JD Sports reviews & ervaringen

Mijn ervaring met JD Sports is ronduit slecht en ik zal hier voorlopig niet meer bestellen.

Bij mijn bestelling stond duidelijk aangegeven dat de levertijd 2 tot 5 werkdagen zou zijn. Uiteindelijk duurde het aanzienlijk langer. Nog frustrerender was de manier waarop de bezorging werd gecommuniceerd. Vanaf de derde dag kreeg ik vier dagen achter elkaar de melding dat mijn pakket die dag bezorgd zou worden. Aan het einde van iedere dag veranderde die melding vervolgens ineens naar dat de bezorging niet was gelukt en dat het pakket de volgende dag zou komen. Dit herhaalde zich dag na dag, zonder enige duidelijke uitleg.

Omdat ik hier vragen over had, heb ik contact opgenomen met de klantenservice via e-mail. Hier heb ik nooit een reactie op ontvangen.
Vervolgens ben ik naar een JD Sports-winkel gegaan in de hoop dat zij mij konden helpen. Helaas was de service daar misschien nog wel slechter. Mijn verhaal werd nauwelijks aangehoord, er werd in eerste instantie niet eens meegekeken en uiteindelijk kreeg ik te horen dat ik het zelf maar moest oplossen, omdat ze het te druk hadden. De manier waarop ik werd behandeld was onvriendelijk, arrogant en totaal niet klantgericht.

Toen mijn bestelling eindelijk werd bezorgd, bleek de verpakking er ook nog eens uit te zien alsof deze door een vrachtwagen was overreden. De schoenendoos was zwaar beschadigd, ingedeukt en zelfs gedeeltelijk open. Voor een bestelling waar je gewoon de volle prijs voor betaalt, is dat simpelweg onacceptabel.

Alles bij elkaar:
- Levertijd niet nagekomen.
- Onjuiste en misleidende bezorgupdates.
- Geen enkele reactie van de klantenservice.
- Zeer onvriendelijke en onbehulpzame medewerkers in de winkel.
- Pakket zwaar beschadigd afgeleverd.

Ik had veel meer verwacht van een grote winkel als JD Sports. Helaas was dit van begin tot eind een zeer teleurstellende ervaring. Ik raad anderen aan om goed na te denken voordat ze hier bestellen

Bestel nooit bij JD Sports. Stuur ook nooit iets terug naar het retouradres dat op je pakket staat. Je kunt het alleen retour sturen via Mondial Relay (NL), a EUR 4,50 dat 20 kilometer bij mij uit de buurt zit. Of per post op eigen kosten. Dus ik koos ervoor om zelf EUR 5,95 te betalen voor DHL naar het adres dat op het pakket staat. Heb een ontvangstbevestiging. Maar nooit geld teruggekregen. Als je contact wilt met JD Sports moet je daarvoor een internetopleiding hebben gevolgd. Alle vragen die ik heb; onvindbaar. Telefoonnummers; onvindbaar. Retouradres; onvindbaar. Het online portaal voor Mondial Relay; onvindbaar. Met andere woorden, bestel je producten ergens anders!

Een paar keer het contactformulier ingevuld voor klantenservice, want dochter heeft jas gekocht eind november en is na 6 weken al kapot. Er wordt niet gereageerd, klantenservice is niet telefonisch te bereiken, maar reageert ook niet op de contactformulieren die worden ingevuld en opgestuurd. Kortom waardeloze service, of gewoon geen service. Heel erg slecht dit, waardeloos bedrijf.

Bestel hier alstublieft niet!! Zijn oplichters, verzenden een half geannuleerde (zonder mijn weten) bestelling en verwerken hun retour niet! Zodoende al een maand bezig om de bestelling na te gaan omdat er niks van klopte en nu weer dat ze hun retour niet verwerkt hebben en ik een rekening daarvoor krijg! Wees gewaarschuwd want dit bedrijf gaat alle perken te buiten en lichten je vervolgens ook nog op!

Wacht al bijna 3 weken op een bestellen van 3 shirts en een hoodie, Je krijgt eigenlijk nergens een goede reactie waar je bestelling blijft. Klanten service is bagger... Laatste keer dat ik hier een bestelling plaats