OTTO reviews & ervaringen

Het begon allemaal in maart. Ik had 3 bikini's besteld. Een week later kreeg ik 1 bikini en twee bh's thuis gestuurd. Ik heb Otto gebeld en ik moest de bh's terug sturen en dan werden opnieuw de bikini's toegestuurd. Ondertussen veel mailcontact gehad waar zij mij beloofden terug te bellen, maar nooit deden!! Eind juni ging ik op vakantie. Twee dagen van te voren heb ik ze weer gebeld dat de andere twee bikini's nog steeds niet binnen waren. Ik heb gezegd dat ik die bikini's niet meer wilde en dat ik graag teruggebeld wilde worden. Na mijn vakantie heb ik de andere twee bikini's (die ik eindelijk wel binnengekregen heb) retour verzonden. Ik was nog steeds niet terug gebeld over een eventuele compensatie voor de verschrikkelijke service. Ik heb ze vervolgens weer gebeld en weer hebben zij een verzoek ingediend dat ik terug gebeld moest worden voor eventuele compensatie (nu na drie weken nog steeds niet gebeurd). Ik kreeg ook te horen dat de twee bikini's niet retour zijn ontvangen en dat ik rentekosten moest betalen omdat het termijn verstreken was. Ik ben heel boos geworden dat zij niet moesten denken dat zij dat bij mij na alles in rekening mochten brengen. Daar gaven zij mij enigszins gelijk in. Ondertussen bewijzen moeten inleveren om aan te tonen dat die bikini's al geruime tijd zijn retour verzonden.

Twee woorden: belachelijk bedrijf!

Iets kopen bij Otto is een ramp. Hun administratie is niet op orde. Ik heb iets geannuleerd en dus ook niet ontvangen en ze blijven maar rekeningen sturen.
Ik zou zeggen, koop niet bij Otto.

Ik heb meerdere artikelen besteld en retour gestuurd. Pas een maand na retour sturen krijg ik een deel van mijn betaalde geld terug. na weer veel contact met klantenservice krijg ik eindelijk te horen waarom, 1 artikel is niet als retour verwerkt.

Schandalig!
Zij raken op de retourafdeling een product kwijt, en de klant moet dat maar gewoon betalen!
Ik krijg geen enkel excuses, wacht al 2 maanden op een reactie van de otto hoe dit kan, en wat zij hier mee doen, maar ik hoor helemaal niets.

Daarnaast rekenen ze hoge verzendkosten, moet je lang wachten op levering (2 weken) en als een artikel later wordt nagestuurd, kun je daar extra retourkosten voor betalen, mocht het niet naar wens zijn.
Bij gratis leveringactie, wordt er wel even 5,95 aan retourkosten weer in rekening gebracht.

Vreselijk lange wachttijd, geen klantenservice, valse berichten van levering, zonder excuses bezorgt dagen laat, om 8 uur 's ochtends bezorgt, incompleet en maar voor een deel gelakt (!) nogmaals geen klantenservice, geen korting of excuses aangeboden, niemand en nooit aan te raden.

Voorraadbeheersysteem is volledig onbetrouwbaar, ze geven geen info, je wacht te lang aan de telefoon ,enz, enz De mensen van de klantenservice kunnen ze regelrecht naar school sturen voor een opleiding !! Slechte afhandeling bestelling & uitermate teleurstellende klantenservice.
Waarschijnlijk is dit rijtje nog maar het topje van de ijsberg, want aan dit bedrijf klopt helemaal niets. Hopelijk lezen veel mensen dit en kunnen ze het verstandige besluit maken om toch ergens anders hun producten te kopen.