Winparts reviews & ervaringen

Bestelling voor 15 uur, volgende dag geleverd ! Vergeet dit maar. Besteld op maandagmorgen, geleverd op donderdag. Deze firma heeft nog nooit op tijd geleverd !!!

De voorraadinformatie op de website is onjuist, waardoor de levering vertraagd wordt. Daarover word je vervolgens niet geïnformeerd. De bezorgtijd wordt pas op de dag zelf doorgegeven, en er wordt niet bij de buren geleverd. Daardoor loop je nog een dag vertraging op. De telefoon wordt niet opgenomen, maar op WhatsApp wordt na lang wachten wel gereageerd. De klantenservice heeft echter geen interesse om contact op te nemen met de transporteur om een alternatieve bezorgtijd en/of locatie te regelen. Bovendien is de klantenservice onvriendelijk. Gekozen voor Winparts vanwege de snelle levertijd, ondanks de hogere prijzen van de producten, maar dat had eigenlijk geen zin.

Belachelijk dat je verzendkosten betaalt bij je bestelling, om vervolgens als het retour moet nogmaals je verzendkosten te maken. Het aankoopbedrag krijg je terug minus de verzendkosten. Slechte service. Daarnaast moet het pakket helemaal in originele verpakking, ongeopend en niets op de doos schrijven enz. Bepaalde soort tape mag niet. Blabla. Erg Lastig om dan wat terug te sturen met al die restricties.

Verkopen heel slecht kwaliteit
Artikel past niet en heel slecht afwerking
Geen retour mogelijk
Meer dan 300€ verloren.

2 producten besteld een niet op voorraad,wil ik een eerder hebben moet ik extra verzendkosten betalen,dat is geen service.

Koop hier nooit, Winparts.nl verschuilt zich bij fouten achter de kleine lettertjes! Wanneer je onderdelen zoals in mijn geval ruitenwissers bestelt op kenteken en hier één toepasbare set als resultaat krijgt, welke vervolgens niet past, moet je zelf voor de retourkosten opdraaien. Winparts.nl verschuilt zich dan ineens achter het feit dat ze bij aankopen op kenteken niet filteren op bouwjaar. Hier wordt door Winparts.nl nergens vermelding van gemaakt. Pas bij retourneren en het door Winparts.nl niet kunnen leveren van de juiste ruitenwissers krijg je dit te horen. De verzendkosten voor het retourneren zijn dan voor eigen rekening. Winparts.nl legt de fout bij de consument neer. Zelfs de verzendkosten voor het leveren van de bestelde artikelen worden bij crediteren niet standaard vergoed, ook hier moet je om smeken. Het feit dat Winparts.nl is aangesloten bij de Thuiswinkel Organisatie stelt ook niets voor en geeft geen enkele garantie bij geschillen. De Thuiswinkel Organisatie neemt klakkeloos de stelling van de aangesloten webwinkel over.

vandaag besteld is meestal niet morgen in huis, ondanks aangegeven op de site.

service is ver te zoeken mocht er wat zijn moet je er zelf achteraan.

set banden besteld begin oktober, minstens 4 keer contact over gehad steeds toezeggingen zonder die na te komen. 4 maand verder en natuurlijk nog geen banden!

mocht je contact op nemen sturen ze exact dezelfde berichten! (komt dus vaak voor)

mocht iets dergelijks voorkomen gelijk geld terug vragen, leveren doen ze niet. bespaar je een hoop tijd!

Zeer slechte service, kwaliteit en product informatie..

Meerdere malen wat besteld op kenteken en passend bij motorcode maar 3 van de 4 bestellingen zat wel iets tussen wat niet klopt of defect/kwalitatief slecht was.

Laatste bestelling;
2weken geleden een kleppen deksel pakking besteld. 3 dagen levertijd werd er gezegd... kreeg een dag na de bestelling gelijk een mail dat het toch niet binnen 3dagen geleverd werd maar een week later. Komt het eindelijk aan, demonteer ik het oude onderdeel van mijn auto... geen overeenkomst met het nieuw gekregen onderdeel..

SERVICE;
En dan komt het kopje service... 2 keer contact gehad met de service eerste keer werd de lijn onderbroken en niet terug gebeld en de 2de keer werd mij dingen belooft die niet nagekomen werd. Zo zouden ze nader hand van mijn gemaakte foto's een passend onderdeel zoeken. Maar helaas geen reactie..

Kans gemist mij zijn ze als klant kwijt.

Afgelopen week heb ik een klacht ingediend. Alle mailwisseling van de vorige klacht was al van de server verwijderd. Woensdag alles weer opnieuw verzonden en er zou vrijdag worden teruggebeld. Vrijdagmiddag zelf maar gebeld. Maandag wordt u teruggebeld !
Het is maandagmiddag half vijf... Zelf maar weer bellen om te horen wat de status is.

In augustus rubber automatten besteld met een levertijd van 3 weken en tot op heden alleen maar mailtjes ontvangen dat het product later komt. Het is reeds 3 maanden later en ze willen mij niet tegemoet komen voor het lange wachten. Dit vind ik zeer slechte service.

Ik raad deze winkel NIET aan!

nadat de order aankwam in een doos waar ongeveer 13 ruitenwissers in passen (had er maar 1 besteld kon zowat door de brievenbus). vandaar de hoge kosten van het verzenden. bleek ook nog eens dat de ruitenwisser die volgens de site op onze auto past er niet eens op past. hier een bericht over gedaan richting winparts met de vraag het product terug te nemen dit werd aanvaard. maar de kosten van verzenden waren voor ons zelf dat werd weer € 6,95 voor alleen het terug zenden van 1 ruiten wisser op eigen kosten omdat de originele verpakking was verplicht voor het aannemen van dit pakket. hier ben ik niet mee akkoord gegaan en heb de ruiten wisser dan ook maar gehouden aangezien die zelf maar 7 euro + verzend kosten en ik dan alleen 14 euro al kwijt was aan verzenden en dan nog niks had.
bedankt voor deze geweldige ervaring zal dit delen met alle mensen in mijn omgeving
koop hier nooit meer iets!

Spullen voor grote beurt van een Opel Corsa besteld, winparts levert het verkeerde oliefilter.
De auto stond op de brug en moest s'avonds weer gebruikt worden, dus ik moest 20 km rijden en een uur extra rekenen om een passend filter te halen.
Winparts is niet voor rede vatbaar en wil alleen een filter nasturen. Dan zou de auto dus een paar dagen stil moeten staan.
Winparts weigert de gemaakte km's en extra tijd te compenseren.
Dus: bestel NOOIT bij Winparts, uiteindelijk ben je duurder uit.
WINPARTS LEVERT PRUTSWERK!!

Bedrijf is slecht bereikbaar. Lang in de wacht. Op WhatsApp en mails geen reactie.

Heb afgelopen weekneen set ruitenwissers aangeschaft via winparts.nl. het bestelproces ging prima, echter bij ontvangsr bleek dat ik de verkeerde ruitenwissers heb ontvangen dan ik besteld heb. Hierop contact opgenomen met de klatenservice en is mij aangegeven dat ik het product op eigen kosten moet terugsturen ondanks het een fout van winparts is. Ik heb nu twee keer verzendkosten betaald. Hijnde bestelling en voor het retourneren. Ik ben hier zeer ontstemd over. Na het per email verzoeken om dd verzendkosten terug te betalen heb ik te horen gekregen dat terugbetaling van de verzendkosten niet mogelijk is.

Helaas kunnen ze niet op de site zetten welke beugel past op welke trekhaak dus alles voor niets besteld ook track en trace werkt voor geen meter je kunt beter na een lokale auto materialen zaak gaan nu effe kijken of ik het totaal bedrag terug kan krijgen incl verzendkosten wat ze wel moeten doen volgens het Europees en Nederlandse recht

Inferieure kwaliteit van het bestelde artikel (achterlicht). Pasvorm niet goed, lampen passen niet. Informatie op website komt niet overeen met het geleverde artikel. Verschuilen achter regeltjes bij klacht terwijl de gegeven informatie niet klopt met het geleverde. Niet bij bestellen!

Pakket na 3vertragingen gekregen maar bleek tog de verkeerde te zijn .

Hallo mensen van Winparts,
Hier wil ik een reactie geven over mijn laatsten bestelling.
Om te beginnen stond op de afleveringsdatum van mij bestellingnummer (WP217-089722) op 30 mei 2017, na een uur of vijf dacht ik ''ik ga even bellen naar Winparts''.
Ik krijg een medewerker aan de telefoon en die mij verteld dat de bestelling pas in de loop van volgende week binnen zou zijn en dat vond ik niet zo leuk. Ten eerste heb voor donderdag 1 april een verlofdag genomen om dat materialen te kunnen monteren en ten tweede hebt mijn vrouw de heel dag moeten wachten op de post en de derde moet ik ook nog de garage afbellen voor de afspraak die ik met hun hebt gemaakt! Dat vind ik niet zo netjes, misschien moeten jullie beter communiceren met de klanten. Het order is op 16 mei geplaatst, nu krijg ik pas een wijziging volgens jullie zou ik mijn spullen 7 april moeten krijgen. Ik ben benieuwd!

Met vriendelijke groeten,
Ab Meloul

Automatten voor een Opel Vectra besteld. Tijdens bestellen stond op de website aangegeven dat de matten op voorraad waren. Paar dagen later nog geen verzend bevestiging gekregen dus gebeld met de klantenservice. Bleek dat de matten niet op voorraad waren dus ik moest maar wachten. Volgens de medewerker zou ik de maten een paar dagen later moeten ontvangen. Uiteindelijk heb ik de matten bijna 3 weken later pas ontvangen. Klantenservice vond ik niet netjes reageren, geen sorry, ik had verkeerd op de website gekeken.

Eerste keer en ook meteen de laatste keer iets besteld bij Winparts.

Delivery is some joke. I got the message that the shipment will be on Saturday between 14-19, I was waiting at home but the courier was not here. 0 shipment information. On Monday I had to write to winpart and the package arrived on Tuesday, and should be on Saturday. Definitely not recommend, the first time I experienced such a situation.

Op 22-02-2017 bestelling geplaatst en nog niets ontvangen ?

Bestelling is nooit gearriveerd. Eerst op fout adres geleverd, en na 7 dagen nog altijd niet meer nieuws. Via Track & Trace vond ik niks. Ik probeer al dagen via DHL meer te weten te komen (via contactpagina, via Facebook), maar ik kom niet te weten waar mijn bestelling blijft. We zijn 10 dagen na het plaatsen van de bestelling op Winparts.nl. Misschien krijg is via deze weg wel een reactie.

Ik had een motorruimte isolatie voor een Volvo V50 nodig en kwam terecht op de site van de winparts.
Omdat ik nieuwe klant was beld ik eerst met 0900 nr te informeren of het onderdeel inderdaad geschikt zal zijn voor mijn auto zoals op de site stond. Naar meer dan 10 min wachten kreeg ik een medewerker aan de lijn en die heeft mij bevestigd dat het goed is. Vervgens besteld en zelf opgehald want ik had al een afspraak bij de Volvo dealer staan en wilde graag de onderdeel geplaatst hebben onder mijn auto. Tot mijn verbasing heeft de Volvo dealer gezegd dat de onderdeel niet past onder mijn auto, contact weer opgenomen met Winparts.nl maar ze hadden mij niet de juiste onderdeel kunnen leveren dus ik sta nu met auto zonder gewenste onderdeel, tijd en kosten gemaakt om onderdeel op te halen en afspraak can de dealer en winparts wilde helemaal niet toegemoet komen. Wat mij betreft geen aanrader!

Had een Laitovo achterruit zonnescherm besteld omdat die een hele mooie fijnmazige structuur hebben, maar nu kreeg ik een opgestuurd die heel open van structuur is en dus meer inkijk hebt. Ook zat er geen Laitovo label ingenaaid wat in een originele wel het geval is. maar ik had geen zin om nog een paar maanden te wachten en heb het maar zo gelaten, wat ik wel jammer vind

Tijdje terug heb ik diverse onderdelen gekocht voor mijn wagen. Ik heb deze besteld op een maandag. Winparts geeft aan dat de onderdelen op stock zijn in hun systeem. Een mens verwacht dan ook dat deze 2 dagen later gearriveerd zijn. Een week later komt het pakket dan eindelijk toe. Het blijkt niet compleet te zijn. Ik probeer contact te maken met Winparts via mail en Whatsapp. Dit verloopt echter zeer stroef. Na lange discussie en gemail dan toch tot een oplossing gekomen met dit "bedrijf".

Een goede raad er zijn leveranciers genoeg op het net die hun afspraken wel nakomen en hun stock dus wel klopt. Ik kan Winparts absoluut NIET aanbevelen aan iemand.

Met beleefde groeten

Winparts neemt de telefoon simpelweg niet op. Wel krijg je iédere minuut 2x te horen dat je ook online kunt kijken naar de status van je bestelling. Het 'muziekje' is ook irritant.

En ondertussen weet ik nog steeds niet of de bestelde dakdragers er voor de geplande vakantie zullen zijn...

Na 4x achter te hebben gebeld en 10 dagen verder eindelijk bestelling binnen

Ik had een trekhaak besteld, samen met een kabelboom die voertuig specifiek was.
na enkele dagen kreeg ik alleen de kabelboom thuisgestuurd, na enkele dagen wachten heb ik gebeld met winparts en gevraagd waar de trekhaak bleef. Ik kreeg te horen dat de bestelde trekhaak uit het assortiment was en ik een duurdere kon nemen. Deze zou ik wel vervolgens helemaal moeten betalen, dit terwijl de bestelde trekhaak nog gewoon als leverbaar op de website stond. Na lang bellen, tot wel 7 telefoontjes toe, heb ik besloten om de duurdere trekhaak aan te schaffen met een kleinere bijbetaling.
De verzending heeft vervolgens nog 4 weken geduurd.
Nadat de trekhaak binnen was en ik de auto uit elkaar had liggen, bleek dat er een verkeerde kabelboom was geleverd, ik kon dus niet verder. Ik heb toen een universele kabelboom gehaald en gemonteerd.
Hierna heb ik contact gezocht met winparts (weer 4 keer gebeld) en gezegd dat ik deze kosteloos wil terugsturen. men wist mij te vertellen dat ik de verzendkosten voor eigen rekening moest nemen. Winparts had er geen boodschap aan dat zij een verkeerd artikel gestuurd hadden. Terwijl de geleverde artikelcode afweek van de bestelling.

Kortom, een bedrijf met een waardeloze aftersales en welke de klant laat opdraaien voor de retourkosten voor hun gemaakte fouten.

Kijk liever verder en laat je niet bezeiken.

Not very fast. It took 7 days to get my order.

duurt lang en geen berichtgeving