Winparts reviews & ervaringen

Ik had een motorruimte isolatie voor een Volvo V50 nodig en kwam terecht op de site van de winparts.
Omdat ik nieuwe klant was beld ik eerst met 0900 nr te informeren of het onderdeel inderdaad geschikt zal zijn voor mijn auto zoals op de site stond. Naar meer dan 10 min wachten kreeg ik een medewerker aan de lijn en die heeft mij bevestigd dat het goed is. Vervgens besteld en zelf opgehald want ik had al een afspraak bij de Volvo dealer staan en wilde graag de onderdeel geplaatst hebben onder mijn auto. Tot mijn verbasing heeft de Volvo dealer gezegd dat de onderdeel niet past onder mijn auto, contact weer opgenomen met Winparts.nl maar ze hadden mij niet de juiste onderdeel kunnen leveren dus ik sta nu met auto zonder gewenste onderdeel, tijd en kosten gemaakt om onderdeel op te halen en afspraak can de dealer en winparts wilde helemaal niet toegemoet komen. Wat mij betreft geen aanrader!

Had een Laitovo achterruit zonnescherm besteld omdat die een hele mooie fijnmazige structuur hebben, maar nu kreeg ik een opgestuurd die heel open van structuur is en dus meer inkijk hebt. Ook zat er geen Laitovo label ingenaaid wat in een originele wel het geval is. maar ik had geen zin om nog een paar maanden te wachten en heb het maar zo gelaten, wat ik wel jammer vind

Tijdje terug heb ik diverse onderdelen gekocht voor mijn wagen. Ik heb deze besteld op een maandag. Winparts geeft aan dat de onderdelen op stock zijn in hun systeem. Een mens verwacht dan ook dat deze 2 dagen later gearriveerd zijn. Een week later komt het pakket dan eindelijk toe. Het blijkt niet compleet te zijn. Ik probeer contact te maken met Winparts via mail en Whatsapp. Dit verloopt echter zeer stroef. Na lange discussie en gemail dan toch tot een oplossing gekomen met dit "bedrijf".

Een goede raad er zijn leveranciers genoeg op het net die hun afspraken wel nakomen en hun stock dus wel klopt. Ik kan Winparts absoluut NIET aanbevelen aan iemand.

Met beleefde groeten

Winparts neemt de telefoon simpelweg niet op. Wel krijg je iédere minuut 2x te horen dat je ook online kunt kijken naar de status van je bestelling. Het 'muziekje' is ook irritant.

En ondertussen weet ik nog steeds niet of de bestelde dakdragers er voor de geplande vakantie zullen zijn...

Na 4x achter te hebben gebeld en 10 dagen verder eindelijk bestelling binnen

Ik had een trekhaak besteld, samen met een kabelboom die voertuig specifiek was.
na enkele dagen kreeg ik alleen de kabelboom thuisgestuurd, na enkele dagen wachten heb ik gebeld met winparts en gevraagd waar de trekhaak bleef. Ik kreeg te horen dat de bestelde trekhaak uit het assortiment was en ik een duurdere kon nemen. Deze zou ik wel vervolgens helemaal moeten betalen, dit terwijl de bestelde trekhaak nog gewoon als leverbaar op de website stond. Na lang bellen, tot wel 7 telefoontjes toe, heb ik besloten om de duurdere trekhaak aan te schaffen met een kleinere bijbetaling.
De verzending heeft vervolgens nog 4 weken geduurd.
Nadat de trekhaak binnen was en ik de auto uit elkaar had liggen, bleek dat er een verkeerde kabelboom was geleverd, ik kon dus niet verder. Ik heb toen een universele kabelboom gehaald en gemonteerd.
Hierna heb ik contact gezocht met winparts (weer 4 keer gebeld) en gezegd dat ik deze kosteloos wil terugsturen. men wist mij te vertellen dat ik de verzendkosten voor eigen rekening moest nemen. Winparts had er geen boodschap aan dat zij een verkeerd artikel gestuurd hadden. Terwijl de geleverde artikelcode afweek van de bestelling.

Kortom, een bedrijf met een waardeloze aftersales en welke de klant laat opdraaien voor de retourkosten voor hun gemaakte fouten.

Kijk liever verder en laat je niet bezeiken.

Not very fast. It took 7 days to get my order.

duurt lang en geen berichtgeving

Bestelling gedaan, nadrukkelijk gekeken of het voor mijn type auto was.
Na 3 dagen eindelijk de bestelling ontvangen, bleek het een artikel van een compleet andere auto.
Retour aangevraagd, blijkbaar is retour zenden voor eigen rekening.
Aangegeven dat volgens het herroepingsrecht geen verzendkosten gerekend morgen worden bij de retourzending,
indien dit teruggestort wordt. Deze vraag bij Winparts neergelegd, krijg ik een antwoord dat ik goed moet kijken of een artikel voor mijn auto geschikt is. Om uitleg gevraagd m.b.t. de verzendkosten van de retourzending, geen antwoord meer.
Erg slechte zaak!!! Blijkbaar gaat alles automatisch en lijkt er niemand ook maar iets goed te lezen.
Dit is voor mij de laatste keer dat ik hier wat ga bestellen en zal ook iedereen afraden om hier iets te bestellen!!!
Nu eerst maar weer eens zorgen dat ik het geld terug ga krijgen, inclusief de verzendkosten voor het retour zenden.

Vanwege de levertijd onderdelen bij WinParts besteld en mijn bestelling bij een ander bedrijf geannuleerd.

Op 11 november bestelling VOOR 16u besteld en betaald, dus mijn bestelling zou volgens de status de volgende dag geleverd worden. Extra accessoires die de levertijd verlengen, verwijderd!
Wat denk je dan? Op de 11e liggen de onderdelen nog steeds bij WinParts, op de 12e NOG STEEDS, en op de 13e NOG STEEDS!!!! Conclusie, mijn onderdelen worden pas 4 dagen later verwacht. 3 dagen later dan wat wordt beloofd!! DIt is mijn eerste bestelling bij WinParts en meteen de laatste!

Hallo,

Ik heb mijn kenteken ingevoerd en heb links voor en rechtsvoor raam mechanisme besteld. Nu zegt de garage dat die dingen niet passen! Ze zeggen dat het voor een ander type of model is. Hoe nauwkeuriger kan ik zijn als mijn kenteken klopt en het type auto. Jullie hebben de verkeerde meegegeven! Ik ben ontzettend teleurgesteld ik wil mijn € 155,- terug ik moet de auto laten staan bij de garage tot dat ik nieuwe heb! Kunnen jullie een oplossing bedenken? Gr. Jen.

Ik had alleen een uitlaatklem nodig voor mijn peugot 106.
De kosten voor de klem zijn vrij laag het was maar €5,- toen ging ik verder naar bestellen, en werd er om €7,- verzendkosten gevraagd.
Voor iets wat naar mijn mening gewoon door de brievenbus kan.
Dus ik betaal €2,- meer voor de verzendkosten dan het product wat ik nodig heb.
Daardoor zal ik hier nooit meer iets bestellen.

Verkeerde remmen gekregen na een kentekencheck. 10 minuten aan de lijn hangen a 20 cent per minuut om vervolgens niemand aan de lijn te krijgen. Een retour gestart via de site, en wie betaalt die verzendkosten? De klant!?

3 weken geleden heb ik op winparts.nl twee xenon koplampen besteld. Ik kreeg 2 gebruikt koplampen in open verpakking. Binnen 3 dagen heb ik ze terug gestuurd voor een omruil. 1 week na de retourzending heb ik hun gebeld over het status van mijn order. Ik was verteld dat er op voorraad geen nieuwe xenon koplampen was. Het is al langer dan 2 weken en ik heb nog steeds niks gekregen. Bovendien zijn de retour verzendkosten ook niet terug betaald.

Na overleg met chat product besteld. Krijg toch verkeerde maat kettingen toegezonden. Moet 2 keer zelf voor port pakje opdraaien!!!
Krijg zelfs geen antwoord op e-mail hierover.
In een woord wat een k.....-bedrijf.
Ze verdienen zelfs nog op de porto kostenestel er nooit meer iets
Bedankt?!?!

In 'goed' overleg besteld en op kenteken want dan gegarandeerd het juiste onderdeel. Allereerst lang niet binnen twee dagen geleverd (wat de site aangaf). Na een week ipv 2 dagen pas in huis. Ik sta op het punt naar het buitenland te reizen. Gauw naar de hobbygarage om onderdeel te vervangen.....shit, verkeerde koplamp geleverd. Maar ik moet de volgende ochtend naar het buitenland. Op buitenlandse lokatie aangegeven via mail dat het geleverde verkeerd is, maar ik niet binnen 14 dagen kan retourneren. Bij thuiskomst direct het bestelde retour. Blijk ik te laat te zijn. Geen geld meer terug m,aar pakketje blijft ook daar........Bellen helpt niet. Vandaag, 5 maanden na dato nog maar eens bellen. Want ik wil de bestelde koplamp wel terug hebben, heb er immers voor betaald.......Ik zeg; geen zaken met Winparts doen!

"Voorradig pruduct bestelt, voor 16 uur bestelt.....uiterlijk overmorgen in huis...
MOOI NIET dus!!!! Dinsdag bestelt, vrijdag gebeld, zeggen ze zaterdag komt het. . Mail van vervoerder gekregen, nu wordt het misschien maandag. Grootste pruts bedrijf uit de regio. Klant is koning kennen ze bij winparts niet.

Ik bestelt NOOIT meer bij deze amateurs.

Ik had een aantal artikelen nodig voor mijn auto, had dit ruim voor 16.00 uur besteld zodat
ik dit de volgende dag in huis zou krijgen.
Helaas was dit niet het geval en kreeg ik het een dag later pas binnen.

Tot mijn spijt kwam ik erachter dat de levering ook nog eens niet juist was. De koplampen die ik binnen had gekregen
weken van elkaar af qua type en uiterlijk. Retouraanvraag gedaan waarop ik pas laat een reactie kreeg.

Ik zou de juiste koplampen z.s.m. ontvangen nadat ik de verkeerde retour had gestuurd maar hier is het echter nooit van gekomen. Zelf had ik de verkeerde lampen meteen terug gestuurd waarop ik vervolgens meerdere telefoontjes heb moeten plegen waar de juiste lampen bleven, telkens werd er beloofd dat ik ze de volgende dag in huis zou krijgen maar na een aantal dagen had ik nog niks binnen en vanuit Winparts zelf heb ik geen enkele reactie gekregen. Je moet er zelf achteraan blijven bellen, anders hoor je niks van ze.

Wat een slechte (of eigenlijk geen) service van Winparts..Uiteindelijk heb ik de lampen maar elders besteld, er kon geen excuus bij ze vanaf! Voor mij geen Winparts meer!!

Slechte ervaringen met Winparts. Het klantencontact gaat via een betaald service nummer. Eerste gesprek zijn de verkeerde producten geadviseerd. In het tweede gesprek kwam de aap uit de mouw; de medewerker had geen productkennis en kon de simpele technische vragen niet beantwoorden. Of ik even een mailtje wilde sturen. Winparts laat klanten lang wachten (7 minuten in mijn geval) op een betaald service nummer waar je naartoe belt omdat je iets wenst te bestellen. Dit is echt slecht en service ongericht. Dat er dan ook nog verkeerde producten worden geleverd en je als klant niet geholpen wordt, maar wordt afgeserveerd is voor mij de reden om hier geen bestellingen meer te plaatsen.

Ik heb een bestelling geplaatst. Deze zou binnen 1-2 werkdagen worden geleverd. Dit kon Winparts niet waarmaken zo bleek. Ik gaf tijdig -voor verzending - aan de bestelling niet meer te willen hebben. Het werd toch - te laat voor mij - toegestuurd. Ik heb het ongeopend geretourneerd. Ik krijg nu de kosten terug minus de verzendkosten á 6,95€.

Dit was mijn eerste kennismaking met Winparts, en ook de laatste. Als je tegen mijn zin een bestelling niet ongedaan wil maken, en dan doodleuk wel verzendkosten in rekening brengt, doe je iets verkeerd.