Installatiestore.com reviews & ervaringen

mariahijmering@hotmail.com op 25 Augustus 2020

Hallo Alexander,

Heel kinderachtig om een review te schrijven om iemand zo af te branden...terwijl je de aanleiding niet weet.
Ik was met spoed met mijn man Jos in het ziekenhuis, daar ik dit berichtje voorbij zag komen...ik wilde het gelijk wilde beantwoorden...had verder niet echt de vraag gelezen ( dit door de stress ).
Dergeljke hatelijke opmerkingen cq uitingen naar je hoofd te krijgen geslingerd als het niet zo gaat zoals je wenst...jammer genoeg gebeurt dit steeds vaker...
Met Jos gaat het inmiddels iets beter

Groet, Maria Hijmering

jos op 06 September 2020

Hartelijk dank voor de mooie review.We blijven ons best doen in Corona-tijd, om pakketten zo snel mogelijk te verzenden maar we kunnen in deze moeilijke tijd nooit garanderen dat pakketten op tijd geleverd worden .Pakketten blijven langer staan bij pick-up points en bij overlaaddepots, zeker als op een bepaalde route weinig pakketten te bezorgen zijn . Daarom blijven we zeggen , bestel op tijd a.u.b.
Met vriendelijke groeten ,
Jos

jos op 05 Augustus 2020

Hartelijk dank voor de mooie review Herman , we blijven ons best doen en proberen in deze zware Corona -tijd voor iedereen de prijzen zo laag mogelijk te houden ondanks de prijsverhogingen van onze toeleveranciers /fabrikanten , oplopende transportkosten , verpakkingskosten etc. Als advies geven we de klanten mee , bestel in Corona tijd op tijd uw bestelling zodat je op tijd kan beginnen aan je project of klus

maria op 19 Juni 2020

Meneer Zandstra,

Wat een mooie beoordeling! zijn wij erg blij mee.
Wij proberen altijd zoveel mogelijk aan de vraag te voldoen.
Een positieve waardering van onze klanten staat bij ons hoog in het vaandel en hechten daar veel waarde aan, ik zou zo willen zeggen "zegt het voort "

Met vriendelijke groet Maria

jos op 21 Mei 2020

Hartelijk dank voor je review ,John, we blijven ons best doen in deze moeilijke tijden om kwaliteit te leveren tegen een zo laag mogelijk prijs

Jos op 21 Mei 2020

Hartelijk dank voor je mooie review Ton, doet ons goed in deze moeilijke tijden te horen dat mensen tevreden zijn .Door de Lock down in Italie hebben we onze shop tijdelijk moeten stilzetten omdat we onze goederen niet op tijd meer aangeleverd kregen , maar we zijn nu ,na 6 weken weer gestart, en de eerste leveringen vanuit de fabrieken komen komen weer binnen .We gaan komende maanden zo snel mogelijk weer onze voorraden op peil brengen, zodat we weer een complete web-shop blijven met lage prijzen voor installatiematerialen van hoge kwaliteit, zoals je al aangeeft in je review, we liggen met onze prijzen voor veel materialen onder de groothandels en bouwmarkten in Nederland.

R Groenendijk op 28 Augustus 2020

Installatiestore gaat hier flink de fout in door klantgegevens openbaar te maken. Kinderachtige reactie.

jos op 28 Augustus 2020

Zonder antwoord op je mail af te wachten en dan ons direct nog een trap nageven in een zware wereldwijde crisistijd voor iedereen waarin we lange dagen maken en bezorgers overuren draaien , waarin een pakket bezorgen naar Belgie soms met DPD een week kan duren .Ik heb je inmiddels per mail geheel uitleg gegeven .Dit aso gedrag is puur voor jouw eigen rekening Tim Ruyters uit Peer Belgie

Jos op 03 Februari 2020

Hartelijk dank Hans voor je mooie review, fijn dat er nog mensen zijn die het waarderen dat we ons best doen , om zo snel mogelijk de bestellingen te verwerken .Veel mensen zijn tegenwoordig snel geirriteerd als een pakket langer onder weg is , maar bedenk dat bezorgdiensten tegenwoordig vaak kunnen zien door het scansysteem hoeveel pakketten er bij een pick-up point gereed staan , staan er te weinig/of teveel dan gaat men de volgende dag ophalen . Veel bezorgers moeten ondanks de drukte ook combineren, ophalen en bezorgen pakketten op 1 dag en wij hebben soms ook te maken met toeleveranciers , die later uitleveren ,hoewel we een grote standaard voorraad hebben .Bestel dus ruim op tijd .

jos op 30 Januari 2020

Beste DD,
We hebben het even gecheckt .We kunnen het bezorgtraject geheel nakijken tegenwoordig.Fout ligt niet bij ons. Pakket is 11-1-2020 opgehaald voor verzending naar Belgie en 15-1-2020 aangekomen op depot Mechelen,17-1-2020 onderweg voor bezorging naar u , afleverpoging mislukt,, ontvanger niet thuis ,bericht achtergelaten. Pakket is terug gegaan naar depot Mechelen en daarna 21-1-2020 bezorgd bij een pick-up point waar u het 23-1-2020 opgehaald heeft. Klanten informeren tegenwoordig niet meer , maar schrijven direct een review. Sorry DD ,is niet terecht wat je schrijft.
met vriendelijke groeten,
Jos

Maria op 06 Februari 2020

Hallo Kevin,

Bedankt voor je compliment, wij zijn blij je te mogen verwelkomen binnen onze groep van vaste afnemers, en hopen op een lange positieve samenwerking,

Maria

jos op 08 Oktober 2019

Beste Peter,

Hartelijk dank voor je review. We houden prijzen zo laag mogelijk, waardoor we zeer concurrerend kunnen zijn. Bij onze installatie-shop met jarenlange praktijkervaring met materialen ,ben je als klant op het juiste adres voor een scherpe prijs en technisch advies (alleen per mail , vanwege de drukke werkzaamheden). We ontwikkelen zelf oplossingen ,en we denken mee in oplossingen met onze materialenvoorraad. Tot je dienst.

Willem op 23 Oktober 2019

De volgende ervaring wil ik ook delen. Na de eerder bestelling waarop ik (naar mijn idee) slechts een beetje kritiek had, heb ik een nieuwe bestelling geplaatst. Prompt kreeg ik een mail terug met de mededeling "Daar wij niet aan uw eerder gestelde eisen hebben kunnen voldoen hebben wij uw huidige aankoopbedrag teruggestort op uw rekening." Ik heb echter geen eisen gesteld, alleen een puntje van kritiek geleverd. Ik heb vervolgens terug gemaild dat ik door opnieuw te bestellen akkoord ben met de voorwaarden van Installatiestore. Desondanks heb ik mijn geld teruggestort gekregen en geen reactie ontvangen op mijn e-mail. Daarna heb ik nog een poging gewaagd en opnieuw besteld. Deze keer kreeg ik het aankoopbedrag teruggestort zonder begeleidend schrijven. Blijkbaar wil Installatiestore niet meer aan mij leveren terwijl ik naar mijn idee helemaal geen slechte beoordeling heb gegeven, alleen puntje van kritiek, kan gebeuren toch? Ik heb vervolgens weer een mail gestuurd met de vraag waarom ik niet meer geleverd krijg. Alleen door mijn kritiekpunt? Verder aangegeven toch weer graag bij Installatiestore te willen bestellen. Helaas heb ik op deze mail ook geen reactie ontvangen.

jos op 23 Oktober 2019

Beste Willem,

Jammer van je onvrede per review. Mensen die ons mailen voor overleg omtrent een zending , krijgen altijd antwoord .We zoeken altijd samen met de klant naar een passende oplossing .De reden dat ik niet meer geregeerd hebt op je mail is dat je zelf aangaf de koppelingen wel in de buurt zou kopen .Levertijd op site staat duidelijk vermeld , meestal tussen 1-3 werkdagen en dus niet standaard 1-2 werkdagen !

Willem op 24 Oktober 2019

De volgorde van de reacties lijkt niet meer te kloppen, want de reactie van Jos staat op 23 oktober, maar deze slaat op mijn eerste beoordeling van 2 oktober. Wellicht dat jos nog kan reageren op mijn reactie van 23 oktober. Bvd.

Willem op 25 Oktober 2019

Zowel op mijn mail van 14-10 als 18-10 aan Installatiestore heb ik geen reactie ontvangen en ook hier blijft het stil. Jammer, ik zou graag weer bij Installatiestore willen bestellen.

josokkerman@msn.com op 23 Augustus 2019

Beste Rob,

Dank voor je review . Ik zal even uitleg geven .Wij kunnen buis met Post.nl verzenden naar de klant ,maar dan moeten we de klant een extra claimtoeslag berekenen voor ronde buis ingepakt die extreem hoog is namelijk 17.50 euro ( die wordt door velen niet gewaardeerd), vandaar dat wij standaard kiezen voor een laag tarief buis verzending ,die door de meeste klanten gewaardeerd wordt . Laag tarief buis verzending kunnen we maar 3 dagen per week doen en we moeten afwachten of toch nog wordt bezorgd net voor het weekend of na het weekend , hebben we door de lage verzendkosten geen invloed op .Tevens hebben we geen invloed op de door je genoemde schutbuis .Ligt aan het fabricageproces, soms krijgen we gasbuis met grote schutbuis en dan weer gasbuis met kleinere maat schutbuis aangeleverd .Dat is Italie ,Je krijgt van de fabriek de maat schutbuis aangeleverd die ze op dat moment produceren .Normaal gesproken met de kleine maat schutbuis waren de zadels goed geweest .We beantwoorden iedere dag minimaal 60-70 mails het kan zijn door de drukte dat ik weleens een mail mis . We denken zoveel mogelijk met de klant mee en we houden de prijzen zoveel mogelijk laag en dat wordt gelukkig door veel klanten weer gewaardeerd. We maken lange werkdagen met s,avonds ook nog mantelzorg erbij.
Bedankt voor je bestelling. Graag tot een volgende keer. Tot je dienst .
Jos

Jos op 05 April 2019

Hallo Marc, heel erg bedankt voor de review, wij werken er hard aan om nog meer producten te kunnen aanleveren tegen een betaalbare prijs, ondertussen zegt het voort hoe meer klanten hoe lager de prijs !

Jos van installatiestore.com

Maria op 05 April 2019

Hallo Marc,

Bedankt voor deze positieve woorden, wij werken er hard aan om nog meer betaalbare artikelen te kunnen aanbieden voor een redelijke prijs.

Vriendelijke groet, Maria aftersales installatiestore.com

jos op 05 April 2019

Dank je Wel Sjaak !! voor je beoordeling. Je weet we doen altijd ons best ,daar waar mogelijk proberen we altijd een klant zo goed te helpen , en maken we een fout proberen we een altijd een oplossing te vinden ,maar er zijn klanten die vaak meer proberen te claimen.Hebben ze b.v. duurdere vervangende koppelingen gekregen omdat koppelingen even niet leverbaar zijn , en dan nog blijven claimen om nog een keer koppelingen gratis opgestuurd te krijgen .dan stopt het voor ons , want dit soort klanten blijven dan iedere keer weer problemen geven . Ook beantwoorden we alleen nog vragen van serieuze klanten , veel mensen proberen ons nog steeds te benutten als vraagbaak voor het opgeven van maten etc . Je krijgt soms schetsen /tekeningen van komende projecten /werkzaamheden per mail of je even de doorsneeberekeningen en benodigde materialen wilt aangeven en dan hoor je niets meer . Onze tijd is spaarzaam en onze marges zijn heel klein en daarom gaan we ervan uit dat de klant tegenwoordig die bij ons besteld heel goed weet van te voren wat hij wil gaan installeren , we beantwoorden alleen nog vragen over producten op zich of maken in overleg koppelingen geheel op maat in moeilijke aansluitsituaties .We denken mee in oplossingen !!.Gelukkig weten steeds meer installateurs, vakmensen en handige thuisklussers onze site te vinden .

jos op 05 April 2019

Dank voor je mooie Review Sjaak. Zegt het voort. We doen altijd ons uiterste best en maken wij een fout of hebben we iets vergeten te leveren dan proberen we het altijd zo goed mogelijk in overleg op te lossen .Soms sturen we zelfs een duurdere vervangende oplossing indien koppelingen ,lange tijd niet leverbaar zijn ,maar voor ons stopt de band met een klant als een klant na duurdere koppelingen te hebben gekregen ,alsnog gratis een keer de koppelingen claimt omdat die niet de koppelingen heeft gekregen die er besteld waren .Gelukkig maken we dit soort klanten niet te veel mee en is er vaak in overleg begrip .

jos op 06 Maart 2019

Beste Marchel,

In het weekend werken we even niet , dus als je net voor het weekend besteld wordt je bestelling pas maandag in behandeling genomen. We brengen kleine bestellingen zelf weg naar het DHL-point , waar ze soms een dag later op worden gehaald , doordat de ophaaltijden verschillen .We versturen alleen nog per trace-code omdat er mensen zijn die alsnog claimen een pakket niet gehad te hebben ,omdat er geen trace code op stond , dus per envelop zomaar in de brievenbus doen , doen we niet meer. We hebben een miniumbestelwaarde van 5 euro ex b.t.w. , tot 17,50 euro berekenen we 6.95 euro verzendkosten ,omdat onze marges minimaal zijn .De toon/houding die je in een mail en ook in deze review naar ons zet ,omdat je niet op commando geholpen bent ,en wilt bepalen hoe verzending moet plaatsvinden hebben ons doen besluiten ,niet meer te verzenden en het pakket op onze kosten te laten retourneren .Dit soort klanten mag onze shop voorbij .Je aankoopbedrag incl verzendkosten zijn teruggestort .Dat je dan ons ook nog een negatieve review stuurt , zegt veel over je persoonlijkheid .Maken wij een fout met een bestelling proberen we dat altijd zo goed en beleefd mogelijk op te lossen , maar we laten ons niet rechtzetten door korte lontjes .Vandaag bestellen , gisteren geleverd is voor ons ook nog steeds onmogelijk .Onze verzendtijd is meestal 1-3 werkdagen , afhankelijk van de drukte en toeleveranciers en drukte bij de pakketdiensten kan de verzendtijd oplopen .


Met vr groeten ,
Jos

mariahijmering@hotmail.com op 16 December 2018

Hallo Frank heel erg bedankt voor deze mooie woorden.
Wij van installatiestore werken elke dag weer aan het verbeteren van onze webshop om onze klanten zo goed mogelijk te kunnen helpen de juiste producten te kunnen leveren.

Maria Hijmering
aftersales installatiesore.com

jos op 13 April 2016

Beste Frederik,

Dank voor je reactie .Kwaliteit /prijsverhouding blijft bij ons goed .hoewel de concurrentie ook niet stil.Sommige web-shops doen zelf nu gratis verzending van 1 koppeling , maar heb je bij ons 3 koppelingen nodig , dan zijn we al weer goedkoper , zijn de verzendkosten er al weer ruimschoots eruit .We leveren kwaliteit tegen zeer lage prijzen en hebben zelden klachten . Als er klachten zijn, is het meestal door toedoen van de mensen zelf , die door enkele vragen snel achterhaalt is .We hebben op dit moment het grootste Comisa/Ravani assortiment in Europa , standaard in voorraad , zodat we snel kunnen leveren.Graag tot een volgende keer.

met vr groeten ,
Jos