Hockeyhuis reviews & ervaringen

Cadeaus besteld voor de kerst, deze waren de volgende dag binnen. Ik vind het een heldere website waar je gemakkelijk iets kunt bestellen. Ik heb nog nagevraagd of mijn bestelling voor de kerst binnenkwam, maar de klantenservice vertelde mij dat het product al was verzonden. Helemaal top dus!

Zeer tevreden over mijn bestelling bij hockeyhuis.nl. Op donderdag brak mijn stick en moest dus een nieuwe voor de wedstrijd op zondag. Vrijdagochtend gebeld, maar telefonisch zijn ze inderdaad lastig bereikbaar. Ik heb uiteindelijk een voicemail achtergelaten met de vraag mij voor 12:00u terug te bellen (volgens de site namelijk de deadline om dezelfde dag te verzenden). 's Ochtends geen telefoon gehad. De order toch maar geplaatst voor 12:00u omdat de gewenste stick direct leverbaar was.
Aan het einde van de middag werd ik gebeld met de mededeling dat de zending op dat moment werd klaargemaakt. Daarmee dus de geruststelling dat het goed kwam.
En inderdaad, de volgende dag was de stick in huis. Prima service om de volgende dag al te leveren!

Prima gegaan dus alles maar een 10 gegeven. Bestellen op de site gaat soepel en snel. Navigeren op de site is goed. Levering volgens afspraak binnen 1 a 2 werkdagen dus ook goed. Later geruild en opnieuw een andere maat gekregen volgens afspraak, dus service ook goed. Prijs ook goed. Standaard 15% goedkoper dan in winkels begreep ik.

Mooie webshop. Veel producten. Eindelijk eens alles onder een dak.
Levertijd goed. Fijne navigatie door de shop. Leuke hockeytassen voor de kids.
Veel kleding en sticks.

Levering was sneller dan de de mail dat de bestelling eraan kwam.

Besteld tijdens hun 20% aktie. Na 3dagen brabo stick thuisbezorgd met 20% korting.
Simpel, betaalbaar en snel.

Hele goede website. Het was zeer makkelijk te bestellen en de levering verliep zeer soepel.

Prima service en bezorging bij Hockeyhuis. Lekker vanuit mijn luie stoel besteld en nog goedkoper ook als bij de sportzaak hier in de stad. Goede prijs en voor de rest dik in orde.

Gr. V.

Ik heb een stick gekocht en er is spraken van productie fout word. Alleen niet onder gerantie gedekt omdat ie niet nieuwe er uit ziet

Ze negeerden de mailtjes en de telefoontjes, ze leverden een week te laat en ontving geen mail dat mijn spullen onderweg waren.

Hele goede website. Het bestellen ging zeer makkelijk. Mijn bestelling was iets later binnen dan gepland, maar hier kreeg ik keurig bericht over. Als goedmaker kreeg ik een gratis hockeybal. Wat mij betreft een aanrader

Ik heb op 17 september een bestelling geplaatst, te weten 2 paar hockey sokken en 1 paar scheenbeschermers. moet te doen zijn voor een hockeyzaak lijkt me.
Echter, de spullen bleken niet op voorraad. Eind september 1 paar sokken geleverd gekregen, met de mededeling dat de rest elk moment kon binnenkomen.
Mails gestuurd, geprobeerd te bellen, maar geen enkele reactie, geen excuus, en al helemaal geen spullen.
Ik heb kort gezegd nog nooit zo'n slechte service meegemaakt ooit.
voor mij geen hockeyhuis.nl meer

Matige communicatie over leveringen. Ik heb uiteindelijk bijna een maand moeten wachten op mijn bestelling. Zelfs na meerdere telefoontjes en mailtjes werd er geen haast gemaakt. Wat ik vooral erg storend vind is dat je ze niet kan bereiken, maar wel meerdere mails van hun nieuwsbrief krijgt terwijl je aangegeven had dat je daar geen interesse in had. Ik vond de kwaliteit van de T-shirts die ik gekocht heb niet erg indrukwekkend.

De bestelde hockeytas was niet leverbaar. Dit kreeg ik pas na 10 dagen te horen, met de vraag of een andere kleur ook goed was of een duurdere te bestellen. Op de website is blijven staan dat de levertijd van deze hockeytas 1-2 werkdagen is...

De site ziet er veelbelovend uit en hockeyhuis.nl heeft een zeer uitgebreid assortiment. Echter de communicatie en de levering is extreem slecht. Telefoon wordt niet beantwoord, mails worden niet beantwoord. Beloftes worden niet nagekomen. Ik heb nu nog 1 bestelling staan bij hockeyhuis.nl en dat is echt de laatste. Ik bestel hier nooit meer iets. Mensen die niet te vertrouwen zijn. Want telefonisch en per mail wordt beloofd dat de bestelling binnen 2-3 werkdagen wordt geleverd, maar elke keer is dit niet het geval.

23-6 heb ik een zwarte Adidasbroek besteld voor een toernooi op 3-5 juli. De levertijd volgens de site was 1-2 werkdagen dus dat zou prima op tijd zijn. Echter, op 29-6 had ik nog steeds niets ontvangen en ik heb maar eens een mailtje gestuurd. Ik kreeg excuses voor het ongemak en het bericht dat de broek uit de Adidaswinkel zelf moest komen omdat zij het niet op voorraad hadden. Eind die week zou het opgestuurd worden. Op 8-7 had ik nog altijd niets ontvangen en heb ik gebeld. Een medewerker gaf aan dat er wel een zwarte broek aanwezig was, maar een maat kleiner dan ik besteld had. Die zou hij diezelfde dag opsturen zodat ik kon passen. 13-7 kreeg ik een e-mail dat de broek eindelijk opgestuurd werd. Op de vraag of het de bestelde broek of een maat kleiner was, kreeg ik geen antwoord. 16-7 heb ik dan eindelijk een broek ontvangen, de maat kleiner. Helaas was die inderdaad te klein en heb ik vrijdagochtend 17-7 maar weer een keer gebeld. De maat groter was er nog altijd niet, maar de medewerker had wel toevallig een blauwe in de bestelde maat liggen die hij direct zou opsturen. Die was er uiteindelijk netjes op 18-7. Ik ga niet meer bij hockeyhuis.nl of één van hun andere webshops bestellen. De informatievoorziening is ronduit slecht en via de door hun aangegeven reviewsite (feedbackcompany) is een review schrijven niet mogelijk.

Helaas, ook ik heb hele een slechte ervaring met hockeyhuis. De eerste schoenen kwamen snel binnen, maar toen begon het. Eerst teruggestuurd en nieuwe besteld. Die kwamen niet. Na een week of twee gebeld. Ze bleken niet op voorraad. Toen andere besteld. Na een week of drie weer gebeld. Oeps, er is iets misgegaan was het antwoord. Ze zouden ze zo snel mogelijk opsturen. Weer niet gebeurd. Na twee weken weer gebeld. De jongeman zei dat hij een paar nu in zijn handen had van 20 euro meer. Ik heb die 20 euro overgemaakt. Weer geen schoenen. Vandaag heeft mijn dochter gebeld. Ze zijn niet meer leverbaar. Ook de grip niet waar we al weken op wachten. Ze zullen het geld terugstorten. Detail: op de bevestiging van terugstorten vergeten ze de 20 euro. Ik hoop dat dit verhaal niet vervolgd wordt, maar ik ben bang van wel.......

Wat slecht wat slecht.
Zoals vele eerdere reviews al schreven wordt er niet geleverd of 10 weken na de bestelling. En toch stond er op voorraad bij.

Ik denk zelfs dat men zelf reviews schrijft hier om alle vorige slechte te maskeren.
Mensen denk na en bestel lekker ergens anders.

WAT een hoofdletter K bedrijf

Hoezo de voorraden kloppen. Tot op heden niets geleverd gekregen en ik ben bang dat ik kan fluiten naar mijn centen.

Nooit maar dan ook Nooit weer hockeyhuis.
Nu naar hockey Totaal ( .com overigens) gegaan en daar gekregen wat ik wilde hebben en nog een goede service ook. Zowel telefonisch als per mail.

Waardeloze winkel
Je besteld, moet 3 weken wachten en nog niet alles binnen.
Ze beloven van alles maar elke keer dezelfde smoes Zeg dan gewoon NEE hebben we niet, dat is ook een antwoord.
Inmiddels 8x gebeld. Er wordt wel opgenomen dat is dan een +punt maar verder .....
Bestel je sokken, op voorraad, mailen ze ja hebben we niet. Bestel je andere, op voorraad, hebben ze ook niet
Jammer mensen van hockeyhuis, het had zo leuk kunnen zijn.