Intersport reviews & ervaringen

Op 15 juli heb ik een artikel geretourneerd welke ik had gekocht via de webshop van intersport. Retour in goede orde ontvangen. ALLEEN het geld stuurden ze maar niet terug. Dus ik eerst bellen en gevraagd waar mijn geld bleef? Kreeg als antwoord dat ze het al hadden teruggestort via een tussenbank genaamd Adyen. Ik nog een keer mijn bank checken. nergens dat bedrag te zien! nog een keer gebeld. en nog een keer, daarna gemaild en nog een keer.(ondertussen een maand verder!!!)...ik werd maar aan het lijntje gehouden en er werd verwezen naar Adyen. maar heb tenslotte een artikel bij intersport gekocht, ze zouden met een oplossing moeten komen, toch? ging tenslotte maar om 40 euro. maar goed geld is geld en ik wilde mijn geld terug. Uiteindelijk weer moeten bellen en werd toen heel onbeleefd te woord gestaan!..mevrouw van de klantenservice kan er niks aan doen zegt ze. uiteindelijk heb ik ze via een brief "Ingebrekestelling" vriendelijk verzocht om het bedrag binnen 7 dagen over te maken naar mij. en wat denkt u?...op 5 september mijn geld terug gehad!..dus wat had moeten gebeuren op 15 juli!..bijna 2 maanden moest ik achter mijn geld aan...NOOIT meer wat kopen bij deze oplichters..en respectloos en asociale klantenservice hebben ze..het heeft me uiteindelijk meer geld gekost dan die 40 euro...MENSEN KIJK UIT!

Zeer slechte ervaring met de webshop. Schoenen besteld die nooit zijn aangekomen. Wel een track and trace code gehad, maar PostNL heeft de bestelling nooit binnen gekregen. 4 dagen later krijg ik een mailtje dat mijn schoenen retour zijn gestuurd en dat ze goed terug zijn gebracht (zonder ze ooit binnen hebben gekregen). Vervolgens maar bellen en dan krijg je te horen dat ze het product niet op voorraad hadden liggen, dus hebben ze de bestelling maar op retour gezet. Geen communicatie of wat, je gist maar in het duister.

Tevens kreeg ik een mailtje over de retour, maar het teruggestorte bedrag komt niet overeen met de prijs die ik voor de schoenen heb betaald. Ze geven opeens meer korting voor de schoenen dan dat ik daadwerkelijk heb betaald. Ik kreeg dus minder geld terug. Ook hierover kan alleen met klantenservice over worden gesproken.

Al met al slecht systeem en dat een grote sportzaak als dit de zaken niet op orde heeft voelt bijzonder pijnlijk.
PS. Niet mailen, maar direct bellen, dan krijg je het sneller voor elkaar.