van uw abonnement niet terug te zetten. Uit de gegevens is te herleiden dat deze €0,25 van het tegoed is afgeschreven. U schreef echter ook dat er een groter tegoed is afgeschreven. Dit is niet zichtbaar in onze gegevens, daarnaast staat dit ook niet vermeld op uw mijn hollandsnieuwe account. Uw aanbevelingen met betrekking op de dienstverlening van ons bedrijf stellen wij zeer op prijs. Wij nemen uw feedback mee ter evaluatie om onze klantenservice te verbeteren. Groeten, hollandsnieuwe

Het moment dat er dus de Hollands Nieuwe simkaart in het toestel is geplaatst, is er FaceTime geactiveerd. Bij het activeren van FaceTime wordt er blijkbaar na toestemming van de klant, een sms verstuurd. Dit proces wordt door de iPhone zelf in gang zet. Mijn vraag is waar is mijn toestemming die volgens jullie een sms wordt gestuurd naar FaceTime? Ik sluit een Hollands Nieuwe abbonement af met 275min/sms/MB waarvan nu dus 6 min gebruikt zijn en is in dit geval dus totaal €0,25. Dit houd dus in dat ik dan 6 sms-jes hebt gestuurd? Belachelijk!

Een echte afrader. Slecht bereik en als je het probleem aankaart bij de klantenservice komt er na 2 weken pas antwoordt zonder oplossing. 2 maanden bezig geweest en nog geen oplossing gekregen. Hele slechte service, ik heb snel mijn abb afgekocht en overstapt naar een echte provider.

Hollandsnieuwe heeft net mijn niewe gsm afgeleverd. Bestellen was makkelijk en de bezorging keurig op tijd. Goede ervaringen dus met Hollandsnieuwe!

De goedkoopste online wat betreft mobiele telefoons, prepaid en sim-only. Ik heb mijn telefoon (galaxy s3) daar gekocht en dat scheelde bijna 100 euro met de goedkoopste aanbieder daarna. Het loont de moeite om af en toe te kijken op Hollandsnieuwe.nl omdat ze vaak acties hebben.

Levering was na 2 dagen en verder niets aparts. Goede shop, zou er zo weer bestellen.

Groeten,

Gerard, Amsterdam