Mango Shop reviews & ervaringen

Belachelijk dat je bij het retour sturen van een product van Violetta moet betalen. Nergens op de site staat er dat de retourzending op eigen kosten is. Kom ik bij het postkantoor aan met mijn pakket, moet ik ineens 5,60 euro betalen. Er staat op de site dat in de winkel retourneren gratis is, maar MANGO neemt geen spullen van Violetta aan. In Nederland zijn er maar twee Violetta winkels waar je het eventueel terug kunt brengen. Een in Maastricht en de andere in Eindhoven. Lekker is dat als je in Zuid-Holland woont. Mij zijn ze bij Violetta als klant kwijt in ieder geval!

Wat de spullen van Mango betreft ben ik zeer tevreden, zowel over de spullen als de service. Top!

Uitstekende ervaring! Ik heb mijn jas afgelopen zondag besteld, vandaag binnengekregen (woensdag) en heb maar liefst 30% korting gekregen. Geweldig! Er stond bij dat wegens sale-weekend, de leveringstijd wat langer kan duren dan normaal, maar ik heb he-le-maal niks daarvan gemerkt! Jas zag er heel goed uit en hing netjes aan een hanger, super! Ik lees veel negatieve ervaring wat betreft de levering, maar niet bij mij hoor! Dankje, Mango!

En nog als toevoeging: op al mijn vier mails geen reactie gekregen.

Op 22 oktober 2014 een jas besteld. Op de site stond dat de levertijd 2-5 werkdagen moest bedragen. Na een week nog steeds geen jas. Bellen met Mango, de jas was in de shoppingbag blijven hangen en nog niet verzonden. De vraag was of deze er überhaupt nog was. Mango zou bellen met het hoofdkantoor en mij dan mailen. Na drie dagen nog niks gehoord dus weer bellen. Op 5 november eindelijk een mail gekregen dat de jas binnenkort zou worden verstuurd. Op 10 november een mail gekregen dat mijn jas verstuurd was. De jas zou op 13 november aangekomen, wat ook gebeurde. Alleen had ik natuurlijk de pech dat het helemaal de verkeerde jas was. Er stonden twee verschillende adres stickers op de doos, die van mij en die van iemand anders. De jas, die bedoelt was voor een ander, is naar mij verzonden. Ik heb maar weer gebeld en zal nu moeten afwachten of ik mijn jas ooit nog zal krijgen. Ik zeg; bestel niet bij Mango.

Kinderjurkje besteld via Mango. Viel helaas iets te groot.
Ik wilde het retourneren. Ben bij twee postagentschappen in mijn woonplaats geweest, waar ze mijn bestelling niet aannamen.
Daarna naar Amsterdam. De Mango in de Kalverstraat. Kom ik daar aan, nemen ze mijn artikel daar ook niet aan.
Ze verkochten daar geen kinderkleding, dus mochten ze het niet aannemen. Ik vroeg waar dan wel?
Zegt ze in Amstelveen, Rotterdam en Den Haag. Als laatste optie klantenservice gebeld, €0,80 per minuut. Ze konden niets voor me doen. Dus er zit niets anders op, dan het jurkje te verzenden met portokosten van maar liefst €6,95. Het jurkje was zelf €21.

Tip! lees bij de voorwaarden de hele kleine lettertjes voor de retour mogelijkheden.

Ik had jasje besteld via mango outlet.
Had het jasje teruggestuurd om het te ruilen voor een kleinere maat.
Ik kreeg na bijna 3 weken een lullig mailtje waarin stond dat ik mijn geld teruggestort zou krijgen. Ik stuurde toen een mail terug met de opmerking dat ik het niet wou terugsturen maar omruilen. Toen kreeg ik als antwoord dat het jasje in mijn gewenste maat uitverkocht was en dat ik daarom dus mijn geld zou terugkrijgen. Dit vond ik raar want het artikel stond online in de webshop nog wel beschikbaar in mijn gewenste maat. Omdat ik het helemaal zat was heb ik toen de klantenservice gebeld en de rare situatie uitgelegd. Daarbij heb ik ook duidelijk gezegd dat ik het belachelijk vond dat ik voor meer dan €10 twee keer verzendkosten heb moeten betalen en nu met lege handen zit.
Ik kreeg toen een heel lang onzinnig verhaal waarin ze natuurlijk helaas niks voor mij kon doen en dat de voorraad op de site niet up to date was. Ik vind de hele situatie te belachelijk voor woorden en voel me bestolen.

Ooh had ik dit maar gelezen voor ik ging bestellen...
14 dagen wachten op je geld retour... dat zijn er nu al een stuk meer en heb nog steeds geen geld mogen ontvangen!!
Mailen is leuk maar geen reactie. Zit momenteel in het buitenland dus bellen gaat een duur grapje worden.

Wat een enorme tegenvaller, bestellen via MAngo.com.

De bestelling op zich verliep goed.
Bij bevestigingsemail zie ik dat het huisnummer niet meegekomen is (deze staat wel bij mijn persoonsgegevens!)
Ik mail hen daar direct over.
geen reactie.
Ik mail na 2 weken dat ik geen reactie krijg, noch mijn pakketje heb ontvangen.
Geen reactie.
Ik krijg na 2 weken een bericht dat de PostNL mijn pakje niet kan bezorgen wegens ontbreken huisnummer (joh)
Ik geef mijn nummer door en meld direct mijn verhaal.
Ik krijg een mail terug met de strekking: ga maar klagen bij de Post. Gen excuses. Niets
Dat terwijl dit toch echt een probleem van de Mango is.

Ondertussen zijn we 3 week verder en nog geen pakketje. Ook niet te tracen met de code.

Wat een waardeloze service, echt niet meer van deze tijd.

Had ik maar eerst even gegoochel. Je verwacht van een grote keten dat ze de zaken op orde hebben maar dat is niet zo. 2 oktober kleding besteld op HE mango en op 16 oktober nog steeds niks binnen.

Gebeld naar de klanten service die kwamen met een vaag verhaal dat de betaling nog niet goedgekeurd was terwijl ik met ideal heb betaald en het gelijk afgeschreven was.

Als het deze week niet meer komt annuleer ik alles. Ik raad Mango online niet aan en bestel hier ook nooit meer.

Onlangs bij Mango online besteld omdat de winkel in mijn woonplaats niet alle collecties verkoopt. Keurig volgens levertermijn geleverd. Helaas bleek de pasvorm van een aantal items niet in orde en wilde ik deze retourneren. Vooraf heb ik op de site het retourbeleid gecheckt om niet voor verrassingen te komen te staan: "Een artikel retourneren is heel eenvoudig! Je kunt het in de Mango winkels in Nederland doen." Ideaal! Nee dus... Helaas kom je bedrogen uit, want op de retourbon staat vermeld dat retourneren in de winkel alleen mogelijk is indien de winkel de betreffende collectie verkoopt. De enige retouroptie is dus tegen pakketkosten retourneren (of 200 km enkele reis naar een winkel die de collectie wél verkoopt, zo vertelde de winkelmedewerkster).

Misleidend Mango! Zorg dat de info op de website volledig is en geen lokkertje. Dit was mijn eerste én laatste bestelling bij jullie! En gezien de andere reviews op deze site zijn er meer redenen om geen bestellingen te plaatsen...

had ook ik onderstaande reakties maar eerder gelezen!
hoe is het mogelijk dat een webshop in deze tijden zooooo klantonvriendelijk te werk gaat.
en kan gaan ook!
bestelling na ruim twee weken nog niet binnen.
geen reaktie van klantenservice, geen reaktie op twitter.
helemaal niks, nul.
echt schandalig.
ik vind het vervelend maar ik ga hier aangifte van doen.
ik voel me bedrogen en bestolen!

Op 7 september mijn order geplaatst welke op 10 september verzonden zou zijn... Inmiddels wacht ik nog steeds. Via Twitter contact opgenomen met de klantenservice van Mango. Zij hebben beloofd om navraag te doen bij Post nl...Na nogmaals navraag te hebben gedaan heb ik mijn geld alvast maar teruggevraagd (bijna €200). Dit is echter twee dagen geleden en nu reageert Mango nergens meer op!

Op zich heb ik een paar keer online iets bij ze besteld en dat is goed gegaan totdat ik iets wil retourneren. Ik heb iets geretourneerd en tot heden krijg ik geen ontvangstbevestiging van mijn retourzending en op mijn emails reageren ze niet.

Daarbij is het een drama enige informatie van ze op te vragen. Ze verwijzen ergens op een site naar een klantenservice maar door daar op te klikken kom je er dus niet. Na veel zoeken kon ik online iets invullen maar antwoord? Nope!!

Ik moet zeggen ik shop regelmatig online en ik vind de kleding van Mango vaak leuk maar dit weerhoudt mij ervan om überhaupt ooit nog iets van ze te kopen.

Mijn advies, niets kopen!!!

Had ik jullie reacties maar eerder gelezen! Dan had ik twee keer overlegd of ik wel iets bij Mango had willen bestellen. Heb op 12/07/2014 een bestelling gedaan, vervolgens wel een bevestiging, tot zo veren alles prima.
Na week 2 van wachten heb ik 2 keer contact opgenomen om te vagen hoelang zij denken dat de levering gaat duren (het is immers sale dat snap ik), geen antwoord alleen dat zij mij terug zouden benaderen, nooit gebeurt. In principe heb ik geen probleem met langer wachten, maar wel met het fijt dat een winkel zijn klanten niet goed op de hoogte houdt of vals informeert 2-5dag is gewoon een mooie verkoop truc.
Maar ik zou ook graag een positief connotatie willen toevoegen. Heb nu geleerd altijd eerst reviews te lezen voordat er iets via de online wereld bestelt wordt.
Een ding is zeker, ben al heel benieuwd op de kwaliteit, misschien dat ze eerst de kleding nog moesten produceren voordat het geleverd kon worden? Wie zou het moeten weten… Mango weet in ieder geval niet veel!

Ik heb op 26/07/2014 een bestelling geplaatst ter waarde van €222,45. Ik heb echter tot de dag van vandaag geen bevestigingsmail gehad. Mango reageert niet op mijn mails.
Ik ben echt ontgoocheld.

Op 26 juni bestelling gedaan, op 30 juni bevestiging dat het onderweg is en op 6 juli nog steeds niet ontvangen.
Contactadres van klantenservice ongeveer verborgen op de website, zelfs personeel van de winkel in Haarlem kon het niet vinden. In de bevestiging wordt al aangegeven dat de bezorging over een aantal dagen plaatsvindt. Dit is in deze tijd te belachelijk voor woorden ik ken kleine ondernemers die het realiseren om orders binen 2 a 3 dagen aan de andere kant van de wereld te bezorgen.
Ik ga nooit meer bij MANGO kopen!!!

Bestelling Mango en levering ging vlot.
1 artikel was te klein, en dan begint de miserie.
pakje terug gestuurd naar een depot van bpost in flemalle op 11 juni.
tot op heden geen nieuws geen nieuws ontvangen.
al 2 mails verstuurd naar Mango.geen antwoord ontvangen.
al 2 maal getelefoneerd naar Mango in spanje.geen vriendelijk mens aan de telefoon gekregen.moesten kontakt opnemen met Bpost.
geen telefoon te vinden van deze.
Mango is bedriegerderij.1 maal maar geen 2 keer.

Mango maakt bedrieglijke reclame. Mijn dochter had een wishlist, waarop een blouson en een handtas stond. De aangegeven prijs in de wishlist was 9,99 euro voor de handtas, en 24,99 voor de blouson (totaal 34,98 euro). Maar na het indrukken van de "kopen" knop blijken de prijzen plots meer dan verdubbeld. De handtas 24,99 euro, de blouson54,99 euro en een totaalprijs van 79,98 euro. Ik heb Mango hierover reeds twee maal een mailtje gestuurd, maar ik krijg hierop geen reacties. Ik kan hieruit maar enkel concluderen dat Mango oneerlijke, bedrieglijke reclame maakt.

Bij mango van alles online besteld, blijkt de maat van een aantal polo's niet goed. Ben ik naar de winkel terug gegaan om ze te ruilen zegt die jongen, ik neem ze in en dan kun je ze het beste online opnieuw bestellen. Ik zeg nog maar ik heb deze met een kortingscode besteld, zegt die jongen dat is geen probleem dat wordt verrekend. Dat gedaan, blijkt het per polo 8 euro te schelen, de klanten service gebeld en die zeggen, helaas niets aan te doen. SLECHTE SERVICE!!!!!

Wat een slechte webshop. Duurt verschrikkelijk lang voor je spullen binnen komen. En als je het retour hebt gestuurd duurt de verwerking mogelijk nog langer voor je je geld weer terug krijgt. Ook de klantvriendelijkheid is om te huilen. Had echt veel meer verwacht van een keten als mango!