Mobielkoopjes reviews & ervaringen

Tracy op 25 April 2018

hetzelvde bij mij ! heb betaald en krijg na 13 dagen nog steeds niks terug ik ben ook int zak gezet !!

C. Tempelman op 24 April 2018

Ik denk ook dat er iets aan de hand is met dit bedrijf. Had een telefoonhoesje besteld, maar is niet geleverd. Ook geen reactie op een email met de vraag waar de bestelling blijft.
Beter hier even niets kopen. Tot men de zaak op orde heeft.

Loek op 04 April 2018

precies mijn ervaring! pruts bedrijf. jammer van die 15 euro.

kimberley vanmassenhove op 28 Maart 2018

Ik heb ook nog altijd niets gekregen
Wacht al 3weken

Philip @ Team Mobielkoopjes op 24 Maart 2018

Wat is uw ordernummer?

Mobielkoopjes.nl op 21 Maart 2018

Onze excuses, door interne bedrijfsproblemen was het bedrijf in pure chaos, het is inmiddels grotendeels verholpen en jullie krijgen allemaal een duidelijkere uitleg per mail. De bestellingen zijn de afgelopen week helemaal fout gegaan, 97% van alle bestellingen van de afgelopen week zijn gisteren verzonden met een ontvangstbevestiging. Tevens zijn de bestellingen beter verpakt als voorheen met een cadeautje als compensatie, dit zijn vaak dure cadeautjes afhankelijk per order. De emails en garanties worden vandaag ook voortgezet en zijn wij binnenkort weer telefonisch bereikbaar.

Niemand hoeft zich zorgen te maken, Mobielkoopjes.nl bestaat inmiddels 11 jaar en heeft inmiddels meer dan 250.000 orders verwerkt. Namens het Mobielkoopjes team bieden wij nogmaals onze excuses aan.

Met vriendelijke groet,

Mobielkoopjes.nl

M F Kundersma op 21 Maart 2018

Beste mobielkoopjes,

Al 2 dagen is mijn order verstuurd er komt maar niks. Ik heb er nog weinig vertrouwen in dat mijn order ooit wordt geleverd als ik de reviews hier lees. Ook kreeg ik vandaag het webshop keurmerk te horen dat jullie zijn geroyeerd na meerdere klachten. Er wordt mij geadviseerd aangifte te doen bij de politie tegen jullie website mobielkoopjes.nl. Dus lezers pas op voor deze oplichtings praktijken van Mobielkoopjes.nl

ZE ZIJN GEROYEERD BIJ HET WEBSHOP KEURMERK> ONBETROUWBARE SITE

Aoo op 16 Maart 2018

De website staat zelfs te koop op marktplaats.
Vind het ook belachelijk. Ik heb ook al een bericht gedaan naar keurmerk.

M F Kundersma op 17 Maart 2018

Beste Philip,

Wederom de vraag waarom krijgen vele klanten zoals ik de order niet uitgeleverd? Zijn de laatste reviews van blije klanten soms fake/nep en door mobielkoopjes geplaatst? Staat jullie webwinkel op marktplaats te koop?

Wees eens een heer en geef een reactie en bied een oplossing voor de vele klanten zoals ik die wachten op hun order!!!

Mobielkoopjes.nl op 20 Maart 2018

Onze excuses, door interne bedrijfsproblemen was het bedrijf in pure chaos, het is inmiddels grotendeels verholpen en jullie krijgen allemaal een duidelijkere uitleg per mail. De bestellingen zijn de afgelopen week helemaal fout gegaan, 97% van alle bestellingen van de afgelopen week worden verstuurd vandaag met een ontvangstbevestiging. Tevens zijn de bestellingen beter verpakt als voorheen met een cadeautje als compensatie, dit zijn vaak dure cadeautjes afhankelijk per order. De emails en garanties worden vandaag ook voortgezet en zijn wij binnenkort weer telefonisch bereikbaar.

Niemand hoeft zich zorgen te maken, Mobielkoopjes.nl bestaat 11 jaar en heeft inmiddels meer dan 250.000 orders verwerkt. Namens het hele team bieden wij nogmaals onze excuses aan.

Met vriendelijke groet,

Mobielkoopjes.nl

M F Kundersma op 21 Maart 2018

Beste mobielkoopjes,

Al 2 dagen is mijn order verstuurd er komt maar niks. Ik heb er nog weinig vertrouwen in dat mijn order ooit wordt geleverd als ik de reviews hier lees. Ook kreeg ik vandaag het webshop keurmerk te horen dat jullie zijn geroyeerd na meerdere klachten. Er wordt mij geadviseerd aangifte te doen bij de politie tegen jullie website mobielkoopjes.nl. Dus lezers pas op voor deze oplichtings praktijken van Mobielkoopjes.nl

ZE ZIJN GEROYEERD BIJ HET WEBSHOP KEURMERK> ONBETROUWBARE SITE

M F Kundersma op 21 Maart 2018

Het zijn oplichters. Geroyeerd door het webshop keurmerk. PAS OP WORDT NIKS GELEVERD!!!!!!!

Mobielkoopjes.nl op 20 Maart 2018

Onze excuses, door interne bedrijfsproblemen was het bedrijf in pure chaos, het is inmiddels grotendeels verholpen en jullie krijgen allemaal een duidelijkere uitleg per mail. De bestellingen zijn de afgelopen week helemaal fout gegaan, 97% van alle bestellingen van de afgelopen week worden verstuurd vandaag met een ontvangstbevestiging. Tevens zijn de bestellingen beter verpakt als voorheen met een cadeautje als compensatie, dit zijn vaak dure cadeautjes afhankelijk per order. De emails en garanties worden vandaag ook voortgezet en zijn wij binnenkort weer telefonisch bereikbaar.

Niemand hoeft zich zorgen te maken, Mobielkoopjes.nl bestaat 11 jaar en heeft inmiddels meer dan 250.000 orders verwerkt. Namens het hele team bieden wij nogmaals onze excuses aan.

Met vriendelijke groet,

Mobielkoopjes.nl

M F Kundersma op 21 Maart 2018

Beste mobielkoopjes,

Al 2 dagen is mijn order verstuurd er komt maar niks. Ik heb er nog weinig vertrouwen in dat mijn order ooit wordt geleverd als ik de reviews hier lees. Ook kreeg ik vandaag het webshop keurmerk te horen dat jullie zijn geroyeerd na meerdere klachten. Er wordt mij geadviseerd aangifte te doen bij de politie tegen jullie website mobielkoopjes.nl. Dus lezers pas op voor deze oplichtings praktijken van Mobielkoopjes.nl

ZE ZIJN GEROYEERD BIJ HET WEBSHOP KEURMERK> ONBETROUWBARE SITE

Philip @ Team Mobielkoopjes op 15 Maart 2018

Beste Ida, ik ben de chaos aan het wegwerken, wat is uw ordernummer? Dan zal ik deze gelijk behandelen wanneer ontvangen heb.

Momenteel zijn wij telefonisch niet bereikbaar, onze excuses voor het ongemak.

Mvg, Philip @ Team Mobielkoopjes

Ida op 16 Maart 2018

Mijn ordernr is 213642

M F Kundersma op 16 Maart 2018

Hallo Philip,

Mijn order met nummer 213701 geplaatst op 13 maart. Kun je die net zoals die van Ida afhandelen?

Lloyd op 16 Maart 2018

mijn ordernummer is 213638 en is betaald op 09-03-2018!
zodra ik volgende week maandagmiddag niets hoor ga ik direct aangifte doen!

Ida op 17 Maart 2018

Beste Philip,
Je beloofde mij het gelijk af te handelen en nu is er nog niets bij de post !!!

Mobielkoopjes.nl op 20 Maart 2018

Onze excuses, door interne bedrijfsproblemen was het bedrijf in pure chaos, het is inmiddels grotendeels verholpen en jullie krijgen allemaal een duidelijkere uitleg per mail. De bestellingen zijn de afgelopen week helemaal fout gegaan, 97% van alle bestellingen van de afgelopen week worden verstuurd vandaag met een ontvangstbevestiging. Tevens zijn de bestellingen beter verpakt als voorheen met een cadeautje als compensatie, dit zijn vaak dure cadeautjes afhankelijk per order. De emails en garanties worden vandaag ook voortgezet en zijn wij binnenkort weer telefonisch bereikbaar.

Niemand hoeft zich zorgen te maken, Mobielkoopjes.nl bestaat 11 jaar en heeft inmiddels meer dan 250.000 orders verwerkt. Namens het hele team bieden wij nogmaals onze excuses aan.

Met vriendelijke groet,

Mobielkoopjes.nl

Mobielkoopjes op 25 Januari 2016

Beste HR/Mw Croesdijk,

U heeft uw bestelling geplaatst op 22 januari om 22:17
Wij zijn dagelijks tot 17:00 aanwezig (en inderdaad gesloten op zaterdag & zondag)
In uw geval wordt de bestelling inderdaad pas maandag verwerkt.

Indien u een pakket de volgende werkdag wenst te ontvangen raden wij u aan om dit eerder op de dag te doen.
Voor meer informatie omtrent zendingen & leveringen kunt u navigeren naar onze klantenservice pagina of ons mailen/bellen.

Mvg,

Team Mobielkoopjes

Team Mobielkoopjes op 16 December 2015

Beste Jay,

Zou u ter verificatie uw ordernummer door kunnen geven aan ons ?

Bij voorbaat dank !

MVG,
Team Mobielkoopjes

Team Mobielkoopjes op 18 December 2015

Beste Jay,

Wij hebben nog steeds geen bericht van u mogen ontvangen,
Ook kunnen wij geen enkel persoon in ons klantenbestand vinden met uw naam.
Graag vernemen wij van u het ordernummer van de bestelling zodat wij contact met u op kunnen nemen.

MVG,

Team Mobielkoopjes

Danielle op 21 December 2015

Klopt en daarnaast heb ik ook nog steeds mijn missende pakket nog steeds niet mogen ontvangen of geld retour mogen krijgen!!!!

Team Mobielkoopjes op 24 December 2015

Stuur ons even een mail met het ordernummer en wij zullen even kijken hoe het zit en er voor zorgen dat het pakket alsnog geleverd gaat worden.
We zien uw mail tegemoet.

MVG,
Team mobielkoopjes

Team Mobielkoopjes op 17 November 2015

Beste Danielle,

Het is natuurlijk erg verveld dat uw pakket niet naar het goede adres is verzonden.
Echter, wij kunnen niet elk adres controleren op correctheid.
Ook vermelden wij bij stap 1 van het betaalprocess erg duidelijk dat u zelf ten alle tijden verantwoordelijk bent voor de juiste adressering.

Zoals met u besproken zullen wij gewoon het aankoopbedrag aan u retour betalen indien het pakket bij ons retour komt. Indien hij alsnog bij u geleverd wordt dan mag u deze natuurlijk ook gewoon aan ons terugsturen waarna wij ook dan het bedrag zullen retourneren.
Geef het nog even de tijd, PostNL zal het pakket hoogstwaarschijnlijk binnen aanzienbare tijd aan ons retour sturen.

Als een pakket niet aankomt (terwijl de gegevens wel correct zijn) dan doen wij inderdaad nog een gratis zending
Echter als een pakket niet aankomt vanwege een foutief adres, dan doen wij dit niet.
Dat zou ook een beetje raar zijn aangezien dit erg gevoelig is voor misbruik.

Houd ons in ieder geval op de hoogte.

Met vriendelijke groet,

Team Mobielkoopjes

Danielle van Gink op 17 November 2015

Het is een niet bestaand adres, zoals u net ook al aangaf kan dit wel tot 4 maanden duren.
Ik vind het enorm frustrerend ik verdien geen 20 euro per uur. Gewoon weggegooid geld. Een pakket zonder track en trace gaan we nooit meer terug vinden in Rotterdam daar is iedereen te crimineel voor. Jullie verzenden het zonder track en trace zonder het adres te controleren.

Heeft werkelijk waar geen zin deze reactie.

Team Mobielkoopjes op 17 November 2015

Beste Danielle,

Track & trace is beschikbaar, echter dan dient u een duurdere verzendmethode te kiezen (bv aangetekend)
Voor brievenbuspost hebben wij inderdaad geen track & trace codes.

Zoals eerder aan u vermeld hebben wij een geval meegemaakt waar, 4 maanden na dato, het pakket inderdaad pas bij ons retour is gekomen.

De controle van het adres ligt volledig in uw eigen handen. Het is simpelweg voor ons team niet te doen om elk adres te controleren.

Wacht het gewoon nog even af...
Niet iedereen in Rotterdam is 'crimineel' en over het algemeen doet PostNL echt wel hun best om zoveel mogelijk pakketten af te leveren, zelfs als gegevens niet helemaal kloppen.

Je zou ook nog even contact op kunnen nemen met PostNL zelf.
Met een beetje geluk kunnen zij je helpen het pakket terug te vinden.

Mvg,

Team mobielkoopjes

Danielle op 17 November 2015

Leg mij dan maar uit hoe ik een brief zonder enige informatie op ga vragen bij de post.
En ja wel degelijk zijn ze dat want het is niet voor niks dat ik de post niet naar rotterdam laat komen.

Team Mobielkoopjes op 17 November 2015

Beste Daniëlle,

U zou de huidige gegevens zoals vermeld op de zending kunnen doorgeven.
Als u dan het correcte adres doorgeeft, zal PostNL, indien mogelijk, dit gewoon netjes voor u in orde maken.

Indien u nog informatie nodig heeft over het verzonden pakket dan kunt u dit via ons standaard emailadres info@mobielkoopjes.nl opvragen.

Mvg,

Team mobielkoopjes

Team Mobielkoopjes op 14 Augustus 2015

Beste Jesica,

Bedankt voor de lovende woorden
Alleen wel jammer dat we maar een 4.0 gemiddeld krijgen van u :-)

mvg,
Team Mobielkoopjes

Team Mobielkoopjes op 04 Augustus 2015

Beste Ron Klaver,

Stuur ons even een mail met uw ordernummer en wij sturen u de retourinstructies zodat u het product kunt omruilen (indien mogelijk) of gewoon het geld retour kunt ontvangen.
Noteer ook aub even het modelnummer van de PSP

Mvg,
Team Mobielkoopjes

Team Mobielkoopjes op 05 Augustus 2015

Welke model PSP heeft u? Want wij hebben namelijk honderden PSP opladers verkocht die allemaal passen.

MVG,

Mobielkoopjes

RvA op 29 Juli 2015

order# 157071

Team Mobielkoopjes op 30 Juli 2015

Beste RvA,

Heel vreemd, wat is uw ordernummer?

MVG,

Team Mobielkoopjes

Team Mobielkoopjes op 30 Juli 2015

Deze wordt doorgezet naar onze klantenservice, u krijgt hierop binnen 2 uur antwoord op.

MVG,

Philip

Team Mobielkoopjes op 30 Juli 2015

Beste RVA,

Ik heb de mails er even bijgepakt en zie dat dit een hotmail-account betreft.
De laatste tijd schijnen veel van onze mails te verdwijnen in de ongewenste email map van hotmail.
Zojuist heb ik u nogmaals de instructies verzonden.
Hopende dat deze nu wel aankomen bij u.

MVG,

Anthony
(support Mobielkoopjes)

RvA op 30 Juli 2015

Beste Anthony,

Bedankt voor je reactie maar geen e-mail met instructies ontvangen!

MobielKoopjes op 31 Juli 2015

Beste RvA,

Dat is vreemd inderdaad,
Zou u mij misschien kunnen voorzien van een alternatief emailadres ?
Zou u ook even kunnen kijken of de mails niet in uw ongewenste email map terecht zijn gekomen ?
Als u het alternatieve mailadres even zou kunnen sturen naar info@mobielkoopjes.nl dan stuur ik het gelijk naar u toe.
Excuses voor deze ongemakken.

MVG,

Anthony

RvA op 01 Augustus 2015

Een retour procedure hoort op een website te staan, en de betere winkels sturen een retour formulier mee met de zending. Ik ben er klaar mee!

Team Mobielkoopjes op 03 Augustus 2015

Beste RvA,

Het retourformulier staat ook op onze site.
U vindt deze hier - > http://mobielkoopjes.nl/veel-gestelde-vragen (onderaan bij #14)
De keuze is uiteraard aan u.

MVG,
Team Mobielkoopjes

Team Mobielkoopjes op 24 Juni 2015

Beste Bob,

Wat u hier vertelt is niet helemaal correct,
Wij hebben namelijk alle betrokken links van marktplaats gecontroleerd en geconstateerd dat de links wel degelijk naar de goede producten verwijzen, u heeft dus zelf het verkeerde product besteld.

Ook in uw order staat wat u besteld heeft en dat was inderdaad de MP3 bril. U had dit ook nog kunnen zien toen u de bestelling ging afrekenen.
Het is inderdaad spijtig dat u zelf niet gezien heeft dat u het verkeerde product besteld heeft, dan hadden wij dit nog kunnen aanpassen voor u.
Zoals met u gecommuniceerd via de telefoon kunt u het product retourneren en het geld retour ontvangen of het product omruilen voor de gewenste bril.
U zult echter wel zelf de retourskosten moeten betalen, dit omdat u ook zelf het verkeerde product besteld hebt.
Lijkt ons niet meer als normaal.

Wij zijn in ieder geval nog steeds bereid uw retourzending in behandeling te nemen en deze voor u om te ruilen.
Indien u hier geen gebruik van wenst te maken dan is dit uw eigen keuze.

Team Mobielkoopjes

Team Mobielkoopjes op 22 Juni 2015

Beste Lindi,

Vervelend te horen dat uw hoesje niet goed past, maar dat is absoluut geen probleem, wij kunnen deze uiteraard voor u omruilen (kosteloos)
Het is wel van belang even goed te controleren welk Core toestel u heeft daar er vele verschillende modellen op de markt zijn
Stuur ons even een mail met uw ordernummer & korte probleemomschrijving naar info@mobielkoopjes.nl
Dan gaan wij even uitzoeken waar het mis is gegaan en gaan wij ervoor zorgen dat u het correcte hoesje ontvangt.

mvg,
Mobielkoopjes Support

MobielKoopjes op 17 Juni 2015

Beste V,

Kunt u mij voorzien van het ordernummer?
Dan ga ik er even werk van maken voor u.

mvg,

Mobielkoopjes Support

Team Mobielkoopjes op 18 Juni 2015

Beste V,

Wij hebben helaas nog geen bericht van u ontvangen.
Als u ons nog even kan voorzien van uw ordernummer dan gaan we even uitzoeken wat en waar het mis is gegaan.
We horen het graag van u.

MVG,
Mobielkoopjes

loek tuijt op 24 Mei 2015

Hallo,

Mijn order nummer is149794


Groet
Loek Tuijt

loek tuijt op 24 Mei 2015

Geachte DIrectie,



Ik heb donderdag na 10.00 diverse keren gebeld en kreeg niemand aan de lijn
Om 12.10 ongeveer kreeg ik een meneer aan de lijn waaraan ik het verhaal mede deelde
Over het niet opnemen en over de niet geleverde hoesjes.
Toen werd ook pas gemeldt dat er 1 niet was.

Uw collega zei dat hij pauze zou hebben gehad en daardoor de telefoon niet kon opnemen!!!!!!
IK zei dat ik het al enkele malen na 10.00 had geprobeerd.

HIj zou het in orde maken,maar ikzelf heb niets mogen ontvangen.

MVV

Loek Tuijt

loek tuijt op 25 Mei 2015

Hallo,

Dan maak ik graag gebruik van de bestelling gratis
Aanbieden.

Mvg

Loek Tuijt

loek tuiijt op 26 Mei 2015

We gaan het nauwlettend volgen.

Mvg
Loek Tuijt

Team Mobielkoopjes op 26 Mei 2015

Beste Loek Tuijt,

Het bedrag is ter retour aangemeld en zou u binnen 5 werkdagen weer op de rekening moeten zien verschijnen.
Onze excuses voor het verloop van deze bestelling.

MVG,

Team Mobielkoopjes

Team Mobielkoopjes op 26 Mei 2015

Beste Loek,

Wat vevelend om te horen echter is het voor ons moeilijk voor te stellen en hebben wij hier nog nooit een klacht over gehad. Wat is uw ordernummer?

Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot vrijdag van 10.00 tot 16.45. Of wij zijn te bereiken via info@mobielkoopjes.nl.

Let op maandag is het 2e pinksterdag en zijn wij niet bereikbaar.

Mag ik uw ordernummer weten?


MVG,

Team Mobielkoopjes

Team Mobielkoopjes op 26 Mei 2015

Beste Loek,

Graag zouden wij willen weten op welke dag en hoelaat je gebelt had? We zouden dit graag verder willen onderzoeken want dit vinden wij echt niet kunnen.

We zullen u dan hierop informeren en compenseren.

Met betrekking tot uw bestelling vragen wij u een mail te Sturen naar info@mobielkoopjes.nl

Onze excuses voor het ongemak

De directie

Team Mobielkoopjes op 26 Mei 2015

Beste Loek,

Hoogst waarschijnlijk zijn de andere 2 hoesjes op die dag verzonden en is er een korte vertraging bij PostNL, gebeurt regelmatig bij iedereen. Dit kunnen wij dinsdag controleren met onze logistiek team.

Diegene die over het support gaat wordt hier over aangesproken maar wij vermoeden dat hij het erg druk had, sommige dagen zijn niet te houden. Onze excuses hiervoor.

Qua compensatie kunnen wij het volgende aanbieden, wij kunnen de geplaatste bestelling geheel gratis aanbieden of wij kunnen u 25 euro tegoed geven.

Graag vernemen wij waar uw voorkeur naar gaat?

MVG,

Philip @ Mobielkoopjes

loek tuijt op 27 Mei 2015

ik heb nu een Adidas hoesje besteld en betaald,want ik blijf proberen om te bestellen
Wat ik nodig heb.

Besteld om 16,11,wanneer heb ik dan me hoesje?

Via mijn account staat er online betaald,ja en dan?

Dus wanneer komt hij en wordt ik net zo blij als de andere klanten?

Groet
Loek Tuijt

Frank op 18 Mei 2015

Alles is inderdaad opgelost. Heeft alleen veel moeite gekost en mij niets opgeleverd. Heb alsnog ergens anders een passend hoesje moeten kopen.

Team Mobielkoopjes op 18 Mei 2015

Beste Frank,

Wat vervelend om te horen, zou ik uw ordernummer mogen om u verder te kunnen ?

MVG,

Team Mobielkoopjes

Team Mobielkoopjes op 18 Mei 2015

Beste Frank,

Wij hebben de boel nog even nagekeken en het resterende bedrag van €0,74 zal zo snel mogelijk naar u worden overgemaakt,
U heeft van ons een mail ontvangen hierover met de vraag ons uw rekeningnummer door te geven zodat wij het bedrag zo snel mogelijk aan u kunnen overmaken.
Onze welgemeende excuses voor het verloop van uw bestelling.

Mvg,

Team Mobielkoopjes

Team Mobielkoopjes op 16 Oktober 2014

Beste Yvette,

De 3 halen = 2 betalen actie houdt in dat u 3 actieproducten bestelt waarna vervolgens het goedkoopste hoesje gratis gemaakt wordt op uw factuur.
Het klopt inderdaad dat 1 van de 3 producten helaas nog niet aan ons geleverd is.
Nadat u gebeld had, wilden wij u een alternatief aanbieden welke helaas ook niet meer beschikbaar bleek achteraf,

Omdat er geen beschikbaar hoesje was welke voor u geschikt was, vroeg u ons het bedrag retour te storten,

Echter dit is niet mogelijk daar u betaald heeft voor 2 producten en als wij u het bedrag terug zouden storten heeft u slechts voor 1 product betaald (en 2 producten in uw bezit) dit is helaas geen mogelijkheid.

Het 3e ontbrekende product verwachten wij eind deze week weer op voorraad te hebben welke wij ook gewoon naar u zullen opsturen (tenzij u daar geen behoefte meer aan heeft)

Wij betreuren ten zeerste dat u ontevreden bent over de gang van zaken en dat het hoesje zo lang op zich heeft laten wachten. Helaas konden wij hier niks aan doen door de leveringsproblemen in het buitenland.

Zodra het hoesje bij ons binnen is, zal deze alsnog aan u nagezonden worden, indien u uw geld retour wenst te ontvangen, maak dan gebruik van de inmiddels verzonden retoursinstructies en retourneer de producten aan ons,
Wij storten dan het volledige bedrag aan u terug.

Nogmaals onze welgemeende excuses voor de ontstane ongemakken.

Vriendelijke groet,

Team Mobielkoopjes